биплан

Отвратительная работа монтажников, пришли устанавливать с сильного бодуна, с перегаром, руки трясутся. Отделку до сих пор не сделали, на телефонный вызов не отвечают или сбрасывают, прячутся, как могут. Обратились в самую дорогую фирму города, думали, сделают качественно и быстро, (да, в комплекте к окну не хватало фурнитуры), а оказалось, что это уже самая отстойная фирма (годы качественной работы для завоевания рынка прошли). Придется обращаться в компетентные органы, надо ж компенсацию и за моральный с них взыскать. Люди! Обходите «Биплан», чем дальше, тем лучше. Это самая отвратительная фирма по установке пластиковых окон. Да и самая дорогая. Потом будете жалеть!

Живу в г. Тамбове. В начале августа заказал два окна, балконный блок и окна на балкон (договор №94 от 6.08.2013). Не верьте если Вам скажут, что изделия сделают быстро! Их доставили в предпоследний день по договору - 2.09.2013. И после этого началось "хождение по мукам". В проемы установили изделия быстро, но некачественно (согласно расходной накладной №6909 от 24.08.2013, акта №6476 от 24.08.2013 и почему-то двух актов под №6477 от 24.08.2013 исполнителем всех работ являлся ИП Шиманский А. Е.). То забыли снять защитную пленку с отливов (а их позже не достать рукой), то через день отваливается снаружи балкона защитная лента стыков. А по каждому такому факту нужно звонить мастеру и договариваться когда смогут приехать сотрудники, чтобы устранить свои "косяки". Но хуже обстояли дела с установкой откосов. Сначала, как мне пояснили в фирме), якобы в Курске при выписывании накладной забыли про откосы на балконный блок (№6909 от 24.08.2013). Пришлось несколько раз приезжать в филиал и требовать своевременного исполнения обязательств по договору. В результате откосы были установлены рабочими "в долг" с нарушением всех сроков договора. Пытался "наказать" фирму рублем, но ничего не вышло. Поэтому при подписании договора необходимо требовать, чтобы в разделе "Ответственность сторон" пункты 8.2. и 8.3. были изложены аналогично. А иначе как и в моем случае, если я нарушил-бы сроки, то платил-бы 3% от всего стоимости заказа (почти 80 тысяч руб)за каждый день просрочки, а фирма мне заплатила только 3% от стоимости невыполненных работ (около 4 тысяч руб) за каждый день просрочки. Но даже не в этом дело. Мне сразу установили 1 окно, открывающаяся створка которого имела глубокую длинную царапину. Я в этот-же день сказал об этом мастеру (позднее он приезжал проверял). Но все равно мне пришлось ехать в офис писать письменную претензию. Согласно Гарантийному талону (приложение к договору) мне были обязаны устранить дефект в течение 45 дней, но это произошло через три месяца, учитывая, что я раз в 1-2 недели звонил, требовал, уговаривал, ругался. Но, как мне пояснял мастер, то прислали с Курска не ту рамку для створки, то не те размеры, то не те уплотнители и т. д. В дальнейшем (если не наступит гарантийный случай) я думаю никогда не буду обращаться в данную фирму и никому другому не советую.