букет-элит

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: интернет-магазин доставки цветов
Телефон: +7 (499) 399-31-44;+7 (495) 589-52-55
Адрес: Москва, ул. Егерская, д. 3
Сайт: buket-elit.ru
Написать отзыв про букет-элит

Правда клиентов о компании букет-элит (10)
Сортировать:
Александр
Город: Москва
00:14 02.09.2019
Отрицательное впечатление
Заказ не доставили. Обещали весь день. Дотянули до ночи, а после перестали брать трубки
Клиент
Город: Москва
19:29 05.05.2019
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис. На фото на сайте одно,по факту , даже близкого совпадения нет. Цветы старые и вялые, деньги потрачены впустую.Одно разочарование.Друзья, не ленитесь,лучше сходить в цветочный близкий к дому, и самому выбрать. Оказывается я не один разочарован(
Игорь
Город: Долгопрудный
20:04 10.04.2019
Отрицательное впечатление
Закал букет в шляпной коробке к событию, попросил 35 роз. Обещали, но в букете было другое количество. Шлапная коробка была с отпечатками от грязных пальцев. Один цветок быстро завял, оказалось оторвавшийся бутон
ЕКАТЕРИНА
Город: Москва
11:22 01.04.2019
Отрицательное впечатление
6 марта 2019 года в 16:43 сайте https://buket-elit.ru был оплачен заказ на букет из 101 розы «Ярко-розовый закат» (40 см) и ваза №1 25,5*10 на сумму 5 796 руб. 00 коп. со сроком исполнения с 7.03.2019 г. 08:00 до 11:00. В ответ было получено сообщение о подтверждении заказа и получения оплаты (скриншот прилагается). Чек , кстати, в нарушение статьи ФЗ №54 о применении ККМ не выдавался (косяк номер раз). 7.03.2019 время, примерно, 12 дня, а заказа всё нет (косяк номер два). После часа дня, и потом течении всего рабочего времени (до 18 часов) с разных номеров мы пытались дозвониться и узнать судьбу нашего заказа. Трубку брали за всё время 2 раза (!!!!) (косяк номер три). Надо ли говорить, что по итогу, цветы в назначенный день и время доставлены не были. В итоге, 07.03.2019 г. после работы уставшие поехали разбираться по адресу г. Москва, ул. Егерская, д. 3. Там нас встретила менеджер (имя не помню). Спросила номер заказа и после того как мы его назвали, скрылась где то в глубине магазина. Спустя пару минут менеджер выходит, торжественно неся перед самой букет и вазу. Надо ли говорить, что сам букет не соответствовал тому, что было оплачено на сайте (косяк номер неважно). Разумеется, от букета мы отказались, настроения и желания работать с этими ребятами уже не было. О своем намерении вернуть деньги мы и поведали менеджеру. Та начала нам предлагать сей букет, объяснять, что они уже которые сутки не спят, мол "зайдите к нам куда-то на склад и посмотрите, что там твориться?!" Всё это конечно грустно, но это бизнес. И если в самый "рыбный день в году ты не готов ловить "рыбу" (с учетом того, что эта "рыба" сама к тебе в руки плывет, и несмотря на конкуренцию на данном рынке), то может быть "рыбачить" это не твое? В общем, менеджер заверил нас о возврате денежных средств однако на 01.04.2019 г. деньги не возвратили. Сначала, нам сказали, мол, вот пройдут праздники и всё вернем. Потом, что у них горе и уволилась бухгалтер и спасибо, что позвонили мы вам всё вернем. Но увы. Наши права как потребителей нарушены по Закону о защите прав потребителей. Заказ не исполнен. Денег нет. На требование в досудебном порядке не отвечают. На письма на [email protected] тоже. Следующий шаг, который мы предпримем это обращение в суд за защитой прав с возмещением морального вреда, полной стоимости неуказанных услуг, услуг по оказанию юридической помощи и выплатой неустойки. Думаю, что дополнительно буду обращаться по факту выявленных нарушений в Роспотребнадзор и налоговую инспекцию с просьбой провести проверку деятельности этой организации. В завершении хочу сказать, что данные ребята не надежны. Может быть кому-то они и привезли то, что заказывали,. Может быть даже в срок. Но читая антологичные отзывы в сети о Букет-Элит, делаю вывод, что это скорее исключение ( везение). p.s. Если кто-то оказался в такой же ситуации, как мы (читай отзыв), пишите мне на почту, я помогу составить претензию. Таких как Букет-Элит надо наказывать. Потому, что желание порадовать человека/сделать ему приятное - это не про Букет-Элит. Лучше найти, что другое, может быть и дороже, но с чувством ответственности перед клиентом.
Маргарита
Город: Москва
16:01 27.03.2019
Отрицательное впечатление
В интернет-магазине Букет-Элит сделала заказ.Заранее,за день. На сайте понравилось оформление, да и выбор цветов порадовал разнообразием. На этом позитив закончился. Время получения букета назначено было с 11 до 14 часов. В 15-20 мне очень захотелось узнать судьбу моего заказа. Девочки на телефоне с недоумение рассказали, что курьер выехал. Куда, когда ,к кому? Может, от ехал из дальних далей, Красноярка, например. Далеко от Москвы то.... Ан нет, в 15-40 звонит курьер,нашли его видимо. а я вот еду, минут через 20 буду., глаголет он... А в это время мой лимит ожидания закончился, да и цветы мне были нужны не для любования, а для подарка. еще раз звонит девочка из компании,просит подождать, ссылаясь на пробки... Это в 16 часов, при указанном времени заказа до 14.00. Видимо, Бермуды есть и в Москве, вот курьер и потерялся. Так что менеджеры компании, хотите приобретать клиентуру,наладьте логистику. Да и не мешало бы, в случае форс-мажора,хотя сомневаюсь, что он был, просто попутали или забыли, а ,может, курьер, где дела свои делал,.. примите поздравления с потерей клиента! И помните, что положительный отзыв случается однажды, а отрицательный рассказан буде неоднократно.
Александр
Город: Москва
12:17 11.03.2019
Отрицательное впечатление
Испортили весь праздник! Букет не был доставлен вообще. Никто не позвонил, телефоны, которые указаны на сайте или заняты, или недоступны. Аферисты, хорошо, что не оплатил заранее. Миллион контор аналогичных есть в Москве, но с таким откровенным кидаловом встречаюсь первый раз. Желаю этой ужасной конторке скорейшего банкротства!
Владимир
Город: Москва
21:48 07.03.2019
Отрицательное впечатление
Доставка с 14 до 17 7 марта . Доставили в 21.00 без предупреждения о такой задержке. Цветы несвежие , бутоны вялые. Невозможно было связаться с магазином ни по одному из телефонов. Не работают круглосуточно. Хотя заявлено. Не рекомендую.
Елена
Город: Москва
09:04 31.12.2018
Отрицательное впечатление
Перед Новым годом заказала три композиции заказ 1007564 с соответствующим декором. Заказывала за три дня до доставки. Привезли совсем не то,что было на сайте. Все цветы дорогие были заменены на дешевые. Орхидеи на малюсенькие розочки и так далее. После звонка менеджером было дано объяснение мне,что мол орхидеи закончились. Никто конечно о материальной компенсации и не заикнулся. Настоящее разводилово.
Марина Варламова
Город: Москва
16:17 07.03.2017
Отрицательное впечатление
28 февраля в 14.02 минуты на сайте магазина был создан заказ на 9 мини букетов 'Холодное сердце' под номером 1002664 на 07.03.2017, доставка с 11 до 14.00. Милая девушка отзвонилась, уточнила адрес доставки, я предупредила ее, что это школа, дети ждут и заказ нужно доставить как можно раньше. Да, я все отметила - сказала она мне. Итак, сегодня, 07.03.2017, в 15.30, заказ еще не был отправлен! После звонка мне сказали, что не раньше чем через два часа, на мой вопрос кому он тогда будет нужен, последовало молчание. Господа, если не можете выполнить обязательства, то хотя бы позвоните, тогда можно было все переиграть, а так праздник был испорчен.
Михаил
Город: Москва
11:22 12.12.2016
Отрицательное впечатление
Доброго дня. Я пишу отзыв подробно, чтобы все понимали, что это не заказной. Краткая история, как букет-элит запорол сюрприз моей жене. 8 декабря в 10 утра (запомнили?) я решил заказать своей любимой жене 101 розу желтую (любит она их). Сделал заказ онлайн, мне пришло письмо такого содержания: Букет из 101 розы (40, желтый) - 3 990 руб. Подытог: 3 990 руб. Скидка: 0 руб. Доставка: 0 руб. Налог: 0 руб. ИТОГО: 3 990 руб. И я оставил свой комментарий 'Добрый день. Насколько я понял, у вас должен был быть список точек самовывоза, как писалось в первом поле заказа? Забирать на Арбате крайне неудобно, так как торжество будет в Митино (рядом Тушино). Если у вас кроме Арбата нет точек самовывоза, просьба сообщить, я тогда заказ отменю. Спасибо'. Мне перезвонила менеджер и сказала, что они привезут мне в срок в Тушино букет бесплатно. Я уже обрадовался, говорю неужели так бывает. Ага! Заказ был на 10 декабря (дату заказа помните?). Я знаю, что такое предновогодний ажиотаж, поэтому за 2 дня все сделал. По пути в Тушино за час до доставки я решил уточнить, почему со мной не связывается курьер, который должен был позвонить мне еще утром около 10, и будет ли он вовремя, так как МКАД стоит как бамбук в джунглях. Со мной связался курьер и сказала (девушка), что у нее нет моего заказа. Потом был звонок в офис, после которого меня игнорили 20 минут. Вот картина: я еду к месту встречи, осталось менее 2 км, с 15 раза дозваниваюсь на их мобильник, сделанный под город с помощью манго, и мне барышня заявляет, что у них нет роз моих, они их вчера продали другому человеку. КАК????? Как вы могли ПРОДАТЬ МОЙ ЗАКАЗ???? Ну вот так получилось, понимаете, мы можем вам привезти их после 19 часов. Нормально, да? Я заказывал на 15-15:30, а они мне говорят после 19 часов. Нет слов, чтобы передать как я ненавижу вашу компанию за мои нервы и испорченное настроение. В итоге я сделал невозможное, я нашел оптовый цветочный и купил там хоть и 31, но шикарнейшую розу желтую 60 см, опоздал, чем расстроил не только себя. Честно, я через пару дней остыну и все будет нормально, но ваш магазин я запомнил, я никогда никому не посоветую к вам обращаться. В Москве такая жесткая конкуренция на цветы, что фирмы еще побороться должны за подобные букеты, а вы себе такое позволяете.
Регионы присутствия
Похожие компании