авторейн

1.Диспетчер Надежда-это сверхнаглая тетка!Которая вместо того,чтобы извиниться за опоздание автобуса начинает хамить и постоянно пытается выставить дураками клиентов! 2.С первой остановки едет автобус с опозданием,водитель говорит:-"А какая разница,все равно потом 3 часа в пробке стоять?!"Извините,но зачем тогда расписание,если как хотят так и приезжают!? 3.На счет профессионализма ,таких водителей в "Автотрейне" единицы. 4.У нас в расписании маршрута есть выделенная строчка, + остановки по требованию .Доходит до скандала,чтобы водитель " соизволил "остановить кому-то из сотрудников на автобусной остановке,один из водителей вообще изрек :-" по личным нуждам,в свободное от работы время пожалуйста".какие личные нужды?человек просто сэкономить хотел на времени и пойти пешком,чтобы не обьезжать по всему маршруту. 5.Что касается той остановки на которой я выхожу,водители вечно пытаются высадить на светофоре,не доезжая до остановки.Есть желающие-пожалуйста,я лично(после перенесенной операции) предпочитаю выходить спокойно на остановке.Что я только от водителей не слышала в свой адрес от : -" я запомню!" до "ТЕБЕ че,западло было выйти на светофоре?!" . Вот такой содержательный отзыв от всех наших сотрудников. Огромнейшая просьба к руководителю Ванину Борису Владимировичу!!!!! ПОЖАЛУЙСТА,научите своих сотрудников РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ!

Заказывала автобус для школьной экскурсии, при заказе стоимость была 1800 р в час (поездка за город). Когда я позвонила, чтобы предупредить о изменении времени экскурсии, оказалось, что мой заказ, вообще отменен, т. к. не внесена предоплата, о которой я вообще впервые слышу, видимо клиенты сами должны догадаться оплатить автобус заранее. Ну это еще не все, я повторила заказ и выяснилось, что автобус стОит уже 3000 р в час. В целом, у меня осталось неприятное впечатление от "Автотрейна". С таким отношением к клиентам я сталкиваюсь впервые.

Пользовались 1 раз услугами этого заведения и последний! На просьбу разместить знак "дети" на транспорте, при подаче авто его не наблюдалось. На сайте, где расположен перечень услуг и порядок заказа транспорта, указано, что диспетчер должен перед выездом позвонить клиенту по контактному номеру телефона и сказать номер авто и данные водителя. Звоню, уточняю когда мне сообщат эти данные, а мне заявляют, что это Я должна сама звонить и уточнять. В итоге позвонив в следующий раз, кроме номера автобуса мне ничего не дали! Диспетчера так же не выполняют конкретно свои функции. Не наблюдается точно поставленной речи, сведений, на вопросы даются поверхностные ответы так, что приходилось повторять вопрос дважды, а окончание поездки было вообще вопиющей несправедливостью. На обратном пути нас катали по Москве почти 2 часа, потом по дорогам пятницкого шоссе. В итоге мы вышли за лимит заказанного времени. Водитель запросил полную стоимость часа, которую мы якобы проездили сверх лимита, а это 800 рублей! Наша группа отказалась платить, т. к. факт специальной накрутки был на лицо! И только после связи с диспетчером, мы выплатили 50 % от сверхлимитной оплаты. Так же всю дорогу явно наблюдалось нервное недовольство шофера. Стал странен тот факт, что по прибытии в пункт назначения, нам сразу стал шофер закидывать тему, что если мы не договоримся об экскурсии пораньше, то из-за пробок нам придется доплатить. Самое интересное, что наш маршрут и время в пути я предварительно просчитывала со слов и консультации диспетчера. Обидно! Зачем так обманывать клиента, ведь мы едем не за "спасибо", а за свои деньги?Номер везшего нас транспорта 943 мерседес-бенс.