bestceramic

В прошлом году решила купить в этой компании керамическую плитку, с этой целью заказала у них услугу по дизайн проекту и расчету количества плитки, в результате по окончании ремонта на остатках осталось более 3 квм плитки, при попытке вернуть ее в магазин, мне объяснили, что 14 дней с момента приобретения прошло, и теперь это моя проблема. Поскольку на остатках оставалась плитка, то в этом году я уже самостоятельно сделала проект, с учетом всех остатков, и оформила у них заказ такой же плитки и бордюров. Доставка у них 1800 р, самовывоз возможен только с одного из складов. Привезли плитку и бордюры мне за 1800 р., принимали рабочие на объекте, в момент начала работ по укладке плитки обнаружили, что бордюр отгружен другого цвета. Когда я обратилась в компанию с предложением исправить их ошибку по отгрузке, мне опять же сообщили, что прошло 14 дней и поэтому они мне предлагают докупить бордюр нужного мне цвета за полцены с самовывозом, однако оплатить надо в одном месте в рабочее время и только наличными, а забрать в другом месте за МКАДом. Отличное решение собственной некомпетентности за счет клиентов.

Заказала плитку в ванную и на кухню. Приезжала сама в офис и менеджер помогла мне с планом. Я сообщила, что в квартире начинается ремонт черновой только, и что мне не горит сейчас покупать эту плитку. Потом все таки под давлением менеджеров , мол "повышения цен" и "не будет уже на складе" я выкупила эту плитку на кухню и ванную комнату. Оплатила и привезли быстро, объем большой, много всяких ящиков. На ванну самая дорогая часть была панно на стену из композиций плиток. Спустя время, началось самое интересное. Когда пришло время класть плитку в ванну, и мы разложили это панно на полу, в нем не хватило одной важной центровой плитки, без которой это панно не имеет смысла класть. Я сразу связалась и написала рекламацию о нехватке плитки , послала фотоотчет. И начался ужас, который никогда меня не заставит обратится в какую либо интернет компанию по продаже подобного материала- только рынок или магазин . Мне сказали, что прошло более семи дней и ничего они предпринимать не будут, но если я хочу, то впрочем могу купить этот недостающий элемент опять, и сама забрать его со склада в г.Видное. На мой вопрос, а если эта плитка уже не подойдет по цвету, мне сказали, что тогда мне придется покупать все панно заново. Кроме этого, чтобы вывезти эту плитку самовывозом со склада, мне нужно вначале (после того как я оплатила эту плитку у них на сайте) приехать к ним в офис и взять документы на эту плитку, а потом уже ехать на склад в г. Видное. И больше никак этот вопрос рещить нельзя. Представляете что вас ждет, если обнаружится какая проблема? ЕЕ решать они не будут! Подумайте прежде чем заказывать в этом магазине! не связывайтесь, потом ничего не закажете, а пересчитать все при приемке нереально! Запомните- умные учатся на чужих ошибках!

Ужасная компания, никому не советую. Заманивают на сайт низкими ценами, а по факту товара нет. Тратишь время, подбираешь, остатки не действующие, да я уверена, что ими и не занимаются.

Заказали плитку в первых числах ноября! Сотрудница сказала, что не все есть в наличии и придётся недели 2 подождать! В итоге прошло две недели, звоним в эту контору, говорят, ещё две недели ждите. В итоге сегодня уже 12 декабря 2016, звоним, так как сами они не считают нужным информировать клиентов! Девушка хабалистым тоном сообщает, что есть не вся плитка в наличии и что плитка не российская и поэтому на заказ они не работают! Хорошо хоть не оплатили заранее!

Наш заказ 111566. Компания обещала, что в случае, если не будет устраивать качество или при вскрытии коробки на плитке окажутся трещины или сколы, у них налажена форма обратной связи - отправить им фото с проблемой и номером заказа, и они в течение трех дней решат проблему. На деле выходит совсем иначе. Наша проблема была в том, что недобросовестный 'Bestceramic' положил нам в заказ одну и ту же плитку разного калибра (то есть размеры одной плитки, скажем, 200*300, а другой 201*301). Сами понимаете, при укладке такой плитки все швы 'едут' и уже никакой геометрии не получается. При описании им проблемы на 14-ый день после заказа пришел отказ на нашу просьбу осуществить частичную замену плитки, чтобы калибр совпадал. В письме менеджер также не преминул добавить, что вообще-то сроки возврата 7 дней, это у них расширен срок по приему рекламаций до 14, типа они такие положительные ребята. Хотя при доставке абсолютно точно экспедитор сказал 14 дней. Но все равно менеджер сказал, что мы не попали в 14 дней! И менять плитку отказались. Плюс одна коробка плитки была сколотая, верхняя плитка была целой, а дальше все со сколами. Само собой - по этому случаю обратной связи тоже никакой. Также при доставке забыли положить к заказу прорисованные с их дизайнером Ольгой дизайн-проекты, пришлось просить их прислать на почту и самостоятельно распечатывать на цветном принтере. Мелочь, но именно такие мелочи формируют общее впечатление о компании. И наше мнение - Ужасный магазин! Я не рекомендую Вам заказывать там плитку, в Москве полно магазинов, в которых также прорисовывают дизайн-проекты и работа с рекламациями происходит намного более комфортно, и результативно.

Заказал в этом магазине плитку. Оплатил заранее по безналу. Согласовали дату доставки. Но по каким-то известным только им причинам этот славный магазин решил доставить заказ на день раньше. Вроде бы, надо радоваться, НО. в этот день на месте был прораб, который не знал, сколько и какой плитки должны привезти. Как результат - не довезли два декора (самых дорогих). А без них нельзя плитку укладывать. В магазине говорят, что должны пересчитать все на своем складе, а на это им надо ВНИМАНИЕ - ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ (!). Теперь вот сидим уже четвертый день, ждем. Рабочие простаивают, а денежки текут. Еще не понятно, что будет, если у них на складе все сойдется - видимо, обвинят меня. В общем, лучше в другом месте плитку покупать и дешевле будет, и без геморроя!

Не хватило обоев. Самовывоз 2-х рулонов невозможно. Надо оформлять доставку по цене 1 рулона. Очень неудобно. После дизайн проекта осталось очень много плитки. Сдать невозможно, возврат возможен только 7 дней.

Недовольна работой компании. Заказывали плитку на ванну Naxos. Плитка дорогая. В итоге коробку плитки для облицовки ванны (Concrete 3D) просто не привезли. К сожалению, плитку принимал наш рабочий, коробки на месте не проверил. Когда обратились к компании с просьбой довезти плитку, оказалось у них по остаткам все сошлось, и ничего они не довезут. Получается просто кинули на деньги. А коробку этой плитки видимо кто то себе забрал. Контакты начальства не дают. Так что советую заказывать в другой фирме.

Выбирал из 3 компаний поставщика плитки для ванной, по заказу №95758 bestceramic.ru предложили не самую низкую цену. По началу произвели приятное впечатление - решил заказать. Согласовал, дату доставки и общую стоимость заказа ~250 тыс. руб. Перезвонил дважды уточнил, 'Везете? Везем'. Ок, позвонил остальным поставщикам отказался. Буквально через 5 минут перезванивают из bestceramic.ru и сообщают, что: а) цены поднялись, б) скидки нет, в) доставку сдвинули на выходной, когда никого в квартире нет: -))) Бизнес по-русски. Через 5 дней, когда евро упал опять звонили предлагали прежние условия. Не рекомендую пользоваться услугами это ненадежной компании.

Вчера я собралась поехать в этот шоурум. Работаю до 19.00, поэтому специально отпросилась с работы на полчаса раньше, чтобы успеть до 20.00 быть в магазине. Заранее уточнила по телефону время работы, девушка подтвердила, что работают до 8 вечера. Когда, в 19.30 я приехала, то застала только пожилого мужчину на посту охраны. Он, мягко говоря, был невменяем. То с непонятной кривляющейся улыбкой счастливо заявлял мне, что все ушли, приходите завтра, то вдруг начал кричать в спину 'покиньте помещение'. Я человек, совершенно не привыкший к тому, что на меня без причины кричат, сказала ему, что согласовывала время и попросила проверить, может все-таки магазин открыт, но он кричал и указывал мне на дверь. Кричал он, кстати, что является там администратором. Ему огромное 'спасибо' за хамство, убеждена, что таких людей нельзя пускать работать в сервисные структуры, а девушке, что пообещала, что работать будут до 8, как у них и на сайте заявлено, хочу сказать, что время, бесполезно мною затрачено благодаря ей.

Сделав заказ предварительно по интернету поехали оплачивать в Москву. Забирать должны были заказ в г. Балашиха со склада. Приехав в офис молодой человек, работавший за столом ответил, что у работников обед, это в 16 часов и нужно подождать менеджера, ждем 15 мин. Пришла женщина спрашивает у молодого человека, почему он не взял деньги за заказ, на, что он ответил пусть берет менеджер, не помню какое имя назвал. На, что она отвечает: 'Ее сегодня нет, возми деньги.' Следует ответ: 'Я занят логистикой и меня не отвлекайте!' На улице жара, у меня в машине грудной ребенок! Проискали этот адрес 2.5 часа, постоянно звонили девочкам в центр с просьбой подсказать, как найти их магазинчик. Мы развернулись с мужем и поехали домой. Измучались все, день был потерян и не берут оплату это, вообще, сверх моего понимания! Удачи вам и процветания!

Магазин, к сожалению, не понравился. Заказ 41035. Заказал плитку, на Email пришло письмо с информацией о заказе, на следующий день позвонила девушка, подтвердила стоимость и наличие. Договорились о доставке. На объекте куда везли плитку никто не живет, идет ремонт, по-этому я оставил своим мастерам денег ровно под расчет. В момент доставки выяснилось, что цена неожиданно выросла на 1750 рублей. Далее следуют переговоры с оператором и менеджером. Признают, что их ошибка, но тем не менее не хотят менять цену на ту, которую ранее подтвердили и согласовали. В итоге пришлось занимать денег у рабочих, чтобы расплатиться с водителем. Теперь сожалею об этом. Надо было развернуть машину и заказать в другом месте. Надеялся на длительное сотрудничество, так как плитка еще нужна в туалет и на кухню. К сожалению, видимо, буду вынужден искать другой магазин.

Заказ - 33806. Магазин колхозный. Для того чтобы забрать заказ самовывозом нужно его оплатить заранее в магазине, касса работает только до 18-00. В выходные дни касса не работает. Склад работает также в будни и до обеда, по моему. Магазин чего-то боится и не публикует на сайте схему проезда на склад. Ксерокопию проезда можете получить только в магазине. Моя просьба том, чтобы водитель позвонил за 1 час до доставки была проигнорирована. При доставке водитель МЕШАЛ проверке плитки и обругал мою жену матом. Я уже не говорю о том, что Вас фактически заставляют купить то, что вам не нужно. Для меня данный магазин больше не существует. Обязательно расскажу всем друзьям и коллегам, чтобы они там ничего не покупали.

Ужасный магазин. Привезли не ту плитку, что оплачивали. Заказ 30802. Оказалось, что бардак на складе и не совпадают артикулы. Никому ни до чего нет дела - все ложится на плечи заказчика. Дозвонится до них не реально. Обещания о замене пустые, перезванивать, разумеется, никто не собирается. В результате уже вторую неделю не могу получить от них продукцию, которую оплатили. В общем делайте выводы сами, прежде, чем разместить заказ.

Сайт действительно удобный, это и привлекло наше внимание. Жалко, что хорошую работу одних сотрудников полностью уничтожают другие. Никому нет дела до заказа. Наш прекрасный менеджер Павел не мог элементарно дозвониться до меня, чтобы оформить заказ к оплате. Когда ему перезванивала я, потому что это длилось уже вторую неделю, меня с ним не соединяли. В итоге пришлось просто силой бувально заставить девушку-менеджера заглянуть в базу и посмотреть, что с заказом. Приехали платить - оказалось, что магазин принимает опалату не до 21, как работает, а до 18.00. Жаль, нас никто не предупредил - мы проделали неблизкий путь. Приехала платить второй раз. Оказалось, что бронь на заказы держится только 3 дня и наш заказ расформирован. Конечно, наш Прекрасный Павел не снизошел до такого сообщения. Про прислать уведомление на электронную почту я не говорю. Было обидно уезжать опять ни с чем. Решила выбрать другую плитку. Спасибо дизайнеру Елене - единственному работающему в офисе человеку, мы все выбрали, подтвердили и даже оплатили. Поехали забирать на склад. И как удивительно то, что на складе и слыхом не слыхивали о нашем заказе!) Мы прокатились в Люберцы, прекрасный город. Продолжать не буду. Конечно, о возвращении на Bestceramic речи нет.

Где консультанты в выходные??? Все-таки пора вам отходить от советских устоев и работать не только в будни с девяти до шести, а оставлять консультантов позже. И на выходных тоже. А то как то несерьезно получается – такой магазин солидный, столько плитки, сайт функциональный, доставка быстрая, а когда нужно было оперативно узнать о наличии определенной коллекции, чтобы знать, как быть дальше, получилось, что ответить то нам некому. Нельзя так! Уже чай не 15 век и не в Советском союзе живем, а пытаемся цивилизованное общество создать. Хочется, чтобы и на работе магазинов это отражалось!

Вот скажите, неужели так трудно делать на сайте пометку, что той, той и той коллекции сейчас нет в наличии? Приходится тратить уйму времени на новый выбор! Не ждать же когда ее привезут? А так выбрали одну – звонок подтверждения, а оказывается звонок разочарования. Нет, говорит девушка Юля, такой плитки. Снова мучительно выбираем. Снова звонок подтверждения превращается в звонок разочарования – снова нет говорит девушка Юля, только уже другим голосом. Сначала подумалось может нас кто-то разыгрывает и на самом деле не с магазина звонят? Но таки с магазина, просто консультантов одинаково зовут… Хотя это и не имеет отношение к проблеме. В общем, выбрали только с третьего раза. Не надо так делать больше….