bestmebelshop

никому не советую связываться с этой конторой...заказал шкаф кровать- обещали привезти (оказывается везут в спб из ВЛАДИМИРА)..ПАРУ ОТОДВИГАЛИ СРОКИ потом привезли...9 упаковок -все по накладной!!!пришли сборщики -нет главных деталей!!!!упаковка от другого заказа!!!плюсом к этому газ лифты не подходят к моей кровати=заказывай за свой счет-потом вернут(?)...и вишенкой -доставка недостающих деталей!!! это ТРЕШ!!! ТО МАШИНА СЛОМАЛАСЬ -ТО ВОДИЛА НЕ СТАЛ ПО ПУТИ В питер заезжать!!!в квартире бардак ( вещи же перетащены из одной комнаты в другую- место освобождено!! ОДИН ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ МОМЕНТ - НА СВЯЗЬ ХОТЬ ВЫХОДЯТ!!ПОЭТОМ У 2 ЗВЕЗДЫ ....ВООБЩЕМ СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ

Люди, хочу всех предупредить, что компания Бестмебельшоп не выполняет свои обязательства по качеству мебели, заявленному на их сайте! Все, якобы, возможности обращений в гарантийный отдел, рекламации и прочее - всё сплошная ложь и разгильдяйство! Заказывала мебель в данной компании не в первый раз. Первый раз пронесло и мебель благополучно доехала до меня в том виде, в котором ее заказала. А вот второй мой опыт заказа, превзошел все мои ожидания по неудовлетворенности. Комод Пассаж СБ-814 BMS пришел без схемы сборки, только с перечнем деталей. Стали собирать самостоятельно (не идиоты, с инженерным образованием), в процессе выяснилось, что конструктор мебели накосячил несколько раз: среднюю полку не предусмотрел крепления. По всей видимости, она должна была зависнуть в воздухе между стенками. Задняя стенка подразумевала усиление, это две узкие планки, которые вкручивались между стенками комода, куда вставлялись выдвижные ящики. Так вот, эти усилители мешали задвинуть ящики до конца. Просто конструктор их нарисовал там, а на производстве не удосужились проверить жизнеспособность данной конструкции. Просто напилили из дешевого ЛДСП панелей и всё! Отдел рекламаций предложил нам доработать конструкцию, выпилив новую полку, в которой будут-таки крепления к стенкам комода, либо, если у нас есть свой вариант, как закрепить полку, то мы сами можем сделать, а они нам компенсируют затраты. Мы сами закрепили эту полку, а усилители (без комментариев) просто убрали. Кое как собранный комод, из дешевой ЛДСП стоит у нас в гостинной, хотя стоил 20000 рублей. Отдел рекламации в качестве компенсации прислал купон на скидку 1000 руб. Поскольку я заказала еще письменный стол в цвет комода, то попросила применить купон в счет оплаты стола. Три раза мне обещали, что да, применим. В итоге при доставке стола оказывалось, что нужно оплатить всю сумму без скидки. Я отказывалась и стол уезжал обратно на склад. Неоднократно звонила менеджерам, узнавала, где моя скидка. Такого беспорядка и разгильдяйства, как БестМебельШоп я не встречала! Откровенно врут, по телефону говорят одно, а по факту ничего не происходит. Покупатель для них не представляет ценности, лояльность нулевая. Кое-как выбила с них эту скидку. Но на этом мои приключения не закончились, потому что я имела глупость заказать у них еще и Диван аккордеон Беатрис 7 BMS. Заказ оформляла одновременно на всю мебель. Диван заказала 24 марта, мне несколько раз звонили и переносили сроки доставки: сначала не было такой ткани, как я выбрала у них на сайте. Предложили ее заменить на другую, заменила, ладно. Далее, через неделю позвонили и снова перенесли сроки доставки, на этот раз механизма не было. Ждали! Наконец 21 апреля привезли. Месяц диван ехал!!! Стоил 28300 рублей. Распаковали, стали собирать. На производстве забыли сделать в боковинах отверстия для крепления к основанию дивана. Пишу в отдел рекламаций, прикладываю фото. Ответ: вы что сами не можете нащупать там эти дырки и аккуратно прорезать, они там есть?! Я в ответ отказываюсь, говорю, что не знаю точно, где они должны быть, там экокожа светлая. А ну, как я не правильно найду эти отверстия, а диван будет уже порезан. Неделя переписки закончилась моим звонком в гарантийный отдел, после чего менеджер создала заявку и поставила меня в очередь на рекламацию к дивану. Вопрос, а что до этого делала другая менеджер, когда переписывалась со мной. Забрали у меня боковины в конце апреля. на сегодняшний день (16 мая) боковины уже дважды обещали привезти, но все у них что-то не срастается. Сегодня назначили доставку с 10-12ч, но так и не привезли. Мои неоднократные звонки в отдел доставки, где товар, отвечали: сейчас свяжемся с водителем... Опять вранье. Никто так и не связался с ним, водитель позвонил мне сам и обещал через час привезти боковины от дивана))) Жду пока! И еще не факт, что они приедут после рекламации такие, как надо. Короче, люди, если не хотите испорченное впечатление от полученного товара и проблем с ним, то не обращайтесь в эту шаражкину контору. Поищите что-то получше, и кстати по ценам они не сильно дешевле других предложений, а качество мебели у них отвратительное.

Ужасная компания,ужасная мебель…ничего хорошего от них не увидела и компенсации не дождалась!! Двуспальная кровать пришла качества на «2»…ящики разного размера,пришлось пилить по месту и ,естественно,за это платить!!! Вид изделия дешёвский просто до ужаса!!!В этом же заказе были две угловые кровати детям .Одна с правым углом,другая с левым … привезли обе с одним углом и пытались сделать из меня и сборщиков (их сборщиков!!) идиотов!!! Добилась чтоб исправили ошибку,довезли нужный угол,но……..привезли опять тоже

Отвратительное обслуживание!!!!!!Никому не советую!!!! Моя история с этой ,,компанией,, длится уже 2 месяца! Заказала мебель с кроватью-трансформером(заказ был от 6 марта)хотела успеть сделать комнату к дню рождения ребенка(27 апреля) Но увы!!!!

Все началось с того,когда приехали так называемые доставщики,которые обманным путем присвоили мою скидку в размере 8 т.р на мебель себе,сказали если будете оплачивать наличными будет скидка на подьем(до этого я узнавала,что подьем мне обойдется 5500₽)спросила сколько будет стоить тогда подьем,ответили 3200₽,только когда позвонит оператор,просили подтвердить,что я получила %.,ответила хорошо,но я не знала да и они не сказали,что скидка на мебель,а не на подьем,а на фирме меня об этом не предупредили,вот я и попалась на их обман. Мы проверили заказ,в нем не было двери с зеркалом,доставщик типа отправил рекламацию в отдел претензий,где он сказал работает его друг и он сделает все быстро.Когда я с ними расплачивалась они попросили меня написать,что нет в наличии зеркала и что скидка получена и благополучно уехали,сказали что вечером придет эл.чек. Уже в десятом часу вечера пришел на почту чек и каково было мое удивление,что чек был на 8 т.р меньше чем я оплатила.Было уже поздно и я решила перезвонить им на следующий день.На утро мне перезвонила сама девушка оператор и спросила получена ли была скидка на мебель в размере 8т.р ,я ей все рассказала как есть,что оплатила за мебель 151500+ 3200 за подьем+ 1000 я еще им оставила на чай ,она сказала что такого не может быть и попросила меня повисеть на трубке пока она свяжется с доставщиками,кстати я узнала одного из доставщиков ,который непосредственно меня и обманул зовут Алексей Дмитриев ,полный с бородой,так вот они ей сказали,что получили от меня 143500 и я написала,что скидка получена и доказать я ничего не могу,так как в том бланке не прописывается та сумма которую заплатил клиент,вот они этим и воспользовались.Будьте внимательны!!!! Девушка оператор посоветовала мне написать отзыв,но я решила,что не буду портить им рейтинг и написала им на почту все что со мной произошло,Но до сих пор ни ответа ни привета! Но и на этом мои приключения не заканчиваются. На следующий день мне должны были позвонить по поводу не довезенной двери с зеркалом,никто так и не позвонил,сама позвонила на следующий день и мне сказали ,что со мной свяжется отдел доставки,а мне просто пришло смс ,что ваша рекламация принята и только дата стояла того дня когда я сама позвонила,так в итоге еще нужно было ждать. С этой дверью меня динамили недели две,первый раз привезли дверь с битым зеркалом,второй раз привезли еще через неделю(там тоже долгая история,я все две недели им названивала ,а они меня с одного на другой отдел переключали) Ну слава богу довезли!!!!Уже маленькая победа!!!

И на этом моя история не заканчивается!

Я вызвала сборщика .Он приехал 6 апреля и каково было мое разочарование в очередной раз,когда он сказал,что комплектация не полная ,нет механизма крепления и газлифтов и поэтому он не сможет собрать полностью,так еще и панели от стенки кровати со сколами.Он составил рекламацию и попросил меня им позвонить тоже.На следующий день я им набрала и озвучила чего нет,это было 7 апреля,дальше они обещали мне позвонить в начале недели и как всегда не позвонили,я сама им названивала каждую неделю,а они только завтраками кормили и обещали каждый раз перезвонить.Позавчера (27 апреля) был др у ребенка,так никто и не позвонил. И вот Чудо 28 апреля мне позвонили сами доставщики и спросили смогу ли я принять 29 апреля заказ с 17.00-20.00 ,я обрадовалась,конечно да и даже с работы отпросилась и только вечером в 21.56 меня ждало очередное разочарование, мне пришло смс,что по техническим причинам они не могут привезти ,ждите вам перезвонят!!!!

Скажите что это ???,как не издевательство.Я бы многое еще могла бы написать,это не все подробности,но просто уже нет сил!

Сегодня я часа два им названиваю,а от службы доставки полный игнор! Я терпеливый человек,но всякому терпению есть предел!!!

Люди будьте внимательны,не связывайтесь с этой фирмой,если вам дорого ваше время и нервы!!!!!

Никогда больше с этой компанией!!! Спустя два месяца, наконец, привезли мой комод. А срок был 5 дней. Всё оплачено в день заказа. Теперь, оказывается, сборщика надо ждать три дня... И я не знаю, что там в упаковке. Начитавшись отзывов(жалко, что не раньше, до заказа), теперь даже страшно распаковывать

Привет вам от заказа 716620. Заказала комод с ростовым зеркалом. Сначала задержали производство, поэтому доставка с субботы сместилась на рабочий понедельник, но экспедиторов это волновать не будет – они всё равно повезут когда попало, даже если изначально было оговорено время в первой половине дня, ведь кому вообще может быть нужно на работу в будний день? В итоге перенесли на поздний вечер, привезли. Зеркало пакуют между двумя двухметровыми досками. Зеркало из двух частей, у меньшей откололся угол. Фурнитуру для крепления зеркал не положили вообще, что особенно смешно, учитывая, что они мне еще и названивали с этой фигнёй, обстоятельно объясняя, как и почему на зеркале будут видны заглушки креплений, бегите как от огня от тех, кто таким занимается, это признак дилетантства. Основание, на которое крепятся зеркало и тумбочка, засверлили не с той стороны, и сверху оказалась белая изнанка вместо цветной пленки. Составили рекламацию со сборщиком (вызывала по телефону, который у них на гарантийном талоне). Надо сказать, что в отличие от многих и многих оставивших отзывы, мне довольно оперативно доставили замену, за шесть дней. И как эпически прекрасно они это сделали. В прошлый раз хотя бы звонили накануне и сообщили, что ты будешь сидеть и ждать вот в такое-то время (хотя все равно никто не привезет вовремя). Теперь никаких предварительных звонков не было – просто в середине дня звонит водитель и спрашивает, готова ли я принять. Видимо, в середине буднего дня все сидят дома, а то вдруг им без предупреждения довезут остатки позора. Сговорились опять на поздний вечер, в прошлый раз нормально же всё сложилось. Однако в этот раз они решили попасть под статью 6.21. Подхожу к дому, набираю водителя – не берут трубку. Поднимаюсь на этаж – мои коробки стоят прямо напротив лифта. Справа дверь на лестницу, слева запертая дверь в холл с квартирами и мои коробки возле лифта, как какой-то хлам, с процарапанным, п р о ц а р а п а н н ы м Карл! номером квартиры. Пережив приятнейшие минуты самостоятельного затаскивания в квартиру коробок с досками и двойными досками при зеркале, я снова вызвала сборщика. Который снова ничего не смог сделать, ведь основание мне притаранили точно такое же, как в прошлый раз, один в один, все косячные дырки совпадают. Итого еще на неделю минимум мой коридор заставлен величественными развалинами, которые даже вместе покомпактнее не соберёшь без основания. Полагаю, в следующий раз коробку просто кинут под дверь подъезда.

Коллега у меня тоже вляпывалась в эту шаражку, но там малой кровью обошлось, только чужое время высосали, чем теперь и со мной занимаются. Она заказывала у них стенку, сказали привезут через неделю. Через десять дней она звонит им сама и выясняется, что заказ хоть и приняли, но не приняли, они знать не знали, что там стенка заказана… Перезаказала она еще раз. Звонит на следующий день, и что ты думаешь. Они не в курсе, что у них стенку заказали XD Дело было года четыре назад или больше. Качество сервиса бэстмебельшопа – островок стабильности в наше неспокойное время.

Заказ 170946. Стол-книжка Бабочка. Крышка стола разного света и размера.Одна половина белый гладкий 39 см. вторая половина Ясень шимо 65 см. На рекламном столике крышки одинаковые и светом и размером. 2 недели каждый день звоню и всё безрезультатно. Фирма деньги получила, а возврат им не нужен. Заберите свой набор досок и верните мне деньги 10 846руб.

Пришёл комод другого цвета!!! Стенворд 7. Не доложили целый пакет фурнитуры... как собирать!!! Ощущение что работают слепые и глухие уроды!!! Буду проезжать мимо вашего города, в**бу в рот вашего директора!!! Га***ы перештопанные...

Не связывайтесь с этой шаражкой! Как только заплатите деньги и заберете свой заказ, все, вы им не интересны. Заказал здесь тумбу, хотел заказать еще два шкафа. После сборки тумбы оказалось, что дверцы существенно меньше по ширине, чем проем (явный брак), вследствие этого между дверками вот такая огромная щель - палец проходит. Естественно, при регулировке петлей можно эту щель уменьшить, но тогда увеличиваются щели по бокам. Обратился к ним в гарантийный отдел, прислал эти же фотографии - утверждают, что так и должно быть! То есть для них ТАКИЕ ЗАЗОРЫ В НОРМЕ. Предложили ПЛАТНО отрегулировать петли. После этого написал им претензию в отдел жалоб, даже не ответили, полное игнорирование. Так что , прежде чем заказывать здесь что-либо - подумайте хорошенько! Категорично не советую!

IMG_4708

Мебель с браком, возврат не осуществляют...

Заказ 619220, 627239 - ужасная логистика, все плохо организовано, заказы задерживаются. Звонят сто раз в день разные менеджеры с одним и тем же вопросом. Приходится все проговаривать заново. Водитель приезжает не в назначенное время. Единственный плюс - заказы принимают проф. менеджеры, обходительные. В остальном нет взаимосвязи между отделами. Написала претензию на сайт по почте - ответа так и не получила. Кошмар и увы...

компания бракоделов и отпетых МОШЕННИКОВ. НИКОГДА НЕ Заказывайте здесь ничего. Умеют только ласково принять заказ, много всего наобещать, а потом в ход пойдут ваши нервы и здоровье.

Отвратительный магазин. К серой мебели комплектуют заглушки оранжевого цвета, о чем на этапе оформления и оплаты заказа не предупреждают. Заменять на более подходящие по цвету отказываются. Операторы абсолютно не компетентны и не способны ответить ни на один вопрос, единственный их ответ - пишите письма на почту. На эти письма так же никто не отвечает!!!

Так что если хотите кучу проблем, то обязательно покупайте у них мебель.

Если решили заказать мебель в Bestmebelshop запасайтесь Временем и валерьянкой.14.02.2022 заказала у них стол...Просто стол ,не на заказ ,а из раздела готовой продукции.Столешница и 4 ножки.3 раза переносили доставку(тупо ставили перед фактом в день и час назначенной доставки ..)Без извинений,без уважения к клиенту.Стол привезли,но без ножек.Я не приняла .Руководству стоит обратить внимание на непрофессионализм менеджеров,хамство и наплевательское отношение к Заказчику сотрудников конторы

Заказ 566407. Положительные отзывы, которые пишут поверх отрицательно явно уже не работают на привлечение клиента. О доставке 30.01.2022 и некомплекте и всех мучительных попытках решить вопрос с сотрудниками этой конторы ранее писала отзыв. После размещение отзыва со мной связался руководитель доставки и под ее чутким контролем довезли недостающую мебель. На 22.02.2022 шкаф не собран!Мы все также проходим квест с бест мебелью. При сборке выяснилось, что 2 двери не нашего шкафа. Пфффффф.... опять33 круга ада. В итоге 20.02.2022 привозят двери, сразу проверили. Наши! Все закончилось радовались мы! Но не тут то было!Пфффффффф...... Одна из дверей, которая была при первой доставки не встает, закрывается поверх другой двери. Никакой регулировки не поддаётся. И тут мы решили измерить ширину всех дверей. И оказалось, что все двери разные по ширине не только друг с другом, но и ширина верха, середины и низа каждой двери - разные. В середине ширина больше чем верх и низ! Опять потрачено время, деньги, нервы....... Опять звонок единственному контактному в этой конторе человеку. Обещают все решить 21.02.2022. Параллельно пишу в отдел рекламации. Но там все те же люди, непонимающие, что происходит... На мое письмо с требование привезти двери одного размера и установить за их счет либо вернуть деньги, мне поступает ответ - двери загружены, ожидайте звонка водителя за сутки. Вот это скорость производства мебели и загрузки, за день изготовили двери и уже загрузили. На вопрос , что именно по рекламации загрузили- молчат. Никакой водитель конечно же не позвонил. 23.02.2022 - все молчат..... Человек, который получал деньги переводом на СБЕР Надежда Ивановна Ш. Отказывается возвращать деньги и отправляет к менеджерам. Руководители компании!!! Ну решите уже вопрос с вашими некомпетентными сотрудниками (это они сами себя так называют в телефонном разговоре). А мне должен позвонить более компетентный, как они говорят! Это утопия!

8 января привезли стол. В процессе сборки обнаружили, что нет деталей, и дырки пробиты не в тех местах. Позвонили,в компании сказали, что недостающее доставят 17 числа, потом 19ого, затем после нескольких звонков сказали, что привезут 26, и опять ничего. При этом я сказала, что дырки не так пробиты и вообще там глухое отверстие, но они решили это не переделывать. Начиная с 20ого числа, я стала звонить им каждый день. В итоге привезли 27 января. Они несколько заглушек и эксцентриков везли три недели, хотя должны были изначально все положить. У меня ТРИ НЕДЕЛИ полусобранная мебель занимала всю комнату!!!!!!!!!В итоге собрали, самостоятельно пробив отверстия. Вишенкой на торте стали кривые ящики. Ужасный сервис, омерзительная компания.

Заказывали здесь шкаф купе не привезли пол комплекта деталей когда мы обратились повторно чтобы узнать когда нам довезут в Италию ну так как первую часть везли более двух месяцев нам любезно ответили что мы ничего ввозить не будем оплачиваете снова крайне никому не рекомендую пользоваться этой фирмой это обман грабёж и вообще ужас

Категорически никому не советую покупать здесь мебель, т.к. комплектующие отвратительного качества, а менять их эта "контора" под разными уловками отказывается, в результате, использовать далее мебель, будет проблематично.

До сих пор ждём мебель которая полностью оплачена. Доставка должна была быть 20.12.2021, а её так и нет. Каждый день звонят и переносят сроки. СПЛОШНОЙ ОБМАН. Только завтраками кормят. НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. НЕ ВЗДУМАЙТЕ. ШАРАЖ МОНТАЖ ОТДЫХАЕТ

Качество товара просто ужасное. Царапины и сколы - и это маленький столик 48*48 см за 7411 руб. Заказ №551360

Упаковка товара это столешница упакованная в грязный картон, ножки вскрывать не стали. Морочат голову и не возвращают деньги, оставила жалобу в Роспотребнадзоре на горячей линии, так как это конечно полное нарушение прав.

Я купила стол. Он ненадлежащего качества. Возвращать деньги мне просто отказываются, говоря, что они еще посмотрят вернуть или нет. ПОСМОТРЯТ. ЗА МОИ ДЕНЬГИ. Дозвониться нереально, дописаться только если надоесть 100500 письмом. Операторы, которые перезванивают - это просто хамы.

Я в шоке. И после этого кто - то будет говорит, что в ИКЕЕ плохо?

Да там все зашибись, по сравнению с этим уровнем сервиса.

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ Я КУПЛЮ СЕБЕ СТОЛ!

Заказала стол 13.11.2021, привезли без ножек и без колёсиков 27.11.2021. Ксандра 2 BSM книжка. Заказ номер 535982. Ножки довезли 18.12.2021. Заказ мой не выполнен, заказывала столик высотой 800мм, привезли ножки высотой для стола 750мм. Ножки из массива дерева, со сколами и трещинами. Покрашены водоэмульсионной краской в один слой. За стол заплатила 15425 рублей. И это цена без сборки. Нет сил связываться с ними ещё раз, так как все нервы истрепали. Просто никому не советую связываться с этой компанией.. Шарашкина контора. Внимательно читайте правила аферты на сайте, маленькая вкладка внизу страницы сайта. Вы автоматически подписываете ее когда делаете заказ на сайте и расписываетесь в получении товара. Там написано, что о возврате товара в связи с дефектами можно заявить в течение пяти дней после покупки, при чем если вы начали уже собирать товар он снимается с гарантии)) Устранение недостатков по рекламации они имеют право осуществлять в течение 45 дней. Отсутствие некоторых деталей не является дефектом как мне объяснили операторы, телефон которых указан на сайте. Связаться непосредственно с исполнителями не представляется возможным, все подразделения и производство находятся во Владимире, телефона производства не дают, принимают заказы при отсутствии материалов и технологической возможности реализации изделий по эскизам. Служба справки по телефону который указан на сайте не имеет представления о стадии готовности товара. В общем сидишь и беспомощно ждёшь когда привезут запчасти и в каком виде. Кстати, товар привозят в разобранном виде в нескольких упаковках разной формы, ввиду чего нет возможности проверить комплектность. Не отдают без оплаты, так как доставку осуществляет сторонняя организация. Оплата налом без чека. Берегите свои нервы и деньги.

Мошенники,продают товар некачественный, бракованный,возврат не делают,доказать ничего не возможно. Никогда не связывайтесь с этим магазином. Купили кровать и стол. Стол пришел весь в сколах, возврат делать отказали, тк ничего не докажешь, хотя делали видео при сборке и подъеме.Кровать пришла целая,но шкафчики которые должны быть снизу кровати не подходят по размеру,они просто не входят в проем. Отверстия просверлены не правильно,не в тех местах тяп ляп.До слез обидно отдала не дешево за кровать такие деньги ,а в итоге получила просто мусор. Неужели вам не нужен рейтин и хорошее мнение покупателей,чтож вы делаете.Даже если вы удалите мой отзыв есть ,"Сарафанное радио" между люди и мнение все равно будет расходиться и вы не будете иметь достаточно клиентов. очень обидно заплатить деньги за некачественную вещь,особенно когда ее ждет ребенок.

Ужасная компания. 20.11.2021 сделала заказ Уголок Школьника и тумба под ТВ. Уголок школьника сделали не по моим размерам, заказ делали в шоу руме ТЦ Шоколад. При оформлении заказа на сайте стояли размеры ( минимальный 660 - стола, стандартный - 1030) уточняли у менеджера, менеджер подтвердил , что это размер стола. Сделали заказ , стол 1100, привезли, стол 770. Все уменьшено. Даже полки. Возврат не делают, деньги не отдают, даже 06.12.2021 поменяли сайт, убрали размеры , теперь у них минимальный 1360.

Не связывайтесь с этой конторкой......

Берегите свои нервы и деньги

Тумбу до сих пор отгрузить не могут..... а уголок школьника забрать

Отвратительный сервис и работа с клиентом

Добрый день, меня зовут Денис

26.09 я сделал заказ в вашем магазине по совету моего товарища который ранее приобрел стол у Вас

Надеясь, что все будет отлично

НО как же я ошибался….



Отдел доставки назначил мне дату доставки аж через 2 недели на 6.10 число, но кстати чуть не забыл, в первый день мне так и не позвонили, на мой вопрос когда доставка и т. д где мой законный подтверждающий звонок по моему заказу, мне операторы достаточно грубо отвечали ждите звонка( один даже трубку бросил после такой фразы потому, что я попал на него же второй с таким вопросом)





НУ ладно через 2-3 дня я смог дозвонится и молодой человек смог мне помочь



и так наступает та самая дата я в запарке понимаю, что стол не приедет

Звонков ноль от компании

Я звоню заново мне говорят, что дата доставки стоит аж на 23 число

я возмущено высказался, если б мне сразу сказали про месяц я бы бросил это дело сразу

В итоге мой старый заказ удалили чет переделали и мне сказали про доставку 16 число, отлично терпим думаю( ведь статус терпилы в моем заказе наверное уже кто-то прописал)



с 11 по 14 число поступает несколько звонков от Вашего кц и делают некие уточнения по столу( думаю отлично ребята работают)

Но в пятницу решаю уточнить, и тут опять понеслось комплектующих нет, стол не готов, стола не будет МДАААА- думаю я



Звонит какая то девочка позже и говорит, все действительно так с комплектующими беда, но к вторнику или среде мы привезем Вам точно, как только соберем ( я включаю режим терпилы 2 и жду)



субботу мне звонит человек( газелист который едет в Калугу в понедельник говорит Вам когда привезти утром или вечером, я в ответ вечером. Он что то промямлил про перезвоню и тишина опять



Сегодня понедельник звонков от него нет, в ваще кц не дозвонится за 3 звонка время прослушивания музыки составило больше 40 минут( устал, надоело но хотелось бы матом вообще написать) других слов ну просто нет



Но при этом ед раз когда я смог дозвонится мне сказали Ваша доставка будет аж 23числа



Вот такая увлекательная история, очень сильно показывает как в компании все работает. Я хотел бы получить окончательный и утвердительный ответ когда же я смогу получить свой стол а то я устал уже



Мой номер телефона. и мой заказ Заказ № 515293 Жду звонка, хотя если звонка не будет я вообще не удивлюсь



Вот такое письмо счастья я написал компании бест мебель шоп и остался без ответа))



Уникальная компания которая о обратной связи и перезвонах не слышала не слова))

Так же хотел добавить я просил в один день, 5 раз перезвонить мне старшему специалисту( спец по работе с претензиями или руководителя) Мне каждый раз говорили, что наберут меня через час))) аххаха настолько нелепо все это читать наверное, как будто компания в подвале работает!

В конечном итоге вроде как мой стол закинули в газель и повезут мне, но я откажусь от заказа потому, что они же меня ни разу не предупредили, что мой стол не готов или что заказ переносится. Поэтому это единственный способ, доставить им неудобства за мои неудобства!

Приобрела комод в этой компании. При сборке, обнаружили, что одна деталь короче, чем нужно. Обратилась в компанию, чтобы оформить возврат. Получила отказ, так как собирали не их подрядчики. Как может отразиться на сборке размер планки, мне не ответили. В общем нет и комода и денег. Никому не рекомендую с ними связываться. Одна надежда на роспотребнадзор и прокуратуру.

20210925_140836

20210925_140848

Заказал у них четыре наименования мебели на сумму 48000 руб.

Заказ обещали исполнить за 5 дней, но выполняли целый месяц!

Накладные от 20 и 21 сентября 2021 г. (Комод глянцевый, тумба под холодильник, буфет ДАЧНИК, тумба для обуви)

В подарок «получил» вешалку.

Вся мебель доставлена упакована и обвязана лентой, Фурнитура в чёрных закрытых пакетах.

Естественно принимал по количеству мест!

Удивляюсь Вашему сервису и отношению к клиентам !

Подарок мне привезли без крючков для одежды, украли наверное по дороге, хотя в комплектации написано что там есть аж целых 4 шт.

Когда вскрыл пакет с фурнитурой для сборки комода, то удивило отсутствие петель мебельных «Лягушка»!!!

Опять украли.

Ладно с подарком , пусть крючки для вешалки будут на Вашей совести, я купил новые.

Но зачем воровать , оплаченные мною мебельные петли для комода? Тем более я заплатил за ХОРОШИЕ петли !

Я куплю новые, но доведу до всего интернета. что с Вами связываться не стоит, у Вас воруют наверное ещё в цехе упаковки. и Вы не следите за имиджем предприятия !!!

Непорядочные у Вас люди работают !

Ещё не вскрывал буфет… Наверное и там будет недостаток!

Очень жалею. что с ними связался !!!

Заказали угловой письменный стол(заказ 495034).Доставку обещали на 25.08.2021,затем перенесли на 06.09.2021. И вот 06.09.целый день мы ждали доставку, на звонки не отвечали. И наконец случилось чудо в 21.00 наша мебель приехала! Но рано радовались. При сборке обнаружили отсутствие двух опорных хромированных ножек стола. При обращении в гарантийный отдел магазина, выяснилось, что ножки к этому столу сняты с производства, поэтому их и нет(действительно, зачем столу ножки?!?!) То есть магазин везёт заведомо недокомплектную мебель, получает полную сумму(20157 руб.) и всё, больше вы им не интересны.

Переговоры с гарантийным отделом никакого результата не дали, сначала нам предложили самостоятельно приобрести ножки к столу, затем сказали, что привезут в октябре(а что привезут, если их не существует?!?!, да ещё и через месяц), но дальше стало ещё круче:нам объявили, что они нашли решение проблемы и нам привезут ножки, но... не нашего размера(длиннее) , "подпилите как-нибудь, может получится".

Считаю, что сотрудники магазина прямо издеваются над клиентами.

Рекомендую никогда не связываться с этими мошенниками и обманщиками!!! Не смотрите на большой выбор мебели, вы потом нервов потратите нереальное количество.

Заказ 750891 тумба и полка на стену.

Косяков гора, дозвониться сложно, на письма отвечают долго, 1-2 ответа в день из-за этого на заказ потратила примерно неделю. Сборники наёмные, берут больше, чем обещают операторы, очередь у них 4-5 дней, хоть бы заранее их телефоны давали, чтоб можно было договориться на нужный день. Заявки на сборку принимает оператор у которого нет никаких знаний о сборке. Со сборщиками она не общается, выяснить ничего не может.



Не довезли: колёса для тумбы и ручки для тумбы и полки, шпингалет для тумбы. Претензию приняли и пропали. На запрос по электронной почте получила ответ:



Устранение недостатков товара производится в течение 45 дней с момента обращения покупателя с соответствующим требованием (п.3.1.4. Договора публичной оферты, п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей»). В процессе устранения недостатков покупатель может быть уведомлен менеджером о промежуточных сроках доставки комплектующих по рекламации.



Остальные косяки:

1. В тумба было условие сделать полку чётко по середине, сделали с разницей в 1см.

2. В тумбе под замок сделали отверстия не на сквозь.

3. В полке дверь не совпадает с размерами полки, дверь меньше

4. Для кронштейнов надо было 8 шурупов определённого размера - было 4 остальные были меньше

5. В полке крепления для дверцы отвратительного качества, дверца на них может быть или криво держаться изнутри или криво снаружи, по другому сделать невозможно.



Кстати, это мой первый негативный отзыв почти за 50 лет жизни. Обещаю разместить его на всех возможных ресурсах. Вот и представьте, насколько я осталась недовольна

20 июля 2021 года имел неосторожность заказать в этом магазине 2 шкафа, угловой шкаф, шкаф-кровать с диваном "Челси" и к ней 2 матраца. Сначала несколько раз переносили дату поставки, потом указанный срок приехала машинка и привезла только шкафы. Ссылаясь на то что кровать пока не готова - уехала. Собрал шкафы, зазоры конечно в угловом шкафу большеваты, но для меня было не особо критично, переживем.... Дальше по телефону менеджер начал согласовывать дату поставки кровати. Опять перенесли на более долгий срок, но договорились, что 19.08.21 (четверг) кровать и один матрац будут доставлены, а второй матрац пока нет, т.к. его нет в наличии, но вот как только, так сразу. Ладно. В среду 18.08.21 позвонил водитель: "Готовы мебель принять?" Готовы- отвечаю, жду. Тогда он говорит, что приедет 20-го и быстрее не успевает, и ехать ему сутки. Пытаюсь пояснить, что по телефону с менеджером договаривались на четверг, на работе специально отгул взял (у нас с этим строго). Ответ поразил - если хотите, могу вообще ваш заказ не загружать. Начал звонить менеджерам, искать правды. Пообещали все доставить в срок. Действительно 19.08 21 приехала машинка привезла кучу коробок и пакетов. Вот мол ваша кровать с диваном и матрац. Стали распаковывать, водителей не отпускаю. Некомплект! Подъемные механизмы - только 2 левые половины, правых нет, ножек для одной из кроватей - нет, мягких вставок в изголовье -нет. Начинаю многодневную и многочасовую беседу с менеджерами. Приятное исключение - Алина - искренне пообещала все решить. Остальным либо все-равно, либо хамство. сегодня 25.08. 21 пока никакого сдвига нет, хотя обещали довезти в течении недели. Завтра срок!!! Молчу уже про качество поставленной кровати, зазоры в полсантиметра - норма.



Итог: в квартире склад - в одной комнате склад вещей, в другой склад несобранной мебели, дети на даче, ибо спать им негде и неначем!!!! Совсем не BEST. Граждане выбирать вам, хотите потратить деньги, время и нервы - милости прошу!

IMG-20210820-WA0006

20 июля 2021 года имел неосторожность заказать в этом магазине 2 шкафа, угловой шкаф, шкаф-кровать с диваном "Челси" и к ней 2 матраца. Сначала несколько раз переносили дату поставки, потом указанный срок приехала машинка и привезла только шкафы. Ссылаясь на то что кровать пока не готова - уехала. Собрал шкафы, зазоры конечно в угловом шкафу большеваты, но для меня было не особо критично, переживем.... Дальше по телефону менеджер начал согласовывать дату поставки кровати. Опять перенесли на более долгий срок, но договорились, что 19.08.21 (четверг) кровать и один матрац будут доставлены, а второй матрац пока нет, т.к. его нет в наличии, но вот как только, так сразу. Ладно. В среду 18.08.21 позвонил водитель: "Готовы мебель принять?" Готовы- отвечаю, жду. Тогда он говорит, что приедет 20-го и быстрее не успевает, и ехать ему сутки. Пытаюсь пояснить, что по телефону с менеджером договаривались на четверг, на работе специально отгул взял (у нас с этим строго). Ответ поразил - если хотите, могу вообще ваш заказ не загружать. Начал звонить менеджерам, искать правды. Пообещали все доставить в срок. Действительно 19.08 21 приехала машинка привезла кучу коробок и пакетов. Вот мол ваша кровать с диваном и матрац. Стали распаковывать, водителей не отпускаю. Некомплект! Подъемные механизмы - только 2 левые половины, правых нет, ножек для одной из кроватей - нет, мягких вставок в изголовье -нет. Начинаю многодневную и многочасовую беседу с менеджерами. Приятное исключение - Алина - искренне пообещала все решить. Остальным либо все-равно, либо хамство. сегодня 25.08. 21 пока никакого сдвига нет, хотя обещали довезти в течении недели. Завтра срок!!! Молчу уже про качество поставленной кровати, зазоры в полсантиметра - норма.



Итог: в квартире склад - в одной комнате склад вещей, в другой склад несобранной мебели, дети на даче, ибо спать им негде и неначем!!!! Совсем не BEST. Граждане выбирать вам, хотите потратить деньги, время и нервы - милости прошу!

IMG-20210820-WA0006