читай-город

Интернет магазин хуже просто некуда!!!! На заявления из обратной связи не реагируют! на сайте не указан бесплатный номер горячей линии. Шарашкина контора. В офлайн магазине карту клиента не видят, следовательно бонусы списать не могут. Цены даже в интернет магазине завышены ( книги по рукоделию) без скидки и бонусов на других сайтах ( вайдберлиз) купила дешевле.

Я покупаю книги в Читай городе более 10 лет, и в первые столкнулась с тем что за отзывы оказывается бонусы интернет магазин не начисляет. Сотрудники находят миллион и один способ чтобы не начислить бонусы, при этом в ответ на мое обращение они выдумали не существующие условия, которые не были написаны в графе под книгой , ( магазин под книгой пишет правила начисления бонусов, но таких правил которые они написали мне в письме указано не было, магазин делает все возможное чтобы бонусы не начислять!, печально но факт). Без бонусов даже с учетом "скидок" становится не выгодно покупать у них книги. Отзывы они мои публикуют, а бонусы не начисляют, так они потеряют своего постоянного клиента.

08.12.2016 сделала на сайте заказ. При оформлении предлагается выбор мест, где самовывозом можно забрать заказ. При этом предлагается выбрать два варианта оплаты: Оплата при получении (наличными или банковской картой) или оплата картой. Я выбрала оплату наличными. Заказ был принят, оформлен. 13.12.2016 я получила сообщение от компании Inpost, что заказ меня ожидает в пункте самовывоза, код доступа к почтомату и сумма к оплате. Через пару часов пришло сообщение, что при обработке заказа произошла техническая ошибка, и заказ можно будет забрать только при получении сообщения "ошибка устранена". 15.12.2016 я позвонила в Inpost, мне было сказано, что почтомат без связи, ждите смс. Когда неизвестно. При этом сообщили, что оплату почтомат принимает от 50 руб., при этом сдачи не выдает. Чтобы ее получить, нужно иметь киви кошелек, иначе получить сдачу невозможно. На вопрос, почему раньше об этом никто не уведомлял, меня грубо послали в компанию, где я делала заказ, якобы информация вся там. Я позвонила в Читай город, узнать, почему же при оформлении заказа не сообщаются такие подробности. Сегодня уже 19.12.2016, ни ответа, ни привета, никто не звонит. От Inpost также нет никаких сообщений о том, что можно получить заказ, т. е. подключили ли они свой почтомат. Получается прекрасный вариант: приходишь, вставляешь в почтомат 1000 рублей, чтобы получить заказ на 622 рубля, и даришь 278 рублей непонятно кому, а точнее Читай-городу и его партнеру, если у тебя вдруг нет киви-кошелька. Вот такой нехитрый дополнительный заработок у прелестной компании Читай город. Кроме того, наплевательское отношение к своим клиентам: Сегодня заходила на сайт, тот пункт самовывоза, куда я сделала заказ, уже на сайте Читай-города не указан. При этом мне все же никто так и не перезванивает, где же я могу получить свой заказ. Сегодня 07.01.2017, заказ я так и не получила. Мне наконец-то перезвонили из компании после 5 писем и кучи звонков начали заниматься жалобой клиента. Сказали, что с инпост они прекратили сотрудничество. Прекрасно. А позвонить тем клиентам, кто сделал заказы в эти пункты самовывоза не судьба. Зачем?? Плевали они на клиентов. Сказали, что пришлют заказ курьером))) жду уже недели две курьера. В итоге месяц ожидания, какой ещё магазин позволит себе такое??? Только читай город:)

Заказал две книги. Выбрал пункт доставки, оказалось, что это 'Почтомат'. Узнал об этом в самой службе доставки. На самом сайте »Читай-город» нигде не указано, что это 'Почтомат'. А покупать товар без проверки я категорически не согласен. В 'Почтомате' даже наличие не проверить. Поменял на пункт самовывоза, который точно пункт самовывоза с возможностью проверки. И не ошибся: одна из двух книг была бракованной. Забирать отказался, позвонил сразу же в магазин, там даже не спросили, что за заказ, что за книга. Не хотите - не забирайте. Написал на электронную почту с фотографиями книги, пришел ответ, что невозможно доставить письмо. Магазин не рекомендую.

13.09.2016 в магазине "Читай-город" на Пражской приобрела 2 комплекта обложек для учебников старших классов, произведенных ООО "Классики" по 140 руб. за комплект. На упаковке информации о размере нет. Дома выяснилось, что в приобретенные обложки не годятся не только "для учебников старших классов", но и для простых тетрадей. Причина - они примерно на 5 см. уже тетради. В магазине залежи обложек этого производителя. Люди покупают. Наверняка администрация в курсе, что обложки невозможно использовать. Безответственное отношение к подбору товара.

Пишу здесь не для компании, Этой компании клиенты безразличны, пишу для тех, кто ценит хорошее отношение и здоровое сотрудничество. Не советую эту сеть книжных магазинов по причине грубого, невнимательного обслуживания со стороны сотрудников. Почитав отзывы поняла, что компания не заботится о своих сотрудниках, вот волками и воют, а также набирается персонал по принципу у кого шкура толще. В чем заключается грубое обращение: не здороваются, отказываются помогать в поисках книг - "вон там должна стоять" и взмах рукой куда-то. Однажды делала заказ через интернет, не сразу все нашла, поэтому заказа было 2, приехала забирать, оказалось, что по причине двух заказов не могу рассчитывать на скидку, я отказалась от заказа, но одна книга из него мне была особо нужна, я попросила мне ее продать, на, что мне ответили, что не могут так как не могут ее найти, перевести в зал и многое другое, после долгих переговоров я добилась, чтобы мне ее продали, но появляется вопрос, кому была важнее эта покупка?, что за принципы построения торговли? И когда у меня появился новенький смартфон и я наконец-таки загрузила в него через приложение информацию по всем пластиковым картам, только в сети магазинов Читай-город я не смогла воспользоваться картой постоянного клиента потому, что по правилам этой сети я обязана молиться на их уникальную карту и таскать ее везде с собой в оригинале. И сколько бы я ни сделала покупок, какие бы планы по будущим покупкам я ни строила, этой сети на них наплевать, как и на меня, как на клиента. Я категорически не советую эту сеть своим друзьям. Хорошо, что хватает других магазинов, которые заботятся о своих покупателях.

Заказ 9001677 доставлен не был в течение 2 недель. Дата поставки 11.10. Сегодня 17.10. Тишина. Излишне говорить, что никто не сообщает о задержке и никто не извиняется. Более того на мои звонки с попыткой узнать, когда же будет выполнен заказ, я получила ответ в грубой форме, что им данное неизвестно, ждите. Итог, вынуждена срочно искать пособия для школы. Поэтому, если заказ важен, то обращайтесь лучше в любой другой магазин. А тут, видимо, стала лотерея.

Делали с коллегами заказ. Номер заказа 2468891. Заказ оформлен 23.09.2015г. В этот же день нам позвонил оператор и сказал, что в наличии не все книги, когда их привезут он не знает. Обещал с нами сразу же связаться. Больше никаких вестей от магазина не было. 25.09.2015 г. мы перезвонили сами в магазин. Нам опять сказали, что они не знают каких именно книг нет, когда они появятся тоже не знают. И в качестве аргумента сослались на то, что срок поступления книг - 2 дня был указан на сайте рядом с книгами. Уважаемая администрация магазина, у Вас операторы считать не обучены?! Заказ от 23-го числа. Звоним 25-го числа. 2 дня прошли! Вы их или считать научите, или другие отмазки придумывать. Короче, книг мы не получили, информации у операторов нет никакой абсолютно! Неделя потрачена впустую. Репутация нашей коллеги, посоветовавшей Ваш магазин, безнадежно испорчена. Как, впрочем, и Ваша. Весь наш коллектив желает, чтобы к Вам и к Вашим близким всю жизнь относились также, как и Вы относитесь к людям.

Звонила в офис по поводу вакансии оператора пк, все обещали перезвонить, типа менеджер занят сейчас и т. д., звонила еще несколько раз, менеджер все был занят, потом сказали перезвоните завтра, я решила отправить отклик на вакансию. И тут они мне отказали, никто не перезвонил, хотя у меня есть опыт работы с разными программами. Дурдом, только время потеряла!

Приходила на собеседование в эту конторку, народу было очень много заполнили огромную анкету + своя фотография. Начали вызывать по одному. Я Все рассказала опыт у меня почти 5 лет продажах. Направление на магазин метро Тимирязевская как раз указала в анкете. Вообщем сказали обязательно перезвонят от 3 до 5 дней, прошло 12 дней я сама решила позвонить, дальше было смешно мне, девушка мне отвечает, что моя анкета еще не рассмотрена. И просит перезвонить через 3 дня. Я плюнула на все. Развод. Потратила время деньги и еще своё фото оставила)). Через неделю мне звонит менеджер и предлагает приехать на собеседование. Я ей в ответ, у вас была такого-то числа и мне никто так не позвонил. На, что она начала мне хамить и разговаривать на повышенном тоне и предлагать совершенно в другом р-оне где мне вообще не подходит. Лишь бы отзвониться и предложить хоть что-то, причем в таком тоне! У менеджеров, наверное, сделка, скольким они людям позвонят и пригласят на собеседование, столько и получат ЗП. Люди, не тратьте свое время!

1. Возврат или обмен проданных книг, в отличии от многих отечественных интернет-торговцев, не осуществляют. 2. На сайте (chitai-gorod.ru/about/rules.php) публично заявляют о том, что "6.1. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, в том числе Товара надлежащего качества, – в течение 7 (семи) дней." 3. Служба поддержки по номеру: 8-800-444-8-ХХХ ничего не решает и от всего открещивается. Красивый бренд, оформление магазинов, широкий ассортимент Компания, скорее всего, построена по модели федеральной франшизы, в выборе партнеров не разборчива, в результате чего обслуживание скатывается в никуда.

Заказала очень важные учебники 27 сентября, ожидаемая дата доставки 3 октября. (Заказ номер 302219) К этой дате от магазина ни слуху, ни духу. Позвонила на горячую линию, сказали, что -"Возможны отклонения от ожидаемой даты доставки на пару дней. Ждите уведомления". Сегодня десятое октября. ДЕСЯТОЕ ОКТЯБРЯ! Меня исправно кормят завтраками, и не известно сколько это будет продолжатся. Самое обидное, что это супер важные учебники, для подготовки к ЕГЭ. Тут счёт идёт на дни, а они мне неделями. НЕДЕЛЯМИ! Книги не присылают.

У нас в г. Королев 2 филиала данной сети. Про один нареканий нет, всегда в нем покупаю всякую канцелярию для школы и творчества, а во втором, который раньше назывался "Новый книжный", оформила заказ из интернет-магазина на самовывоз. Мне нужна была рабочая тетрадь "Здравствуй мир" часть 1 для детей 3-4 лет, не найдя нигде ее в городе, посидев на всех сайтах, решила заглянуть в данный магазин, подумала, что если не будет, то закажу на самовывоз. Тетради не оказалось, на что девушка предложила оформить заказ прямо в магазине, доставить обещали аж через неделю! На мое удивление доставили быстрее, я не могла забрать заказ, заказ забирал муж, как выяснилось, но уже позже, положили не то, что было нужно. Вместо 1 части (фиолетового цвета) положили 2-ю часть (темно-синего цвета). Теперь я уже поехала в магазин, как теперь выяснилось печатная продукция обмену и возврату не подлежит, и вообще мы согласие поставили, и вообще они к работе интернет-магазина никакого отношения не имеют (это администратор или заведующая данным магазином мне выдала, правда в вежливой форме), т. е. когда заказы принимают, они имеют отношение, а как какой косяк, то сразу не имеют. Теперь я даже знаю почему так вышло. А 1 часть у них называется "Окружающий мир для самых маленьких", а часть 2 называется часть 1, а в скобках приписка, то же, что часть 2 (наверно, чтобы понятнее было). Да, в старом издании так и было, но теперь это части под № 1 и 2, когда же продавец принимала заказ, я ей подробно описала, что мне нужна фиолетовая, для 3-4 лет, т. к. синяя у них была, т. е. продавцы не знают ни продукцию, ни базу с которой работают, а в итоге клиент виноват. № моего заказа: 289550 от 13.09.2014. И не жалко мне 186 р., а жалко времени, которое я прождала этот учебник, потом заказала в другом месте и опять ждала. Советую обновить базу и подучить продавцов. А если он виноват, а возврат сделать нельзя, значит пуст со своими кровными расстается и отдает клиенту, да и штрафные санкции тоже можно ввести.

4 месяца, вела переговоры с "Читай город", по книге "Ликвидация" том 1 и 2. Том 1 приобрела в Челябинске, а том 2 - можно приобрести только в Москве! На такое способны, только "Читай город", потому, что ни одному магазину, не придет такая идея в голову! Но так и не дождалась ни адекватного ответа, ни попытки попробовать решить эту дилемму. Сегодня, я не пожалела своего личного времени, и на всех книжных сайтах хочу поблагодарить книжный интернет-магазин "ЛАБИРИНТ", за понимание и решение моей проблемы, которую так и не смог решить за 4 месяца маг "Читай город". Книжный интернет-магазин "Лабиринт", помог мне с книгой "Ликвидация", том 2, за что огромное человеческое спасибо! А "Читай город" - Вам должно быть стыдно!

Сегодня, 7.03.14 г. отправилась в магазин сети Читай город (Воронеж, пр. Революции, д. 32) с подарочной картой на сумму 1000 руб. Нашла книгу по ландшафтному дизайну за 1044, естественно, собиралась доплатить. Однако продавец и менеджер в очень грубой форме отказались эту карту принять, мотивируя тем, что карта была приобретена в другом магазине. Сказано было буквально следующее: "Где Вы эту карту покупали, там и отоваривайте". Карту эту я не покупала, мне её, естественно, подарили. В итоге осталась без подарка и с испорченным настроением. Елена.

Заказала одно, привезли другое. Вчера заказала рабочую тетрадь по истории. Искала по все Москве. Какая радость - нигде нет, а у вас есть. Приехала с Войковской на Полежаевскую и мне дают не то, что я заказала! Что за удовольствие обманывать людей? Я не буду покупать то, что мне не нужно! И никогда больше ничего не закажу у вас!

Пришла в магазин в г. Орске, на остановке Ленком, мне нахамила женщина, которая оказалась заведующей. Хотя я просто пыталась узнать куда переложили мой товар. Была в шоке от такого и больше не пойду в этот магазин. Надеюсь руководство увидит мое объявление и примет меры.

Посетил в Белгороде магазин "Читай город" и был удивлен, что по урокам программы Adobe Premiere Pro GS2, 3, 4 нет ничего. А в другом магазине видел 3-ю, 4-ю, 5-ю и 6-ю версии. Но качество печати не устроило по 3-й версии. Когда стал уточнять у продавца были ли такие? Ответ: "Были". А когда не знаю. И отослали в интернет. А здесь отвечают, что ничего не найдено. Сегодня 19 марта.

Купила книгу с названием Куколка Д. Фаулза, оказалось, что это переизданная книга Червь". Об этом не было нигде написано: ни на обложке, ни в аннотации. Пришла в магазин с двумя книгами, даже слушать не захотели, а издательство специально вводит покупателей в заблуждение. Но само отношение магазина! В другом магазине поменяли книгу без проблем, тем более, если покупки всегда на 2-3 тысячи.

В четверг посетили этот магазин в районе метро ВДНХ, попросили консультанта продать нам «учебник» по сольфеджио Н. Баевой и Т. Зебряк. Нам подсунули «Задание по сольфеджио» вместо учебника, сообщив, что это он и есть. Как оказалось, данная книга к учебнику не имеет отношения. На просьбы поменять или вернуть ненужную книгу, администрация не соглашается. Кроме того, заведующая Алевтина Михайловна в наглой форме обвинила нас в невнимательности и сказала, что консультант ответственности не несет. В данном случае, Постановление Правительства №1222 и №81 не действует, поскольку покупатель был введен в заблуждение администрацией данного книжного магазина. Советую всем обходить «Новый книжный», или он же «Читай город», стороной.

Моему ребенку на день рождения подарили несколько подарочных карт магазина "Читай-город", который находится в г. Оренбург. Ребенок выбрал 3 понравившиеся книги на сумму 1.000 рублей, но продавец категорически отказалась принимать 2 карты номиналом по 500 рублей, мотивируя тем, что при оплате картами сумма покупки не суммируется. То есть, если стоимость книги более 500 рублей, то нужно доплатить наличными, а если менее (не важно на сколько!), то этот остаток не возвращается. В итоге ребенок вместо "СЧАСТЛИВОГО ЧТЕНИЯ" еле сдерживал слёзы, глядя на продавца! Вопрос: почему купив карт на 2.500 рублей, мы не можем распоряжаться этими средствами (СВОИМИ!)? Видимо администрации сети магазинов наплевать на то самое "СЧАСТЛИВОЕ ЧТЕНИЕ", а цель состоит в выбивании денег любыми средствами. Больше в этот магазин мы не пойдем, а также сделаем негативную рекламу данному магазину среди друзей и знакомых! Если среди прочитавших это сообщение есть юристы, то дайте оценку требованиям администрации магазина, ведь нам при покупке карт не разъяснялись правила их использования.

В г. Магнитогорске магазин "Читай-город" расположен в торговом центре "Весна". Директриса магазина ведет себя странно, потому как она проверяет сумки выходящих. Входишь в магазин, там продавцов больше, чем покупателей. Но на выходе Вас ожидает сюрприз в виде директрисы, требующей показывать ей сумки?! Если она в каждом потенциальном покупателе видит вора, то может быть оборудовать магазин камерами наблюдения, а не унижать людей?