домком

Договор №9св228а Материальный и моральный ущерб от фирмы «Домком» Устанавливали холодное остекление лоджии, состоящей из 3-х частей. 1. Когда привезли рамы, отметила, что с размерами что-то неверно, т.к. сравнила со старыми рамами лоджии. Сотрудники фирмы настояли на монтаже. В случае ошибки обещали демонтировать конструкцию. Обманули. 2. Парапет не выравнивали (неровность от 1 до 3 см). Установленные рамы закреплены на пластиковом подоконнике саморезами 4 см длиной по одному на раму. Подоконник закреплен на парапете короткими саморезами в один ряд и без прокладок между парапетом и подоконником, что создает неустойчивость всей конструкции, а торцевые зоны подоконника прогибаются. Аварийное состояние конструкции. Согласно «Технологической карте по монтажу», п.2.24 «раму установить на заранее подготовленное место – парапет лоджии. Закрепить низ рамы крепежными винтами по 3 на каждую раму». Грубое нарушение монтажных работ – рамы не закреплены на парапете. Винты не используют. 3. Рама (крайняя справа) и подоконник под ней отклонены по горизонтали на 3 мм (в пересчете на 1 м – 6 мм). ГОСТ 30971-2012, пункт 524 «отклонение от горизонтали смонтированных оконных блоков не должно превышать 1,5 мм на метр длины». Бракованная рама. Эта же рама короткая по горизонтали, из-за чего монтажный зазор составляет 110 мм. ГОСТ 30971-2012, пункт 5.2.1. Таблица 2 «размер монтажного зазора составляет 15 – 60 мм». Неверные замеры проема лоджии замерщиком. Предложили удлинить раму за мой счет (сообщила менеджер). Эта же рама частично вынесена за пределы парапета в сторону улицы. Грубое нарушение монтажных работ. Створка на раме заедает. Бракованный запорный механизм створки. 4. Из-за коротких размеров козырька и отливов дождевая вода затекает за внутреннюю часть парапета. Необходима установка дополнительной панели. Неверно оценено состояние фартука парапета замерщиком. На крепежных потолочных пластинах – по одному саморезу, должно быть 2. Монтажные зазоры закрыты снаружи г-образными металлическими нащельниками, установленными на парапетах соседей, левый закреплен на раме соседей. Нарушение пространства и частной собственности соседей и т.д. Фирма существует за счет заказчиков. За свои деньги заказчик имеет высокомерное, циничное, грубое отношение, что унижает человека, обманывают. При этом, живя в мире высоких технологий, не могут осуществить банальные монтажные работы без грубых нарушений ГОСТа. Сознательно не выравнивают парапет, так как используют кривые рамы. Навязывают внутреннюю отделку, поскольку она закрывает большую часть монтажных нарушений. Не отвечают на моё письмо, следовательно, не признают свои ошибки. Главное – получить деньги до монтажа.

Компания ДОМКОМ установила нам окна по договору №9ВП061 от 21.06.2019. Был капитальный ремонт квартиры летом. Какой сюрприз нас ждал осенью, из окон стало дуть при полностью закрытых фрамугах. Так как откосы нами были оштукатурены, вскрыли плинтус под балконным блоком и обнаружили строительный мусор, замурованный монтажной пеной. После обращения в гарантийную службу пришел специалист составил акт о дефектах (деформированные рамы, установка с нарушением технологий). Третью неделю ждем мастера для исправления ситуации. Если он придет, отзыв дополню. Может есть еще пострадавшие от услуг этой компании?

Качество 3+ Доставка и её организация на 2- При размещении заказа оговорено в какое время, в итоге специально везут в НЕ удобное время Менеджер врет, никто ни за что не отвечает

установили окна ужасно запенивают плохо дует приходили повторно но даже не стали скрывать подмазали и все никогда не заказывайте в этой фирме Один обман

Обращение к Генеральному директору ДОМКОМ Афанасьеву Олегу Владимировичу: Уважаемый Олег Владимирович, Ваша фирма-производитель ДОМКОМ активно приглашает к сотрудничеству дилеров, предвосхищая высочайший сервис, всестороннюю информационную и материально-техническую поддержку для успешного развития проекта и плодотворного сотрудничества. К большому разочарованию, среди вашего Руководства дилерских отделов (Центрального и Восточного) мы не нашли взаимопонимания и профессиональной командной поддержки к развитию бизнеса. Неуважение, хамство и полнейшая анархия во всем – вот что творится среди вашего руководства, которому Вы доверили от своего имени и в интересах Вашей фирмы вести переговоры и все сделки с дилерами. В то время как другие фирмы-производители оконной продукции полностью открыты к диалогу и полному всестороннему обеспечению своих дилеров. Надеемся, данный отзыв поможет Вам навести порядок и выявить слабые стороны в части работы по развитию дилерской сети. С Уважением к Вам и Вашей компании ДОМКОМ

Одни обещания

Как все хорошо рекламируем себя, в самом деле столкнулась с проблемой, и до сих пор не могу решить ее. Замеры произвели неверно. Стекло поцарапано, доставка даже по рекламации 4 раза обещали привезти, то забыли, то не успели, никто не несет ответственности. Стекло до сих пор не поменяли. Очень жаль, что мы платим деньги, а потом приходиться столько времени тратить на исправление ошибок.

2 мая заказал 2 окна, готовы должны быть 17. Две недели - стерпел. После кучи вранья (три дня подряд, завтра привезут) привезли 25-го. Служба дост. звонит по номеру без определения, они скрыты от разъяренных клиентов.

ОКНА ДОМКОМ просто ужасное качество, врагу не пожелаешь. А так же установщики, которые 5 раз приходили переделывали. Почти год суд идет. не сил не терпения нету. Всю зиму промерзли, так еще и окна плачут

Отношение к клиенту отвратительное. Девушка позвонила, начала обращаться ко мне: "Наташа", хотя я представилась Наталией. При просьбе о том, чтобы приехал замерщик на точный замер с определением точной цены, девушка сказала, что замерщики могут заключать договора, я в ответ сказала, что сразу заключать договор не буду. Девушка сказала, чтобы я позвонила тогда, когда решусь заключать, иначе зачем замерщику ехать. Отказалась сотрудничать с данной конторой на этапе звонка. И судя по отзывам, не зря.

Хочу оставить отзыв о фирме ДОМКОМ, заранее предупредив тех, кто ищет компанию для производства и установки окон. Не сложилось с ними с самого начала, который оказался одновременно и окончанием работы. Работать с компанией, которая в своем договоре «всех собак вешает» на клиента нет никакого желания. Как в той присказке – ты виноват лишь в том, что хочется мне кушать. Хотя если есть желание сыграть в русскую рулетку – то вам в Домком. Если говорить детально, то не соглашусь с Дмитрием, который в своем отзыве 22.10.2016 сказал, что у Домкома «Договор кривой как сабля у янычар». Наоборот – я бы сказал, что договор – прямой как стрела и нацелен только на одно, чтобы обложить клиента штрафами, а себя снять всю ответственность за любые «косяки». Я предложил даже не заменить, а просто дополнить десяток пунктов договора – зеркальными (аналогичными) штрафными санкциями не только на клиента, но и на Домком, зеркально внести ответственность за некачественную установку и замер, указав не только размеры окна, но и проема, чтобы потом не решали проблемы качества замера и изготовления окон за мой счет запенив щель 5 см, из которой потом будет дуть холод. Обычно все говорят - какие жесткие договора у банков, но Домком переплюнул и их, т. к. по его договору Домком имеет право отдать товар ЛЮБОМУ (!) кто откроет дверь. На мою просьбу ХОТЯ БЫ добавить, что в этом случае Домком должен взять с такого человека копию паспорта, попросить расписаться в накладной на приемку товара я получил отказ! Если перевести юридические формулировки в житейские – то по такому пункту договора Домком может отдать окна кому угодно ( будьте уверены, что вы потом не докажите, что данного человека не было в квартире) показав вам накладную с какой-то подписью закорючкой, которую также может сделать кто угодно. На ВСЕ свои предложения я получил краткий ответ от юриста компании Алевтины Семеновны (адрес: [email protected]) через менеджера компании Марину - ответ, что «юрист отказал редактировать договор». К менеджеру Марине претензий нет. Жаль, что не получилось сработать с Домкомом. Для информации – у меня был заказ не на 1 или 2 окна, а ориентировочно на 100 тысяч рублей. Рисковать 100 тысячами не хочется абсолютно.

Муж работал в этой конторе. Обплевался. Кинули на деньги, как в 90-е, просто руководство послало куда подальше. Официально не оформляют, даже трудовой договор не подписывают с работником. Качество монтажа отвратное, несколько адекватных монтажников на всю фирму, а остальные. Налоговая и труд. инспекция по ним плачет. При приеме на работу в домком сотрудники проходят тестирование на полиграфе! Проходит его один из 8-10 человек. Есть еще желающие работать в этой помойке? Ну и правильно, не тратьте свое драгоценное время.