айкрафт

Заказала очки с диоптрией летом.Дала 31 500 руб.Не ношу.Ходила,писала претензию.Типа отправили на экспертизу-всё хорошо сказали.В итоге-не ношу,ибо голова кружится,не могу сосредоточиться и т.д.Деньги-на ветер.Надо скооперироваться,чтобы сняли их с рынка вообще.

купил готовые очки. через месяц, во время управления автомобилем, лопнула оправа. линзы +3. моему счастью не было предела. в магазине продавец, она же эксперт, сказала что очки грели зажигалкой (?). чек не сохранил. купил вторые, поверил в магазин, зря. вторые очки постигла та же участь. на ходу лопается оправа, выпадает линза и ко всему ЛОПАЕТСЯ ДУЖКА! продавец, он же эксперт говорит что видит следы оплавления пластика! видимо температура головы не позволяет носить такие очки. ОБХОДИТЕ ЭТУ ЛАВКУ СТОРОНОЙ. повезло что ехал по практически пустой дороге, иначе ...

Убедилась, что ничего заказывать у этой компании нельзя. Ближе 1000 метров не подходите к этой конторе. Ни очки получить , ни деньги назад .

Доброго времени суток, пришла в оптику для проверки зрения и заказа очков, специалист проверил зрение, подобрали очки. Т.к. есть возрастные изменения нужно было заказать двое очков, для работы за компьютером (работаю бухгалтером) и для дали (вожу автомобиль). Было предложено для «облегчения» моей жизни, прогрессивные очки, что позволило заказать одни «горе» очки. При заказе продавцы долго советовались между собой, где ставить точку, в итоге заказ сделан, ожидание более месяца. Заказ пришел раньше срока, при примерке очков выяснилось, что носить их невозможно. Очень большие «слепые зоны» по бокам, для того что бы корректно в них видеть нужно смотреть только прямо и не мотать головой при любом движении все плывет, кружится голова, а спуститься с лестницы в их магазине оказалась проблемой, только держась за стенку, что бы не упасть.

Но, и в близи в этих очках тоже работать невозможно, так как и там ошиблись и с зоной и с формой очков, оправа была выбрана пластиковая без коррекции фиксаторов на носу. Что бы в них читать очки нужно сильно наклонить вперед, о чем мне сказал другой продавец.

Вывод для себя сделала такой, да эти очки носить можно, но для этого мне нужен специальный человек, который бы меня водил за руку, что бы не покалечится от кружения головы при ходьбе, при спуске и подъеме по лестнице, для вождения авто, что бы остальные участники дорожного движения остались целы. Так же второй человек для работы, что бы комментировал мне цифры которые написаны, ну либо что бы держал мне очки под нужным углом, что бы я попала в поле, где корректно вижу.

Что самое обидное, при заказе очков, консультанту говорила, кем я работаю и что вожу машину. И про особенности этих очков я узнал, только когда пришла писать претензию и мне как раз показали и рассказали, какие там маленькие зоны. Зачем клиентов вводить в заблуждения умалчивая информацию, не понимаю, я готова была заказать двое очков. И при проверке зрения в другой оптике, мне выписали рецепты на изготовления очков с диоптриями ниже, чем изготовили данные очки. При контрольной проверки зрения в вашей оптике данные тоже были меньше.

Сегодня 10 день после написания претензии, ответа так и нет, очень грустно, что такое отношение к клиентам. Номер заказа 4177442 от 22.10.22г.

Заказала очки..На следующий день хотела отменить заказ....но увы уже поздно...Такое впечатление что товар просто втюхивают...Отвратительная конторА!

Купила очки в Айкрафте, заплатила 9 тыс.руб. при этом в этих очках все двоится, кружится голова, тошнит. Отвратительное качество. Ни кому не советую данную компанию.

Заказала очки 27.07 в Айкрафте на Тюляева 2. Оплатила 100%, девушка сказала, что как будут готовы мне придет СМС уведомление. Сегодня, 4 августа пришло подтверждение. Пошли забирать, а там брак! Оправа в царапинах! Это мой первый опыт с Айкрафтом, крайне разочарована! Мало того, что брак хотели подсунуть еще и решения не предложили. Позвонила на горячую линию так они трубки передают друг другу, как решать вопросы с клиентами не знают, не умеют. Мой опыт покупки здесь очков ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ! Сама больше не свяжусь и никому НЕ СОВЕТУЮ!

СМОТРИ МАЛЫШ - ЭТО ЖУЛИКИ!

Случилось так, что пришло время обзавестись очками - зрение село. На свою беду, за ПЕРВЫМИ своими очками, обратился в АЙКРАФТ. Я ничего про очки не знал, кроме того, что доктор сказал - "Вам нужны очки ДЛЯ ЧТЕНИЯ" (к сожалению, этот доктор не выписал рецепт). О чём и было сказано сотруднице АЙКРАФТа. А сотрудница эта видимо так обрадовалась, что такой "лопушок" зашёл, и очень здорово "впарила" мне сложные очки с цилиндрами да ещё и секторальные какие-то. При этом, никаких договоров не было составлено, а срок изготовления был выставлен БОЛЬШЕ МЕСЯЦА! Я же был в такой растерянности, что как-то согласился со всем, и даже внёс предоплату. На руки получил только чек.

Буквально на следующий день, пообщавшись с разными знакомыми на эту тему, я понял - что-то тут не так. Побежал обратно в АЙКРАФТ, мол вышло недоразумение, давайте обычные сделаем очки, просто ДЛЯ ЧТЕНИЯ. Но нет. Стали втирать, что заказ уже выполняется и вернуть ничего нельзя. На резонный вопрос, что выдача же только через месяц и сами говорили, что много заказов - как же успели "уже выполняется"? Не ответили ничего вразумительного. И только твердили "очки будут хорошие, вам понравится".

Я пытался решить вопрос с центральным офисом - долго разговаривали. Никакого понимания и желания идти на встречу клиенту. Мол вы сами на всё согласились, а мы "ни шагу назад". И твердят как заведённые "очки будут хорошие, вам понравится". Вот такое отношение.

Дальше больше. Я сходил на приём к РАЗНЫМ окулистам (трём), официальные, сертифицированные государством. Их выводы диагностики совпали. Я получил рецепт и... характеристика на линзы не совпала с тем, что "намерили" в АЙКРАФТ! И да, никакого астигматизма, про который мне втирали в АЙКРАФТ, настоящие окулисты НЕ НАШЛИ.

Вот такая "замечательная" компания. Вот такое отношение к клиентам.

Будьте осторожны! Крепко подумайте - стоит ли обращаться в эту компанию.

Если у Вас имеются средства, но не имеется достаточного зрения, уходите в сторону от компании «Айкрафт». Здесь «помогут» Вам расстаться с наличностью, но не окажут помощи. Вас мягко возьмут в оборот, уверят в прелестях «Айкрафта» и подсунут товар завышенной цены и низкого качества. Порекомендуют линзы производства Германии и Франции, а по итогу окажется банальный Китай с ближайшего рынка. Линзы «затерлись» в течении 2х месяцев, при бережном моем обращении. Претензия за № 5489012912 не помогла – я выложил за дешевый пластик 6 900 рублей и остался виновен!!! Очки на свалку! Деньги на ветер!

Заключение:

- плохое качество при высокой цене

Не советую! Проходите мимо!

1563407734368

Ужасно, на фото все видно. Берут деньги, а товар не отдают!!!!! Мошенники. Сегодня 6 января!!!

IMG_20210106_113241

Заказала очки 22 октября. Получить должна была 29 октября. И тишина. Позвонила на их горячую линию. Там даже разговаривать не стали, перевели на магазин. Там пообещали разобраться с ситуацией перезвонить через час. Естественно никто не перезвонил. Звоню сама через 7 часов ожидания. Вразумительного ответа и извинений не услышала. Сказала, что буду расторгать договор и забирать деньги, а это 9000 руб. Как бы не так. Теперь я должна ещё и к ним побегать — сначала написать претензию, ее будут рассматривать в Москве. И примут решение возвращать ли деньги. Предложили смехотворную скидку, я отказалась. То есть все затягивается видимо ещё на месяц. И не факт, что увижу деньги. Обязательно в этом случае пойду в суд. И ещё и неустойку буду в суде требовать.

Пол года не могут сделать очки!!!! Ребята, не обращайтесь в эту контору!!!! Ужасные специалисты! Нарушение доеументации и лицензии!!! Береги глаза!

Закала очки. Да, проверили зрение, бесплатно. Все оформили, как положено. Должна была получить заказ через неделю, 28.09.2020. Настал долгожданный день (без очков, очень плохо!). Ни звонка, ни сообщения. Звоню, через несколько дней, и, мне сообщают, что мой заказ утерян! Что за хладнокровное отношение к клиентам! Я за это время заказала бы в другом салоне себе очки! А теперь, еще ждать 2 недели, что бы чувствовать себя комфортно, с очками! Не заказывайте очки в этом салоне, что бы не портить себе зрение!!!

С 24 числа борюсь с этой компанией! В 11 часов внесла предоплату,через 20 минут отменила заказ.А мне говорят,что мои очки с серьезной диоптрией были сделаны через 50 секунд после моего заказа!!!!!!! Люди! Мы что дураки!? Почему нас так разводят на деньги? Очки за 7300 т.р.!У меня пенсия 9200.Так закрутили голову,что я поверила будто я плохо вижу в даль и в близь! Написала претензию и в офисе мне ответили,что решение о возврате денег будет решать ни глава компании,а нанятый директор в офисе!! А вдруг она не с той ноги встала? Значит я денег не получу?Что за чушь?Не ходите туда! Там Вам продадут готовые очки по цене заказных.А после того как Вы их получите,задолбаетесь ходить по врачам доказывая,что у Вас другая диоптрия.Компания мошенников и разводил.В любом магазине можно оформить отказ в день заказа,а здесь,все секундами делают! У них уже 95 проигранных судов на сумму более 14 тысяч рублей! наверное я буду 96.За свои кровные деньги ,заработанные честным трудом,я буду бороться до последнего!

Пришла купить готовые очки в офис данной компании в Малаховке.предложили проверить зрение(о цене никто не говорил),после 40 минут проверки,предложили заказать очки,по цене 7300 руб.Развели!Согласилась,внесла 5000т.р.По дороге домой зашла в другую компанию,здесь цена 5200р.,и большой выбор оправ.Через час позвонила в Айкрафт,с просьбой отменить заказ.Оказалось,что мой заказ уже в работе и отменить его нельзя.Главное руководство обещало со мной связаться и решить вопрос,но никто этого не сделал!Завтра буду писать притензию и в случае отказа подам в суд.Не советую там делать заказы.

Заказала очки в воскресенье, сказали что очки будут в среду. Очков я так и не получила , начала уже возмущается, мне сказали, что буду возможно на следующей неделе. Безобразие! Очень плохое отношение к клиентам. Обман в сроках и в магазине обман сотрудников с акциями.

21.09.2019 года при обращении в магазин Айкрафт в г. Владивосток ул. Калинина, 8, мне сделали проверку зрения и были предложены оправа и линзы под заказ № 5801004037 с выдачей готового изделия на 02.10.2019 г. 05.10.2019 г. при обращении в данный магазин мне сказали - что заказ был сделан и отправлен из Москвы и предложили ждать когда прибудет во Владивосток. 10.10.2019 г. при обращении в данный магазин - ситуация повторилась, после я позвонил в кол центр компании Айкрафт и мне ответили что в виду невозможности установить линзы в предложенную мне персоналом магазина - оправу и заказ отменён. Я перезвонил в магазин во Владивостоке и попросил решить вопрос по возврату оплаты за данный заказ, на что мне ответили - что данное решение может принять только головной офис в Москве. 13.10.2019 г. я написал в магазине заявление на возврат денежных средств и персонал магазина сказал что отправит это заявление в Москву для решения вопроса по возврату. последующие звонки в данный магазин так и не решили проблему т.к. персонал данного магазина говорит что команду на возврат может дать только Москва, а при обращении в кол центр компании Айкрафт оператор говорит что решение по возврату денег принимает местное руководство данного магазина. на данную компанию придётся подавать в суд. Я не рекомендую обращаться в данную компанию т.к. все отделения работают по франшизе и компания Айкрафт при возникающих проблемах не несёт никакой ответственности за эти магазины.

Обман да и только .

Несколько раз заказывал очки, все в принципе нравилось. Последний раз заказал очки в салоне возле метро Фрунзенская. Очки прогрессивы. Сразу ощущалось чувство дискомфорта, попросил доделать, однако меня уговорили походить неделю для привыкания. Походил, эффект тот же, снова попросил доделать, опять неделю попросили походить. Третий раз попросил доделать, мне предложили еще походить для привыкания. Больше в этот салон не заходил. И никому не советую заказывать очки в этой фирме.

При эксплуатации в течение 2 месяцев стало стираться покрытие на линзах, никаких механических повреждений не было, очень бережно относилась к очкам, да и пользовалась редко (пару раз в месяц во время отчетов). Принесла по гарантийному сроку, а они заявили,что я бросала очки! поэтому так... я просто в шоке..Не рекомендую, так как качество линз не отвечает заявленным. Скорее всего фигня какая-то...

Обращалась 23.07.2019г. в солон Айкрафт по адресу М.О г.Домодедово мкр.Центральный ул.Советская д.17Б для покупки детской оправы,выбрали оправу оплатили заказ,27.07.2019г. получили готовые очки.Через несколько дней носки оправы именно 01.08.2019г.обратила внимание ,что с правой стороны стала вылетать линза,при этом очки не ронялись и не было никаких механических воздействий на оправу.Не стала дожидаться того момента пока линза полностью выпадет,обратились в данный магазин для возврата не качественного товара.Продавец забрал оправу сказав,что оправа отправится на экспертизу,после чего если подтвердиться,что никаких механических вмешательств не было мне вернут деньги за оправу.Я сдала оправу,продавец подтвердила что никаких царапин и видимых повреждений нет,я написала претензию на имя ген.директора Валыкина С.Ю как сказала продавец (на мой вопрос кто этот человек, чье ФИО они мне сказали прописать в претензии,продавец не смогла ответить,просто сказала что не знает и пишите на него) изложив суть проблемы,в претензии указала что отказываюсь от ремонта оправы и хочу получить денежные средства за некачественный товар обратно. Придя 09.08.2019(9 дней) после составления притенении,увидела что мне отремонтировали очки(вставив линзу обратно в оправу), на мою претензию не обратили никакого внимания.В течении этих 9 дней не было даже звонка со стороны руководства!Сотрудник магазина связалась с директором данного магазина Машковой Юлией Николаевной (так она мне представилась в разговоре со мной по телефону,и то после моей просьбы уточнить ФИО с кем я общаюсь)на что директор Машкова Ю.Н с насмешкой сказала ,что она никакого письменного ответа по моей претензии мне давать не обязана,и вообще она находится за границей и она устала объяснять таким как я почему она имеет права не отвечать по претензии,и не возвращать деньги за товар,от общения с директором магазина я мягко говоря осталась в шоке!Написала повторную претензию,после чего через несколько дней снова связалась по телефону с магазином за уточнением информации,есть ли ответ по моей претензии,уже со стороны продавца получила негатив в мою сторону,и продавец сказала мне,что никакого отношения к возврату денежных средств за оправу магазин не имеет,что если и должны возвращаться деньги,то фабрикой и что бы я звонила им и претензии оставляла так же на фабрику Айкрафт а не в магазин.Сообщив при этом что данная оправа не подлежит возврату.

Не компетентные сотрудники! Не предоставляют полной информации о том что продают! Очки ужасные! Искажение сильное, как в комнате кривых зеркал! Ходить не возможно! Все жалобы мои отклоняют! В общем дерьги на ветер!

Заказала полуободковые очки и обнаружила 3 дефекта: а) мостик для переносицы изготовлен криво, что очень бросается в глаза; б) при установке на прямую горизонтальную поверхность видно, что заушники один выше другого, потому, что дефектная оправа; в) разная геометрическая форма ободков, в которых держатся линзы. Вывод: дефектная оправа на которую специалист не отреагировал и видя эти дефекты продолжил устанавливать линзы и отправил весь этот брак клиенту.Я возмущена до глубины души!

Заказал очки 30.03.2019. При оформлении заказа меня смутила дата выдачи, а именно 16.04.2019 - это целых 17 дней! Консультанты салона увидев мое недоумение, заверили, что это максимальный срок, но по факту сделают гораздо раньше. Сегодня уже 17.04.19, но заказ 315028246 еще не готов. По телефону мне ответили, что уточнят и перезвонят, но никто не перезвонил - буду возвращать деньги. Раньше была очень хорошая сеть, но сейчас не рекомендую туда обращаться по причине длительных сроков и низкого качества ( очень плохие линзы - от этого и цена низкая).

Хочу поделиться своим негативным отзывом. Посещал данную оптику 12 февраля. Специалисты отличные - проверили зрение, подобрали очки. Думаю, как-то все больно хорошо. сказали, очки сделают в течение 3 дней. Самый крайний день по заказу 21 февраля. 20 февраля по телефону, мне подтвердили, что заказ 21 будет у меня. вечером приходит сообщение, извините заказ будет у Вас 26 февраля. я звоню опять им 21 февраля, они говорят, что не могут сказать точную дату. Во общим если очки нужны срочно, Вам точно не сюда. мой заказ 7561007985 , на текущую дату еще в производстве http://joxi.ru/V2VDkENSd8VZNr По телефону мне просто откровенно врут и хамят. обещают перезвонить и не перезванивают, обещают перевести на оптику и не переводят. Я шокирован таким отношением. Теперь буду делиться со всеми знакомыми таким негативным опытом.

Цены на контактные линзы выше на 1000 рублей чем у других. Полный обман.

Заказала очки у так называемой оптики Айкрафт!К ним я обратилась 24.12.18,сразу спросила про сроки заказа,так как мне комиссию на водительское удостоверение проходить,мне ответили что числа 11.01.19 будут,хорошо Поверила,как говориться зря!!!!!Когда позвонила им 11 числа,на счет своего заказа я услышала что они ждут уже курьера,на следующей неделе мои очки будут!Прошло 2 неделе,и всё это время меня кормили завтраками,звонила на горячую линию,мне ответили что мой заказ стоит на отгрузке и они ждут когда магазин решит этот вопрос!Сегодня позвонила и спросила решил ли ваш так называемый управляющий этот вопрос,и тут я услышала такой ответ,"Что он постарается до конца недели возможно решить,хотите приезжайте и пишите претензию и вам вернут деньги"Конечно спасибо что деньги вернете,но какого хера я тогда ждала,что бы услышать вот это?С медицинской комиссии я пролетела,водительское я не поменяла,и с 2 месячным ребенком теперь ходим пешком,даже до больнице приходиться брать такси или просить знакомых,т.к. живем в другом городе!Спасибо вам такая "замечателеная"оптика!Куда только начальство смотрит,никогда больше обращаться туда не буду и всем своим знакомым тоже!!!!!!!!!!!!!!!!

АЙ! Крафт! Салон оптического обмана! Купила в Италии оправу для очков. Очень дорогую и красивую! Мне предлагали там же вставить нужные мне линзы, цена за линзы и работу была 50 евро ( 3500 р) но я не успевала по времени - улетала в Москву. 15 декабря отдала оправу в салон айкрафт на Боровское шоссе. Обещали сделать к 26 декабря! Я надеялась, что на новый год буду в новых прекрасных очках. Кстати стекла в мою оправу в айктафте стоили 6000 руб. (есть все чеки)! Прошло 11 дней… мне позвонила девушка и сказала, что они ничего вставить не могут. Почему? Девушка пролепетала, что она не знает почему. Я поинтересовалась, что они делали с моими очками 11 дней? «Я не знаю,- мямлила девица - Мы только принимаем заказы и отсылаем их в мастерскую»…. Ну, и что я могу теперь сделать? До Нового года я уже не успеваю! Мне остается их всех тихо ненавидеть и жалеть, что я не вставила стекла в Италии! Вот оно ваше хваленое импортозамещение! Вот ваши прекрасные цены! Если вдруг увидите этот салон - обходите стороной! Это обманщики и профнепригодные бездари! Желаю им, чтоб в Новом году у них не было ни одного заказа!

Там вся оправа китайская я заказала там очки оправа просто лопнула здала на ремонт делали месяц и не чего не зделали я им сказала поставьти другую оправу и ни просто проигнор.мои слова продавцы грубо разгов.

Очень негативный магазин некомпитентные сотрудники жаждущие поглумиться над клиеном