арфа

Разводят людей на деньги, работают отвратительно и некачественно!

Всегда посещал данный сервис и был доволен до сего дня! Но, как стукнул кризис, ребята решили работать как все, путем обмана! Приехал к ним на диагностику ходовой, выставили перечень неполадок на А4 и ценник в 35 000 (работы + детали). Сразу понял, что тут что-то неладное, так как обращался к ним с диагностикой буквально год назад и было все идеально. Поехал к официальному дилеру, заказал диагностику ходовой - список рекомендуемых работ уменьшился в 2 раза. По своей дурости обратился к данным ребятам спустя год с проблемой щелчка в передней оси на правом колесе, заказал диагностику ходовой! Мне перезванивают через 50 минут и говорят, что у вас рулевая рейка сломалась и ремонт ее стоит 25 000 (не покупка новой, а ремонт старой! Никаких претензий к рулевой рейки у меня не было). Естественно, 'Арфа' была в очередной раз послана лесом. Когда забирал машину, спросил у мастера Дмитрия (который проводил диагностику): 'Как вы определили, что нужно ремонтировать рулевую рейку за 25 000!???????'. Его ответ: 'Я пошатал рулем'. Ни какой тебе диагностики, снятия руля и т. д., а просто Дмитрий Шатунов пошатал рулем и решил, что мне надо откинуть им 25 000 рублей. В общем, тут все стало ясно. На мой вопрос о щелчке в передней оси, с которым я обращался, мне ответили: не проявился по ходовой, все супер! (Хотя только год назад я сделал по ходовой только половину их рекомендаций). Вот так бравые ребята, не решив вопрос по которому к ним заехали, нашли новую проблему за 25 000, которой нет. Поехав к ОД и сделав диагностику рулевой рейки, никаких проблем обнаружено не было! И никаких посторонних звуков ни мной, ни мастерами при шатании руля выявлено тоже не было! Вот такие бравые ребята в 'АРФЕ'! О том, что цены на работы у них меняются при каждом обращении (с интервалом 1, 2 дня), вообще отдельный разговор!

Обратился 17 октября в этот сервис. Встретились две девушки на ресепшн с кислым лицами. Спросил их про услуги позвали мастера. Подошел мастер даже не представился вышел со мной к машине. Я только ему стал рассказывать причину как он стал разговаривать по телефону и так 15 минут. После чего сказал мне 1000 рублей и ждать 2-3 часа. Я был в шоке. Это не сервис это развод. В этот кризисный период, когда нужно бороться за каждого клиента, они по хамски относятся к клиентам. Мастер с маленькой бородой.

Заехал как то на чудесную мойку к ним, заказал комплексную за 600 + рублей. После того, как отъехал, на солнце обнаружил неглубокие царапины эмали капота, как будто взяли губку для мойки посуды и терли упорно с усилием в этом месте. Предъявлять ничего не стал, потом заезжал в их сервис по мелочам, и по огромной тупости своей, снова помыл у них машину. На улице было пасмурно, как отъехал, увидел еще 2 новые точно такие же царапины в верху капота, слов нет.

Т. к. это единственный центр рядом с моим домом, периодически ПРИХОДИТСЯ обращаться. Каждый раз с приключениями! При том, они меня уже узнают, но всё равно продолжают косячить. Главная их фишка - завышение цен после согласования. Согласовали, сделали, позвонили - забирайте. Приходишь, цена в 1.5 раза увеличилась. В последний раз с 2100 до 4900 =) Мне помог записанный звонок. А без него 'вежливо' посоветовали подождать человека, который звонил - 2 дня =) Хотя они итак не любят ругань, обычно идут на уступки. Но это время и нервы. + доп услуги, которые они не делают. Например, при замене опорного потшипника, мне в счёт включили прокачку тормозов =) Хотя всё снимается без тормозов. И их даже не трогали. Но включили. Там где надо было заменить 2 прокладки (по всем каталогам их всего 2е), в счёте появилось 4ре (видимо так надежнее) =) + всегда литры смазок, баллончиков силикона и т. д. + Кто то уже писал про наглость - это да. Они весёлые. Платите деньги и веселитесь с ними =) Всем удачно НЕ попадать сюда.

Звоню в этот 'чудо' сервис и договариваюсь на определенного мастера и работу, отвечают приезжайте. По приезду, один приемщик говорит, что мастер занят, а другой продолжает уверять, что свободен и забирают авто. Мастер был принципиален, т. к. пару недель до этого случая он и смотрел авто. Работа дел-то, поменять лампочку в поворотнике и посмотреть, почему не работает другой поворотник, который был заменен 2 недели назад, у них же, этим же мастером, к которому и записалась вновь. Расскажу нюанс, у фары сломано крепление и возможно отходит контакт, т. к. поворотник то работает то нет. Повторюсь, что и по телефону, и по факту РАБОТА и данные проблемы были обговорены. Просидев 20-30 мин, мне говорят - ГОТОВО! Вам поменяли 2 лампочки. Я говорю, зачем две, вторая была нормальная. Уходит. Приходит и говорит (внимание): 'ДА, ДА, дело в лампочке, она то горит то нет!' НУ, ВОТ КАК ДЕЛО МОЖЕТ БЫТЬ В НЕЙ??? Затем, психанув, распахивает мне дверь и я оказываюсь в слесарном цехе и непонятно зачем. В итоге, меня встречает охранник и провожает к электрику. И вооот, начинается самое веселое! Я подхожу к электрику и спрашиваю все напрямую. Оказывается 1. Мою машину смотрел и делал не он, а малолетний нерусский мальчик.2. при мне же проверили лампочки и оказывается, что поменяли Хорошую на хорошую.)))) 3. А про проблему 'горит не горит' ему, да и мальчику тоже и не передали даже! 4. Обнаруживаю проломанную решетку радиатора (у меня была пластмассовая сеточка, не родная) и вот в ней ДЫРЕНЬ! Я говорю: 'что за дела'? В ответ: 'вы такие приехали к нам'. Понимаю, что дело труба, по ходу товарищи были еще и 'на веселе', молча ухожу и прошу мне вычеркнуть из счета вторую лампочку. И начинается снова. Это сделать очень сложно. И лалала. 10 минутное качание туда сюда. Пока я, просто, не выдержала и не позвала мужа, который в этот момент подъехал к сервису с ребенком (с прогулки) и сидели ждали меня в машине. Тут же все 'вычеркнулось', но решетка упорно была сломана до этого. БОЛЬШЕ туда не ногой! И никому не советую. Скажу, что до этого ездила туда именно к электрику не раз-оч. грамотный мужичек-никаких нареканий не было! Видимо, мне везло! Кстати и приемщик был другой. Вот такая история. Теперь 'попала' на решетку радиатора. А всего лишь приехала лампочку поменять и проверить, почему вторая то горит ( она так и не горит) П. С. Ну хоть сбили грязь на мойке за 130 р., помыть с пенкой, нормально, за 200 р. можно!

Правильнее было бы назвать не 'АРФА', а 'АФЕРА'. Позвонил, спросил - сколько будет стоить замена топливного бака на Опель-Астра. Озвучили - 2300 р., но после работы сумма может НЕЗНАЧИТЕЛЬНО вырасти из-за возможных дополнительных слесарных работ, так как машина не новая. После ремонта выставили счёт - 4510. То есть 'незначительно' у них - это почти в два раза. Господа, будете проезжать мимо этих аферистов, проезжайте мимо!

Всем привет! БМВ е39 2000 г. в. Обратился в АРФУ с просьбой заменить заднюю левую опору подшипника, поменять левый сальник на редукторе, сайлент блок на правой задней опоре. Сдавал машину уже под вечер, забирал на следующий день, так, что пообщался с двумя приемщиками. Приемщика просил не делать сход-развал, так предстоял еще ремонт подвески в другом сервисе. Насчитали 7700 р. На следующий день мне сообщают, что стоимость работ поднялась до 12 с лишним тыс. руб. Мол машина старая, не могли снять сайлент блок, трудозатраты возросли. Сделали сход-развал, который делать не просил. На вопрос, почему не перезвонили и не согласовали повышение стоимости работ, приемщик промямлил что-то невразумительное, к тому же достаточно дерзко предложил пожаловаться в мэрию и так далее в том же духе. В общем сложилось впечатление, что персоналу глубоко наплевать на своих клиентов. Ребята, берегите свои средства и нервы, и объезжайте это 'СТО' стороной.

Сервис полный отстой, начиная от бабы на ресепшене и заканчивая мастерами. Работа полностью на незнающего ничего в авто клиента. Ценник задирают, приписывая работы которые не делали, а доказать нельзя, в зал ремонта ведь не пускают. Не советую.

Отвратительное отношение к клиентам. Механик вообще неадекватный человек, для него норма угрожать клиентам в ответ на замечание о недобросовестной работе и порче имущества клиента. Подняв машину на подъемнике - помял порог. Свою очевидную вину признать так и не смог. Негатив почувствовался с порога автосервиса при сдаче авто 'мастеру-приемщику'. Шарага, образованная крутыми 'ребятами' и обслуживаемая ПТУшниками. Никому не советую, берегите свои нервы, деньги и автомобили!

Заехала на мойку, решила заодно прикрутить брызговики. Стоимость работы 900 рэ - многовато, но не это важно. Прикручивали больше 1, 5 часов, хотя менеджера на ресепшен спросила: 'Можно ли прямо сейчас поставить брызговики'. С ожиданием тоже вроде смирилась, но у дома обнаружила, что пропал пластиковый ящик для хранения мелочей под правым пассажирским сиденьем. Как раз за пассажирским сиденьем лежали коробки с брызговиками. Больше добавить нечего. Ни мыть, ни заправлять машину к ним не поеду.

Приехал вечером заменить термостат зимой! Казалось куда проще, снять клемму, патрубки и произвести замену. Так они клемму не смогли снять, оторвали и на хомутик пластиковый приляпали. И крепежи все пластиковые поломали для шлангов. Криворукие.

Шиномонтаж в Арфе. Разводят на деньги. Сперва называют одну цену, потом выкатывают счет на другую + 20%. Счет за навязанные услуги. Потом орут, что это клиенты не так все поняли. Перед нами еще один клиент ругался с ними.

Отдали машину с 'Жучком'. Ауди A6. Было замыкание в проводке. Намотали поволоку на предохранитель! И готово!

01.11.2011. Заехал поменять шины, монтажники не словянской внешности умудрились одеть на колеса шины задом наперед. 02.11.11 заехал на другой машине отбалансировать колеса, после их балансировки заднее колесо просто застучало. На претензию начали хамить. Вот такие 'СПЕЦИАЛИСТЫ' работают в этой арфе! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Было два случая с ними, если вкрадце. 1) При ремонте ходовой, устно насчитали одну цену, когда забирал машину была названа цена в 2 раза больше. После разбирательств вернули цену назад. 2) При ремонте рулевой колонки, забыли ее прикрутить. Машину ужасно люфтила, я сначала не разобрался и, примерно, неделю ездил так, пока она ее не прикрутили, как следует. Потом, после ремонта сразу же прорвало трубку рулевой жидкости. После такого ремонта стал наблюдаться стук, который они так и не смогли устранить. В другом сервисе стук устранили и при этом рассказли, что рулевая колонка у меня стоит китайская, и вообще ее можно было не чинить, так как изначально проблема была в трубке, а не в рулевой колонке и не в насосе ГУР (это слабое место фокусов).

Имел глупость один раз помыть там машину. Помыли плохо, да еще умудрились стекла поцарапать. Ищите себе иное место для обслуживания.

Менял масло и датчик с прокладками. На следующий день не завелась, из под прокладок гнало масло, а потом выяснилось, двигатель весь в герметике. Они там что, пьяные работают?

Если раньше и заезжал, то только на мойку (вариантов других не было), а теперь хорошо, открылась новая мойка по пути. Общение по ремонту отрицательное оба раза. Покрашенный бампер через год потрескался.

ДЛЯ ИНОГОРОДНИХ: 1. Если сломался - заезжай - но тебя не запишут даже на диагностику, ибо сиди и жди - ЖИВАЯ очередь. Так, что через час - 1,5 узнаешь, что у тебя за причина, а потом - если успеешь - будешь искать (на выбор): запчасти, отель, эвакуатор. 2. Запчасти. В наличии нет ничего. Хотя рядом - в пределах 5-10 минут - автодома различных марок (у меня BMW E60) - организуйте доставку или прозвон хотя бы (wi-fi нет, поэтому сам найдешь, только если есть кто то на связи или на интернете, кто прозвонит или скинет тебе телефоны). Хотя в принципе - наценку небольшую сделал (за доставку или вообще, да хоть договор с ними сделай на закупку их З/частей) и заменил человеку его деталь - тоже за деньги. Чтоб ему не ночевать и не ножками топать искать где и чего. Для клиентов нет НИЧЕГО. 5 человек, 3 компа - сидят и онанируют в порядке живой очереди. В итоге - сам нашел. Сам привез. Сам же и заменил - благо повезло, что без последствий. Итого: 2170 р. у официального дилера БМВ, 1300 р. на такси, 500 р. - антифриз. По времени в итоге я затратил: 30 - 40 минут, что и где, 1 час на разъезды, 30 минут на работы. Уверен, с их НОРМАЛЬНОЙ работой было бы все быстрее дешевле чем эвакуатор. У них - 1,5 часа ждать в очереди, потом или ночевать или тоже самое. Только все сам. Причем мне надо было ехать дальше и вопрос был не в деньгах вообще. Но они никому оказывается не нужны. Так, что 'сервис' - на высоте, на не досягаемой.

Записался по телефону на шиномонтаж. Специально уточнил цену - мастер-приемщик ответил - 3000 руб. за полную переобувку резины на 19-х дисках. Когда приехал еще раз уточнил. Да, именно 3 тыс. руб. Приезжаю забирать - дают счет (№80122 от 03.04.2010), где значится уже 3820. На мой вопрос как же так, договаривались же за 3 тысячи, отвечают, что мастер-приемщик назвал лишь приблизительную цену. Что за бред? Какая может быть приблизительная цена на шиномонтаж? В любом приличном шиномонтаже всегда висит табличка-прейскурант, что и почем. Но моих претензий отмахнулись как от назойливой мухи. И это от постоянного клиента (Gold Card 143). Дело не в деньгах. Убивает такое отношение, когда тебя держат за лоха и дойную корову. Больше к ним ни ногой.

Делать ничего не умеют. Только ломают и разводят на бабки. Заливают самое плохое масло, а выдают его за фирменный КАСТРОЛ. Испортили машину.

Ничего не умеют, испортили машину, хамы, если есть возможность поехать в другой автосервис-обязательно эту возможность используйте! Ужасный автосервис, проверено на своем опыте, увы (((!