coral travel

отзывы клиентов о компании

компания может обмануть
Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: туристическое агентство
Телефон: +7 (495) 232-10-11 +7 (495) 232-08-09
Адрес: Москва, Академический, Профсоюзная улица, 3, оф. № 110
Сайт: coral.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про coral travel

Правда клиентов о компании coral travel (194)
Сортировать:
Елена
15:09 30.07.2021
Отрицательное впечатление
Никогда и никому не посоветую данную тур. фирму!! В апреле сорвался отдых в Турции из-за короновируса. О возврате денег речи вообще не было, только замена на другое время. Заменили на отель дороже, чем был, на август. Сейчас в Антальи, куда у нас путевки, пожары. Но замена проживания в другом месте невозможна, только если снять бронь со штрафными санкциями 20% от стоимости тура, и забронировать новое. Как я с тремя детьми должна лететь отдыхать!?? Я уже 1000 раз пожалела, что связалась с ними.

Жанна
09:55 10.03.2021
Отрицательное впечатление
Хочу поделиться с вами опытом!Я забронировала 09.11.20 тур в Турцию на май с частичной оплатой.Оператор, которая со мной общалась делала много мелких ошибок:не ту цифру написала в паспорте,в телефоне,не могла 20% от суммы посчитать и меняла их долго,да еще и не везде.Но я подумала,что просто мне не повезло с оператором.09.03.21 мне пришло с утра письмо ,что мои перелеты перенесены в Домодедово.Я зашла на сайт и увидела,что есть билеты с Шереметьева,но на вечер.Написала в чат,никто не ответил.Позвонила,пока оператор долго изменяла,мне написала Екатерина из чата,я ей все объяснила еще раз,она сказала,что заявка уже в работе,ждите пока все изменят.Изменения прошли к обеду,но всё было верно и мне добавили 20EUR доплаты за вечерний рейс(изначально была доплата за утренний рейс), на которые я согласилась.Затем через час опять приходит оповещение,что опять вылеты из Домодедова.Я опять залезла на сайт и поняла,что вылетов больше из Шереметьево не будет.И написала в чат,что прошу тогда хотя бы время поменять с 11 и 16 на 2-40 и 18.Екатерина сначала решила на меня наехать,что мне всё сделали, чем это я опять не довольна,но когда я ей пояснила,что это уже не Шереметьево,она сказала,что отправила запрос и пропала из общения.Так как вопрос был не решен я написала оператору,который решал первый раз мою проблему,где все подробно объяснила.Она сказала,что это я им заявки здесь дублирую и типа все уже сделали.Но в кабинете время 2-40 и 16.Ну где я блин просила 16???Они у вас что с цифрами не дружат???Пока разбирались на сайте время прилета опять поменялось на 18-40!!!Что за дебелизм то!!!Так мало моих нервов,так мне за изменение времени первого билета еще 20EUR накинули в сумму!!!Это кошмар какой-то!!!У вас меняется все,а мне за это расплачиваться!!!Я разозлилась и сказала,что хочу отменить бронь и вернуть деньги.Так что вы думаете,мне сказали что заявка отправлена и когда придет ответ,мне сообщат,но вот когда и сколько вернут они не знают!!!Хуже туроператоров не встречала!!!В жизни больше не буду пользоваться этой шарашкиной конторой!!!!
Морозов Александр Анатольевич
Город: Москва
00:28 17.10.2019
Отрицательное впечатление
Больше никогда не воспользуюсь услугами Корал тревел, приехали 15 октября из Турции отдыхали в Алании. Отдых испорчен по вине этой тур компании. Начиналось все прекрасно выбрали отель Клеопатра Арси нам подтвердили этот отель мы оплатили все и очень ждали этой поездки. Еще в прошлом 2018 году прекрасно отдыхая в отеле Клеопатра Палм решили, что уж в 2019 году поедим обязательно в какую нибудь из Клеопатр, но уже на 16 дней, нам очень нравится отдыхать в Турции и вот на свою беду связались с Корал тревелом. Прибыв 01 октября 2019 года в Анталию нам гид сообщает, что нам поменяли отель, мы конечно возмутились для чего мы выбирали отель тратили свои деньги время, но все уговоры были напрасны, принимающая сторона Одеон тур не хотела слушать ничего и пойти нам на встречу, предложить хоть какой то на выбор другой отель, вместо этого начали угрожать неприятностями и полицией и так мы в свои годы мне 72 года, жене 67 лет, подруге жены 57 лет оказались совершенно беспомощны в этой ситуации. Вот тогда то и обратились к родной Корал тревел и вместо помощи ответ -" письмо по электр.почте послали разбирайтесь с принимающей стороной" Нам дали номер 211 стандр. над самым входом, а подруге ужасный номер темный даже днем надо там находиться только с включенным светом ну свет 3 маленькие лампочки так что вечером полумрак открыть балкон нельзя потому что соседнее здание рядом можно за руку поздороваться с соседями при этом кондиционер весит так что горячий отработанный воздух дует в номер повышая еще больше температуру в комнате. С большим трудом поменяли на 5 день ей номер, но при этом надо было написать расписку что все ок и вот нам компенсация на яхту мы вынуждены были написать , а иначе хоть уезжай. Я сам несмотря на мой возраст работаю, в Межгосударственном Авиационном Комитете и очень ждал конечно этого отпуска, по своей работе очень часто бываю в командировках и не хотелось слушать всю ночь подъезжающие и отъезжающие автобусы. Хотелось бы спросить НЕУЖЕЛИ ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД НАШЕГО ВЫНУЖДЕННОГО ПРИБЫВАНИЯ, В ОТЕЛЕ КОТОРЫЙ МЫ ВЫБРАЛИ И ОПЛАТИЛИ ТАК И НЕ ОСВОБОДИЛИСЬ 2 НОМЕРА? ИЛИ ДЕНЬГИ ОТДАЛИ ЗА ТУР И КУВЫРКАЙТЕСЬ КАК МОЖЕТЕ. ТАК ЧТО ПРОЩАЙТЕ ГОСПОДА УЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ!!!
Ольга
Город: Москва
12:56 23.03.2019
Отрицательное впечатление
11.03.2019 года я с мужем Ждановым Сергеем прилетели по путевке Coral Travel в г. Пловдив, на отдых в г. Банско. В аэропорту нас встретил представитель Coral Travel и направил нас к автобусу, водитель которого загружал вещи туристов в прицеп. Мы ему передали 4 места багажа. Когда же мы подъехали к отелю Sunrise Park and SPA Aparthotel и подошли за своими вещами, то обнаружилось, что не хватает одной сумки. Наш гид Дмитрина Янакиева +359886800796 сказала, что сейчас объедет отели, где мы высаживали туристов и узнает не осталась ли там наша сумка. На следующий день, после того как Дмитрина сказала, что сумка не нашлась, нам пришлось купить/арендовать горнолыжные вещи, которые были утеряны. Жалоба и фото/видео материалы, подтверждающие наличие у нас багажа, отправлены были гиду и офис Coral Travel в Москве 13 марта, но никаких действий о компенсации за пропавшие вещи не было.
Татьяна
Город: Москва
11:23 08.12.2018
Отрицательное впечатление
Мой отзыв о тур агентстве Тез Тур, тур операторе Корал Тревел и издевательстве в Израиле. 3 декабря мы с сестрой вернулись из Израиля, где очень надеялись отдохнуть и покупаться в море. Но нашим мечтам не удалось сбыться. Рассказываю по порядку, и буду краткой, хотя эмоции зашкаливают. Мы с сестрой купили путевки в турагентстве Tez Tour ( на метро Алексеевская), туроператором являлся Coral Travel , из предложенных двух отелей (оба в городе Эйлате) мы остановили свой выбор на Prima Music, девушка пожелала нам отличного отдыха и мы радостные поскакали домой, еще не зная на что мы подписались, и какой ужас ждал нас впереди. Ну поехали.... 2 декабря в 16.30 местного времени мы приземлились в аэропорту Овда израильского города Эйлат. Все как обычно, длинные очереди выстроенные к окошкам, НО движущиеся просто с невероятно медленной скоростью, на каждого человека отводилось по 15-20 минут допроса. Где-то часа через 2 с лишним часа подошла наша очередь. И тут последовали вопросы, как зовут, с какой целью едете, сколько с собой денег, кем работаешь. Все это в грубой форме, на повышенных тонах, доходящих до крика, далее потребовали телефон и очень долго копались в нем, рассматривая фотографии, читая сообщения , контакты и так далее, не отдав, паспорт мне сказали проходить в отдельную комнату и ждать. Что ждать было не понятно. В этой комнате уже находилось человек 30 и все были в недоумении. Через минут 30 к нам подошел представитель Корал Тревел сверил нас по списку и сказал что мы должны вас ждать 2 часа и уезжаем, и если вас пропустят вы должны самостоятельно добираться до отель, стоимость такси составит 100 долларов. На все вопросы о сложившейся ситуации никакого ответа не получили, и молодой человек быстренько удалился. На допрос в специально отведенную комнату меня вызвали в районе 22.00 со всеми моими вещами. Там меня встретили 4 дамочки неприятной внешности, и тут мне показалось, что я реально на допросе у фашистов в 41 году, только еще игл под ногти не хватало. Жесткое давление, грубость, запугивание, угрозы, насмешки, крики, фразы "ты врешь" на все мои ответы. Опять прошарили весь телефон, вывалили все мои вещи из чемодана на грязный пол, все перешвыряли, затем меня сфоткали, сняли отпечатки пальцев, кинули мне бумагу, которую я должна была подписать(я отказалась),и сказали, что допуск в Израиль для меня закрыт, отказавшись назвать причину. Крикнули, чтобы я собрала чемоданы и пошла Вон. Следом за мной вызвали сестру, все повторилось. Так один за другим из этой ужасной комнаты выходили с бумажками о запрете и это не один два человека, а 30, только с нашего рейса получили запрет 16 человек. И такая ситуация только с русскими, так как прохождение паспортного контроля рейсов с других стран проходит гораздо быстрее и НЕ ОДНОМУ человеку не вручили запрет на въезд. На все звонки по указанным телефонам в ваучере (тур оператора Корал тревел) либо не брали трубки, либо сразу вешали узнав о ситуации, либо говорили, что к нам никаких претензий. Постепенно увозили людей, которые прилетели еще утренним рейсом, увозили небольшими группами, куда увозили никто не знал, таможенные сотрудники смотрели на нас ржали и снимали на телефон. Остались наши 16 человек, время почти 12 часов ночи местного времени. Зашла девушка "гестапо" и сообщила, чтобы мы все сходили в туалет, покурить, так как сейчас нас всех везут в аэропорт Тель Авива для отправки в Москву, время езды составит 5 часов, и никаких остановок в туалет не будет. В автобусе было просто ужасно холодно и на все просьбы сделать теплее, водитель никак не реагировал, как и на просьбу остановиться для того чтобы сходить в туалет. Далее нас ждал очередной сюрприз, в виде миграционной тюрьмы вместо аэропорта. Нас встретило несколько мужчин, перечислили по списку, отобрали вещи, телефоны, даже не разрешив предупредить близких , на вопросы на сколько мы здесь, мы получили не однозначный ответ. Дальше нас развели по камерам, славу богу нас сестрой поместили в одну. В камере железные койки, решетки на окнах, загаженный просто в жесть вонючий туалет, с использованной бумагой прямо на полу, около раковины валялись много использованных щеток и паст (нам тоже такие выдали при помещении в камеры) и просто жутко холодно и сыро. Мы с сестрой легли на одну кровать прижались друг к другу, чтобы хоть как то согреться, укрылись куртками и уставшие, голодные( с последнего приема пищи прошло уже часов 15) все таки заснули. Проснулись от ужасного грохота, зашел мужчина перечислил всех по списку поставил маленький графин чая и кинул на пол совсем не аппетитного вида булки, чая нам хватило на 6 человек всего по полстаканчика, булки соответственно есть никто не смог они были черствые, тухлые с непонятной кислятиной внутри. Сколько было времени, на просьбы позвонить родным и когда мы отсюда уедем ответы не получили. Прошла наверное целая вечность , мы голодные, без воды, в ожидании чего то. Наконец зашел мужчина и зачитал списки кто идет за ним, в этом списке была моя сестра , меня не было. Мы рыдали просили, чтобы нас не делили, на что он грубо сказал моей сестре, чтобы она пошевеливалась. Так я осталась одна и еще 3 девочки, куда повезли мою сестру и когда заберут меня я не знала. Через некоторое время наконец то забрали и нас четверых, пока мы забирали наши сумки, мне удалось втихаря написать смс сестре и узнать что у нее все в порядке и она в аэропорту. Далее телефонами пользоваться запретили, все сумки наши поместили в багажник, телефоны приказали и отконтролировали, чтобы мы оставили в сумках. Нас привезли в аэропорт, тщательно обыскали, опять перевернули все вещи и повезли к самолету, завели нас в самолет как преступников . Какого же было мое счастье когда с помощью смс я выяснила, что моя сестра тоже в этом самолете. И тут в самолете мы наконец то поели и попили, нам показалась это самой вкусной едой и водой))) Через 4 часа мы наконец-то были в Москве, но сюрпризы не закончились, по прибытию выяснилось, что багаж сестры утерян, его просто не отправили, и до сих пор его судьба не известна. Отходя от шока, мы не понимали за что такое жестокое обращение с русскими туристами. И почему не Корал Тревел, не Тез Тур не предупредили о такой ситуации , а они о ней знают, (стюардесса сказала, что таких депортированных каждый рейс по 10-15 человек), почему способствуют тому, что люди испытывали такой ужас. В качестве достоверности прикрепляю ваучер и отказы во въезде. Для связи [email protected] и мой телефон 8(903)766-82-09
Ольга
Город: Москва
16:59 24.09.2018
Отрицательное впечатление
Туристов надо уважать!!! Добрый день всем!! Были на отдыхе в Ортакенте (Бодрум) с 12-22.09.18. Взяли от Coral Travel две экскурсии на Памуккале и Эфес. Нас было 4 человека так что сумма получилась не маленькая!!!! (490 евро).Экскурсовод Адман-это турок плохо говорящий по русски. Поэтому экскурсии были очень не информативные. Естественно завозили по магазинам, что значительно сократило время на саму экскурсию и если бы хотя бы сам экскурсовод рассказывал хоть какую-нибудь интересную информацию то это было бы не так страшно! Очень обидно когда тебя принимают за "быдло" у которого уровень знания истории на уровне 4 класса школы!
Оксана
Город: Благовещенск
16:36 25.05.2018
Отрицательное впечатление
В мае отдыхали второй раз в Тайланде, г.Патайя, отель Амбассадор. Знали куда ехали- отель уже знаком и вполне устраивал, очень красивая территория, на каких то экскурсиях были, запланировали что еще хотим увидеть. Отвратительное впечатление произвел отельный гид по имени Зийнетдин-принимающая сторона компания Одеон. На встрече просто рекламировал определенные магазины и пару экскурсий, полезной информации ноль. Послушав его никуда не захотелось поехать, от ряда экскурсий просто отговаривал, аргументируя, что желающих мало и будет дорого. Оказалось, что на все экскурсии мало желающих и даже в Бангкок возили на минивене, если бы знали это заранее, то взяли бы туры у уличных туроператоров- и дешевле, и больше стараются. Дал контактный телефон, но когда понадобилось к нему обратиться, не могли дозвониться два часа, а когда он перезвонил, то заявил, что "он не коммутатор и не обязан отвечать на звонки". Экскурсионные гиды по дороге на экскурсию ничего не рассказывали, заявляли, что они не обязаны ничего рассказывать, просто сопровождали! Экскурсия "Ночной Бангкок оказалось по сути просто ужином на двухпалубном пароходе, непонятно почему это назвали экскурсией? "Отдохнули мы хорошо, сами ездили и развлекались. Через CORAL TRAVEL больше никогда не поедем и никому не советуем. Никогда не писала отрицательных отзывов, написала только чтобы другим отпуск не испортили.
Эльмира
Город: Москва
08:00 10.05.2018
Отрицательное впечатление
Прилетели в дубаи , отель Westin . На второй день была назначена встреча с гидом в 10.30 утра, мы с маленьким ребёнком вместо пляжа идём в лобби и ждём этого гида 20 мин, пока я не пошла его разыскивать... позвонив ему, я услышала сонный голос с бодуна, смешок и ответ-я с вами сам свяжусь.. до сих пор ждём связи
Lyubov.golubchanskaya
Город: Симферополь
23:38 02.04.2017
Отрицательное впечатление
Недавно обратились в фирму CoralTravel в поисках летнего отдыха с дочерью в период ее летних каникул. Решили остановиться на Арабских Эмиратах. Поехали в ожидании умопомрачительных впечатлений. До этого летали уже во многие страны и вроде бы были довольны. Хотелось что-нибудь новенького. Но то, что увидели мы в этом поезде, нас повергло в большое недоумение. С самого начала было ощущение, что что-то не так. В начале какая-то неразбериха в аэропорту, затем после посадки самолета. Нет никакой слаженности в работе. Но то, что мы наблюдали со стороны сервиса от турагентств, не поддается описанию: гиды не русские, говорят на ломанном языке, всю экскурсию находишься в напряжении, чтобы понять, о чем он рассказывает. Сама же страна просто великолепна, глаз не оторвать. Моментами ловили себя на мысли о переезде сюда на ПМЖ.
Владимир Веселов
Город: Москва
12:32 02.04.2017
Отрицательное впечатление
Этой зимой мы с женой решили выбраться на отдых в Эмираты вдвоем, а детей оставить бабушке. Выбрали Шарджу, так как цены там по ниже. Долетели мы идеально. Покупали тур у Корал. В аэропорту встретил нас гид и отвез в отель. Ехали долго, заезжали в пару магазинов ковров и сладостей. Мы были в шоке. Уставшие, после дороги и по магазинам. Так вот, привезли нас в отеле и сразу дали хороший номер. Отель, кстати, Sheraton Beach Resort and Spa Sharjah. Очень красивый и расположение у него очень удобное. Погода была прекрасное, море теплое, еда вкусная. Но было пару неприятных моментов. Гид Корала постоянно отсутствовал на месте и дозвониться ему было практически нереально и также нас обманула тур компания, которая продает экскурсии в этом отеле. Их столик стоит рядом с ресепшн. Обещали хорошие места для покупок, а возили по рынкам. Деньги за экскурсию не вернули. Но в целом страна очень красивая и мы решили, что обязательно вернемся сюда, но уже с детьми.
Ольга Климовец
Город: Москва
00:48 02.04.2017
Отрицательное впечатление
Летала одна с маленькой дочкой, отдохнуть в Эмираты, 6 ночей, 7 дней, покупали тур у Coral Travel, изначально сама хотела организовывать отдых, а именно экскурсии, так как Корал, предлагает не адекватные цены на доп. услуги. В итоге, как только объявила о своём намерении всё напрямую делать без них, начались просто откровенные запугивания, т. е. доходило до того, что нас пугали изнасилованием и похищением, самое доброе, что другие экскурсионные компании, не оформляют страховку и, что страховка, только если вы пользуетесь услугами от тур.оператора. Не верьте, это полное вранье, страховка распространяется именно на туриста и никакие услуги, и где они были куплены, и у кого - не имеют значения. В общем, если бы не попытки просто впарить туристов и выкачать побольше денег, то впечатление было лучше, погода стояла, очень жаркая, дочке было тяжело.
Алекс
Город: Электросталь
12:12 26.03.2017
Отрицательное впечатление
Всем привет! Ездили в марте в Тай. Стыдно осозновать, но, несмотря на то, что на дворе уже 2017 год, мы все-таки решили заказать тур через туроператора, а не сами. Давно нигде не были + маленький ребенок на руках сделали свое дело. Ребята, не делайте наших ошибок, экономьте свои деньги. Летали в Тай с Coral Travel. В чем заключается работа туроператора в Тае? Трансфер, ввести в курс дела как чего в отеле, экскурсии. Теперь по порядку. 1. Трансфер. Возят из аэропорта Пхукета!С ПЕРЕСАДКОЙ! (ехать там 45 минут до отеля на Кароне). Туда ехали - в автобусе кондей толком не работал. На обратный трансфер назначили выезд из отела в 8:30, вылет был в 14:40, хотя, как уже говорил, до аэропорта 45 минут езды. Заранее у представителя туроператора уточнял, будет ли русскоговорящий представитель компании при заборе из отеля, на, что нас уведомили, что по другому и быть не может. В итоге приехал водитель таец, больше никого. Собрали с 5 отелей на минивене по 2 человека и после этого стояли 40 минут на жаре на обочине трассы, ждали пересадки в большой автобус. Браво)) По пути, конечно же, был заезд в аффилированный магазин 'пописать', в 5 минутах езды от аэропорта, фул сервис)) Люди, индивидуальное такси без всякого гемора в аэропорт стоит 1200 бат, на данный момент курс к рублю 1, 60. Заказать можно на любом углу. Итого около 3900 наших рублей туда-сюда с комфортом, на этом работа туроператора закончена, за, что переплачивать?)) 2. 'Отельный гид'. Это отдельная песня. Гида Артема видели за 2 с лишним недели прибывания 1 раз, и то он на пол дня опоздал на встречу) По отелю он ничего знать не знал, отослал со всеми вопросами на лобби. Приехал для того, чтоб лохам втридорога экскурсии втюхать, причем таким тоном, мол берите сейчас, потом за вашими копейками ехать - он на бензин больше потратит. 3. Экскурсии. Цены видать остались со времен разводов из 90-х годов. Договаривались через русскоговорящего гида в отеле, в итоге 2 экскурсии (покататься на слонах + дельфинарий + показ местных достопримечательностей) на индивидуально заказанном джипе вышли по стоимости дешевле, чем только дельфинарий у туроператора. Туроператор предлагает дельфинарий за 90$ с человека, итого около 6354 бат на двоих. Билет на дельфинов стоит 800 батчел. Видать 4800 трансфер стоит)) ехать 20 минут, и это у них групповой тур! Смех. Кстати в стоимость поездки входила обзорная экскурсия по Пхукету, которую они НЕ ПРОВОДЯТ. На упоминание о ней, представитель компании отшучивается типа 'чего вы там не видели?'. Люди не повторяйте наших ошибок, заказывайте туры самостоятельно, экономьте свои нервы и деньги.
Игорь
Город: Симферополь
23:46 04.03.2017
Отрицательное впечатление
Отзыв о тур. агентстве Сoral trevel в Подрезково, ул. Центральная, 10. Ужасное агентство, цены на их сайте не соответствуют, что агентство предлагает! Хамское отношение к людям, не адекватное поведение менеджеров! Не хотел бы ехать отдыхать, через это агентство!
Милана
Город: Москва
20:56 23.02.2017
Отрицательное впечатление
В последний момент сорвалась поездка в Индию, рейсы отменили, страховка не покрыла расходы и 15% поездки не вернули
Andrei
Город: Москва
19:34 09.02.2017
Отрицательное впечатление
Отдыхали в отеле Кіng Tut в Хургаде. Я так и не понял за, что платит компания местным гидам? За то, что они втридорога пытаются впаять тебе экскурсии? Или за то, что вводят в заблуждение, когда говорят, что страховка действует на территории отеля и аэропорта, а также пытаются обмануть, что в случае причинения вреда здоровью во время катания на квадроциклах страховые выплаты производятся, если поехать с гидом! (это экстремальные виды отдыха и они никак не покрываются!). Сопровождение отдыха отвратительное (иных слов нет): не объяснят только прибывшим туристам правила проживания в отеле, не посоветуют ничего дельного! Когда отказываешься от экскурсий начинают грубить! Проехали в аэропорт (по пути назад) гид сразу же с водителем слинял на стоянку! Не объяснил никаких тонкостей прохождения досмотра! На входе стоял военный и проверял паспорта, который не говорил по-русски. Тяжело было постоять с нами 15 минут и помочь с переводом?! В общем, если и в других странах такое отношение гидов к туристам и такой контроль за ними, то я предпочту другую компанию!
Дмитрий
Город: Белгород
14:20 06.02.2017
Отрицательное впечатление
Отдых на Паттайе. Господа, очень охота сразу всех предупредить. При встрече с гидом в первый день кораллы тревол предлагает свои фирменные туры. Мы купили несколько и гид сразу предложил бесплатный ознакомительный тур по Паттайе. Поверьте, если вы не хотите испортить себе начало отдыха, не ездите на него. С раннего утра вас будут возить по различным лохатронам. К тому времени, когда мы поняли, что к чему, автобус увез нас уже далеко и как вернуться, мы уже не представляли. Будете готовы выслушивать горы навязчивой рекламы. Так же мы получили порцию оскорблений от менеджера фирмы по продаже подушек.
Лариса
Город: Москва
14:27 03.02.2017
Отрицательное впечатление
Отдыхали в Таиланде (о. Пхукет) в январе 2017 г. Купили новогодний тур у Корал Трэвел. В отель 5* как всегда бывает приехала гид Алла от компании Корал (принимающая сторона компания Одеон), предупредила, что не покупайте на улице экскурсии нет гарантий никаких. Продала нам экскурсию "индивидуальная рыбалка" за 635 долл. Программу не дали, только квиток об оплате. Погода была плохая дождь стеной, ветер, но так как мы должны были улетать через день экскурсию не перенесли. Перед поездкой спросили гида, что в такую погоду рыбалка невозможна. Гид ответила "море спокойное, на острове, где рыбалка хорошая погода". Просто нагло обманула. И вот и мы проплыв какое-то время вышли в открытое море дождь, ветер и сильный шторм, судно подбрасывало на волнах, кренило на 30-35 градусов, внутри летала посуда, продукты, а мы держались за прикрученный стол, муж, сын 13 лет, другой гид и я. Такого страха не испытывала никогда 1,5 часа ужаса. Повернуть было страшно, остров был ближе. В бухте острова простояли 2 часа, рыбалка была невозможна из-за сильных волн и поплыли обратно, потому, что другой дороги нет и погода по прогнозу не менялась ближайшие дни. 1,5 часа страха обратно. Выжили, вернулись. Написали претензию с требованием вернуть деньги. Гид и принимающая сторона нашу претензию проигнорировала. Написали в Корал, пришел ответ, что Корал ответственности не несет, это ИХ принимающая сторона услуги оказывает (наверняка существует договор), погода может быть разной, услуга оказана, деньги не вернут, но раз нам было так неприятно (чуть не погибли вообще-то) дадут скидку 20% на другой тур. Поэтому, покупая экскурсии у Корала, знайте, что гарантий никаких и ответственность за вашу жизнь никто не несет и виновных потом даже не найдете. Делаю вывод - компании Корал Тревел лишь бы деньги взять, а, что потом их не касается и ответственности они не несут. Также на улице можно купить экскурсию, но значительно дешевле.
Танзиля
Город: Москва
00:40 22.01.2017
Отрицательное впечатление
Купили путевку в ТК Туземец в Казани, оказалось, что они работают через Корал Тревел! Оплатили номер с бассейном на 12 дней Таиланд отель Холидей Инн Пхукет Май Као Бич Резорт, на двоих вышло 303000 (отель выбрали сами только из-за бассейна, который начинается с балкона номера). Планировали целый год, такая путевка стоила 245000, но в ТК Туземец нам сказали, что номера все забронированы и с бассейном остались только большие номера 69 кв. метров. Мы побоялись потерять последнюю надежду на мечту, и оплатили с 30.12.17 по 11.01.17! Узнали, как связаться с отелем в турфирме! Номер в отеле 5* нам считали многие турфирмы, без бассейна нам обошелся менее 200000 тысяч рублей уже с учетом новогоднего ужина! Написали в отель за 1.5 месяца до вылета, ответила сотрудница отеля Гульнара, бронь есть, но совсем другой номер - без бассейна! Мы тут же написали в ТК Туземец и попросили объяснить, почему так. Они выдали нам на руки письменное подтверждение нашей брони! Я на их экземпляре, на каждой странице написала, что подам на них в суд, если номер будет без бассейна. Прилетели в Тайланд Пхукет на 5 пять часов позже, чем нам обещали из-за переноса рейса. Потом водитель от Корал Тревел возил нас час с лишним кругами (вместо 25-30 минут - за это время мы дошли потом туда пешком) и все время кому-то звонил. Далее, как вы понимаете на ресепшн сидели больше часа, ждали пока придет Гульнара, которая сразу сказала, что номер без бассейна! Если учесть, что в Аэропорту Казани мы были в 21-30, то дорога уже составила 17-18 часов, со слезами мы заселились в номер, который согласован Корал Тревел без нашего согласия! Новогодний оплаченный нами ужин и концерт давно начались, переодевшись, мы вышли, нас посадили за крайний столик, шведский стол был уже весь растерзан, напитки в 19000, стоимость ужина не были включены об этом нас тоже, кстати, никто не предупредил. Положили остатки закусок по чуть-чуть и заказали фанту, очень хотелось с дороги пить. Столик наш стоял прямо на песке, набрав полные туфли песка, мы решили подняться, поменять обувь! Спустившись, мы увидели, что стол наш пустой и шведский стол тоже убирают официанты! Пропал наш ужин! Новый год встретили в слезах в одной большой кровати в номере, который нам согласовал Корал Тревел и Одеон без нашего на то согласия. Обратная дорога была такая же ужасная! Полночи я бегала на ресепшн и только в час ночи узнала, что вылет наш перенесли с Пхукета на Краби и с отеля мы, поэтому должны выехать на 4 часа раньше! От аэропорта в Пхукете находились в 25-30 мин. Будем подавать в суд!
Александр 2017
Город: Москва
11:06 18.01.2017
Отрицательное впечатление
Шедевральный «Отдых» на Пхукете с Coral Travel! 04.01.2017 г. с большим опозданием прибыли в аэропорт Пхукет. Перед посадкой в автобус для трансфера, к заказанного и оплаченному 3 месяца назад отелю Arinara Bangtao Beach Resort, гид ответственный за трансфер, заявил, что из одиннадцати человек нашей компании трое (одна семья) должны на два дня разместится в другом отеле Amora Beach, при этом гиды ответственные за трансфер попытались убедить нас, что это мы сами заказали проживание в двух отелях за 11 дней отдыха, в ответ на это им был предъявлен ваучер где черным по белому было написано с 04.01. по 15.01. Arinara Bangtao Beach Resort номер Deluxe Pool View. Троих человек (одну семью) поселили в Amora - отель значительно хуже, и в номер классом ниже (и явно более дешевый) заказанного в Arinara – обычный стандарт с дополнительной кроватью. Следующие два дня прошли в многочисленных звонках на горячую линию и гидам (в том числе и шеф-гиду) – сначала выслушивали и обещали разобраться, затем вообще перестали брать трубки. В результате к вечеру 05.01. удалось выяснить, что 06.01. мы должны выписаться из Amora, и в 12-00 нас будет ждать трансфер до Arinara. В 12-00 автомобиля не было, в 12-30 позвонили шеф-гиду который сказал, что разберется и повесил трубку. В 13-00 мы взяли такси и сами поехали в Arinara (от шеф гида и любых других гидов звонков не было). По приезду в Arinara нас стали размещать вместо заказанного и повторюсь оплаченного 3 месяца назад номера Deluxe Pool View с видом на бассейн, в номер с 'видом на сад' - на вплотную стоящие деревья закрывающие солнце и зловонное болото начинающееся в 10 метрах от балкона за территорией отеля. На балкон лучше не выходить из-за запаха и комаров. Мы отказались, опять на горячую линию. С трудом дозвонились, нас выслушали, вновь обещали разобраться. Больше часа просидели с вещами в холле отеля, гиды перестали отвечать на звонки. Приехала ещё одна семья из Amora, ситуация аналогичная, только Coral их вообще не известил о трансфере, и они сделали доплату за нахождение в Amora после 12 часов, приехали также на такси. Размещать эту семью из Хабаровска также стали не в те номера, которые были прописаны в ваучере. Щедрость Coral и Arinara не знает границ. Нам предложили компенсацию за эту ситуацию. Вы не поверите 100 (СТО) БАТ скидки на человека на 1 ужин в ресторане отеля. И опять новость. Если мы поселяемся на предложенных условиях, а с 09.01. хотим получит свои номера, то должны будем доплатить по 1000 бат за каждый день пребывания. Дальше лучше, работники отеля отдают наш ваучер, и с вежливой тайской улыбкой советуют поискать себе другой отель. «Горячая линия» и шеф-гид полностью самоустранились от ситуации путем игнорирования звонков. От безысходности ситуации разместились в номере с видом «на сад», от гидов невнятные заявления о том, что они обдумывают компенсацию. 09.01. нас все же пересилили в изначально заказанный номер. При выезде та же ситуация с трансфером – не получив никаких уведомлений о времени выезда из отеля, сами вечером обнаружили на рецепшене, на столе у работников отеля письмо (которое никто даже не думал относить в номера) со временем нашего выезда в аэропорт. Итоги - отдых испорчен: 2 дня проживали отдельно от своей компании в номере и отеле значительно хуже и соответственно более дешевом (напоминаю - полную оплату произвели за 3 месяца). 1 день ушел на переезд и заселение (нервы, скандалы). 4 дня в номере с «видом» на зловонный сад (опять таки более дешевом). Нервы, переговоры с горячей линией, шеф-гидом, филиалом CORAL в Красноярске. При этом, мы не услышали от Coral даже извинений!
Анна
Город: Москва
00:24 15.01.2017
Отрицательное впечатление
Добрый вечер! Хочу поделиться отвратительным отдыхом и началом 2017 года с компанией Корел. В ноябре купили тур в Марокко у агента ООО "Форсаж", директор Жаворонкова М. Е. (г. Санкт-Петербург), полностью оплатили. Вылет из Москвы на 3 января с утра (сами живем в Санкт-Петербурге), нас трое девушек, взяли отпуска под даты. 2 января прибыли в Москву, заселились в отель, с утра сделали звонок агенту Корела, нам сказали все ок и вы летите. Вечером примерно в 23-00 поступил звонок от некого молодого человека со словами в Марокко теракт, убивают людей и вы никуда не летите! Мы обзваниваем всех пассажиров! Мы были в шоке! Начали гуглить и искать информацию в интернете, но ничего не нашли, а если и находили, то за 2005 год. Начали по хештегам искать людей, кто сейчас в Агадире и спрашивать о ситуации в стране! Люди ответили все хорошо и они прекрасно отдыхают! Далее, я сделала звонок в Корел Тревел Москва, на что девушка мне сказала, что с утра самолет в Агадир летит и у нее нет никакой информации о теракте! Я попросила проверить информацию о нас, на что она сообщила, что наша заявка снята агентом и в списках наших фамилий нет! А также наши рейсы не совпадали! У нас по документам вылет из Шереметьево, а у них из Домодедово! Сотрудник колл-центра сообщила, что ничем не может мне помочь и нужно ехать и разбираться туда, где я приобрела путевку! Напомню, 3 часа ночи! Мы в Москве! Покупалась путевка в Санкт-Петербурге! Далее, я делаю звонок агенту, на что она сказала, что запереживала за нас, так как едут три девушки и с нами нет молодых людей, а там ведь арабы! И сняла заявку! Напомню, не посоветовавшись с нами! Сказала, что вернет деньги и оплатит поездку в Москву! Мы спокойно ждали своих денег 10 дней! Но терпение лопнуло! Мало того, что отдыха нет, да и без денег остались на новогодние праздники! На данный момент 15 января и нам перечислила она только 10000 руб., путевка составляла на троих человек 96900 руб.! Она выходит на связь, но все время говорит, что завтра-завтра будут деньги и виноват банк, но прошло уже столько времени! В общем, если хотите расстаться с деньгами, а не отдохнуть! Добро пожаловать в Корел-Тревел! Собираю документы в суд для разбирательств! Никому из друзей не буду советовать вас! Отзывы везде оставлю, где только можно и нельзя! Надеюсь на понимание! Сама работаю с людьми! Но это, извините, совсем не по-людски!
Elkady
Город: Белгород
20:26 08.12.2016
Отрицательное впечатление
Летали в ноябре 2016 г. от Корал на ГОА в отель Хидден парадайз. Теперь знаем-нормального трехместного размещения в отеле нет! Дополнительная кровать-это матрас на полу, ТОНКИЙ ПОРОЛОНОВЫЙ И ПО ЦЕНЕ КРОВАТИ! Ни Корал, ни турагент об этом не сказали. Почему-трудно понять. Неприятный осадок и потеря доверия к отправляющей стороне. Говорят, на ГОА такая ситуация во многих отелях. Неплохо бы об этом знать до покупки тура. Сам отель неплохой.
Ирина
Город: Москва
22:49 28.11.2016
Отрицательное впечатление
Отдыхали с мужем с 16.11.2016 года на Пхукете. С самого начала, с посадки в самолет было понятно, что компания экономит на всем! Таких малюсеньких мест в самолетах я еще не видела (чартор)! Половина пассажиров летели стоя большую половину пути (некоторые толстячки не вместились в кресла). Отельный гид Мустафа - нервный гад, постоянно повторял: "Не выносите мне мозг!" Его задача была продать, а точнее "впарить" туристам экскурсии, которые не соответствуют тому, что Вам обещают! За 179 дол. продадут экскурсию на рукотворное озеро и поездку по островам. На самом деле Вы будете ехать 10 часов на автобусе по Таю, по цыганским селениям, где нищета и грязь! На острова привезут на 3 часа (в общей сложности)! Говорить не хочется об этой компании, вруны и обманщики! Это худшая компания от которой мы отдыхали!
Рената
Город: Москва
19:35 05.11.2016
Отрицательное впечатление
Решили слетать на выходные в Турцию, выбрали оператора Coral travel. получилась неприятная история, к позднему вечеру мы приехали в отель и нам сказали, что мест пока нет и номера не подготовлены, поэтому нас переселяют в другой отель. Может быть, в этом нет ничего страшного, но мы приехали всего на пару дней и заморачиваться с переездами совсем не хотелось. В итоге, нас все таки отвезли в непонятный отель, не накормили, на утро завтра тоже не было и не было вообще никого, поэтому взяв такси за свой счет мы добрались до своего отеля. Подождав и поругавшись с представителями компании coral travel, все-таки через часа полтора нас разместили. Но нервов было потрачено много, а самое главное времени. после того, как мы начали звонить в главный офис компании coral travel, гиды наконец-то сообразили, что мы ооооочень сильно недовольны. И чтобы хоть как-то скрасить наш отдых, отправили нас в хамам и катание на яхте бесплатно, за, что огромное спасибо. А в целом компания хорошая, просто, друзья. если вам что-то не нравится, не стоит молчать, вы платите деньги за отдых и вправе требовать все по высшему разряду.
994961
Город: Махачкала
12:42 01.11.2016
Отрицательное впечатление
Прекрасно отдыхали в Kaya Side с 14 по 25 октября 2016 г., но отдых был испорчен организацией трансфера в аэропорт. Из отеля нас забрали ЗА 7 ЧАСОВ до вылета (12-40 /19-40) и возили почти 2 часа по 12 отелям, как нам объяснил сотрудник Coral, ЧТОБЫ ЗАПОЛНИТЬ БОЛЬШОЙ АВТОБУС! Coral НЕ ЗАБОТИТСЯ ОБ УДОБСТВЕ ГОСТЕЙ, а отнимает их отпускное время и нервы. В дальнейшем постараюсь не связываться с этой фирмой.
Александр
Город: Москва
13:19 12.10.2016
Отрицательное впечатление
Уважаемые туристы, если вы находитесь в выборе туроператора, то не дай вам бог остановить его на компании «Корал Тревел». Теперь по порядку: Купили с женой тур в Турцию с 29.09 по 09.10.16 в отель «Meryan». Сам тур был приобретен за полмесяца до поездки (14.09.16). Во время ожидания поездки я периодически заходил на сайт «Корала» и просматривал там нашу заявку на тур, и на протяжении всего периода до отъезда статус заявки значился как – «Подтверждено». Улетать нам 29.09 в 05:30 утра. Я как добросовестный турист звоню в офис продаж «Корала», где приобрел тур во второй половине дня 28.09, чтобы узнать информацию о рейсе (хотя я уже сверился с электронным табло аэропорта). И тут я узнаю, что «Корал» «Решает по нам вопрос» о том заселят ли нас в отель, который мы приобрели. Я открываю нашу заявку у «Корала» и вижу, что статус заявки изменился на «НА РАССМОТРЕНИИ». Зашибись! Бегу в офис продаж (благо рядом). Там мне объявляют, что в «Meryan» нас не селят, а на выбор предлагают два других отеля, или возврат денег через «дцать» дней. Сейчас ВНИМАНИЕ! Если бы я не позвонил в офис сам, то узнал эту «замечательную» новость только в Турции. Менеджер офис Ольга (спасибо ей за искренность) сразу нам призналась, что оба предложенные нам варианта отстойные по сравнению с нашим отелем, и мы начали выбирать более достойную замену среди отелей находящихся у «Корала» на гарантии. Выбрали отель «The Sense Deluxe». Ольга отправила заявку на утверждение в «Корал». Получаем ответ – НЕТ, только тот отстой или ничего! Благо Ольга применила личные связи и нам в итоге утвердили «The Sense». И на том спасибо, хотя этот отель конечно не является полноценной заменой, т. к. «Meryan» находится в отличие от «The Sense» на первой линии, и у него неплохая живописная территория, когда как у «The Sense» ее можно сказать нет вовсе. И естественно, если бы я покупал изначально не »Meryan a The Sense», то ценник был бы ощутимо ниже. Вот так «Корал» залез нам в карман, ведь собирался вообще кинуть нас по полной. В заключении хочу кратко рассказать об обратном трансфере из отеля в аэропорт, организованным «Коралом» совместно с Одеоном: С 03:00 до 04:00 утра собрали 45 туристов из отелей в Сиде, далее вместо того, чтобы повезти нас в аэропорт наш автобус поехал по проселочной однополосной не освещенной дороге в Белек за 5-ю туристами, хотя для них могли бы послать микроавтобус или такси. Результат: плюс час в дороге. Вывод всего описанного напрашивается простой: Туристы для компании «Корал Тревел» никто. Забудьте о «Корал Тревел» навсегда.
Михаил
Город: Омск
23:20 23.09.2016
Отрицательное впечатление
В Италию через Корал не летайте! Начиная со встречи в аэропорту - гиды неадекватные. Прилетели в аэропорт Тревизо. Гид стоял без таблички это некий Коля - гид от Корал. Про экскурсии рассказать ничего толком не мог, с арендой машины (здесь самое интересное) - он этим НЕ Любит заниматься, но телефон взял и обещал сделать. Прождали сутки, а он просто забыл и сказал - ой, занимайтесь сами этими вашими арендами. К сожалению на курорте Лидо ди езоло нет прокатных фирм, пришлось ехать на автобусе в другой городок. Первый раз с таким столкнулись. Но самое неприятное хамское отношение гида Коли к туристам. Коля представитель Корал!
Вадим1978
Город: Омск
19:12 09.09.2016
Отрицательное впечатление
Добрый вечер. Отдыхал не я, а мой друг с семьей. Турция, принимающая сторона - Одеон, отель Сейлорс Бич, Кириш (Кемер). Отдых им понравился, но то, что случилось в последний день в моей голове не укладывается. Чартер улетел на 12 часов раньше. Их об этом никто не известил! Ни объявления, ни информации на "ресепшене". Чтобы скрыть свою ошибку представители заявили, что в 8 утра за ними приезжал таксист и в их номере никто не открыл дверь (все четверо, включая детей в это время были в номере). Представители предложили им лететь в Россию за свой счет "частями", на перекладных (через Самару, друг с семьей живет в Омске). Хорошо, что на карте у него были деньги. Всего (!) 1400 долларов доп. расходов, охереный стресс, и они дома. Теперь представители Корала затягивают ответ на претензию. Ни разу с этим оператором не ездил на отдых, и уже не поеду.
Регина
Город: Москва
23:04 20.08.2016
Отрицательное впечатление
Муж обратился в турфирму Корал Тревел. Купил путевку в Витязево, оплатил полностью, через 2 часа позвонили и сказала, чтоб зашёл в офис. Договор разорвали, правда деньги выдали обратно, объяснили, что нет мест в автобусе. Спрашивается, если нет мест, то зачем заключать договор, это говорит о некомпетентности сотрудников турфирмы.
Григорий
Город: Москва
21:36 29.07.2016
Отрицательное впечатление
Удивил меня Корал в этом году. Обычно агентства забывают про клиентов уже после оплаты тура. Корал ухитрился забыть про меня ДО.))) В прошлом году в это же время ездил от них на Канары. Все прошло хорошо, плюс получил ваучер на следующую поездку на 10К рублей - мелочь, а приятно. В этом году решили поехать на Майорку. Пришел в агентство в Крылатском, изложил подробно, что я хочу - сроки, отели, питание, предел по сумме. ничего сверхъестественного. Попросил подобрать отели и перелеты и кинуть мне на почту. Пять дней жду - нет. Зашел. Мне тамошняя дама заявляет - а я ваш адрес почты потеряла. Это при том, что я у них в базе! Ничего так отмазка? Ладно, даю адрес по новой. Жду еще два дня - ничего. Вспоминаю, что после моего первого прихода в это агентство получил смс от его директора с предложением обращаться, если потребуется помощь. Обращаюсь, отправляю смс директору, прошу сменить менеджера. нет ответа. Плюнул, пошел в агентство через дорогу и ровно через 2 часа получил на почту от них то, что хотел. И вот теперь я думаю. В каком случае агентство может так относиться к клиентам, которые только хотят купить тур? Мне кажется только в одном. Когда оно вот-вот лопнет с треском и уже никого никуда отправить просто не может.
Ирина
Город: Москва
12:54 03.06.2016
Отрицательное впечатление
Такого УЖАСА еще не было! Отдыхали с этим туроператором в Таиланде в марте 2016 года. Из Москвы должны были вылететь компанией Ай Флай, как было заявлено ранее, за 3 часа до вылета поменялась компания перевозчик на Орен Айр и поменяли самолет на меньший с дозаправкой в Дели. Обратный перелет тоже случился с приключениями от Corel Travel. Из отеля нас забрали в 5.40 часов. В аэропорту мы были уже в 8 часов утра. Ориентировочно вылет из Бангкока был назначен рейс RL 7556 на 11:35, в объявлении для туристов в отеле даже не указали, какой авиакомпанией будет перелет! По приезду в аэропорт выяснилось, что изменилась авиакомпания, которой мы должны улететь в Москву. Регистрация рейса началась с опозданием больше 1 часа… Неожиданностью для нас, как и для множества туристов, нет, скорее нонсенсом, оказалось отсутствие наших фамилий в списках пассажиров на рейс RL 7556! Позже, примерно еще через 2 часа выяснилось, что компания Corel Travel не предоставила списки туристов для обратного перелета! Списки переслали примерно еще через 2 часа! В результате наш самолет вылетел уже после 15:00! И как следствие, путь домой получился больше 24 часов. При этом, в аэропорту нам не предоставили положенное при случаях задержки рейса питания, ни воду. Поменяли авиакомпанию поменяли судно на меньшее и с дозаправкой в Дели. Компания существенно! меняет полетную программу, не предупреждая туристов об этом. Тяжелый и без этого перелет больше 9 часов еще больше усугубляется радикальными изменениями не только во времени, но и заменой авиакомпании, без необходимых подготовительных к этому мероприятий! Претензию по поездке написала и отправила на электронную почту. Уведомление о получении пришло, о прочтении - нет. Не читают? На сайте пыталась отправить - ошибка. За косяки надо отвечать. Ответ на претензию пришел 3.06. 2016! Компания просто не хочет отвечать за свои промахи! Сослались на сбой в выписке авиабилетов Таиланда!:)) ) Несколько сотрудников "Корала" в аэропорте Бангкок подтвердили, что нет списков пассажиров! Все просто - списки пассажиров "Корал" не прислал из Москвы! а может, почтальоном отправляли. жуть! Этому есть свидетели. Все пассажиры перенесенного рейса находились все время ожидания у стойки регистрации! И всем объявили причину задержки рейса! И сейчас просто пишут отписку, зная, что эти факты ложные! "Всем пассажирам были предоставлены прохладительные напитки и закуски" - из ответа на претензию! Ну смешно! Знают, что этого никто не делал, и пишут вранье! Все пассажиры находились у стойки регистрации, потому как не было известно время вылета. сами себе покупали и напитки и закуски! Кстати, интересный факт: "закуски" вообще предусмотрены в ожидании задержавшегося лайнера. Слышала про горячие обеды, а вот про "закуски" не слышала. Каждая компания делает ошибки и промахи, и каждая компания должна нести ответственность - так во всем мире. Компания "Корал" не имеет об этом понятия? P. S.: Да, кстати, на фейсбуке отзывы с оценкой "Плохо" не публикуются! У меня не получилось - ошибку выдает!
Похожие компании