аванта запад

03 апреля 2017 г. обратился по поводу приобретения Хёндай Н-1 (синий) за 2 214 000 руб., в комплектации Бизнес (максимальная). На звонок ответила девушка и соединила с менеджером продаж. В ходе разговора выяснилось, что автомобиля нет в наличии и ждать нужно не менее двух недель, пока 'привезут со склада' (хотя в объявлении указан даже VIN XW89D2X0*C3****05), при этом нужно внести предоплату не менее 30-35 %! Год выпуска 2016, а не 2017, как указано на сайте. При уточнении комплектации выяснилось, что их заявленная 'максимальная комплектация' является самой минимальной. В описании указывается наличие электроприводов сидений водителя и пассажира, датчики дождя и света, регулировка руля по высоте и вылету - ничего этого нет и близко. Указывается наличие штатной навигации, а на фото простая магнитола СD, т. е. фотки с сайта не соответствуют описанию комплектации и т. д. Короче, полное несоответствие и обман!

Обман при покупке машины. Сказали, что можно забирать через день, а когда я приехал через неделю мне сказали, что нет птс, будет через два дня. В кредитном отделе думают, только о своей выгоде. Навязали страхование жизни (как оказалось она не обязательна) и банк с высокой процентной ставкой, потому, что с другим банком работает другой менеджер. Купил шины с дисками в Аванте, записали на шиномонтаж через 5 дней. Колеса меняли больше 2 часов, не подключили датчики давления. Короче шарага какая-то.

01.07.2016 г. приехал в Аванту поменять масло и фильтры (салонный, топливный и т. п.), а также отрегулировать стояночный тормоз. Автомобиль 'Акцент'. Заказ-наряд № 44656. Машину у меня принял сервисный консультант Коновальцев Сергей. Спустя какое-то время получил машину и поехал домой. Не проверяя ничего, так как ранее менял у них все то же самое пару-тройку месяцев назад. Уже паркуясь у дома обнаружил, что ручник перетянут до одного щелчка (не придал особого значения, так как растянется рано или поздно), а в последствии понял, что он еще и не держит, даже на градусах пяти наклона. Не обнаружил и остатков масла, которое они раньше всегда оставляли после замены, только использованные фильтры. А спустя пару дней, совершенно случайно, обнаружил, что заднее сиденье приподымается с краю. Посмотрел, оказалось, что при замене топливного фильтра мне сломали крепление. Я позвонил в сервис, мне сказали: 'Мы этот решим, приезжайте'. Я приехал 13.07.2016 г., заказ наряд № 45098. 'Мы все исправим' - сказали они. На фото видно, каким методом исправляет официальный сервис 'Хенде' свои косяки. На проволочке. Вот так! А Вы уверены, что в Ваших машинах не происходит того же самого, просто Вам не бросается в глаза, Вы же не проверяете как и что они делают? Я спрашиваю это у тех, кто считает Аванту Запад положительной компанией. Теперь, что касается ручника: да, его подтянули, да, он держит (во дворе, на склоне пока не проверял). Но когда я сегодня заезжал во двор, у меня из заднего правого барабана шел дым! Что это, смазка горит или что?! Что мне там подтянули или смазали? Как мне теперь, ездить и бояться. Я в 'Аванту Запад' больше ни за какие деньги! И Вам советую думать прежде, чем туда обращаться и проверять все, что они делают. Если все-таки решитесь туда обращаться. Дальше буду обращаться на горячую линию, чтобы другие люди не страдали. Ведь мы отдаем свои деньги, а что получаем взамен? В этот же день. Вечером договорился о встрече, надо было ехать на машине. Вышел, сел, завел, работает. Посмотрел задние колеса, вроде никаких проблем. Я трогаться - не едет. Проверил ручник, газанул побольше - не едет. В итоге: задние колеса заблокированы, встреча сорвана и перенесена, я в бешенстве. Вернулся домой, набрал в горячую линию - описал ситуацию, там сказали мы все проверим и спросили о желаемом результате. Мой ответ - чтоб ездила машина. Затем звоню в Аванту и на повышенных тонах объясняю, что к чему. Девушка говорит, что мастер занят и вам перезвонят. Через какое-то время перезванивают: мастер слесарного цеха Сергей (фамилию не помню или не сказал), описываю в очередной раз ситуацию. Говорит, что должен согласовать кое-что и предлагает решение проблемы: на следующий день с утра либо приедут техники, либо на эвакуаторе машину отвезут обратно в сервис. Соглашаюсь, потому что альтернативы нет никакой. Два рабочих дня убито. Утро следующего дня: звонит тот же мастер Сергей и говорит, что в течении 20 минут подъедут техники (живу от Аванты недалеко). Приехали ребята, поддомкратили машину, отрегулировали тормоза слева и справа. 10-15 минут и готово! Я им - спасибо, они мне - извините еще раз. Про крепление сиденья уже промолчал: не до жиру - ездит и слава Богу! И вот, что в общем итоге: машина на ходу, но крепление сломано, два рабочих дня потеряно, нервы и настроение отсутствуют, да вдобавок еще и продуло под 'кондеем' в 'Аванте'. Короче, полный 'фарш'! И возникает вопрос: а почему нельзя сразу, по человечески?

12.02.2016 г. проходил ТО-3 на Солярис у дилера Аванта-Запад (заказ-наряд 38506). Позвонили после ТО, забирай. Приехал в 15:20. Простоял сначала в ожидании квитанции на оплату. Спустя 1 час её получил, подхожу в кассу, где мне сотрудница сообщает, что оплата картой производится в кабинете бухгалтерии. Попасть в этот кабинет самому нельзя (нужно, чтобы сотрудник проводил). Опять жду менеджера Сергея Прокофьева (так как в компании Аванта Запад кроме менеджера на второй этаж проводить никто не в состоянии - такое впечатление, что всем сотрудникам всё-равно) 10 минут. Он меня провожает, я оплачиваю, спускаюсь и.. Менеджер Сергей вместо того, чтобы выдать автомобиль, принимает следующего клиента, и я жду ещё 15 минут. Дальше. Он мне наконец-то сообщает, что сейчас выгонет машину, можно идти на улицу. Иду. Там жду еще 10 минут. Время 16:50. В итоге, 1, 5 часа у меня ушло, чтобы забрать авто после ТО! Из них по вине менеджера я прождал около 40 минут. Это беспредел. ВЫ кого набираете в штат??? P.S. Пробег в сервисной книжке указали неверный: ошиблись на 1000 км. Т. е., вместо 45121 указали 46121, те же цифры и в заказе-наряде, т. е. люди элементарно не внимательны! Как заверил Сергей Прокофьев, это опечатка никак не повлияет на мою гаранатию на автомобиль. Правда, предложил исправить, но ЖДАТЬ ЕЩЁ я был не в силах, хотелось поскорее выбраться из этого вертепа! Просьба принять меры к повышению качества обслуживания, за это клиенты платят деньги.

Решил получить диагностическую карту (то) по-старинке, т. к. пришло время ОСАГО менять. Итак, по телефону милая девушка приятно удивила ценой - 720 руб. за услугу (в интернете от 1000 и выше), на вопрос о дополнительных затратах - нет, нет, что Вы. На самом деле приехал, менеджер сразу попросил оплатить сумму, что я по наивности и сделал, т. е. до диагностики. Машину забрали, кстати на два часа, не мало так, через час звонок на мобильный: 'У Вас не горят лампочки освещения номерного знака сзади и одна головная фара светит не правильно. За, что надо доплатить еще 1400 руб.' Не плохо так, замена лампочки стоимостью в 50 р. и подкрутить винтик на фаре - 1400 руб. Это я и сам могу. НО, иначе диагностику ты не прошел и уплаченные деньги не возвращаются. Итог - обувают нас по полной. Никому не рекомендую посещать данный техцентр!

Привезла машину на ТО. Машине 4 года, все ТО и замены постоянно и исправно. Жалоб на работу машины нет. В итоге насчитали 20000 рублей и это с максимальной скидкой! Правда в утешение номерной оболочек Бесплатно поменяли. Прождала машину долго. Просто кошмар, больше я в Аванта запад ни ногой и всем друзьям и знакомым передам. P. S: приехала с их распечатка о выполненных работах в автосалон другого официального дилера, так вот там насчитали намного дешевле.

Я была записана на ТО. Приехала на пол часа раньше, машину приняли без каких-либо проблем. Прождав 2.5 часа, а поинтересовалась у М. К. как проходит техническое обслуживание и тут выяснилось, что машина даже не попала на подъемник и это не только моя машина. Также в этот день еще одна машина не прошла ТО, которая приехала в 10 утра и владелец оставил А/М. При общении выяснилось, что не адекватный мастер цеха не может выполнять свою работу грамотно (он постоянно хамил другому владельцу а/м кажется на ix35) и мне обещали отдать машину в 21-00 не смотря на то, я сдала ее в 16-10 на а/м так и не выполнили ТО я забрала машину в 20-00 без пройденного ТО. После этого я не хочу больше иметь дело с Аванта запад.

14.07.2015 г. обратился в эту компанию, за автомобилем ХУНДАЙ СОЛЯРИС белого цвета в максимальной комплектации при этом общался сос старшим менеджером Корнеевой Натальей которая подтвердила, что машина в наличии и мы договорились, что я сейчас приеду и за наличные куплю машину сразу. Через час я приехал в АВАНТ ЗАПАД который находился от меня в 33 км. и мне с печальным видом сразу же сообщила, что машина уже продана пока я ехал и давай сразу же накидывать мне варианты более дешевой базы, а потом и более дорогой раз уж я тут. Короче я так понял, что машины изначально не было, а меня просто тупо заманили в салон, чтобы впарить либо неликвид, либо более дорогую машину. Некрасиво так поступать с людьми, которые тратят силы, время на такие разводы. Вот такие люди бесят больше всего.

Покупали автомобиль в 'Аванта Запад'. Долго не могли найти нужную комплектацию в Твери. Менеджер, Игорь Осипов, смог найти нужный автомобиль в недельный срок. Обговорив все детали и сдачу нашего автомобиля по Трей-дыну, мы поехали в Москву. По приезду в салон нас ждал наш 'Солярис'. К сожалению, скидку 40 тыс. на новый автомобиль при продаже старого по Трей дыну нам не сделали. Но сказали, что на эту сумму установили коврики, сигналку, подкрылки, защиту. Оформив договор и купив наконец-то наш 'Солярис', мы поехали домой в Тверь. Выехав на автомагистраль М 11, при скорости 90 и выше машину стало вести в правый бок. Проехав ещё, я решила позвонить Игорю, чтобы спросить, как быть в такой ситуации. Нам он посоветовал заехать в Твери к дилерам и отрегулировать сход развал и проверить давление в шинах. По приезду в Тверь, наши дилеры отказались регулировать по гарантии. Сказав, что в Москве должны были сделать предпродажную подготовку автомобиля. Заехали в ближайший автосервис и сделали 3D сход-развал. Который показал, что один из параметров не в допуске. Пришлось поехать к официальному дилеру 'ТЕХМАРКЕТ', где снова сделали 3D сход-развал. Подрегулировали схождение и объяснили, что не была проведена предпродажная подготовка автомобиля. За это время, пытаясь выйти на связи с менеджером, он не проявил заинтересованности. Главное машина была продана! Хотя говорил, если что, звоните. Не перезванивал и не ответил на сообщение. Только сказал, что это не входит в предпродажную подготовку. Менеджер обязан был проконтролировать в сервисной службе проведение предпродажной подготовки автомобиля. Что не было сделано Игорем.

17.09.2014 сдавал автомобиль ix35 на покраску бампера по направлению страховой. Одну деталь красят неделю! При получении, 24.09.2014, бампер оказался поцарапан в другом месте. Пробег машины стал больше на 16 километров. При получении заднее сиденье было разложено, видеорегистратор отключен. Интересно знать, что и куда перевозили на машине? Сегодня до получения машины звонил раз 7, внятного ответа по готовности машины добился с большим трудом. Больше в этот сервис ни ногой.

Если вам дороги нервы, обходите стороной АВАНТА ЗАПАД.

Не удовлетворена (мягко говоря) работой и профессионализмом сотрудников «Аванта – запад» (Очаковское шоссе)! Обратилась в данную компанию по кузовному ремонту. Ремонт длился больше месяца, пытала забрать машину 6-ть раз, в первый забыли починить багажник, во второй и в третий раз багажник покрасили не в тот цвет, в четвёртый раз предоставили машину не в надлежащем виде (кузов в краске, сиденья и сидушки грязные, на фаре скотч, но главное была поцарапана передняя стойка). В пятый раз не поставили парктроники и заставили за них платить, обосновывая это тем, что они не входят в базовую комплектацию, хотя одним из условий заказа и покупки машины были эти самые парктроники (когда покупала и у них же оформляла страховку никто не сказал, что парктроники это не базовая комплектация, их надо дополнительно страховать и даже когда я несколько раз ездила на первичный осмотр автомобиля, сотрудники компании не сказали, что у меня парктроники – дополнительное оборудование, которое мне страховка не будет оплачивать. И только в шестой раз мне удалось забрать мой автомобиль, предварительно заплатив за парктроники, при этом они мне сделали максимальную скидку, и это вышло примерно 500 руб. Помимо всего, сотрудники компании не умеют разговаривать со своими постоянными клиентами и не знают своих профессиональных обязанностей. После всего выше сказанного (очень краткое описание ситуации) было написано дважды претензионное письмо, на первое письмо ответа я так и не дождалась, на втрое письмо получила ответ 14 ноября (написала его 18 сентября), в котором было принято решение в удовлетворении моей претензии отказать и не слово о том, что будут приняты все необходимые меры по устранению ошибок в работе и повышению качества обслуживания. И ещё, что бы купить в компании «Аванта-запад» автомобиль мне пришлось на 25000 рублей приобрести в него оборудование. Вот так.

Моя история. Была записана в 8:20 (суббота) на диагностику двигателя. Приехав чуть раньше положенного времени (в 8:15), я сначала прождала час (!) своего мастера-приемщика (со слов сотрудников – его звали Леонид), потом пришел другой мастер-приемщик, который любезно согласился принять мою машину, правда через 5 минут он сообщил, что принять-то ее не смогут, т. к. на самом деле диагност работает по будням с 9:18, а по поводу того, кто меня записывал на субботу и почему – он не в курсе. В результате такого «уважительного» отношения к клиентам, была потеряна вся суббота, я бы изначально смогла бы записаться в другой сервис. К счастью, мне повезло, недалеко от дома нашла прекрасный сервис! Кстати, покидая в районе 9:30 ваш салон, Леонида я так и не увидела – видимо это мне только надо вставать рано утром для ремонта своей машины, а вашим сотрудникам это необязательно.

Добрый день. В ноябре-декабре 2012 года в 'Аванта-Запад' ремонтировал машину по страховке. Заказ наряд № 2527. Необходимый ремонт: замена переднего бампера, усилителя бампера, капота, левой фары, нескольких внутренних пластмассок и соответствующие работы. Страховая: ВСК. Тип страховки: КАСКО. Для тех, кому лень читать весь отзыв и не нужны подробности краткий вывод: - Ремонт машины в 'Аванта-Запад' был неприемлемо затянут, причиной чего стало неумение менеджеров организовать свою работу, отсутствие у них нормального взаимодействия между собой и подрядчиком, который осуществляет ремонт. - Качество ремонта оставляет желать лучшего, а на такие вещи, как чистота отремонтированного автомобиля внутри и снаружи менеджерам 'Аванты' абсолютно все-равно. Такие плюсы, как вежливый персонал, ухоженный салон и т. д., рассчитанные на завлечение клиентов, не стоит принимать во внимание, потому как в дальнейшем не влияют на качество и продолжительность ремонта автомобиля. Машину ремонтировали с 1 ноября по 13 декабря, т. е. полтора месяца. Хронология событий (все по словам менеджеров 'Аванты', как было на самом деле сказать очень трудно): 1 ноября – сдал машину (позвонил заранее, записался на 11.00 на приём, но несмотря на это мой приезд оказался неожиданностью для менеджеров, в списках клиентов меня не оказалось). 4 ноября – по словам менеджера было отправлено в страховую дополнительное согласование (в страховой сказали, что согласование от 'Аванты' им пришло только 13 ноября). 13 ноября – согласование пришло в 'Аванту', менеджер заказывает необходимые детали. 19 ноября – необходимые детали прибыли в автосалон, отправляют в сервис центр. 22 ноября – выяснилось, что одна деталь оказалась не та, а значит вся процедура доставки запчастей повторяется заново. 3 декабря (примерно) – машина отремонтирована и привезена в автосалон, но с цветом 'профессионалы' сервис центра немного ошиблись, придётся перекрашивать. 13 декабря – забрал машину из автосалона. Результат: Воздушный фильтр так и остался со сломанным креплением, несмотря на то, что я еще при сдаче авто обращал на него внимание менеджера (зато в выполненных работах есть вставка воздушно фильтра и в запчастях он числится, и страховой будет выставлен счет за него на 2941 руб.). Машина внутри грязная (некоторые элементы так и не смог оттереть). Зазоры между деталями отличаются на 2-3 мм. Так как желания начинать заново все это безобразие у меня не было я расписался в приёме автомобиля и уехал побыстрее из 'Аванты'. Общая оценка: неудовлетворительно.

Добрый день! Пишу так как хочу предупредить всех не обращаться по возможности в данный автосалон. Загнал машину на ремонт 15.11.11 и до сих пор она находиться там. Люди там работают не профессиональные, так как не могут осмотреть всю машину сразу! Все 4 месяца идут постоянные согласования со страховой т. к. как только одну деталь согласуют и она придет то тут же нужна еще одна и так до бесконечности. Отношения к клиентам никакое, уже нанял адвоката и отправил официальную претензию, так как такого хамства я еще не видел, теперь жду ответа. Никогда не буду больше обращаться туда.

Никому не советую оставлять свою машину в этом ТЦ. В конце ноября привезла машину на осмотр с внутренними повреждениями. Загонять машину в цех они не стали, так 'это очень долго и нет смысла'. В результате, после 2х месяцев ожидания запчастей, я пригнала машину на ремонт и когда ее разобрали оказалось, что не хватает некоторых запчастей. Пришлось ждать еще месяц, а машина тем временем стояла в ТЦ. За весь период мне не разу не позвонили, ни о пришедших запчастях, ни о том, что машина уже в ремонте. Дозвонится самой в ТЦ- это большая проблема. 'Работники' кузовного цеха (работает 1человек) всегда очень заняты! Предлагают оставить номер телефона и они перезвонят. В результате никто не перезванивает и приходится висеть телефоне весь день. Машину я забирала в сомнительном состоянии: никаких защитных покрытий на сидениях не было, внутри грязная и залапанная панель, коробка с жвачками почему-то опустела, пороги тоже грязные ( при том, что машине нет и 6 месяцев). На мой вопрос 'где чехлы для сидений?' работник кузовного цеха язвительно ответил: 'они были, вам их принести?' Никаких комментариев по длительному ремонту моей машины я тоже не услышала, кроме: 'на улице не май, проверяйте машину быстрее'. Решайте сами надо вам такое приключение или нет.

29 октябре 2011 г. записали на ремонт - замена двери и зеркала автомобиль опель по направлению страховой ВСК. Три месяца ждали детали. 4 декабря машину поставили на ремонт. Сказали 5 дней. Выдали на руки какую-то филькину грамоту. Ни договора со сроками и ответственностью сторон, ни синей печати. Прошло две недели. дозвониться невозможно, менеджеры все врем заняты. Если трубку взяли, то сведения у каждого менеджера разные. Такой сервис вижу в первый раз. Обходите стороной.

Пыталась сделать кузовной ремонт (замена бок. зеркала) по направлению из страховой на рено. Безуспешно! В течение 2, 5 мес. Пыталась дозвониться - менеджер кузовного ремонта всегда занят. Секретарь Светлана несколько раз записывала мои данные и обещала, что мне перезвонят, чего я так и не дождалась. В результате, когда я доехала сама, то оказалось, что менеджеры, естественно, спокойно покуривают, прогуливаются. Никаких признаков интенсивной деятельности не наблюдается. А моя деталь неизвестно где, причем менеджер выудил из-под своего стола какое-то зеркало, спросил, похоже ли на мое, но, увы, это было не то. Я ушла оттуда под клятвенное обещание мне перезвонить, чего, естественно так и не случилось. Ремонт был выполнен в др. Сервисе быстро и качественно. Этому сервису желаю уйти на покой.

Сдала на первый ТО корпоративный авто. С этого дня начался мой кошмар. Прошло 20 дней, машина до сих пор у них, и сколько пробудет еще неизвестно. Когда сдавала, обещали перезвонить и сообщить сколько потребует времени ТО. В итоге в течении 20 дней сама пару раз звонила и узнавала, что с машиной и каждый раз разные сотрудники давали разную информацию, то ждут согласования, то ждут деталей, то перезвоните, не в курсе. При этом никаких сроков, хотя бы ориентировочных. Просила периодически звонить, сообщать, бесполезно! Просила назначить ответственного сотрудника с кем контактировать - бесполезно! Озвучить сроки - тоже ответа нет! Если Вам дороги время и нервы - объежайте этот сервис стороной! Я первый раз пишу негативный отзыв, но уж довели дальше некуда.

В июне 2011 года муж попал в аварию, в результате ДТП было повреждено: передний бампер, диск левого колеса, и покрышка. Обратились в страховую компанию РОСГОССТРАХ, все документы были согласованны. Отогнали машину в тех центр 12.07.2011. И по сей день она находится там. По телефону они говорят одно приезжаешь на место видишь совсем другое!То они потеряли машину, то ждут когда придут запчасти, 'очень долго кормили нас завтраками'. Где-то в начале октября нам позвонил менеджер Баклашников Сергей, и сказал, что машинка готова можете забирать. Приехали в техцентр, в итоге, что мы увидели: в багажнике была грязь как будто там кто-то топтался, огромный слой пыли в салоне автомобиля, севший аккумулятор, менеджер тут же засуетился стал 'прикуривать' от рядом стоящей машины. Подёргали бампер - он был прикручен на один болт, который в итоге открутился и упал, был оторван шланг омывателя. Высказав претензии менеджеру, решили оставить ещё на неделю, обещали все сделать. Приехали через неделю, в итоге они её вообще не трогали и ничего с ней не сделали. Звонили почти каждый день. Сергей уже к телефону не подходил, всегда были какие-то отговорки - то он занят, то трубку не берёт! 3.10.11 нам удалось пообщаться с Сергеем, и наконец-то он нам сказал, что всё сделано можете забирать. Нашему счастью не было придела. Приехав в техцентр, мы там увидели в каком состоянии она была (когда мы первый раз приехали её забирать) в таком состоянии она и осталась, но добавилось несколько новых повреждений! Царапины на заднем бампере, вмятина на капоте, и ещё они забыли ключ под капотом и закрыли его, в итоге огромная вмятина облупившаяся краска и ржавчина! Не повторяйте наших ошибок, если есть возможность езжайте в другой техцентр!

Очень негативное впечатление от сервисного центра на Очаковском шоссе. Еще на приступили к ремонту машины, а у меня уже весь мозг издерган и взорван. Сначала долго не могли согласоваться с моей страховой компанией. Пока я сам не позвонил в страховую и не узнал исходящий номер письма сотрудники то бодро, то сонно отвечали, что страховая нехорошая, что так долго не отвечает. Но когда ткнул их в номер исходящего письма, оказалось, что уже более суток как пришло. Сквозь зубы выдавили "извините". Потом срок заказа запчастей из первоначальных 7-10 дней вырос до двух недель. Началась третья, а воз все и ныне там. При этом личных денег на телефонные звонки потратил уже более 500рублей. Боюсь уже подумать, а как ремонт будет проходить?