диакс

Добрый день! Хочу оставить отзыв о моем обращении в данный центр косметологии! Впечатление отвратительное! С каждым моим приходом все больше и больше убеждаюсь, что покупка абонемента по купону, это глупость неимоверная, пустая трата денег! Во-первых, на консультации у врача, мне сразу сказали, что эффекта никакого не будет, 20 процедур это слишком мало, мне необходимо прикупить к этим процедурам либо дополнительно курс, который минимум 30 000-36 000 руб. (по акции, так свыше 100 000 руб.), либо процедур докупить. Про сами процедуры ничего писать не буду, они очень слабые и поверхностные, прессотерапия вообще смешная (по купону она по зонам, это имитация чистой воды!). Обслуживающий персонал плохой. Я делала по 4 процедуры в день, приходила к 19:30 (после работы) в один из дней после 3 процедуры ко мне подошла девушка и сказала, что 4 сделать сегодня мне не смогут. На мой вопрос: 'В чем дело, до конца рабочего дня еще есть время, почему мне отказывают в процедуре?' Ничего внятного ответить не смогла, кроме того выйдя из кабинета, при открытых дверях начала рассказывать другим девушкам, с отвратительным тоном (передразнивать), о том как я возмутилась. Дело оказалось в том, что я оставалась одной их последних, им не хотелось дорабатывать рабочий день. Выйдя из кабинета, я эту девушку не нашла, хотя искала, хотела забрать у нее мой абонемент и выяснить какие у нее претензии ко мне. Ее конечно не было! Я сказала на ресепшене, что все слышала, и обсуждать клиенток это некрасиво! Девушка пыталась мне возмутить, что она не то хотела сказать, и подобное. Так же на этот курс у меня выпали критические дни, я позвонила, чтобы перенести процедуры. Девушка на телефоне, в жесткой форме мне отказала. Сказала, что я обязана была их предупредить за 12 часов, я звонила в 10 (начало рабочего дня в салоне), перенести хотела вечерние процедуры, они были на 19:30. Это почти 10 часов. Вступила со мной в спор, и на повышенных тонах меня почти послала! В общем, девочки никому не советую, это отвратительный опыт.

В феврале узнала о данном заведении на сайте Биглион. Приобрела купон, куда входили 10 процедур кавитации, мио, ещё одна процедура забыла как называется, пресса терапия и дополнительно взяла 10 сеансов LPG (по полной стоимости, без купона). Всё мило объяснили, проводили на оплату, проводили на процедуры. Впечатления были весьма приятные! Через 2-3 сеанса заметила улучшения в проблемных зонах. Всё отлично, всё работает)) И вот начался кордебалет с записью. Приходишь к своему времени, а тебе говорят ждите или предлагают процедуры делать не в той последовательности, что расписывают с самого начала. Мол, 1-е это для этого, 2-е это после 1-го, 3-е после второго и тд. А в итоге когда накладки с записью, ОКАЗЫВАЕТСЯ процедуры можно делать не в той последовательности. Короче говоря смысл получается такой: главное на все процедуры человека запустить и результат не важен. Получается, что интерес к клиенту пропадает после оплаты: ( На 10-м визите в этот центр, мне вновь предложили сделать процедуры не в том порядке, либо ждать 20 минут. И тут вопрос! Я записалась на нужное для меня время, почему я не могу получить процедуру в моё время?! Кто-то опоздал, это проблемы того, кто опоздал! Она значит пришла как смогла, а я сиди и жди не смотря на то, что пришла к своему времени?! И самое важное, это не только со мной так происходит! На это жалуются многие посетительницы центра! Организованность хромает: Так как ждать столько времени я не могла (у меня есть другие дела, как и у всех нормальных людей), попросила вернуть мне деньги за последнюю не состоявшуюся процедуру. На, что сотрудница центра мне сказала, что это только через руководство (Аксану), но она будет позже. Напоминаю, что ждать я не могла и попросила сотрудницу, чтобы Аксана мне позвонила. Это было в субботу! Сейчас ПЯТНИЦА и звонка не намечается! Вывод сам собой напрашивается, заинтересованности в клиенте нет! Вот такое разочарование после хорошего впечатления! Я советовала этот центр подругам, о чём теперь жалею! Оксана.

Абсолютно безразличное отношение к клиентам, если вообще не негативное. Позвонили узнать о стоимости процедур, халда на телефоне сказала ищите все на сайте, и вообще у нас сегодня выходной, 'ТАМ ЖЕ ВСЕ НАПИСАНО'. Интересно, что там, где было опубликовано их предложение, ничего про выходные написано не было. Невежливость, неграмотность 'встречающего' персонала на телефоне создает впечатление, что там только такие и работают. А поэтому лучше туда не соваться, раз такое отношение к своим клиентами. Еще и все отзывы, что на купонах, что на других сайтах, написаны самими сотрудниками администрации. Но даже они не рискуют писать о каких-то результатах, разве, что 'девчонки молодцы, веселые'.

Я купила 40 процедур в салон на цветном бульваре, так как мне удобно было ходить туда, т. к. близко работаю. Отходила всего 3 процедуры, мне говорят, что они закрываются на ремонт и только, что узнали, что переезжают на Измайловскую. Ехать до центра на Измайловской 58 минут, у меня совершенно нет возможности тратить 2 часа на дорогу туда-обратно, плюс приходится ждать в очереди по часу. Пыталась записаться на выходные, но мне ответили, что по купонам в выходные они не записывают, т. к. очень много народу, которые заплатили полностью. Получается, что у меня осталось 7 процедур, которыми я не могу воспользоваться, т. к. я не избранная, хотя тоже заплатила деньги! Думала взять там процедуры LPG, но теперь-то, конечно, нет! Ужасно жалко выброшенные на ветер деньги! Больше никогда не обращусь в этот салон!