дивас

Всем доброго времени суток! Народ, КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ вам обращаться в компанию "ДИВАС". "Фирма" из разряда- Тяп ляп, денежки получили (немалые), и ВСЁ, больше ВЫ им НЕ ИНТЕРЕСНЫ! НИКАКИХ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, КРОМЕ КАК НА БУМАГЕ, КОМПАНИЯ НЕ СОБЛЮДАЕТ!!! Делали мне балкон, ДОГОВОР № 2489. Проблемы появились с самого начала поставили, запенили щели, пена застыла, кругом всё сквозило просто до безобразия! Это пол беды, по горячим следам, как говорится, пригласил, приехали ещё пропенили, да так кое где и осталось. Спустя некоторое время, обнаружились и БОЛЕЕ НЕПРИЯТНЫЕ НЕДОСТАТКИ, обнаружил во всех стыках трещины по углам. и вот скоро уже можно будет справить полугодовой юбилей, как я хожу в офис компании (Пр. Ленина, д. 11), звоню им, мне каждый раз обещают что со мной свяжется Сервисная служба, но "Воз и ныне там"... Последний раз даже пригрозил написать претензию, на что менеджер равнодушно ответил- МОЖЕТЕ НАПИСАТЬ, видимо настолько им по фигу ваши заботы! Но в очередной раз поверил, что все работники были заняты большим объектом, но теперь точно придут, прошло две недели, ТИШИНА! Этой весной обнаружилась ещё одна ПРОБЛЕМА, КОТОРАЯ пожалуй ПЕРЕКРЫВАЕТ ВСЁ ВЫШЕ СКАЗАННОЕ! При чистке снега на крыше, рабочие повредили крышу соседу сверху (у него последний этаж), так вся вода, от растаявшего снега и конденсата, в течении, примерно, пяти дней интенсивно капала ко мне на балкон, я просто "жил" на балконе с вёдрами и тряпками! Задайтесь вопросом, могло ли такое произойти при качественном монтаже, значит монтаж выполнен "НА ОТВАЛИ", никакой герметичности не предполагается, или нарушается монтажниками компании. Теперь что касается ОФИЦИАЛЬНОГО САЙТА "компании" ДИВАС, там есть совершенно бесполезная функция- "ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО ДИРЕКТОРУ КОМПАНИИ"! Написал, отправил, вообще не понятно ушло письмо или нет, в любом случае больше недели ни ответа, ни привета, то ли данная функция для видимости, то ли ПЛЕВАТЬ ХОТЕЛ ДИРЕКТОР (Дмитрий Сметанов) НА НАШИ ПРОБЛЕМЫ, и нужно это лишь для сбора новых заказов и ОБМАНА клиентов! Следующие мои действия- Оформление официальной ПРЕТЕНЗИИ к КОМПАНИИ ДИВАС, с целью устранения недостатков и продления сроков гарантийного обслуживания, а в случае игнорирования, ОБРАЩЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, И ДАЛЕЕ ПО ИНСТАНЦИЯМ! Так что мой вам совет, ХОРОШЕНЬКО ПОДУМАЙТЕ НУЖНЫ ЛИ ВАМ ПРОБЛЕМЫ, ЗА ВАШИ ЖЕ НЕМАЛЫЕ ДЕНЬГИ ?!

Мне ставили 2 окна "специалисты" данной фирмы 2 недели назад. Одно окно еще куда ни шло, а вот второе - ужас. Фурнитура работает с диким нажимом, скрипит, трещит, балконная дверь из открытого положения сама собой закрывается. В общем работу их мы не приняли, акт не подписали, остаток денег не отдали. Описали все недочеты в акте. Через день явился "мастер", сказал, что все поставлено отлично, уехал и тишина. Сегодня позвонила менеджеру - напомнила о себе и о своих проблемных окнах. Он заявил, что все у меня установлено хорошо, что (!) ГОСТ по установке ПВХ окон отменили! И какие вообще у меня претензии он не помнит. Буду пытаться дозвониться до их директора, если и он не пойдет навстречу и не заставит своих "спецов" привести окна к нормальному состоянию, буду расторгать договор.

Не рекомендую заказывать окна в Дивас, если не любите когда вас динамят со сроками. В субботу позвонили, сказали приедут монтажники в понедельник часов в 9-10. Сейчас сам уже звоню - в ответ: машина сломалася бла-бла и все в том же духе, ожидайте в течении часа, извините. По сути украли у меня 4 часа, сижу просто так. Кто ценит сервис и своё личное время - не рекомендую обращаться к этим ребятам. Еще посмотрим, что по качеству они выдаду

Сразу после установки приходил сотрудник ОТК, исправлял недостатки. Я обращала внимание работников, в том числе сотрудника ОТК на то, что порог у балкона прогибается, но моё замечание осталось без внимания. Очень скоро порог треснул. Исправлять брак пришёл тот же сотрудник ОТК, Лицевую сторону порога залил пенкой, не зачистил её. Сказал, что клиенты сами должны её зачищать. Я не думаю, что клиенты с евроремонтом в квартире приняли бы такую работу. Есть и другие недостатки, например жёлтая панель в двери балкона.