Отрицательное впечатление
Недавно встал вопрос о восстановлении утерянных учредительных документов. Бегать самой по налоговым не люблю и некогда. Да и всегда считаю, что каждый должен заниматься своим делом, а юридические дела надо доверять профессионалам, ведь так и ошибок меньше, а соответственно, и результат быстрее и лучше. А вопрос был очень срочный, очень важный. Как говорится "на миллион", только в нашем случае - на сумму в сто раз больше. На ошибки и лишнюю трату времени просто не было права. Честно говоря, как всегда, по простоте душевной выбрала "Альта-Юр" просто потому, что вроде как не "вчера родились", и сайт неплохой и информативный. С другой стороны, помня свой негативный опыт, решила почитать отзывы о данной компании, и наткнулась на пару очень негативных. Примерно 60 на 40 было хороших и плохих отзывов. Насторожилась. Но рискнула. Ну, что я могу сказать. Профессионализм могу оценить на "3" с минусом. И то только за то, что слава Богу, мне все восстановили в результате. По факту юридической услуги никакой не было. Были курьерские услуги - сбегал, подал заявление, забрал документы. Голову специалист не включал вообще (как юрист), меня не консультировал, не перепроверял. А так как я вообще не по данному профилю специалист, мне было сложно самой разобраться, что и как заказывать. В результате мы заказали два раза один и тот же документ (я перепутала, но менеджер мог бы и сверить с моими заявлениями, которые хранятся у них, а мне сверить было не с чем!). Также косячок был в том, что я запросила восстановление двух ненужных документов (просто посмотрела по Выписке из ЕГРЮЛ изменения и заказала все подряд), и лишь в налоговой курьер выяснил, что пара заявлений вообще не по адресу, да и не нужны мне были вовсе. Также пришлось переделывать кое-что (потеряли несколько дней), хотя тут скорее наш косяк, однако повторюсь - при качественной юридической услуге этого можно было избежать! Я считаю, что профессиональный юрист все-таки должен и сам голову включать, консультировать, что надо, что не надо. "Альта-Юр" все-таки называют себя юридическим центром! А не курьерской службой. Но за ними все надо перепроверять, вдумываться в каждую юридическую мелочь, да и желательно самому быть юристом. Тогда вопрос - а зачем вообще такие посредники нужны? Проще было и самой сделать. Отзывчивости никакой. До менеджера не дозвониться (дела, встречи.), сама звонила только когда ей это было нужно. На меня времени не было особо. В общем позитивчиком там и не пахнет, недовольные лица, недовольные ответы. И все в таком духе. Главное, что меня ОЧЕНЬ расстроило - попросили деньги наличкой за госпошлины. Ради бога, я не против. Но удивило, что на мою просьбу дать хотя бы расписку в получении (я очень боялась, что кинут, а документы срочно нужны) - наотрез отказались! Ни расписки, ни приходного ордера, ни чека. Чего опасался менеджер, я не понимаю. А вот я реально рисковала, что могу придти завтра, а мне скажут "Какие госпошлины? Вы ничего еще не платили". И не в деньгах дело! Во времени! В итоге предложили мне самой их платить. А вы тогда на что? Некогда мне бегать по банкоматам этим! В чем сложность то обезопасить клиента и письменно подтвердить получение денег? А потом выкинули бы вместе эту расписку при получении реальных чеков. Больше всего умилили аргументы: "Ну мы же не шарага какая-то! Не будем из-за ваших 500 руб. закрываться! Мы давно существуем, у нас красивый сайт!." Уважаемые! Именно такие конторки часто и кидают людей! См. отзыв про автосалон АТЦ-Питер - там тоже вроде прилично все, дорогие машины, хорошо одетые менеджеры, и существуют они давно, и сайт прекрасный. А ведь кидалово чистой воды! Все это - пыть в глаза. Наш экземпляр договора на оказание услуг мне выдали лишь по факту их оказания. А подписать дали сразу вместе с актом выполненных работ при обращении. Я даже текст договора не видела, пока уже за документами не приехала! Сама вот пишу сейчас и себя же ругаю - опять рисковала, опять доверилась, а ведь кинуть могли только в путь! Ни договора на руках, акт у них при этом подписанный лежал с первого дня. За деньги расписываться не хотят. Да они легко могли послать меня и ничего не оказывать. С чем бы я в суд пошла?)) Да с чем бы ни пошла - акт у них был, а это уже бессмысленно оспаривать. А ведь юристами называют себя! Тут одно из двух - либо юристы так себе, либо хитрые слишком и заранее готовятся к недовольным клиентам, чтобы было чем пятую точку прикрыть в суде если что. Ну как по мне, так это наглость! Какой тут профессионализм и качество. На клиентов им реально плевать! Ставлю 3 только за то, что все-таки сделали все как и обещали, на деньги не кинули. Да и менеджер после моей взбучки на счет налички стала поприветливей. Но не сильно. Больше обращаться к ним не буду.
