буква

Отдел 14 (Иностранная литер.) продавцам бы за свиньями ходить в колхозе! Хамят покупателям так, будто те пришли к ним домой и просят книгу с полки подарить. Тужатся покомандовать покупателями и даже поучить тому, что не надо книгу распаковывать и вообще открывать 'если купить хотите'! Это магазин, где обслуга забыла свое место!

2 лист ответа ФССП по вопросу взыскания денежных средств.

Задолженность у оператора перед кредиторами по только одному сводному исполнительному производству 11861/15/77026-СД - 10 657 400,69 рублей. Эти долги компания не вернула в связи с использованием схемы номинального директора ООО. Судебные приставы-исполнители почему-то не могут найти счета в банках у оператора, а с номинального директора невозможно что-либо взыскать. В приложении - ответ о проводимых мероприятиях при попытке принудительного взыскания денежных средств с оператора. Будьте осторожны - если Вас кинут на деньги, обратно их не вернуть.

Если хотите испортить себе отпуск, то поезжайте в сентябре от Библио-Глобус в Проторас на Кипр. По приезду вас встретит Галактионов Игорь, который обругает и нахамит вам, так как при переполненном автобусе (типичная проблема на этом направление), если вы вдруг попросите пересесть в другое место, всю вину за неумение решить ситуацию свалит на вас в грубой и хамской форме и дураком окажитесь вы за свои собственные деньги. Человек просто не умеет общаться с людьми и неадекватен. Далее когда вы приедете в отель, обнаружится, что оказывается в отеле нет мест и вас попросят переселится в другой отель. Хорошо, если это будет отель выше уровнем, возможен и худший вариант, например из 3-х звезд вас переселят в 2 звезды, без кондиционера или в другой город, например в отель где до пляжа 2 км, или в апартаменты с дискотекой до 3-х утра. Ваши переселения могут продолжаться до 3-х дней. И при туре в 7 дней, 3 дня вы можете просто заниматься выбиванием законного вам номера положенного по ваучеру и кататься с чемоданами из отеля в отель. При звонке на горячую линию в Москву, ответ один, что все решайте на месте. Встречающий гид ответить вам, что это вина отеля и ничего сделать нельзя, и данный рассказ будет повторяться как заезженная пластинка! Хотя договора заключены между туристами из России и компанией Библио-Глобус и при чем здесь отель, остается загадкой. Место поездки Проторас, отель Антигони, сентябрь 2016 г. Данная ситуация повторялась ежедневно в каждой новой группой прибывающих из России туристов.

В качестве подарка на день рождения заказала родителям тур 'Санкт-Петербург-Сочи' на 5 дней (с 30-го апреля по 4-ое мая). Через неделю рейс с 4-го числа перенесли на 3-е., то есть тур уменьшился на сутки (с 30-го апреля по 3-е мая, возместили 1500 р.). Мы согласились. Хотелось отдохнуть. Итого: в договоре с тур. фирмой прописано 4 дня и 3 ночи (Заявка № 856255523). За неделю до вылета время вылета 30-го с 6:00 утра перенесли на 18:15, т. е. забрали еще один день пребывания на юге, так как проведя несложный расчет время прибытия в отель получается 22:00. Библио Глобус не считает, что что-то нарушил. Пересаживать на другой рейс не хотят, да и возмещать ничего тоже не собираются. Считает, что так наплевательски можно относиться к туристам. Настроение испорчено. Тур уже не сдать. Итого чистого времени отдыха у моих родителей 3 ночи и 2, 5 дня.

Именно этот магазин сети "Буква" не очень порадовал меня своим ассортиментом: выбор довольно-таки скудный, места очень мало. Много всего и толком ничего. Здесь есть и CD диски, и игры, и книги, и канцтовары, но количество и многообразие товара оставляют желать лучшего. Магазин требует развития.

Риторический вопрос к руководству данного магазина (так как у них на сайте не смогла найти куда написать эл. жалобу), когда? Когда, наконец, Ваши сотрудники поймут, что СССР развалился 25 лет назад и хамство 'буфетчиц' это не норма?! Что покупатели не ходят к Вам на поклон, а мы приходим в Ваш магазин тратить свои кровно заработанные на отнюдь не демократичные цены. Последний раз была еще в начале 90-х. За последние три месяца захожу уже второй раз, точно последний, и второй раз в шоке от Ваших сотрудниц. Ничего не поменялось с 90-х, кроме цен. Хамство, рожа кирпичом и скорость обслуживания сродни ленивцу - у Вас это норма. Я такого отношения со знаком '-' вообще нигде не видела уже давно! Я теперь точно спокойно обойдусь без Вашего магазина, благо выбор богатый.

На сайте магазина 'Библио глобус' есть услуга 'интернет-магазин', при заказе там книг 'Библио глобус' обещает скидку 20%. Узнав предварительно в справочной 'Библио глобуса' о наличии книги, я оформил заказ через интернет. На мой e-mail пришло подтверждение, что заказ принят. Однако время идёт, но никто не сообщает о состоянии моего заказа. Для справок о состоянии заказов на сайте имеются 2 контактных телефонных номера. Попытки дозвониться по этим номерам тщетны - трубку не берут. Дозвонившись в общую справочную и описав проблему меня трижды пытались соединить по внутренним номерам с интернет-магазином и даже с его руководителем, но трубку так и не сняли. Очередной раз дозвонившись до общей справочной я услышал в ответ, что если мне очень нужно, то я должен купить книгу в самом магазине без скидки. При стоимости заказанной мной учебной книги почти 3000 рублей скидка составляет 500 рублей. Согласитесь, что для студента это имеет большое значение. Напрашивается единственный вывод: 'Библио глобус' заманивает покупателей через интернет обещанием скидок, но на деле он обманывает. Услуга 'интернет-магазин' со скидкой от 'Библио глобуса' - пустышка и рекламный трюк.

Заказала в интернет-магазине несколько книг на 2000 рублей. Приехав в магазин, я выяснила, что на деле их не было в наличии, тогда как на сайте с наличием всё было в порядке. Заказ аннулировали, жду возвращения денег. Их пока нет уже несколько дней. По телефону, указанному в письме об аннулировании, дозвониться не могу. Если звонить по телефону интернет-магазина, то там ничего сказать не могут. Прочитала другие отзывы и теперь понимаю, что возможно деньги мне могут и не вернуться. Доверие к магазину полностью утрачено. Раньше покупала только там, теперь сто раз подумаю, прежде чем даже ехать и покупать, не то, что заказывать онлайн.

Магазин не очень понравился. Если мне нужно купить что-то из книг, то еду в центральные большие магазины, т. к. серьезной литературы здесь не найти. Этот магазин хорош для тех, кто проживает рядом, и может пойти туда пешком. Ехать туда специально я бы не советовала.

Когда-то я очень любила Библио-глобус. Три этажа, тысячи, десятки тысяч книг. Постоянные встречи с писателями, бонусы, скидки. Даже оформила скидочную карту. Сегодня же сказать, что я разочарована - ничего не сказать. Магазин по-прежнему занимает, три этажа, полки ломятся от книг. Более того, 25% скидка по клубной карте чуть ли не каждую неделю. Добрый Библио-глобус делает постоянную e-mail и sms-рассылку, напоминает о себе. Сегодня я туда зашла, по пути было, да и нужны были несколько книг. И сегодня как раз была эта клубная скидка. Здесь будет большая история моего сегодняшнего похода. Во-первых, слишком много людей. Все толпятся, никуда нормально не пройдешь. К экранам-поисковым навигаторам очереди, очередь на оформление скидочной карты (как же, народ у нас обожает халяву). Мне нужны были не самые уникальные книги: учебник по менеджменту, Дж. Оруэлл '1984', Э. Хемингуэй 'Прощай, оружие' и К. Воннегут 'Бойня №5'. Учебника я так и не нашла. Более того, его никогда не было в этом магазине. Как будто никто и ничего о нем не слышал (а книга очень известная). С художественной литературой, как мне изначально показалось, все будет намного легче. Навигатор мне выдал по пять книг каждого наименования - выбирай не хочу! И издания любые, и цена, и формат. Выбрала по два наиболее подходящих и пошла в отдел зарубежной прозы. Первой искала Оруэлла. Судя по информации навигатора, их стояло аж 7 штук на одной из полок. По факту - ни одной. Подхожу к консультанту, объясняю, показываю распечатку с навигатора. И узнаю, что поставка-то только сегодня была, а это значит, что вряд ли я сегодня дождусь свою книгу. Ради меня они не будут перерывать склад, делать им больше нечего. Как выяснилось, нужно не только глянуть, есть ли книга в наличии, но и дату поставки, а то мало ли, может она еще на складе где-то лежит. Такая же ситуация ждала меня и с другими книгами. Стою у другого стенда, там конс что-то выкладывает. Раз на меня покосилась, два. - Девушка, что вы над душой стоите?? - Мне надо найти книгу. - Ищите в другом месте, не мешайте мне работать. - В этой серии есть '1984'? - Нет, и не будет. Берите то, что стоит и не отвлекайте меня. То есть как? Я пришла за одной книгой, а мне предлагают другие купить? Круто! Слава Богу, что я потом увидела консультанта со стопкой со склада, где были две нужные мне книги. И мне их даже удалось купить. Третья книга, как ни странно, лежала на полке, правда, где-то в самом углу. Какие я сделала выводы после сегодняшнего похода. Ассортимент, на первый взгляд, велик: тут тебе и учебники, и художественная литература, и иностранная, и детская, и музыкальная, и букинистическая, и канцтовары с подарками и сувенирами. Но. В дни больших скидок стоят книги, которые в обычные дни особо не раскупаются. А большие скидки, возможно, совпадают с поставками. Надо же место на полках освобождать, а народ в халяву даже слона купит. Конечно, нужные книги были в супер-дорогих и непонятных изданиях, я чуть не купила Оруэлла за 500 с чем-то рублей (другого на тот момент не было) Скидка - фикция. Цены в Библио-глобусе на порядок выше, чем в той же Молодой Гвардии на Полянке. Я для сравнения хотела посмотреть цены на купленные мною сегодня книги, однако нашла только одну. Книга Воннегута в Молодой Гвардии стоит 199 рублей, в то время как в Библио-глобусе - 329. Очень не нравится расположение полок и шкафов. Проходы между ними узкие, посреди главного прохода может стоять стойка с бестселлерами, людей много, подойти к полке сложно. Кое-где стоят столики, за которыми можно полистать понравившуюся книгу, однако там обычно сидят и отдыхают или просто болтают. Вот и приходится стоять с кучей книг и листать еще одну. В общем, если есть возможность, то лучше покупать книги в других магазинах. А в Библио-глобус лучше ходить как в музей, что-то выбирать и в другом месте покупать.

Некоторое время назад, в книжном отделе, пыталась узнать есть ли в продаже некоторые произведения - консультант не могла понять - это автор, или название издательства; и так же не смогла правильно написать фамилию авторов в поисковой системе их компьютера. Про книги на английском или про хорошие переводы мировой классики даже смешно спрашивать - уровень знаний у консультантов - no comment! Не говоря о том, что разговаривают с тобой так, как будто делают величайшее на свете одолжение!

Пыталась найти в разделе юридической литературы учебник по муниципальному праву и закон о местном самоуправлении, каких только книг ни было в этом разделе, и экономическая теория, и теория вероятностей, и информатика, и статистика, и политология, а самой юридической литературы и учебников почти не было! Видимо, разделы только для видимости, все перемешано.

Магазин неплохой, достаточно большой выбор книг, всегда можно найти то, что нужно! Единственный минус - уж очень он часто на полках твориться полный хаус, что затрудняет поиск книг. (

Магазин неплохой, достаточно большой выбор книг, всегда можно найти то, что нужно! Единственный минус-уж очень он маленький и очень часто на полках творится полный хаус, что затрудняет поиск книг.(

Магазин неплохой, достаточно большой выбор книг, всегда можно найти то, что нужно! Единственный минус, уж очень он маленький и очень часто на полках твориться полный хаус, что затрудняет поиск книг (

Магазин не очень понравился. Если мне нужно купить что-то из книг, то еду в центральные большие магазины. Этот магазин хорош для тех, кто проживает рядом, и может пойти туда пешком. Ехать туда специально я бы не советовала.

Зачем в магазине телефон? Совершенно непонятно, зачем в магазинах сети "Буква" телефон. На протяжении целого дня (13.03.2014 г.) ни по одному из них нет возможности дозвониться: никто не отвечает!

Не понравилось: - ничего невозможно найти, ни одна полка не подписана, - в зале единственный продавец-консультант при достаточном количестве людей, - почему в книжном магазине НЕ продают обложки на книги? - почему, покупая книг на полторы тысячи рублей, не предлагают ни карточек, ни даже б/платного пакета для книг, исключительно за 2 рубля, издевательство! В общем, выводы сделаны, наша читающая семья больше в данный магазин ни ногой!

30 декабря 2013 г. в 15:01, мой муж купил мне книгу 'Лучшие блюда из мяса' артикул 9785271411151 стоимостью 799 руб. Оператор: Сорокина С. В., отдел:РО-23, номер чека 0123/000174 касса 216 и только поверхностно посмотрел книгу. Как оказалось в книге были вырваны страницы. Между стр. 24 и 35 их просто нет! Фото прилагается. Сейчас они нам говорят про экспертизу, и, что книги обмену и возврату не подлежат за исключением типографских ошибок. Народ, будьте внимательны, если уж в таких магазинах не следят за качеством продаваемых книг, то, скорее всего, теперь буду заказывать книги по интернету.

22 сентября 2013 года покупала учебник по франц. языку. Продавец Антохина Н. Н. (как написано в чеке) обсчитала меня на 200 рублей. К сожалению, недостачу обнаружила уже дома.

Ужасный сервис интернет портала и полная некомпетентность сотрудников. Решили забронировать тур на Кипр, так как был выходной день, бронировали с сайта Библио глобус, не зная, что за этим последует. Начну с претензий по качеству сайта и обработки заявок: 1. Для просмотра туров обязательно принятие пользовательского соглашения! Причем сотрудники фирмы считают, что подписание договора и принятие соглашения это тождественные вещи! Хотя всем ясно, что соглашение никакой юридической силы не имеет. 2. Невозможно восстановить пароль от личного кабинета. А в свою очередь действия с заявками можно проводить только через него. По телефону сотрудники отказываются изменять статус заявок. Примечательно, что система сама генерирует трудно запоминающийся пароль. А возможности изменить его на свой пользователю не предоставляется. 3. По Факту бронирования тура с клиентом никто не связывается и не спрашивает подтверждение намерений забронировать тур. Таким образам клиента обязывают купить Услугу, или в противном случае оплатить неустойку. 4. Кнопка 'аннулировать заявку' попросту отсутствует. Данное действие предлагается выполнить через сервис комментариев, на которые, как показывает практика, операторы отвечают с опозданием в 5 часов, или игнорируют вообще. Как результат неподтвержденного мной бронирования, мне предложили заплатить неустойку в размере 50% цены тура, сообщив, что это фактические затраты, понесенные туроператором. Из каких составляющих сложены фактические затраты никто объяснить не смог. Поскольку никто нам даже не позвонил, по подтверждению тура, а аннулировать заявку не представлялось возможным, обратились к турагенту, забронировали отель, накануне вылет. Всё устроило, оплатили. Осталось ждать только подтверждения отеля. Когда нам позвонили и сказали, что система нас не пропускает и отель подтвердить невозможно, ввиду того, что этот тур тоже предлагает компания 'Библио глобус' и нами уже забронирован и подтверждён другой отель. В ходе 'разборок' выяснилось, что у нас есть варианты: 1) Оплатить тур, забронированный через электронную систему сайта 'Библио Глобус' и оформить возврат у агента, кот. уже оплатили. Здесь мы должны заплатить неустойку за бронь турагенту. 2) Аннулировать тур, заплатив 50% от стоимсоти. 3) Либо аннулировать и не оплачивать неустойку БГ, но в данном случае следует занесение нас в черный список и мы не имеем права больше приобретать путевки от данного туроператора, в какое бы агентство не обратились. Мне не понятна логика данной компании, в любом случае они получили бы деньги от нас, ведь оба тура были забронированы через оператора БГ. Смысл терять клиентов? Возмущает не только отношение. С какой стати мы должны оплачивать 50% стоимости. По факту же с нами даже не связались, чтобы подтвердить заявку. Я всегда была мнения, что любая уважающая себя фирма звонит клиенту и уточняет детали заказа, а тем более на такую сумму. Никакой работы сотрудниками проведено не было, подписи мы нигде не ставили, соот-но документ не имеет никакой юр. силы. Не говоря уже о том, что позвонили представители данной компании только спустя 5 часов и сообщили, что если не оплачиваете - вы в чёрном списке. На чём и порешили) Хочу сказать, что если бы меня туда не занесли, всё равно бы НИКОГДА не полетела отдыхать от Библио Глобус. В итоге приобрели тур от другого туроператора. Так что, будьте бдительны. Хамское отношение, полная неорганизованность работы ведёт к потере клиентов. А ведь наверняка, мы не одни попали в такую ситуацию.

6 марта, в среду, в 20:50, я попытался зайти в этот магазин. Охранник (имени не знаю, низкого роста и лысый) без объяснений стал выпроваживать меня наружу — он не дал мне войти, перекрыв рукой входную дверь и выталкивая меня на улицу. Когда я поинтересовался причиной его поведения, он в грубой форме ответил: 'закрыто, не видишь, что ли' — и это при том, что на часах ещё не было девяти. Часов работы магазина я на тот момент не знал (и знать их, в общем-то, не обязан). Книжный магазин, который допускает такое отношение к клиентам — это дикость. Не рекомендую.

«Мы не склонны верить туристам» - эту фразу представителя юридического отдела Библио-Глобус (Библио-трэвел) Ирины Немчаниновой вполне можно сделать девизом компании. Причем эта фраза была сказана (и подтверждена в официальном письме) в ответ на претензию 8 человек с приложенными фотографиями. Но И. Немчанинова заявила, что если гид или ответственное лицо компании не подтверждает претензию туристов, то верят гиду. А показания кучи свидетелей и фотографии для них доказательством не являются. Сама претензия в данном случае касалась экскурсии, которая из-за ошибок организации не была выполнена по программе. По словам гида Библио глобус в день проведения экскурсии решил сэкономить и отправил только 1 автобус, вместо положенных нескольких. По городам народ собирали около 4 часов и началось это всё с задержкой на час. В итоге примерно половина из заявленного в экскурсии выполнено не было. А в завершении экскурсии весь автобус звонил своим представителям и требовал вернуть деньги и отменить другие экскурсии. Но, не смотря на явные факты, Библио глобус признавать очевидное отказывается. Теперь будем разбираться с этим в надзорных органах. Еще прикладываю фото, на котором места остановки автобусов компании наглядно характеризует отношение к туристам.

Пару-тройку лет назад я бы однозначно отнесла 'Библио-Глобус' в список лучших книжных Москвы. Но после того, как стала покупать книги на ежегодной книжной ярмарке, проходящей в 'ЦДХ', могу сказать, что выбор книг в 'Библио-Глобусе' не такой уж большой, а цены зачастую высокие.

Хамство, обман, выгода. Перепродажа сувениров. Неправильное информирование гидов. Египет-Хургада, отель 'Альбатрос Гарден', июль 2012 г.

Уважаемые руководители Молодой гвардии, убедительно просим Вас, обратите внимание на безкультурность и хамство администратора!

Сделал заказ 2 октября, перечислил деньги. Только через 2 недели магазин стал оформлять заказ и вдруг выяснили, что таких книг у них давно нет. И тишина. Написал письмо с вопросом, что дальше. Мне позвонили и сказали, что в течение 2 недель возврат денег. Но 2 недели у них отсчитываются не с момента заказа, а с момента обнаружения отсутствия товара! Итак прошел месяц, и опять тишина. Написал письмо - тишина, пришлось звонить. Сотрудники сделали удивленное лицо как ни в чем не бывало, пришлось разговор начинать сначала - обещали разобраться к концу недели. Оказывается, им не хватило времени, чтобы оформить безналичный перевод! В каком веке они живут? Или работать не умеют? Неделя прошла - тишина. Пришлось опять писать, звонить более требовательно. После этого деньги вернули. Мое мнение - отвратительный магазин, ужасное отношение к клиентам. Берегитесь таких и держитесь подальше!

Магазин, который существует не первый год и имеющий обширный перечень любой литературы, в частности я говорю об учебной литературе. Имеет персонал низшего качества, которые не могут не только помочь в выборе нужной литературы, но и имеют хамские качества, как то - не идти навстречу покупателю, нагло разговаривают с покупателем, бросают трубки при звонке. Просьба руководителям присмотреться к работе своего персонала. Больше в ваш магазин не приду!

Сегодня наблюдал весьма прискорбную историю. Один весьма здоровый в области талии охранник буквально нависал над молодым человеком с фотоаппаратом. Он осмелился сфотографировать свою девушку в магазине. Этот хам-охранник на повышенных тонах требовал удалить фотографии. Ряд покупателей обратили на это внимание и заступились за молодого человека. Охранник стал кричать на покупателей, что это не их дело и т. п. Когда один из покупателей, пожилой человек, спросил кто вообще этот охранник и имеет ли он отношение к магазину, охранник стал трусливо убегать. Притом убегая, он назвался Ивановым, что было как-то странно, учитывая его ярко выраженную кавказскую внешность. Мы обратились к администрации. Администрация магазина вызвала начальника охраны Григорьева. Им оказался, как ни странно, этот самый хамоватый служитель беззакония. Первым делом он весьма грубо сказал, что говорил вообще не с нами, и мы совсем не при чем. А затем стал рассказывать, как он вежливо общался с молодым человеком с фотоаппаратом. На наш вопрос, почему он без бейджа и отказался представляться ответил 'Так положено'. Не видя смысла дальше общаться с ними, мы пошли. На, что охранник сказал нам вслед: 'Ну, видите, о чем вообще разговор'. Очень печально все это наблюдать. Это далеко уже не первый случай, когда я наблюдаю весьма неуважение законом со стороны сотрудников Бибилио-глобуса. Уважения к магазину у меня не осталось совсем.