автосервис клондайк

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: АКПП групп
Телефон: +7 (926) 956-45-56
Адрес: Московская область, Орехово-Зуево г., Лапина улица, 80
Сфера деятельности:
Написать отзыв про автосервис клондайк

Правда клиентов о компании автосервис клондайк (5)
Сортировать:
Sergey
Город: Орехово-Зуево
01:12 22.08.2019
Отрицательное впечатление
Будьте Осторожны, рекомендую обходить этот сервис стороной! Сначала перечислю главные претензии: 1. Непрофессионализм, дилетанты, выдающие себя за знающих АКПП. 2. Черная бухгалтерия. 3. Есть обоснованное подозрение (читайте дальше), что мошенничают и подменяют детали. 4. Отсутствие дисциплины, наплевательское отношение к клиентам. Всех, кого интересуют детали и доказательства читайте ниже, рассказ большой и поучительный. От меня же вам добрый совет - если заботитесь о машине и не хотите попасть на деньги и дальнейший ремонт АКПП, выбирайте другой сервис. Машина Ниссан Икстреил. Полный привод. 2 литра. Вариатор JF011. Были пинки при наборе скорости и при движении. Наблюдался низкочастотный звук-гул при езде. Изучив информацию, решил, что проблема касается вариатора. Доверившись содержанию их группы ВК и отзывам, обратился в этот сервис. Приехав по адресу Орехово-Зуево, ул. Лапина, 80, я описал проблему "мастеру" и высказал свои предположения по вариатору. Мне сразу же сняли пробку с вариатора и затем поддон слив все масло, что сделало невозможным уехать своим ходом. Без компьютерной диагностики!!! Уже в последствии (читайте дальше) я понял, что это была большая ошибка. Любой профессионал знает, что диагностика должна начинаться с изучения компьютером машины с функционирующим вариатором с включенным зажиганием. Если сразу снимать вариатор невозможно определить состояние гидроблока (и других важных частей), точно диагностировать проблему. Уже на стадии слива масла было видно, что металлическая стружка в пределе нормы, ее было не очень много. Хотя с заменой масла я и затянул, оно было темноватое. Оставив машину им и подписав какой-то "липовый" документ на ремонт, я уехал домой в ожидании 2-3 дней диагноза. Так мне пообещали. Однако, сроки были существенно нарушены (хотя на фоне всего остального это просто "цветочки") только через неделю я получил ответ. Естественно, о задержке сроков, меня никто не оповещал, я приезжал лично через неделю. И получил ответ "Ремень "растянут", насос нужно ремонтировать, но мы не можем понять, почему насос сломался… нам нужно время. Вот так работают "профессионалы" - им нужно время, чтобы решить штатный вопрос, который уже должен быть ясен, если есть Реальный опыт. Через день после этого, Администратор этого сервиса позвонила мне и сказала, что ничем утешить не могу… и перечислила приличный список деталей под замену и ремонт. Общей стоимостью 78 000 рублей. Плюс по подвеске (дополнительно) 12 000 рублей. Я попросил предоставить мне все в письменном виде, в виде заказ наряда или акта. Вместо этого, мне прислали по Вотсапу буквально! 2 листочка из блокнота, где бегло от руки написано название деталей и цена ремонта. Эти 2 листочка из блокнота и разобранный вариатор в итоге это все, что мне досталось от них. Люди хотят получить более 80 000 рублей за работу!!! И такое наплевательское отношение к документам и клиенту вообще. Вполне логично, учитывая стоимость деталей и ремонта, я захотел получить более четкий ответ по тому, какие модели и артикулы деталей они будут ставить для того, чтобы принять решение. Я вежливо попросил сделать мне заказ наряд с артикулами или хотя бы названиями моделей. Цитирую ее ответы: "Что вы подразумеваете под заказ-нарядом?", "можете поискать их самостоятельно", "я могу заморочиться", "с такими формулировки, мне кажется вам лучше обратиться к дилеру", скриншоты переписки прикрепляю в доказательство. В ходе этого общения, я уже понял, что сильно погорячился, выбрав их мастерскую. Через несколько дней я приехал к ним, надеясь все-таки получить заказ наряд и принять решение. В итоге, администратор опоздала на встречу, которая по времени была заранее оговорена, на 10 минут. И ждал ее не только я. Передо мной она приняла какого-то доставщика деталей, потом только меня. К моему большому удивлению, хотя с момента нашего общения по Вотсап прошло достаточно времени, никакого вразумительного ответа по деталям я не получил, мне снова показали эти, мать его, листочки из блокнота!!! Далее я проследовал к "мастеру" Сергею, чтобы воочию посмотреть, что все-таки с вариатором. Мне стали показывать детали в разобранном виде, здесь хочу остановиться на важных моментах. Как я помнил, при второй встречи администратор мне сказала, что ремень металлический вариатора - растянут. Мастер же мне показал, ремень, который был практически в ноль истерт по бокам, при этом, Внимание!, конуса вариатора были без задиров и гладкие!!! В последствии, когда я забрал машину у них, и возил сам вариатор по профессиональным сервисам ремонта АКПП - РекАПП, Япа, Антон (Технология ремонта), АКППHelp… все без исключения сказали, мне, что такого просто не может быть. Если истерт ремень вариатора, то и конуса бы были с сильными задирами. Т.е. ситуация исключена. И все как один профессионалы сделали вывод - ремень вам подменили при дефектовке. Стоимость нового ремня - 24 000 рублей! Первое, что я спросил - у мастера Клондайка - мне сказали, что ремень растянут, а вы показываете истертый ремень. Вразумительного ответа я не получил. Второе. Я спросил - какой ремень вы будете ставить с обычный с 10тью внутренними звеньями, или усиленный с 12тью. Внимание! Этот "мастер" посмотрел на меня непонимающе, было видно, что он не знает даже о существовании разных видов ремней на вариатор JF011. Я объяснил, более подробно, но мастер, расписавшись в своей неграмотности, сказал, что не знает других ремней, будет просто ремень)) Стало ясно - нужно забирать машину и ремонтировать с другом сервисе. Отдав им 7000 рублей за снятие и дефектовку, я вызвал эвакуатор (стоимость 2000 рублей) и попросил собрать мне детали вариатора в багажник машины. Поскольку деталей много, я попросил, чтобы было что-то вроде акта приемки передачи. Услышав это, надо мной просто посмеялись, и естественно ничего давать не стали. Как я уже писал выше. После того, как я забрал свой вариатор у них в разобранном виде, был достаточно тяжелый период, когда я ездил (на другой машине) про профессиональным сервисам ремонта АКПП Москвы и общался с настоящими мастерами - РекАПП, Япа, Антон (Технология ремонта), АКППHelp. Моя история закончилась тем, что я поставил хорошего качества контрактный вариатор от Япа (38000 рублей стоимость вариатора 21500 установка). Ребята справились за 8 часов. И какого же было мое удивление, когда проблема пинков и гула повторилась. Т.е. проблема, как выяснилось, была даже не в вариаторе! Вот как можно ошибиться (моя ошибка) и попасть в руки дилетантов, которые вместо диагностики и установления истинной проблемы, снимут вам коробку передач, подменят дорогие детали и возьмут за это деньги. В последствии, я подъезжал снова к администратору и спрашивал у нее, как же так получилось, что мне отдали стертый ремень, а конуса гладкие без единого задира? Естественно, мне сказали, что так и должно быть)) и что не думайте, что это мы… я с деталей зарабатываю всего 15%, это вроде как невыгодно. Я попросил показать документ, который будет выдан после ремонта вариатора. Мне показали, какой-то буквально Липовый договор. В нем даже намека не было на реквизиты юридического лица, которое ответственно за ремонт. Договор реально на невнимательных, в нем есть только название Клондайк (которое даже не фирменное, и не торговая марка официально зарегистрированная). Я спрашиваю, а с кем я буду заключать этот договор - где реквизиты юр лица? Реквизиты будут на печати! Вот такой ответ) Представляю как я прихожу в автосалон покупать машину, а мне говорят - не ищите здесь никаких реквизитов, они будут на печати). Почему я так обращаю внимание на этот факт - эта черная, в буквальном смысле, бухгалтерия приводит к тому, что обращаться с претензией будет не к кому… ведь нет никаких доказательств тому, что вы обслуживались у них!
Сергей
Город: Орехово-Зуево
16:55 27.09.2016
Отрицательное впечатление
Сразу хочу сказать, что отзыв пишу не с целью нагадить сервису, а с целью предостеречь людей от такого попадалово, в которое я влип с этим Андреем. Уважаемые автолюбители, если вам дорог ваш автомобиль, ваше время и ваши нервы, НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не связывайтесь с Андреем, который работает в автосерисе "Клондайк". Его телефон у них на визитках и на рекламе. Ради справедливости скажу, что хозяйка Алёна оказалась девушкой порядочной, и в конце концов вернула мне деньги за ремонт без лишних разговоров. Но, за что она платит з/п Андрею, мне, например, непонятно. Человек своих денег явно не отрабатывает. Теперь по существу. Ремонтировался в этом сервисе третий раз. Первые два раза сделали всё гуд - видимо повезло с мастерами. В этот раз сдох мотор печки. Отогнал к ним машину. Сказали попробуют обойтись без разбора торпеды. Через день позвонил Андрей, сказал, что нужно разбирать. Ну, надо, так надо, смирился с увеличением стоимости ремонта. Разбирали 2 дня. Выяснилось, что ещё и радиатор менять. Через день всё купил, отвёз, к вечеру всё собрали, забрал машину. Пока доехал до дома, понял, что не работает радио и подсветка переключателей печки. Утром ещё увидел, что и весь салон загадили. Свиньи. Он у меня светлый, весь в чёрных пальцах был. На следующий день звоню Андрею, предъявляю претензию, он говорит, что: "Это нормально, торпеда - механизм сложный. Приезжай, переделаем". Оказывается, для него отдать машину с неработающими приборами это нормально. Ну ладно, ошибки у всех бывают, на следующий день отпросился с работы, чтоб при мне переделали, приехал. Ковырялись при мне часа три, почему не горит подсветка, так и не нашли. Опять оставил машину. На следующий день звонит Андрей - приедь посмотри, все провода на месте, почему не работает - хз. После этих слов я понял, что дальше у них оставлять машину нельзя, попросил собрать всё как есть, и отдать мне машину. Потом ещё забрал только с третьего раза, т. к. приезжал за машиной вечером, как ни приеду, всё время закрыто. Ладно, забираю. Андрея на месте нет, машину отдал какой-то мастер. Сажусь, не работает опять радио, не работают подсветки, и в качестве "бонуса" ещё и регулировки печки неправильно собрали. Воздух дует только на стекло и в ноги. И опять испачкали салон. Даже потолок. На следующий день приехал разбираться, наорал на Андрея, попросил вернуть деньги, он отправил к хозяйке, которой сейчас нет, будет через час. Пришлось ещё раз к ним ехать, общаться с хозяйкой. Та, когда увидела результат их "работы", у неё прям видно было как глаза на лоб полезли. Вернула мне деньги. Итого. Приезжал я к ним 8 раз, потратил 2 недели, и в результате получил недоделанный автомобиль с новыми неисправностями, которых до них не было.
Нескажу
Город: Орехово-Зуево
01:10 13.04.2016
Отрицательное впечатление
Знаю Андрея уже лет 15. Он всегда одинаковый, как здесь уже писали мутный. Возможно, он разбирается в коробках, но в голове своей разобраться не может. Всегда предлагает какие то мутные схемы ремонта. Не может внятно формулировать свои мысли. Делал летом у них Тайоту. Сначало поменяли маслянный насос- за работу+ запчасти+масло вышло почти 45 тысяч, потом выяснилось, что это он пробовал- и у него не получилось. Оказалось надо делать еще бублик+ еще 7000 рублей. Потом выяснилось, что коробку надо менять на б/ у - эту восстанавливать нет смысла. Нашел коробку сам. Установили. Взяли еще раз за это деньги. Зачем Андрей пытался мне восстановить ту коробку, он так и не смог объяснить. Никаких дел с ним больше иметь не буду
Сергей
Город: Орехово-Зуево
15:09 30.10.2015
Отрицательное впечатление
Не скажу за мастеров, слесарей, но руководитель, мягко говоря повела себя со мной некорректно. Загнал машину на ремонт, уходит масло из коробки, вердикт - замена переднего сальника. Оставил предоплату 2000 рублей. В итоге, при частичном разборе коробки выяснилось, что нужна замена тормозной ленты, с чем я согласился без проблем, но мне объявили, что нужно перебирать всю коробку. Нужно перебрать весь механизм переключения передач, не имея при этом никаких оснований. То, что уходит масло из акпп и сломалась тормозная лента - это не повод, передачи включались и выключались у меня во всех режимах хорошо. При всем при этом я сам говорю, что нет необходимости перебирать, что мне это не нужно. Нужно лишь было выяснить и устранить причину подтекания масла. В итоге меня выгнали из сервиса со снятой и разобранной коробкой, снятыми агрегатами двигателя и прочими мелочами в подкапотном пространстве. Предоплату мою мне, конечно, не вернули ссылаясь на то, что я якобы, вообще, к ним не обращался, а у меня на руках нет никаких подтверждающих документов, кроме записанных звонков и последней беседы. Вот такие дела.
Юрий
Город: Орехово-Зуево
15:07 07.01.2015
Отрицательное впечатление
Сначала показалось, отличный сервис. Мелкие поломки при мне устранили быстро. При втором обращении к ним, меняли моторное масло, фильтры, ЭУР. Позвонили, за всё назвали одну сумму, как стал забирать машину она немного увеличилась, якобы забыли посчитать замену фильтров. Может так оно и есть, в принципе не так страшное. Другое дело, датчик топлива стал почему то плавать и показывать разный уровень бензина. Отдал машину знакомому, на доремонт. Вердикт он выдал, в ЭУРе почему-то не хватало пары клинов, а масло, которое заливали, половина вылилось, не плотно установили фильтр, нужно снова доливать. Не знаю, правдивы ли положительные отзывы, но я не рекомендовал бы данный сервис.
Регионы присутствия
Похожие компании