автобам

Репутация вашей компании упала в моих глазах до 0! Вы потеряли меня как клиента! В декабре 2016 приехал остановить трещину лобового стекла. Уверяли, что остановят, но в результате не остановили, а сделали еще одну. Халтура! Деньги вернуть отказались - не солидная компания, с которой противно иметь дело! Позор! Бракоделы и крохоборы! (Разбогатели на 1300 р. Молодцы!) Не будет вам удачи в 2017! Так и знайте! Банкротство начинается с мелочей!

4 дня ставили сигнализацию. Так и не смогли справиться. Сожгли блок комфорта. На вопрос о какой-либо компенсации потерянного времени менеджер пробормотал, что надо писать официальное заявление на имя гендиректора и толку от этого не будет. В общем, никому не советую.

Красила в "Автобаме" на Тульской диски, сделали отлично. Меняла масло и фильтр под моим присмотром, сделали хорошо. Решила съездить на диагностику. Сказали поменять фильтра, масла и рулевые тяги. В итоге рулевые тяги отличные, а поменять нужно внутренние шрузы, амортизаторные стойки, опорные подшипники, нижние рычаги, подольные рычаги, задние колодки. Мастер про это ни слова не сказал, в рекомендациях ничего из этого не указали. Когда я позвонила, попросила вернуть 2000 рублей за диагностику. Мне сказали, что у вас старая машина и вы хотите, что бы мы из старой сделали новую. Алексей Ковалев там отвечает за претензии. Неадекватный мужчина, некомпетентный в ответах, говорит одновременно с вами. Ужас! Сервис плохой!

14 апреля 2016 г. (заказ-наряд № ЗНN0018857) посетил данный техцентр с целью "переобувки" а/м Touareg. "Переобувка" проводилась на уличной открытой площадке с помощью подкатных (4 шт.) домкратов. На просьбу обработать посадочное место диска медной смазкой, слесарь принес баллон с непонятной жидкостью прозрачного цвета. После первого пшика, был отстранен мной от этой процедуры. Странно, с таким ценником, могли бы себе позволить затраты на медный спрей. По дороге домой (проживаю в Моск. обл.), при выезде на скоростную трассу, ощутил биение руля на 110 км/ч. В связи с выходными, повторно обратился в сервис с рекламацией о некачественной балансировке только 18 апреля 2016 г. Рекламацию приняли, и по заказ-наряду № ЗНN0019079 приступили к снятию колес. Монтажные работы велись так же на открытой площадке с помощью подкатных домкратов. При монтаже присутствовал мой приятель (свидетель), приехавший чуть ранее меня для "переобувки своей а/м. В момент установки подъемника под переднюю левую сторону (мы с коллегой стояли в стороне позади моего Туарега), я обратил внимание на замешательство работника шиномонтажа, который дважды поднял и опустил а/м. Я подошел к нему с целью выяснения причины. Была мысль, что в а/м не сработала блокировка пневмоподвески. После небольших передергиваний домкрата, работник стал приподнимать а/м в третий раз. В поисках причин неуспешного подъема, я заглянул вниз под машину, и ах. Порог за передним брызговиком был вмят. После проведения рукой под порогом, по месту вмятины, на асфальт упал кусок антигравийного покрытия порога. Данный кусок четко повторял контур опорной подставки подъемника. На мое возмущение, работник шиномонтажа ответил, что это не он повредил а/м. К месту происшествия вышел офисный работник Автобама, а в последствии подходил и осматривал повреждение еще один. На мои доводы и демонстрацию следа от подъемника, было заявлено, что данное повреждение у меня имелось ранее. Они даже не удосужились заглянуть под порог, чтоб увидеть саму вмятину. Отрицание происходило иногда в насмешливой форме. Мой а/м застрахован по КАСКО, я позвонил в страховую. В компании Ингосстрах, мне сообщили, что данный случай не гарантийный, так как повреждение произошло в процессе проведения ремонта а/м. ГИБДД отказалось выезжать на происшествие, так как это не относится к ДТП. Оставался единственный выход, вызывать полицию, актировать факт случившегося, далее на эвакуаторе отправлять а/м на экспертизу и обращаться в суд. Посещение мной шиномонтажа происходило в мой обеденный перерыв. Моя работа не позволяет мне потратить безумное кол-во времени на проведение всех этих процедур. Уточнив в страховой компании имеющуюся у меня возможность проведения ремонта одной детали без предоставления справки о повреждении (за весь период страхования у меня не было обращений в страховую), я произвел перебалансировку колес и покинул злополучный автосервис. При проведении перебалансировки, я посетил помещение самого шиномонтажа. Грязь, бардак. Балансировочный станок не имеет защитного кожуха, от брызг я еле увернулся. Дисбаланс присутствовал, к великому сожалению нахмуренного балансировщика. Относительно повреждений, а именно получения их в другом месте – данное повреждение возможно только при поддомкрачивании машины. Неделей ранее, я лично мыл а/м, никаких повреждений не было. Предположить, что где-то во дворе у меня пытались стащить колеса, невозможно, так живу я в загородном доме и машина стоит на собственной территории охраняемого поселка. В рабочее время, а/м стоит на закрытой территории предприятия. Никаких Ашанов и Метро я в этот период времени не посещал. Не предполагал, что сегодня напишу этот отзыв, не запасся фотографиями повреждения. Позже прикреплю, если это позволяет сайт. Михаил. Т.: 917 5255159.

Давно было, но всплыло. Декабрь 2014 года, установка подогревателя Defa на Паджеро спорт. Привёз машину, сказали - без проблем. Держали на 4 дня дольше обещанного, но после нескольких звонков "сделали". Забрал машину - течь антифриза. Еду к дилеру (Автомир) - вердикт: хлещет из-под свежеустановленной дефы. Еду к ним, претензии не принимают, говорят, брак подогревателя. Сняли, КУПИЛ новый. Старый отправил на экспертизу. Ответ - сломали при установке, перетянули. Кому интересно - вышлю официальный акт Defa с фотографиями и печатями. Платить за повторную установку отказался, уехал чуть ли не через мордобой. Написал им жалобу. Связался со мной "директор" (Жданов), но всё закончилось вердиктом, что это я не прав, а мне в качестве компенсации предложили бесплатный шиномонтаж. Повторную установку сделали, как я потом посмотрел, просто отвратительно - на толстый слой герметика, так, что я совсем не уверен, что через год не потечёт. Сейчас всплыло другое - при установке, оказывается, свернули подключение стартера (заключение дилера, Авторусь), мина замедленного действия вчера сработала. Итак, результат обращения а Автобам (того центра установки уже нет, но фирма-то есть): 13 тыс. - им (установка), второй подогреватель (6 тыс.), диагностика - 2 тыс., антифриз - 1 тыс., сломанная машина по электрике - 6 тыс. (эвакуация), потеря гарантии, 17 тыс. ремонт, 2 недели без машины. При этом мне нахамили столько, что хватит на несколько лет. Так, что 100 раз подумайте, прежде чем сдавать им машину. Удачи всем!

Мнение о тех центре, «Автобам север», крайне отрицательное. Не знаю, как они выполняют работы, но отношение к клиентам просто наплевательское. Суть проблемы – записался на ремонт охранной системы автомобиля заблаговременно, за несколько дней. Накануне посещения позвонил в тех центр, дабы уточнить время посещения и не будет ли выходной у работников (7 декабря, праздник все-таки). Мне ответили, что договоренность в силе, что можно приезжать. Всё сделают в лучшем виде. 7 декабря, в означенное время я приехал, дождался когда освободится приемщик, в очередной раз рассказал какая проблема с машиной, на, что получил ответ – «А у нас все мастера, которые могут отремонтировать авто, взяли сегодня выходной….» После получасового ожидания приемщика, который пытался решить вопрос ремонта моего авто, выяснилось, что чуда не произойдет и никто машину чинить не будет. На мой вопрос какого собственно … мне никто не сказал, что все будут отдыхать и приезжать не надо, получил ответ, что записывал меня один, накануне визита разговаривал я с другим а приехал я к третьему и никто в этом не виноват. Предложили записаться на другой день, через неделю. Естественно я отказался. Так, что в данный тех центр я больше никогда не приеду и другим советую подумать, стоит ли ехать.