carglass

Упаси Господь попасть в их руки! Потеряете время, потратите нервы!

Положительный результат- исключение из их правил.

СК меня направило , приехал в назначенное место в назначенное время! Большая фига- стекла нужного нету (якобы не то заказали) но глазёнки бегали как у Шуры Балаганов в трамвае в момент поимки за карманную кражу. Далее мне звонили но не смог сразу принять звонок и потом перезвонил сам по всем указанным телефонам-опять большая фига, ставят на ожидание навсегда!

Негативные отзывы могут удалять что и делается, положительные сами пишут

Ставят голимый Китай заместо нормальных и этот Китай делается то ли в Костроме то ли в Калуге.

Мне СК по моей просьбе поменяла эту лейку/шайку на нормальный сервис.

Замена стекла в CarGlass Приветствую сначала идёт блок общих замёток по ходу монтажа потом отдельные высказывания не в хронологическом порядке. Сначала разъём отключить потом зеркало демонтировать мастера сделали все наоборот На сиденья пакетики положили уже после демонтажа обивки Не прикрыли крылья стойки панель переднюю Не знали как снять боковые панели применяли чрезмерные усилия Не проклеили металические элементы снаружи защитным скотчем !!!! Справа есть металическая защёлка на желтом герметике слева нет защелки только остатки герметика те с одной стороны оторвали крепление от накладки стойки См фото !!!! Использование металической нити - КарГлас обещали использование исключительно нейлоновой нити и я это несколько раз уточнял по телефону. Нет съёмника стекла для механизированнной срезки. срезали в ручную при этом металическая нить иногда перегревалась и дымилась Клей/герметик наносили на стекло прерывая процесс на углах отрывая пистолет, после нанесения клея шпателем подравнивали клеевую дорожку в ручную. Во всех роликах КарГлас стекло монтируется с первого раза и с использованием специального кронштейна только мне делали почему то по старинке как в гаражных сервисах два человека в ручную на глаз. После установки мастера двигали новое приклеенное стекло подгоняя под место так как с первого раза оно сползло и его возвращали на место. Принудительно Вопрос к КАРГЛАСС - допускает ли Технология фактически повторную приклейку стекла. Кто даст гарантию что стекло закреплённое не с первого разно закреплено надежно, почему Мастера не использовали специальное Фирменное Оборудование и материалы КарГлас? Забыли сразу перед вклейкой снять пластиковую защитную пластинку снизу стекла снимали уже на машине Замена заняла сильно больше 2 часов работали два мастера. Мы договаривались что начнут в 9 по факту машину я загнал в 9.40 забрал в 16. Когда я выбирал Мастерскую по замене мне понравилось что КарГлас обещает на сайте замену за два часа. Я смог забрать машину только в 16 часов. Те Фактически с оформлением замена заняла 7 часов !!!!! Мастера предупредили об ограничении по эксплуатации - 3 дня без поребриков, ям и мойки - КарГлас же в свою очередь обещает что после замены стекла нет ограничений по нормальной эксплуатации автомобиля. Так как у меня на следующий день предполагается выезд на соревнования в пересеченную местность а остальные мои машины Седаны это ограничение существенно испортило мои выходные. Видимо в связи с не правильным демонтажом накладок передних стоек (вырвали крепёж с одной из сторон) накладка на стойку слева закреплена не правильно с большой щелью . прилагаю фото непосредственно до замены стекла фото правый стороны и фото не правильно закреплённой левой. КарГлас каким образом мне восстановят первоначальное состояние этой детали ? В виду неравномерности нанесения клея с правой стороны клей выпячивается даже за стойку так что его герметик отчётливо видно из за стойки. Так же герметиком была запачкана сама накладка стойки со стороны стекла Фото прилагается Уважаемый КарГлас все мои претензии в большей степени относятся непосредственно к Вашей компании так как Ваша компания гарантировала высокое качество, современные технологии и экспертизу мастеров а по факту просто обманула меня как заказчика. Тот сервис Вашего партнера где мне меняли стекло по Факту не использует ни одного Вашего Фирменного материала или инструмента, мастера не обладают ни какими Фирменными технологиями КарГлас (меняли вдвоем стекло больше 2.3 часа почти) и я сомневаюсь сильно что они проходили у Вас какое либо очное обучение и сдавали квалификационные экзамены. К Партнерскому сервису особых претензий нет(кроме криво собранной стойки испорченной герметиком стойки и смазанного при установке стекла) это обычный недорогой сервисный центр коих в Казани десятки, который просто не умеет делать качественно так как относится к иной целевой Аудитории.

07.09.2016 установил лобовое стекло на Золотой. Через пол года пошла трещина от основания стекла из под молдинга. 21.03.2017 поехал на Василия Петушкова на экспертизу. Предварительно, тщательно осмотрев трещину от самого основания. Сколов не было - ровная по всей длине. Мастер стал протирать стекло и неоднократно водил руками по трещине. После этих манипуляций он заявил, что случай не гарантийный, т. к. есть скол и показал точку на линии скола величиной меньше 0,5 мм. Действительно присутствовал скол у самого основания. Будьте внимательны, чтобы Вам с CARGLASS не устроили подобную экспертизу. На экспертизу только с еще одним свидетелем и делайте снимок места обследования перед экспертизой. Подальше от этой раскрученной компании.

Не ведитесь на 10-ти летнюю гарантию - это обман. Год назад заделали скол на лобовом стекле, в гарантии написано если из отремонтированного скола пойдут трещины длиной более 30 мм., то компания гарантирует замену лобового стекла. У меня образовались трещины по 15 см. от центра скола, приехал к ним на экспертизу. Эксперт походил вокруг, посмотрел и сказал ждать ответа в течении 5-ти дней. На шестой день пришел ответ, что скол не имеет признаков ремонта по технологии компании КАРГЛАСС, в гарантии отказано. Попробую привлечь независимых экспертов и подать на них в суд. Не советую обращаться в эту компанию!

Записался на ремонт скола на лобовом стекле. Объявили сумму 4 т. цена конечно космос, но уверяли, что сделают все хорошо и будет как новое и плюс 10 лет гарантии. В итоге после ремонта изменений на стекле не было. Как была трещина так и осталась. Одним словом трещины. сколы ремонтировать не умеют, скол нужно рассверливать на конце для того чтобы не поползла трещина, а не по середине. Деньги конечно вернули но осадок остался. Не обращайтесь к этим ребятам по ремонту, обходите их стороной!

Записался на замену стекла. Стекло поменяли. Вместо заявленного оригинала поставили чистый дешевый Китай. Искажения жуткие. Ставить второй раз в этом же сервисе отказался. Решился на оф. сервис, где пускай дороже, но поставили оригинальное стекло. И самое главное - пришлось подкрашивать машину, т. к. при замене стекла в Каргласе были серьезные повреждения ЛКП.

В августе по КАСКО оставили заявку на замену лобового стекла. Из-за ошибки в VIN номере пришлось её переоформить. 6 сентября 2016 г. сделали новую заявку, страховая компания 'Согласие' её подтвердила и сказала, чтобы мы ожидали вызова из 'Каргласса' на замену стекла. Дважды звонили и получали ответ: «Ждите». Сегодня 4 октября, оператор Фроловская, сказала, что они ещё не согласовали замену со страховой компанией. Уточнила, что и заявку на согласование не отправили. На вопрос: «А если бы я не позвонила». Ответила честно: «Ну и не отправили бы, поскольку у них много заказов и отследить их они могут только по звонкам клиентов». Мой номер заказа 210797/16. Может, все-таки, прочитав мой отзыв, в 'Карглассе' озадачатся и ещё раз вспомнят, что они пишут о своей компании на своём сайте. Реклама не соответствует действительности.

По телефону спрашивали, какое именно будет стекло. Сказали, что не Китай. По приезду в сервис, показывают стекло, Китай! Развод какой то! Не советую!

Добрый День. Компания Carglass с 10 летнем опытом работы на мировом рынке, как они себя называют, полная чушь! 19.09.2016 г. страховая отправила менять ветровое стекло, до этого ждал месяц пока стекло перевезут из Москвы в Краснодар. Машина ходовая AUDI А4. Приехал в центр, пригласили меня посмотреть на стекло, проверить нет ли на нем сколов. Посмотрел, сколов нет. Задал вопрос: 'Почему стекло не оригинальное'. Мастера отвечают: 'Этот бренд ставят на заводе AUDI'. Думаю ладно, спорить не буду. И вот вечером приезжаю перед закрытием забрать машину. Стоит стекло. блестит, думаю класс. Менеджер дает документ, подписываем и я поехал. Через 20 минут замечаю на нижней части стекла идет искажение, как будто линзу встроили. 20.09.16 приехал в центр, мастера выходили, смотрели, мерили, потом написали запрос в Carglass. Теперь они что-то изучают. Еще прозвучала такая фраза, это допустимое искажение по нормативам Carglass. Ставят китайские стекла, а говорят, что оригинал. Перед тем, как поехать в Carglass, подумайте хорошо.

По телефону убеждали, что работают только с европейскими производителями, никакого Китая. Приехал, загнал машину, показывают стекло, спрашиваю кто производитель, отвечают - Китай, но это самый лучший Китай, даже Ауди с завода выходят с такими стеклами, и поголовно у всего сервиса все машины с этими китайскими стеклами. Отказался, уехал.

Менял стекло по КАСКО на Вавилова, 13 а. Вклеили удивительно быстро, за 30 минут. Через 3 недели стекло просто треснуло, скола не было, причем машина после этого стояла неделю на парковке, даже не ездил на ней. Наверное, криво вклеили, либо стекло с браком было. Приехал на осмотр по адресу: Каргласс, 125476, г. Москва, ул. Василия Петушкова, д. 3, корп. 3 к назначенному времени. Мало того, что ждал еще полчаса (между прочим парковка платная), так мастер взял лупу и даже не снимая боковые накладки определил, что есть скол, которого даже на ощупь и визуально не видно. Другой же специалист их техцентра сказал, что не видит скола, но может и видит) )). Через 10 дней пришёл отказ в гарантийной замене. Политика компании понятная, отказать при любой возможности клиенту (стекло то стоит 20 000 р.). В общем, не советую я Carglass! Значит буду делать экспертизу и в суд на них подам.

Нужно было поменять стекло. Заказал европейское, привезли китайское, заменить на европейское отказались, скидку дать за свой косяк отказались. Никому не советую!

Я обратилась в этот, простите, гадюшник, в связи с направлением страховой компании на замену лобового стекла. Однако, я была вынуждена отказаться от данной услуги в связи с низким качеством её предоставления. Во-первых, менеджер по приему авто совершенно презентабелен. На мой вопрос: 'Хорошо ли делают', сказал: 'Нет.' После чего я спросила, что может тогда мне уехать? Ответил: 'Да', но все же перевёл в шутку. Это что, цирк??? Далее, я начала загонять машину в бокс задней частью авто, почти завершив манёвр меня попросили заехать передней частью, это не комфортно, там так же стояло авто на въезде, препятствующее свободному проезду. Ну, а саму машину взяли в работу и не покрыли чехлами! Клали туда отвертки и детали! Это, что такое??! Садились в рабочей одежде на мои сидения! В итоге, не предупредив меня, что для замены стекла зачем-то нужно открывать капот и не спросив об охранной системе авто, попытались его открыть, в связи с чем машина заблокировалась! После чего просто начали заниматься другим авто, а не пытаться вернуть мне его в первоначальное состояние. Я была вынуждена покинуть сие заведение 'мирового стандарта' для посещения сервиса. И нет уголка потребителя, акта приёма авто не составляют, не осматривают! Колхоз.

Я в шоке от людей, которые работают в этой компании. Я приехал на Ильменский проезд чтоб заменить стекло (каско направила). Я приехал, а они говорят, что мы не будем менять стекло, езжайте в свою страховую и согласовывайте. Я не собираюсь ехать в страховую, мне проще будет получить направление в другой сервис.

При гарантийной замене (первое стекло просто треснуло, скола не было. Наверное криво вклеили) лобового стекла сломали все пластиковые пистоны крепления пластиковой накладки вокруг дворников. Вероятно всего чтобы срезать стекло ее просто ОТОРВАЛИ! Выкрутить 10 пистон - это же так сложно! Авто Subaru Forester. Заметил сломанные пистоны оф. дилер при прохождении очередного ТО. Фирма РВАЧЕЙ. Красивая реклама.

Каргласс на Варшавском шоссе, дом 170. На душе один НЕГАТИВ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Меняли на Мерседес GL450 лобовое по страховке 12 августа 2015 г. Машина компанейская. Стекло поставили быстро и оперативно. Машина стояла после этого в гараже. 20 августа обнаружили, что при установке стекла было раздавлено крепление рычага переднего левого стеклоочистителя. 22 августа приехал в Каргласс. Там все сфотографировали, покивали головой и сказали, что в понедельник сообщат, что и как! Сегодня 26 августа! Никто от них так и не позвонил. Перезвонил сам, отфутболили к гарантийному менеджеру. Так до него даже за три рабочих дня (в учет не беру выходные) не донесли претензию от клиента! Записав гос. номер пообещал перезвонить. Идет второй час! Тишина! Авто на приколе! Каргласс молчит. Независимо от исхода дела - ВПЕЧАТЛЕНИЕ осталось НЕГАТИВНОЕ! Не рекомендую!

18.08 отправил заявку на замену стекла КИА СИД по электронке, в отделении в Апаренках. Среагировали достаточно быстро, перезвонили в течении 2 часов. Обсудили тонкости, назначено дату и время. Приехал, и начался развод. Девушка во время приемки заказа все точно, как казалось, выяснила и озвучила. Но, оказалось, что на предложенном мне стекле отсутствует линза датчика дождя. Мастера говорят, что старую снять и переклеить проблематично, а новая линза у них стоит 2500 руб!, или стекло с линзой 13000!, не считая работы и принадлежностей. Изначально сума со стеклом и работой была 8400. Пришлось платить, ведь дорога туда - обратно 140 км, плюс потраченный день. Единственный плюс, так это мастера, сделали вроде качественно, а дальше будет видно. Руководство за семью замками, поговорить не с кем, по телефону не дозвониться.

Послали туда по КАСКО. При замене стекла разбили зеркало заднего вида.

30 июля по КАСКО записали на 4 августа в 16.30 на замену лобового стекла. По приезду выяснилось, что стекла у них нет, что оно есть в другом офисе и предложили теперь записаться на 6 августа. Я конечно отказался, потому как если они за 5 дней не смогли сделать перемещение, где гарантия, что за 2 дня привезут. Время больше не хочется тратить попросту. Плохая организация работы с клиентами, больше туда ни нагой.

Тоже сегодня пообщался два раза. Девушка, которая 'трупка просит отвечать' - вообще ни о чем. 5 раз подряд спросила на какую машину мне надо стекло Это моя вина, что оно идет разом под три модели и один черт знает под каким именно вариантом числится у них?! Тем более, что сегодня в поисках нужного именно так 4 часа и объяснял этим 'попкам на телефоне', если они там вообще были в адеквате. С прочими даже время терять не стал. Единственное, чем эта клуша помогла - так это тем, что записала номер мобильного и обещала позвонить, когда найдет стекло. Ждать видимо буду долго. при беглом осмотре точек ремонта нашел у себя же в офисном центре. Сходил ножками - тот же этаж и тот же корпус. Те же производители. вот только цены в два-три раза выше, чем в городе вообще предлагают. Особенно впечатлил кЕтай за 12 000, который по городу колеблется от 4500 до 6200 При этом там хоть честно пишут, что мол да, кЕтай, но вот это без уплотнителей а это с. И приемщица даже не знает надо ли менять уплотнители (которые при съеме после 5-ти летней эксплуатации и в хвост и в гриву, круглый год - попросту могут порваться и все). Как-то огорчило, думаю.

Шарлатаны и обманщики. По направлению от страховой компании по КАСКО, порекомендовали взять направление в компанию CARGLASS на замену лобового стекла. Автомобиль находится на гарантии и страховая компания направила на замену только на оригинальное стекло, такое же как в сервисных центрах официальных дилеров. По телефону подтвердили, что будет оригинал, как у ОФ. Дилера. по приезду на ул. Ильменский проезд, 10, стр. 2А Показали стекло китайской фирмы, на вопрос, где Оригинальное стекло, развели руками и сказали, что наверное, что-то напутали в головном офисе, хотя на кануне приезда звонил в головной офис, уточнить, точно ли стекла оригинальные. В результате приехал в страховую и переписали направление на ремонт к официальным дилерам. В страховой сказали, что к сожалению это не первый случай этой компании, когда пытаются установить неизвестный китай, вместо оригинальных запчастей. Причем, сказочно рассказывают, что это тоже оригинальные стекла, сделанные на тех же заводах. Будте внимательны!

Записался на ремонт скола по адресу: ул. Ильменский проезд, 10 стр. 2А, приехал в назначенное время и тут меня пытались 'развести', а именно, ремонт скола в Каргласс дороговат - 3000 руб., но компания дает гарантию на свою работу ну и предоставляет стекло бесплатно если скол потом разойдется. Но нерадивый мастер Юрий (причем он у них там главный на точке) предложил мне сделать скол за 2000 руб., типа дешевле, но деньги ему, я отказался, так как ехал делать скол в эту компанию именно из-за гарантии, а их нечестный сотрудник решил нажиться на мне. Из-за него у меня осталось негативное впечатление о компании и я считаю, что таким людям не место в нормальных фирмах!

Дважды пытался записаться в 'карглас' (классно звучит, четко название передает сущность компании) на замену лобового стекла. Увидев вывеску Carglas на Варшавском ш., зашел узнать о замене лобового стекла, смазливая девочка сообщила, что будет разговаривать со мной, если я пришел по записи, а записаться я должен либо по телефону, либо на сайте. Пришлось пойти искать способы записаться к ним на установку стекла. Сделал заявку через сайт. Подождал три дня, реакции никакой. Позвонил, удалось записаться на установку через две недели. Сразу пришла СМС, что записан. И на этом все. наступила дата записи: 06.06.2015 Накануне ждал звонка о подтверждении, как обычно бывает в техцентрах. Но карглас не обычный техцентр, не дождался я от них звонков. И очень засомневался, что стоит доверять свой автомобиль таким специалистам. Да и отзывы почитал. Удивительная компания, может и хорошие у них мастера установщики, но организация общения с клиентами и менеджмент просто ужасны. Да я привык к внимательному обращению с клиентами, но безразличие - просто отталкивает. Кстати, цена тоже у них двойная, да еще и навязать доп. расходы пытались, якобы надо еще поменять молдинги, которые они могут сломать при демонтаже оригинальных. В итоге, поменял стекло в другой компании не за 16000, а за 8800 р. Но не деньги главное! а отношение людское и профессионализм.

Приехала на ул. Вавилова, заранее заказывала европейское стекло (16к). Едва вышла из машины, мне стали нахваливать замечательное китайское (они, по словам оператора каргласс, были по 9,5к). На мой вопрос, где-то стекло, которое заказывали, отправили к менеджеру Дмитрию. А он стал рассказывать про норвежского производителя fuyao, стеклышко от которого они мне поставят за 16к. На вопрос: "Почему такое китайское название у европейского стекла?", ответить не смог. В Каргласс ехала по совету знакомых. Они меняли в бп Румянцево, наверное, там нормальные люди. К обманщикам на Вавилова ездить не советую, в смену менеджера Дмитрия - точно. Неизвестно, как ещё он придумает обворовать клиента.

По страховой (интач) направили в "Каргласс" на замену лобового стекла. Единственным плюсом было то, что открылся сервис на Ильменском проезде, недалеко от дома. Дальше мрак. Зальчик для ожидания представляет собой несколько стульчиков и почти неработающий вайфай. При этом люди сидят ждут, а через стекло видно, что место в сервисе есть и часть мастеров тупо не работают. Был в день открытия, одному дадьке даже подарок подарили по этому поводу. Потом я уже понял, что наверное он косяки сразу заметил, вот и заглаживали. Больше никто подарков не получил. Мастер при установке стекла сломал почти все крепления молдингов и они торчали в разные стороны. Сказал, естественно, что так и было и он просто забыл меня позвать и показать при снятии молдингов)) В наличии у них их тоже почему-то не было. Совет дали такой - купите сами крепления у официалов и поставьте, дело-то пустяковое. Итог - поехал потом к официалам, разобрали, было намазано столько герметика, что молдинги тупо не вставали на свое место и он пытался их посадить насильно и переломал. Срезали герметик, поставили новые крепления. Цена вопроса - чуть более 2000 рублей с работой, хотя я рассчитывал, что поменяю стекло бесплатно по страховке)). Также, как только выехал, услышал треск. Думал высохнет и пройдет. Не прошло. Позвонил - предложили приехать через 2 (!) недели в гарантийный отдел на Варшавке (!), совсем другой конец Москвы. Я рассчитывал, что извинятся и скажут приезжай сегодня на Ильменский, будем все исправлять срочно. Пришлось искать причину - при установке зеркала мастер, похоже, забыл прокладку какую-то. Сделал в итоге сам, так как ездить две недели с треском не очень хотелось. Итог - сервис недешевый, но клиенты, которые приехали сюда на более-менее дорогих машинах, за свой счет менять стекла вряд ли когда вернутся. Только если страховая направит. Если кто раздумывает - не советую, особенно, если по гарантии придется что-то делать, ждать 2 недели и ездить с дефектом это очень круто!

Приезжал в CarGlass по адресу: ул. Золотая, 11, на замену лобового стекла по страховке. Сразу не понравилось, что сервис маленький перед въездом в боксы парковка всего на 4 машины! На другие места вам охранники не дадут встать. Сам сервис занимает 2 небольших бокса, на втором этаже, на который вы сами будете добираться по узким коридорам. "Приятным" удивлением стало, что машину надо оказывается еще и чистой привозить, так как они машины не моют! И об этом ни кто не предупредил! И это за такие деньжищи по страховке, которую я плачу мне надо самому бегать мыть машину и еще платить деньги за мойку - плюнул, развернулся и уехал. В общем, впечатление несерьезного наколеночного автосервиса.

Приехал по направлению страховой компании МСК на замену лобового стекла Ниссан икс трейл. По телефону сказали, что оригинал. Когда приехал на место, показали сразу стекло, сказали, что это ваше стекло. Китай. Пытались уверить, что это оригинальное стекло. На мои возражения спорить не стали, предложили сразу написать отказ и решать вопрос со своей страховой. В направлении страховой написано четко - замена на оригинал. Меня пытаются уверить, что у них все стекла оригинальные. Оригинальные китайского завода чинь хуа? Или еще какого?

Здравствуйте! Пару лет назад менял здесь стекло на Сузуки ГВ (тогда они еще назывались Мобискар). Все сделали хорошо, претензий не было. Приехал 17 марта на ремонт скола, т. к. машине 3 месяца и менять стекло не хотелось. Приняли в срок, отремонтировали в оговоренное время (мин 40) и на первый взгляд все казалось неплохо - скол заделали (был порядка 7 мм), заполировали, осталось только матовое пятнышко. Прошло 2 недели. Скол "родился" заново - на его месте явно и четко виден скол под полимером, как будто он отклеился и под ним образовалась пустота. Позвонил по их 800.. и наткнулся на оператора, которая вместо того, чтобы извиниться и пригласить на осмотр к специалисту, сказала, что все специалисты заняты и перезвонят в течение 2-х дней. Зачем мне нужен их звонок!? Мне нужно устранить то, за, что я заплатил, мне дали 10 лет гарантии, а в результате через 2 недели все отвалилось. Абсолютно некомпетентные девицы на ресепшене! Подожду их ответа, надеюсь на то, что все исправят!

Очень проблемно дозвониться. Дозвонился. Предлагают замену стекла не выслушав суть вопроса. А мне нужен ремонт стекла, а не замена. На вопрос "есть ли 6 см от края стекла до скола" отвечаю положительно. Уточняю, что скол на панорамной крыше. На другом конце провода пауза в несколько секунд и потом ответ "мы не ремонтируем сколы на крыщах, т. к. не позволяет оборудование". На крыше стоит обычный триплекс! Какое ж тогда у них оборудование?

Читаю положительные отзывы и думаю, что carglass пишет их сам себе. У меня ровно все наоборот. Обещали перезвонить так и не перезванивают. Пока сам очередной раз не позвонишь. Отношение ужасное к клиентам.