autosecurity

Дано: мелкая авария, приезжаю в этот 'сервис' (который двумя годами ранее совершенно блестяще устранил схожую проблему на этой же машине, да так, что я зная, где искать, следов повреждения не нашел и все это за полчаса каких то), прошу определить, могут ли они это отремонтировать и если да, то сколько они захотят денег за это и времени. Помыли машинку, посмотрели и вынесли вердикт, что таки да, починим, нет проблем, следов не останется, разве, что на пластике, да и там надо будет знать, где искать. Захотят за это ну максимум 20 тысяч денег, причем считали, вроде, по-честному, разобрать-собрать, покрасить-отполировать и все такое. Ну, да ладно, все устроило, дожидаюсь, когда закроется вопрос в ГАИ, приезжаю еще раз, типа, давайте, господа, по срокам сговоримся и приступаем, вы делаете, я восхищенно смотрю и оплачиваю сие действо. Да, не вопрос, говорят, пригоняйте в пятницу (то бишь сегодня 7 апреля 2017 года) к концу дня, оставляйте и на другой день будет вам счастье. Приезжаю. Поначалу все хорошо идет, машину берут, заказ-наряд оформляют, ну не без косячков, но вроде опыт общения положительный был, чего придираться то? оставляю машину, пытаюсь выдать предоплату полную, что бы потом не прыгать по кассам, не берут, типа ну его нафиг, да у нас еще и терминал сдох, карты не можем. Говорю, черт с ним, с терминалом, наличкой заплачу (благо с собой было достаточно). Не-не-не, по факту, все по факту. Только вы на воскресенье рассчитывайте. Да, ладно, на кой мне в выходной, машина-то в воскресенье, так в воскресенье. Отдаю ключ и направляюсь в метро. Хорошо не успел уехать, звонок, это менеджер из автосекьюрити, тут мастер подошел, посмотрел, говорит все тут плохо, в общем, дороже будет, сильно? Нуууу, на 8,5 тысяч! Да вы что, любезные, это ж в 1,5 раза. Ну, тут по хорошему дверь вообще менять надо, у нее (внимание!) ГЕОМЕТРИЯ НАРУШЕНА! Финиш. На вопрос, я сильно похож на блондинку? Ничего, что я по образованию автомеханик и, что такое нарушение геометрии знаю прекрасно, менеджер ответить постеснялся. В общем, машина, разумеется, оттуда уехала через 15 минут после такого голимого разводилова. Ну, а для интереса фото двери с 'нарушенной геометрией' прицепляю. Такой она была через полчаса после аварии (такая она и сейчас).

Давно не сталкивался с таким отношением (autosecurity на Каширке). 29 апреля позвонил в компанию и проконсультировался по поводу установки дополнительного иммобилайзера. Проконсультировали грамотно, ВСЕЛИЛО доверие, записался на установку к 9-00 03.05.16 г. Приезжаю чуть раньше, жду. В 8:55 звоню и уточняю адрес, сотрудник говорит, что сейчас выйдет и встретит. Сижу еще 10 минут — НИКОГО. Захожу во внутрь и иду искать, нахожу сотрудника сидящего за компьютером. На вопрос почему не встретили говорит «так я же тут», сижу мол жду. Ну, да ладно, думаю всякое бывает, не поняли друг друга. Говорю, что я записан на 9-00. Приехал на установку. И тут выясняется, что иммобилайзера в наличии нет, да и устанавливать его некому! Начинаются судорожные звонки в центральный офис с вопросами почему не выехал установщик!????? В общем-то все заняты были, то еще, что-то, а через пол часа придумали ГЕНИАЛЬНУЮ отговорку, что мастер ЗАБОЛЕЛ! Так вот вопрос: как же так??? Я же конкретно спрашивал устанавливают такие вещи на Каширке или нет, сказали, что да, а по факту выяснилось, что штатных мастеров нет! Если не получалось меня принять почему не позвонили и не предупредили??? Я в выходной должен был встать в 7 утра и прокатиться из другого города просто так!? В общем одни эмоции. Молодцы, так и продолжайте. Удачи.

Очень не доволен тем, что получил отказ от сотрудника данной компании, а именно НЕТ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОДХОДА к каждому покупателю, в компании есть конкретное правило запись за несколько дней и хоть тресни, я все понимаю это правильно большой оборот клиентов и т. д. и т. п., но я сейчас живу не в Москве, а в Самаре, машина у меня здесь, как я шёл на встречу компании, когда у них была проблема и они не принимали на сервис при том, что я прилетел на неделю решить вопрос с сигнализацией, потому что, что-то не плохо закрепили и у меня не ловит связь с телефоном. Теперь, когда я приехал, снова объяснил, что приехал на сутки и буквально завтра уезжаю забрав машину в Самару, я слышу отказ в том чтобы принять меня в деле, которое буквально на 15 минут, ёлки-палки, клиент в принципе не должен слышать отказ, нужно находить всегда альтернативные предложения и я не доволен, отдав не малые деньги мне придётся искать мастеров в другом городе у которых потребуется больше времени, чем у специалистов, которые все знают и если я заранее не позвонил, значит были на то причины. Сам работал в сфере продаж, но так с клиентами никогда не вёл себя, довольный клиент приведёт 2 новых, недовольный заберёт 10х.