chester

Вы знаете, душа болит от таких "продавцов" ! Настолько надо быть не компетентной в помощи в выборе товара

Здравствуйте! 22.09.19 Покупала туфли в магазине Честер в ТЦ «Горизонт», ужасное обслуживание, никакой субардинации, продавщицы недовольные, злые и не любезные, что удивило, так как являюсь давнее время клиенткой магазинов Честер, TJ и ранее не было никаких проблем. 21.09.19 Выбрала туфли себе и на них обнаружила на видном месте следы от клея, цена туфлей 11 000 руб и покупать с дефектами не считаю нужным. Я готова была поехать в др магазин на Б Садовую, где всегда отличное обслуживание, но продавцы предложили мне приехать к ним в Горизонт на след день, они переместили с Б Садовой такую же пару туфлей. Приехав и рассмотрев пару от продавцов в мой адрес было сказано следующее: «У нас таких клиентов нет как вы, у нас такого не бывает, если людям нравится, они покупают и все....». Почему я должна покупать пару с дефектов и к тому же без скидки за 11 000 руб. Продавец Мария делала недовольное лицо постоянно с администратором и было очень не приятно. Администратор общалась очень нервно и на повышенных тонах .... Я купила туфли, но душе так не приятно, никакого удовольствия от покупки, хочется сдать даже.... Повторюсь, что давно являюсь клиентов этой сети не только в России но и в других странах....

Перед зимним сезоном купил ботинки в 2018году. (Выбор пал на эту фирма из-за купленных летом туфель - покупкой был доволен) Купил за 9000 с учетом скидки (13000). Ботинки оказались отвратительного качества: внешний вид теряют почти сразу. кожа слабая, малейший зацеп и рвется, засаливается, после чего остаются дефекты, соль выводится только касторкой. Возле каблуков форму потеряли сразу, из-за чего происходило трение кожи о подошву, что привело к потертостям до дыр. В сравнении в ботинками фирмы Томас Мюнц - они были куплены за 5500 и пробегали 3 сезона, прежде чем потеряли форму и кожа протерлась, не засаливаются. Отсюда вывод о Честер : красная цена этим ботинкам - 2000, чуть поносил и выбросил без сожаления. Чтобы не воспринималось на веру - в доказательство прилагаю фото. Не брать ни в коем случае.

Купила 03.05.18 полуботинки, померила дома с ортопедическими стельками, очень туго, оказались узкими. Сегодня 05.05.18 пошла в магазин в Европарке сдать обувь. Нахамили, нашли см 7 царапину у подошвы. Во все обвинили меня, ужастное обслуживание, обувь с дефектами. Ещё и издевались. Ужас!

Купил полуботинки Честер с надписью Хэнд Мей, о них мой отзыв. Носил в прошлом году 2 месяца и 2 недели в этом году. Нитки на шве порвались. Внутри кожа лопнула. Подошва на левом ботинке отрывается. Такое ощущение, что это не натуральная кожа, а дермантин. При этом за обувью слежу, регулярно напитываю кремом, в одной паре не хожу два дня подряд, даю отдохнуть. Качество обуви, которую я купил очень низкое.

Жалоба на качество обуви и лояльность компании в устранении данной проблемы. Пишу с целью предупредить и оградить будущих покупателей от данной проблемы. Купили мужу обувь данной марки. Всегда была ценителем данной марки и восхищена качеством. На следующий день, со звоном отвалилась фурнитура, активный крючок верхней части обуви. Сдать обувь по браку в магазине оказалось нереальным, прием претензий находится, только в одном месте (Проспект Мира), в рабочее время по пробкам очень много времени затрачивается на проезд. Отделе претензий находится, очень не компетентный сотрудник, позволяющий себе высказывания, которые подрывают доверие к компании, проявляющий агрессию и неуважения. По факту получили ответ "Это аксессуар, на него гарантия не распространяется. Деньги мы не вернем. Обмена не будет. Можем отремонтировать, сдавайте обувь, через 14 ДНЕЙ будет готова. И вообще это аксессуар и вы не должны его использовать ( Это высказывание особенно возмутило). Позвонив в офис и уточнив правильность действий сотрудника, мне объяснили, что, да, возможности сдать или обменять обувь нет вариантов. То есть, купив данную обувь, вы заранее готовитесь к тому, что, будете ремонтировать за свой счет, для того, чтобы иметь возможность носить в сезон данную обувь, или отдавать на 14 дней и ходить в тапочках. А потом опять и опять. После озвучивания проблемы и донесения до сотрудников офиса, лояльного отношения вы не получите, проблема не устраняется, а негатива получите очень много. Не советую покупать данную марку, не знаю, что с ней случилось, но качество и отношение к покупателям очень испортилось. Есть риск, что, приобретете некачественный товар, а вернуть при желании свои деньги не сможете. Очень разочарована. На европейское качество вы явно не претендуете.

Покупала обувь несколько раз. Уж очень все красивое было. Зимние сапоги развалились за месяц. Кожа очень тонкая, потрескалась, подошва отошла. Ужасное качество за такую цену. С сандалиями повезло больше, держатся по 2 сезона, но приходилось ремонтировать.

Купила две недели назад зимние сапоги, модель МР 5527016 BLI за 15999 руб. Утверждали, что на подошве анти скользящая накладка. Скользкая. Не покупайте.

В сентябре этого года приобрела там ботинки фирмы Carnaby за 6000 рублей. Смотрятся очень стильно. И на этом их достоинства заканчиваются. Сразу же стало понятно, что изнутри они просто ужасно красятся, так, что носить их можно было разве, что с чёрными колготками. К тому же искусственная кожа сверху быстро поцарапалась и выглядели они уже не так. Но это ерунда по сравнению с тем, во, что превратилась подошва через полтора месяца. Лопнула до основания в нескольких местах. Прямо по рисунку подошвы огромная трещина на каждом ботинке и ещё несколько небольших, которые расползаются. При низких температурах я ботинки не носила, явный производственный брак. Не знаю, где эту обувь производят, уж вряд ли в Италии, как написано на коробке. Во всяком случае теперь только выкинуть их и остаётся.

Товар дороговат, качество не совсем соответствует. То, что нет скидочных карт-это еще большой минус. И нет ремонта обуви, это тоже минус.

Всегда любила эту обувь, но вот попался брак. Купила сапоги в Самаре в тц Московский в ноябре. А так как зима в этом году не хотела начинаться, до нового года я их не надела. На второй день мой левый сапог пополз вниз и перекосился, а на носу прорезался непрокрас. Гарантия кончилась. А директор магазина по телефону объяснила мне, что я урод и сапоги поэтому так себя ведут. Хотелось бы хоть раз посмотреть на эту идеальную директрису Татьяну! Как ее можно застать на работе? Неужели без суда не обойтись? Уж если вы продаете брак, то забирайте его назад без унижения покупателя и вмешательства инстанций.

Девушка нагрубила. На бейдже Лена администратор. Ярмарка у вокзала.

Ужасное качество обуви и обслуживание. Покупала женские лаковые туфли (арт.GJ5155818TPP) в ТРЦ "Весна" 30.04.2015 г. Проносила пару дней, на второй день лак треснул. Обратилась обратно в магазин 09.05.2015 с целью вернуть обувь, либо обменять, либо отремонтировать. На, что мне было сказано в грубой форме, администратором магазина (Наталья), что они ничего поделать не могут, сказала, что хотите то и делайте. При этом гарантия 30 дней. Я решила обратиться в независимую экспертизу и доказать ваше качество обуви. Пожалела, что зашла в этот магазин. Мои контакты:с 8 915 193 74 27. Розанна.

Купили зимние сапоги женские из гладкой кожи (до этого неоднократно отоваривались в честере с 2010 г.) спустя две недели носки (погода стала -15) и левая нага стала замерзать, при детальном рассмотрении выяснилось, что клок меха у основания сапога просто отсутствует, обратились в магазин (обувь в нарушении моих прав там не приняли отправили нас в претензионный отдел). Там сказали, что это нормально, такой дефект считается в потоковой обуви у них нормой, если не согласны то мы отдаем на экспертизу, (которая само собой была в ползу честер карнаби.) повторная экспертиза проведенная в обществе защиты потребителей, подтвердила, что это все же заводской брак. а не норма так же выявила еще ряд отступлений от ГОСТа. После чего мной было направлена повторная претензия в адрес честер (они ее не признали). Сейчас мое дело в суде, намерен идти до конца. П. С.: В претензионном отделе сотрудник хамит, в магазинах отказываются предоставить реквизиты для оплаты и требуют оплату экспертизы только наличкой при этом не выписывая по правилам приходник и не выбивая кассовый чек. Если есть выбор не покупайте у них обувь, либо очень предирчево рассматривайте ее, не стесняйтесь трите верх, дергайте за мех иначе получить свои деньги за не качественный товар вам так просто не получиться

Купила женские осенние сапоги 3 дня назад. 9500 т. р. Одела один раз, в не дождливую погоду. Ехала в транспорте. Возможно, задели носики сапогов - оба носика свезены. То ли краска слезла, то ли кожа такая. Выглядят ужасно. Никогда не было такого ни с одними дорогими сапогами, которые ношу 3-4 года. Принесла в магазин - деньги возвращать отказались, так как повреждение механическое. Но почему с другой обувью такого не происходит? Они же должны быть как-то приспособлены для жизни, а не приходить в такое состояние после первой носки. Предлагают отправить на экспертизу, которая стоит 500 р. и идет 20 дней. Нет лишних денег и обувь на осень необходима сейчас. Думала, что магазин качественный и обувь прослужит долго.

Приобрела босоножки TJ collection кожаные за 5500 р. Мое разочарование невозможно передать словами. Босоножки бежевые с голубым. И вот в местах где цвет голубой мои ноги были очень сильно покрашены! Это при первой носки. Колодка это что-то! На ступне у основания пальцев две водяные мозоли! В общем, не обувь, а тихий ужас! Обратилась в отдел претензий. Говорят, это является допустимым! Ходить с голубыми ногами и бояться разуться это тоже норма! Больше никогда не куплю их обувь, хотя раньше была постоянной клиенткой, а теперь качество резко упало!

Был в командировке в Волгограде. Пприобрел в магазине "Салон обуви "Честер", пр-т Ленина, 16, тел.: 8442-38-40-72 2 пары обуви марки Carnaby (одну осеннюю, другую летнюю за 4990 р и 5490 р. соответственно). Так вот, летняя пара на 3-й выход из дома дала трещину на верхней (якобы кожаной) поверхности между перфорации, а при внимательном просмотре натуральный дерматин. На лицо явное мошенничество, так как везде указано, что верх и внутренняя поверхность - кожа. Покупка осуществлена 20.03.2014 г., а гарантия на нее начинается по законодательству РФ с начала летнего сезона, то есть с 1-го июня.

Купил зимние ботинки chester (GM 7744112 BLK) в конце ноября, аккурат к 31 декабря они рассыпались. До этого в 2011 году был аналогичный опыт. Звонил в эту контору, они посоветовали обращаться в независимую экспертизу, т. к. формально со дня покупки прошел 1 месяц и 3 дня. Настоятельно не рекомендую покупать поделки этой компании, качество обуви ниже плинтуса.

Где вы набрали таких продавцов??? Такого откровенного хамства я еще нигде не встречала.

Взял полуботинки мужские, через четыре дня кожа начала облазить, на экспертизе сказали, что кожа по ГОСТу, а то, что облазит это механическое повреждение. Но как можно делать обувь такую, что берешь просто ногтем проводишь и верхний слой слазит как пленка, да и вообще, как можно тогда ходить в такой обуви. Радует одно, что персонал в полном адеквате, что продавцы, что администратор все понимают. Но деньги все равно не вернули.

Купил год назад зимнюю обувь со скидкой фирмы Карнаби. Решил одеть этой зимой. Покупал в Торговом центре Вегас на МКАДЕ, магазин Честер, всего лишь два раза одел. Не поверите!!! Два раза и подошва развалилась в прямом смысле слова, как стекло отколупываться стало. Я первый раз такое вижу, чтобы обувь, а в особенности подошва, рассыпалась. Жаль не получается фото выставить. А то бы убедились. Раньше там брал, такого не было, походу времена меняются. К сожалению, гарантия закончилась, так как я покупал их в ту зиму, а носить начал этой зимой.

Никогда не покупайте там обувь, я купила 12 января зимние сапоги за 6999 р., а отдала в центр претензий уже 21 января, я их одела 5 раз и за это время на носах кожа стерлась и по бокам начала просто осыпаться, у меня их забрали типа на "независимую экспертизу" на 20 дней. Если не вернут деньги, буду судиться, потому, что за 5 раз я ничего с сапогами сделать просто не могла, а ведь они зимние и я их одевала только в сухую, холодную погоду. Одним словом срамота и позор фирме. Никогда там ничего не покупайте. Шарашкина контора.

Хочу сказать о качестве обуви, аксессуаров и чулочно-носочных изделий. Всегда с уважением и доверием относилась к этому бренду! Почти вся обувь, которая присутствует в моем гардеробе это Chester, TJ и Carnaby. Скажу, что как минимум 30% - это низкое качество. Правда то, что приобретала я, было неплохого качества. Нужно уметь выбирать. А вот, что касается колготок, это беда! Качество стало отвратительное! Очень неприятно, когда покупаю колготки, а в итоге они все в зацепках и разводах, особенно Kandinsky, Matisse и Toulouse-Lautrec. И где окрашивание методом погружения??? Kandinsky постоянно в зацепках, при надевании образуются дырки. Это даже не одноразовые колготки, а стоимость 700 р. Хочется обратиться к производителям, чтобы им было стыдно! Такое ощущение, что все производят слепые китайцы, хотя у китайцев бывает неплохое качество! Что касается аксессуаров, то здесь встречается гораздо меньше брака!

У нас в России цена не гарантирует качества, а гарантирует только жадность и подлость продавцов и производителей. Я бы не куплю больше ни одной пары обуви этой фирмы, которая продает такое г.

Хочу поделить историей с зимними ботинками Carnaby. Я успела их поносить 10 минут - прогулялась по улице. После чего у них РАЗВАЛИЛАСЬ подошва. Совсем. Домой я пришла уже с жалким остатком посередине каждого ботинка, который также отвалился по кусочкам уже дома. Непонятно, что делать - делать новую подошву никто в мастерских не берется, гарантия уже давно закончилась (покупала я ботинки в конце сезона - весной).

Купил мокасины Chester, очень удобные, стильные, но вонь стоит на весь кабинет! Весной покупал ботинки Chester, при всем комфорте, такая же история. Раньше неоднократно покупал обувь этой фирмы. Носил с удовольствием. Не могу понять, что происходит и откуда эта техническая, прошу прощения, вонь!

Мы с мужем лет 5-6 назад много обуви там покупали, очень были довольны. Сейчас там очень все дорого. Последний раз купила там деми сапоги год назад, кач-во хорошее, но только дома поняла, что заплатила 3500 руб. по скидке за сапоги с голенищем из кожзама. Сейчас читала ругательные отзывы - не знаю, как относиться-интересно, у них качество испортилось? Объясните, почему?????

Обувь очень-очень испортилась! Летом 2010 года покупала на распродаже туфли-лодочки Carnaby за 800 руб. из кожзама, так их выбросила только в августе, надоели очень, меняла только набойки. 8.12.13 решила купить сапоги, выбрала TJ Collektion, так они стоили 3500 руб. На 9-й день начала расходиться подошва на обоих сапогах! Отнесла в магазин, все нормально, приняли, отправили на экспертизу. Будьте внимательны - не отдавайте ни в коем случае оригинал чека, только копию! Согласно закону о правах потребителя, вы отдаете копию, а оригинал в случае может пригодиться в суде. Неприятный очень осадок, практически не ходила, т. к. за рулем переобуваюсь, а пройти от дома до машины, или от машины до работы, это максимум (с учетом магазинов и прочее) 1 км вдень. Внимательно обращайте на швы и места крепления подошвы с кожей! Если хоть капелька клея, хоть капля сомнения, ни в коем случае не приобретайте!

Купила туфли chester, через 2 недели на подошве обоих туфель разошлись нитки. Отнесла по гарантии в магазин, где мне предложили подождать рез-ты экспертизы 3 недели. По просшествии этого времени позвонила в магазин, что бы узнать, вернут ли мне деньги, такого откровенного хамства я не слышала, администратор делает это виртуозно.

Пришел домой, походил по коридору, понял, что обувь мала (впервые со мной такое). Ну ладно думаю пойду поменяю. Прихожу, продавщицы выстроились в ряд и хором начали меня убеждать, что я в ботиках по городу ходил, ездил на машине и т. д. Я спросил, мол как вы это поняли, а мне говорят, что опыт большой очень! Эксперты. А как определили? А вот у вас вмятинки от песчинок на подошве! Я хотел связаться с дирекцией магазина, нашел только электронку, написал. В ответе мне дали понять, что пытаться вернуть бесполезно.