домос

Фирма домос установила нам четыре окна в 2016 году. Договор #11380 от 22.08.16. Все 4 окна бракованные. Нанимали фирму изучить тепловизором, все окна сифонят. В один период, когда у нас на одном окне были сосульки как на улице, но с жилой стороны они просто не брали трубки 2 месяца. По гарантийному ремонту ездят к нам 3-4 раза в год, но ничего не меняется, только дыр насверленых в окнах стало больше и сорваных резьб. Заменили отдельно у них же 2 подоконника, дети в них быстренько проделали дыру в одном и 2мм вмятину в другом(одному 1,5 года, двоим по 3,5 года), не имея ничего металлического или тяжёлого, ну или хотя бы острого, у них детская, а не столярная мастерская. С 2016 года покоя с окнами нам и не снилось. По сравнению с другими фирмами мы переплатить 16 тыс рублей, наивно пологая, чем дороже, тем лучше. Никому и никогда не порекомендую домос. Обходите стороной эту фирму. На сегодня 15.11.2018г мы вновь их ждём на гарантийный ремонт, летом на даче мне всё ровно, как и что дует в городской квартире, но всю зиму, весну и осень я с ними на бесполезно-бестолковой связи, так как их ремонт уже несколько лет ничего не даёт.

Выбрав, по отзывам нормальную компанию, с подходящей рассрочкой, позвонили в «ДОМОС». В этот же день пришел менеджер. И по нашей инициативе, договор заключили спустя 2 дня, 22.08.2016 г. Менеджер обещал установку в течение 2-х недель, на момент общения с ним, нам это было удобно, так как еще тепло было, а у нас двое деток младше 2-х лет. 22 числа заключал договор с родителями пенсионерами, они и не подумали читать договор, подписали и стали ждать 2 недели. По истечении 2-х недель мы сами позвонили, почему не оказана услуга, на, что нам ответили, что в договоре четко прописано 17 рабочих дней! Сегодня 13.09.2016 г. 18-й рабочий день, попросила родителей прочитать самим договор, так как они проживают отдельно, там вообще написано, что изготовление конструкций 17 раб. дней, а установка в течение 30 дней, не знаю рабочих или нет. При звонке в их фирму вообще не смогли найти наши окна ни в заготовках, ни в готовых конструкциях. Каждый раз обещают перезвонить, или, что перезвонит их руководитель, но обманывают и не перезванивают. Из-за безобразной работы, основанной на обмане клиентов, мои детки болеют с наступлением холодов, мы не можем закончить ремонт, пока не установят окна, а менее чем через неделю уже ожидаем пополнение, и новорожденного придется везти в квартиру, где страшный холод и не законченный ремонт. Если у вас есть 3-4 месяца ждать пока вам установят окна вам в эту конторку, сначала выслушайте вранье от менеджера, а потом по телефону еще грязью обольют!

Отличная компания! За собственные деньги организовала себе проблемы и переживания. К установке нареканий нет, но то, что сотрудники фирмы мило общаются лишь до подписания договора и взятия аванса - это факт. Оператор на телефоне сообщает ложную информацию, в моем случае - утвердительно заявил, что монтаж будет в выходные дни. Замерщик сказал, что это возможно (не совсем уверенно, но все таки сказал, что можно будет решить этот вопрос). Супер!, подумала я! Но моя радость превратилась в проблему, поскольку никто не собирался делать установку в выходной день, несколько раз сказали, чтобы я договаривалась с монтажниками (уточняю: не Компания должна договариваться с клиентом, когда будет удобно клиенту, а Клиент (т. е Я) должна договариваться, и не понятно с кем именно! От оператора услышала в свой адрес, что это Мне нужно поставить окна и это МОИ личные проблемы, что в будние дни мне некому присутствовать на установке окон! Гоняли меня с одного сотрудника на другого, но в итоге никто не пытался пойти на компромисс. Очень печально! Компания не проявляет лояльности к клиентам, возможно информацию о днях установки сказали ошибочно, но никто не захотел предпринять никаких шагов на встречу. Планировала поменять окна во всех комнатах, но увы. больше такого желания нет.

Раньше заказывал окна только там и всё было нормально, за исключением сроков установки. Установили окна в 2-х квартирах. В последнее время фирма полностью испортилась. При установке окон в последней раз, монтажники приехали поздно, а я специально отпрашивался с работы ко времени заранее обговорённому, естественно закончили установку поздно. Потом эти монтажники попросили подписать акт выполненных работ и заплатить остаток денег, на, что я им сказа, что они согласно договора должны вынести с площадки мусор, они очень уговаривали подписать, а мусор они вынесут завтра с утра приехав на машине газель. НЕ ВЕРЬТЕ не приедут, уже месяц звоню каждый день и не каких результатов! Мой совет не заказывайте у них ничего иначе попадёте как многие другие, а я не один такой, или не платите при заключении договора ничего, ну или самый минимум, а остальное платите после выполнения всех работ и предоставления всех бумаг и когда убедитесь, что ни где не дует и т. д. Гарантийные обязательства данная организация тоже выполнять перестала. Не платите им за ранее, а то попадете в про сак.