академия европейских языков

Не дозвонилась по телефону, указанному на сайте: автоответчик, потом звонок сбрасывается. Всегда. Приехала к ним сама. Своей рукой записала контакты, курс, который мне нужен (итальянский для начинающих), дни. Обещали, что к концу месяца группа стартует. Ни договор заключить, ни оплатить не предложили. К концу месяца действительно звонят, называют дату, время (дневное), я уточняю стоимость. На всякий случай, в день занятия перезваниваю на тот сотовый, с которого был звонок (городской по-прежнему глух), уточняю. Девица по имени Елизавета мне отвечает: а они уже начали утром, Вы опоздали. Обещает перезвонить позже, сообщить задание. Никто не перезванивает. На следующее занятие приезжаю в то время, которое мне назвали во второй раз (утреннее). Называю группу: итальянский для начинающих и свою фамилию. Девица-секретарь (та самая Елизавета) кивает и указывает на дверь аудитории. Захожу, сажусь, слушаю препода - и вдруг понимаю, что это испанский! Какое-то время еще сижу, не понимая, что мне делать: ждать перерыва или уйти прямо перед носом преподавателя. Встаю, извиняюсь, выхожу. Елизавета в ответ на мое недоуменное: 'Что у вас тут происходит?!' валит все на другого секретаря, который скоро увольняется, якобы, уверяет, что вместо итальянский она (дважды!) услышала испанский и заявляет, что итальянского для начинающих у них сейчас вообще нет! Через 15 мин после моего ухода перезванивает мне на телефон и сообщает, что та группа, которая мне нужна, у них все-таки есть и стартует через 10 дней. А пригласить на первое занятие меня физически не могли, потому, что я не заключила еще с ними договор и не оплатила. Т. е., мне приснился визит к ним и телефонный звонок от них, что ли, я не понимаю?! Бардак - самое мягкое слово для всего этого.

С самого начала проблемы. 1. Оплатила три месяца интенсив-курса. Квитанцию обещали 'скинуть' на эл. почту, но забыли. Пришлось приходить специально, хотя свободное время у меня ограничено. 2. Преподаватель то опоздает, то заболеет, то ногу подвернет. Хорошо, что ИНОГДА звонили, предупреждали. Один раз пришла и сидела, ждала. Никто не знал, почему преподаватель отсутсутвует. 3. В результате этих проблем у меня остались часы, которые школа готова была мне предоставить путем обучения в другой группе. Ладно, хорошо. Офис сменил адрес. Теперь нужно ездить туда, куда мне ездить неудобно. Преподаватель другой. Сообщили мне об этом любезно, когда я сама позвонила и спросила. Администраторы не звонят и не сообщают. 4. За день до начала занятия звоню и впрашиваю точный адрес, а мне говорят, что завтра занятий не будет, перенесены на неделю. На вопрос, почему не сообщили, невнятно мямлят, что 'наверное, Вам перезвонят еще.'. НО! Когда я снова звоню через неделю, мне говорят, что ждали меня в прошлое воскресенье! На вопрос, почему не позвонили, говорят, что снова другой преподаватель, и я в группе, которую соединили с какой-то другой и т. п. и т. д. Спрашивается, почему администраторы курсов, которые гордо именуются Академией, столь безответственно относятся к своим обязанностям???! Или они сидят в офисах, чтобы оформлять договора и собирать денежки? А потом хоть трава не расти? Правда, надо отметить, что девочки вымуштрованы вести разговор с клиентами без конфликта, это у них на высоте. Но я заплатила ни за это, а за обучение. Так, что моя цель не достигнута. И вот всё это и сводит на нет впечатление от данных курсов. Закончу свои несчастные часы и больше сюда не приду. И знакомым рекомендовать не буду.

К сожалению, данная академия - одно из тех заведений, где клиентам дают заведомо ложную информацию, о состоянии формирующихся групп. Лишь бы оплатили - а там - трава не расти - в договоре о дате, начале занятий нет ни слова. Я оплатила занятия в группе, которая должна была стартовать 23 августа. Спросила 2 раза - точно ли группа уже сформирована - ответили-да, точно - один раз по - телефону, другой раз - при приеме оплаты. Обещали позвонить - не дождалась, позвонила 23 августа сама. Оказалось - в группе недобор, должна стартовать через неделю. Обещали позвонить. До сих пор жду.