Отрицательное впечатление
Уважаемый Олег Анатольевич! Меня зовут Сергей Анатольевич (8-903-133-74-10). В данный момент моя машина БМВ 740, 2006 г. в. (Н199НР 177) стоит у вас (м. Авиамоторная, АВТОМАМОНТ) в ремонте по поводу течи из АКПП. Стоит давно и постараюсь коротко описать ситуацию: 1. Обратился к вашему партнеру 'БУМЕР СЕРВИС' (Носовихинское шоссе)- течь масла (около 200 гр. в сутки со стоящей в гараже машины) в конце мая. Они быстро сняли АКПП и в начале июня коробка была у вас в цеху. 09 июня менеджер ОЛЬГА (Бумер Сервис) озвучила сумму ремонта, я ее подтвердил и дал согласие на ремонт. 19 июня после ПОЛНОЙ ОПЛАТЫ (!) я забрал авто из БУМЕР Сервиса. В момент приемки общался с руководителем вашего сервиса Артемом, он пояснил перечень работ (замена протекающего 'бублика' и заверил, что течь устранена и дал гарантию на ремонт. Дал свои рекомендации по дальнейшей эксплуатации АКПП и я 'счастливый' уехал на тест. Проехал 15-20 км. и поставил авто в гараж с надеждой в субботу 21 июня поехать на дачу. Но придя в гараж обнаружил опять лужу масла (гр 150-200 - есть фото), утекшее за сутки с небольшим. Связался с БУМЕР Сервисом и пригнал им авто. Ольга сообщила Артему и в воскресенье 22 июня я пригнал СВОИМ ХОДОМ машину на 2 Энтузиастов 5 -и передал Артему. Он поставил предварительный диагноз-утечка масла через микротрещину в корпусе и обещал устранить по гарантии в течении 4-5 дней. Не получилось быстро, ну да ладно. 6 июля мне позвонил рабочий сервиса АРЧИЛ и сообщил, что проблема течи –выработка в районе вала устранена и авто готово. Приехал в понедельник 7 июля, НО.. Авто не завелась, хотя заводилась она всегда с пол-оборота и этой болезнью не страдала и перед этим, со слов Артема он сделал большой тест (судя по спаленному бензину -около 45 л. и километражу увеличился на 200-250 км.) машина заводилась нормально. Оставил опять авто и огорченный уехал. Возможно, я не совсем технически верно описываю неполадки, я дилетант в авто и прошу прощения. У меня к вам вопросы: 1. Может ли менеджер самостоятельно брать авто, не уведомив владельца и ездить на ней без ДОВЕРКИ и СТРАХОВКИ??? Напоминаю, что пробег за время стоянки в ремонте увеличился на 200-250 км. 2. Почему после первого ремонта не испытали на герметичность корпуса?? Я испытываю очень просто -подкладываю белый целлофан, и если есть протечка, то ее и сразу видно. Почему не была произведена элементарная проверка перед выдачей АКПП после ремонта??? 3. Когда я смогу уже забрать ИСПРАВНУЮ машину?? Хожу пешком уже почти полтора месяца. С уважением и надеждой, Сергей Анатольевич. Олег Анатольевич! И еще раз, это Сергей Анатольевич. Возможно в это совпадение, но из 20 положительных отзывов 19 отзывов (!) написаны от одной даты, 22 декабря 2011 г. Т. е. 19 человек, одновременно, 22 декабря решили вас похвалить. Повторяю, ничего личного. И еще раз здравствуйте, Олег Анатольевич! Это Сергей Анатольевич и я писал предыдущий отзыв. Продолжение истории относительно ремонта АКПП (БМВ-740, номер 199) в Вашем сервисе. В субботу, 12 июня. позвонил менеджер Артем и сообщил о готовности авто. Приехал окрыленный, но с порога огорошили - течь не устранена, необходима замена корпуса. И это после 2 ремонтов (!). К вашей чести, оплату не требовали и на том спасибо. Задав вопрос, на каком основании ездили на несправной коробке 250 (!), без страховки и доверки, не поставив меня в известность, могли ведь попасть в элементарную аварию, получил ответ - а как мы сможем проверить коробку и машину ведь не повредили! Ну, на том и спасибо. Мое мнение - до уровня автосервиса не тянут. Возможно, кому то они и понравилось. Но я описал только свое мнение и свои приключения. Сейчас ищу другой сервис, надеюсь там повезет. Олег Анатольевич, ничего личного. Еще раз сообщаю свой номер: 8-903-133-74-10. Сергей Анатольевич.