13 ангелов

Добрый день! Сделала заказ на сайте в субботу. Мало того, что постоянно выбивало из их системы, что было не понятно, получили заказ или нет, хотя на электронку постоянно приходило уведомление, что заказ получен. Во вторник так и не дождалась звонка от оператора, пришлось звонить самой. Сказали, что заказ мой видят, а не перезванивают потому, что моих позиций нет в наличии, будут заказывать. Обещали в пятницу привезти. И вот уже вторник следующей недели - ни заказа, ни звонка! Написала письмо об уточнении сроков. Жду! Полное неуважение к клиенту и его времени!

Неприятно удивила доставка. К слову, 350 руб. за доставку - это достаточно дорого по Москве (в среднем - 150-200 руб). Так вот, доставка осуществляется до подъезда. Клиент должен спуститься и принять товар. Мягко говоря, это неудобно для тех, кто не может оставить свое рабочее место. На сайте указаний на данное правило нет. Менеджер, принимавший заказ, также не обратил мое внимание на это. Следующий раз выберу конкурентов.

Неприятно поразил вчера опыт покупки косметики в этом интернет-магазине. Несмотря на то, что заказ был оформлен еще в субботу (воскресенье у них также рабочий день), перезвонили только во вторник вечером. К слову, не все позиции были в наличии, но это ладно. Я забрала заказ сама в тот же вечер, а на утро меня осенило, что вместо заявленной бутылочки шампуня в 600 мл., я мою голову шампунью из бутылки в 200 мл. Открываю е-мейл с подтверждением заказа, и правда, за те деньги, которые я заплатила, я должна была получить бутылочку в 3 раза большей емкости. Надо сказать, что не заметила эту оплошность магазина сразу лишь потому, что в их 'накладной' емкость соответствовала той, которую они мне выдали, зато на сайте и в подтверждении заказа - 600 мл. А за 3 дня со дня формирования заказа еще не то забудешь! Естественно, звоню администратору магазина, она признает, что ими была допущена ошибка не в пользу клиента и они будут впредь внимательней! Извините, но это уже слишком! Боюсь, что скоро уже не перед кем будет быть внимательнее! Вообщем, советую всем быть осторожней, так как кроме признания своих ошибок они больше ничего не смогут вам предложить!