сеть салонов 8-я оптика

Хотела бы поделиться своим крайне отрицательным впечатлением от общения и взаимодействия с сетью так называемых "салонов" 8-Й ОПТИКИ. Назвать всё это салонами просто язык не поворачивается по причине недостойного поведения сотрудников компании и крайне низкого уровня обслуживания. Как мне стало известно, аналогичные ситуации имеют место быть во всех филиалах компании. Вместо учтивого, вежливого и доброжелательного обращения, лично мне пришлось столкнуться с грубостью, невежеством и откровенным хамством работников филиала, расположенного по адресу: ул. Южнобутовская, д. 91 (в аптеке "Антоновка"). Сотрудницы Ольга и Кристина вели себя совершенно недопустимым образом: грубили, хамили, кричали и даже позволяли себе оскорбительные высказывания в мой адрес. На мои замечания не реагировали. Предоставить контакты вышестоящего руководства компании и жалобную книгу категорически отказались. Уголок потребителя в "салоне" отсутствует. Документы, подтверждающие квалификацию офтальмолога, посмотреть невозможно. Более недели я не могла забрать оплаченный мной в полном объёме заказ. Мотивировали это тем, что я могла бы передумать и забрать деньги, - и якобы поэтому заказ не отдавали в работу (о чём меня даже не поставили в известность) и т.д и т.п.. Таким образом, из-за ненадлежащего оказания услуг я впустую потеряла столько времени, да ещё и получила дополнительный стресс. Помимо этого, мне было заявлено, что хозяин сети проживает в Израиле и не занимается жалобами клиентов; что центрального офиса у компании якобы вообще нет, а всё управление осуществляется в каждом конкретном филиале назначенными для этого администраторами. На самом же деле, ситуация обстоит следующим образом. Центральный офис всё-таки есть. Телефон ЦО: +7 (495) 787 68 17. Однако, там работает всего несколько человек, которые относятся к клиентам ничуть не лучше. Есть и назначенный директор (управляющий салонами) некий Олег Васильевич, который и должен надлежащим образом контролировать работу филиалов, разрешать все вопросы по обращениям клиентов и принимать предусмотренные меры к недобросовестным работникам, порочащим репутацию компании. Но, на деле этого не происходит. Сотрудники центрального офиса во главе с Олегом Васильевичем совершенно безразлично относятся к жалобам клиентов и не принимают никаких действенных мер для урегулирования конфликтных ситуаций и наказания своих подчинённых за некорректное поведение на рабочем месте и ненадлежащее обслуживание клиентов. Вместо этого, они так же некорректно разговаривают и ведут себя, открыто демонстрируя свою полную незаинтересованность в клиентах и хорошей репутации компании, в которой они работают. В результате, вопросы не решаются, ситуации только усугубляются и утрачивается доверие клиентов. В связи с чем, считаю необходимым изыскать возможность и довести данную информацию до сведения хозяина компании Александра Давидовича. Кроме того, буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции, чтобы инициировать соответствующие проверки в отношении деятельности данной организации. Учитывая свой личный крайне негативный опыт, обращаться в компанию 8-ОПТИКА никому не рекомендую. Мой конт. тел. - +7 926 475 50 45. Ирина.

Был клиентом более 6 лет брал очки всей семье, от бабушек и дедушек и заканчивая очками себе, брал дорогие очки и оправы дороже 30 тысяч. Сегодня во время визита в магазин на меня и мою мать наорала офтальмолог Айгуль в марьино на новочеркасском 55, начала орать на мать зачем вам очки, сами не можете определиться и тд. После моего замечания Начала мне ТЫКАТЬ и говорить «не лезь сюда» «ты вообще кто такой» «пошёл вон», чуть ли не матом! Никогда ваши сотрудники не позволяли себе грубостей, такое хамство я вижу первый раз в своей жизни, таких аборигенов надо гнать из компании или вы потеряете всех клиентов, даже тех кто покупает на мелкие суммы. Это был последний визит в 8 оптика, ни я, ни моя семья больше к вам ни ногой никогда принципиально, а я был вашим постоянным клиентом и даже скидка была 15%, но после этого случая с вашей организацией больше никогда не свяжусь.

Заказывали очки ребенку, пришли через месяц поправить оправу. Мастер сломал оправу и дальше было сказано ехать паять оправу на ВДНХ. На вопрос почему мы должны туда ехать, если сам мастер данной оптики сломал оправу, в хамской форме было сказано, что это теперь наша проблема, они ответственности не несут. Вот такое обслуживание, ремонт сломанной оправы обошелся в тысячу рублей. Будьте осторожны, обращаясь эту оптику.

Обратилась в салон на Красногвардейской и очень разочаровалась. Диагностику проводила курящая женщина пенсионного возраста, у которой руки сильно пахли табаком во время примерки мне линз (мне лично неприятно); разные варианты линз мне не подходили, было некомфортно, поэтому я поинтересовалась, какие именно параметры линз меняет мне сотрудница, на, что получила раздраженный ответ "А вам-то какая разница, что я меняю, вы что, разбираетесь?" Я, конечно, не офтальмолог, но уж основные понятия мне знакомы, да и в интернете получить о них информацию не составит труда, и так нервно отвечать не стоит. Другой момент - выбранных мною линз не оказалось в наличии на ближнем складе, обещали привезти с дальнего склада с задержкой, уточнили, что в пятницу точно привезут (заказ я делала в среду), а если вдруг в пятницу не получится, то уж в понедельник 100% мои линзы будут. К сожалению, ни в пятницу, ни в понедельник, ни даже во вторник свой заказ я так и не получила, и в среду мне пришлось самой (!) ехать забирать его аж в Новогиреево, чтобы в итоге не остаться без линз (нужны были для вождения). Ну и третий неприятный момент обнаружился, когда я решила посмотреть в интернете наличие моих таких "труднодоступных" линз на будущее, где я и увидела, что эти линзы стоят ровно в 2 раза дешевле, чем мне их впарили в салоне оптики! Извините, есть разница, 4200 руб или 2100 руб за 30 ежедневных линз! Вот тебе и ИП Вайсберг)))

Постоянный клиент 8-й оптики в Медведково уже 3 года, в последнее время заходишь - ни одного знакомого лица. У меня золотая карта, но скидку не делают. Зрение проверить не могут, аппарат забрали в ремонт, попросил винтик подкрутить, мастера нет. Очень жаль, раньше эта была одна из лучших оптик в Медведково. Может они закрываются?

УЖАСНЕЙ и ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙ оптики я ещё не встречала, при всём при том, что я "очкарик" со стажем! Была в той, что расположена ул. Знаменские садки, д. 1. Пришли, выбрали оправу, продавца-консультанта я в зале не заметила, да оно и к лучшему, не люблю, когда над ухом жужжат. После чего началось самое интересное. Мне проверили зрение, но, цифры, которые мне озвучили меня подозрительно удивили, и, как потом выяснилось, не напрасно, врач-офтальмолог ошиблась конкретно! Ну, я посчитала, что раз крупная сеть, то и врач должен быть Профессионалом! Думала ей видней. Возражать не стала. Оказалось вовсе да наоборот. Слава Богу, что линз не оказалось в наличие, и мы не заказали очки. После чего, мы тут же отправились в другую сеть оптики, которая тоже известная, я решила выяснить как же так. В итоге, мои опасения оказались не напрасными, в 8-й оптике ошиблись с определением зрения, причём нехило так! НЕ СОВЕТУЮ! Только потратите свои нервы и время! За деньгами и разбираться мы уже не поехали, было жалко время! Фу-фу-фу! ПОЗОР! 08.12.2015 г.

В салоне на Красногвардейской подбирала очки дочери. Консультант подобрала оправу, все замечательно. Но при оплате я забыла дать карту на скидку. На, что мне ответили, что я не экстрасенс и не знала, что у вас есть карта, что чек уже пробила и ничего нельзя сделать и переключилась на другого покупателя. (Кстати, в любом магазине спрашивают есть ли у вас дисконтная карта). Очки пошел забирать муж. Ему же сказали, что возврат можно было сделать сразу, а сейчас тоже уже нельзя, нужен паспорт заказчика, и, что я не сильно настаивала. Осталось неприятное впечатление. Похоже, консультанту просто не хотелось со мной возиться. Покупала не раз в этом салоне очки и линзы. Плохо, что такие ситуации, вообще, возникают, и продавцы не идут на встречу.

Купила в 8 оптике на Красногвардейской очки. Все оказалось достаточно дорого. Через два месяца оправа развалилась. При обращении в салон, консультант вела себя по хамски, обвинила меня в неумении пользоваться очками, хотя я всю жизнь ношу очки и за длительный срок ношения умею с ними обращаться. Больше в 8 оптику не пойду и посоветую своим знакомым туда не обращаться.

Работают хамы и невежи. Хороший товар. Приподнести не могут. Толком подобрать очки не могут. О чём тут говорить.

Отношение к врачам, консультантам, мастерам - рабовладельческий строй. Большинство работает на птичьих правах, салонов много, а оформленных людей, которые платят налоги с гулькин нос, все они в офисе сидят. В большинстве салонов нет сертифицированных продавцов и мастеров.

Обслуживали с таким лицом, типа "Че вам надо?? Пошли вон!", словно это в напряг. Да лучше переплатить. И обратиться в другой салон!