альтмастер

В марте 2013 г. заключила с "оконными системами" договор на остекление балкона, мастер при замере сказал, что внутренняя отделка балкона мешать не будет, балкон стандартный, потом началось:на установку приехали на 4 часа позже оговоренного времени, в процессе установки неправильно вырезали подоконник, устанавливали до одиннадцати вечера, но не закончили за один раз, как обещали, приехали на след. день, а через день на улице и у меня на балконе пошёл дождь, после нескольких попыток вызвать мастеров, они приехали и что-то быстро запенили, а потом опять тоже самое, их диспетчер не договаривался нормально с мастерами, все обещали перезвонить и приехать, но не делали этого, после скандала с диспетчером в офисе, мастера приехали во второй раз, дождь стал на балконе меньше, но не прекратился, их начальник сказал мне, что я сама установила такие размеры конструкций, из-за которых протекает балкон, менять они будут только за мой счет, могут ещё раз запенить, что и было сделано, не знаю сколько продержится результат. Не ходите туда, 2-4 сэкономленные тысячи не стоят этих нервов и такого плохого результата.

Договор № 1011 от 30 июля 2012 г. Окна (Ал-Проведал) аллюминиевые, раздвижные, в одно стекло. Заказал замер остекления лоджии (консультант насчитал 24000 руб.). Замерщик приехал в шлёпанцах на босу ногу и без рулетки, на вопросы, как рамы будут крепиться к пеноблокам, что и сколько будет стоить ответить не смог (у них считает "машина"). "Машина" насчитала 31000 руб. В договоре сознательно не указывается Ф. И. О. менеджера (замерщика), заключившего договор, упоминается доверенность, выданная менеджеру для заключения договоров, но не указан её номер и нет ксерокопии самой доверенности. Замерный бланк есть, но в договоре он не упоминается, смету (при заключении договора подряда обязательно должна составляться) выслали только 9 августа на электронную почту (сколько часов и нервов было мной потрачено, чтобы добиться этого). Из сметы стало ясно, что считается всё с округлением в большую сторону. У меня остекление лоджии должно быть буквой Г. Размеры по замерному бланку 2890 мм. х 1350 мм. округляются до 3000 мм. х 1500 мм., а 530 мм. х 1160 мм. округляются до! 1500 мм. х 1500 мм. То есть маленький кусочек 53 см х 116 см ( глухой, не раздвижной, не открывающийся) округляется до 150 см. х 150 см. и стоит треть всей суммы! Внес предоплату 5000 руб. замерщику 30 июля. Доставка и монтаж были назначены в один день (написано в замерном бланке замерщиком, в договоре дата доставки и монтажа не указываются сознательно) на 7 августа. 6 августа с 15.00 час до 23.00 час названивал в компанию, чтобы узнать в котором часу мне всё это привезут (как потом выяснилось доставка в компании "АМ" только после 14.00) и во сколько приедут монтажники. Про монтажников в 23.00 мне наконец-то сказали: "Как только вам привезут окна, сразу же вышлю монтажников (как потом выяснилось доставка и монтаж у них "обычно" в разные дни). 7 августа окна и запчасти к ним действительно доставили, но монтажников не было (у них "запарка" вышла). После многочисленных клятвенных заверений менеджера Андрея, что монтажники завтра будут в удобное для меня время, более того, приедут раньше меня на адрес монтажа и будут меня ждать отдал ещё 24000 руб., как прописано в договоре. 8 августа у монтажников сломалась машина, выяснилось это только после четырёх часов дозвона менеджеру Эдуарду. После чего мне позвонил монтажник-камикадзе и сказал, что он завтра может приехать ко мне своим ходом с утра и за день всё сделать (стремянки у меня нет, высота лоджии 2 метра 54 см, а если выпадет кукушонок). Дозвонился до Эдурда, назначили монтаж на 11 августа. 11 августа у монтажников сломалась машина. 12 августа Эдуард сказал, что монтажники с минуту на минуту будут и больше не брал трубку. Работаю я по договору (оклада нет) с 8.00 до 20.00 практически без выходных, зарабатываю для Москвы неплохо и каждый раз ожидая монтажников (а существуют ли они вообще?.), дозваниваясь до различных менеджеров компании АМ я теряю деньги. Продолжение следует.

Конкретные негативные моменты описывать нет смысла, т. к. все сплошной негатив, от отношения к клиенту до сроков и качества выполнения работ! С момента заключения договора до установки окон прошло около месяца, во время которого привозили не тот материал, меняли или не приезжали вовсе, и все это неоднократно! Звонки по телефону не приводят ни к какому результату! Итог: Установленное окно у которой рама болтается и держится на соплях, а так же не установленные отливы отливы, т. к. привезенные не соответствуют ширине парапета. Ждать от них замены я думаю нет смысла. Про вывоз мусора вообще забудьте!

Почему одни положительные отзывы? Сами себе пишите? В августе 2011 установили окно, качество ниже некуда.