втб банк москвы

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: Дополнительный офис Аэропорт
Телефон: 8 (800) 200-23-26
Адрес: Москва, Аэропорт, Ленинградский проспект, 62, стр. 26
Сайт: bm.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про втб банк москвы

Правда клиентов о компании втб банк москвы (48)
Сортировать:
Мария
Город: Москва
20:15 11.08.2019
Отрицательное впечатление
Странно работает служба поддержки, не помогли ни разу. Проблема была с переводами через одноклассники, стоит непонятный лимит. Однокласники отправляют разбираться с банком, а банк винит одноклассники. Порочный круг! Ни капли не помогли(
Маша
Город: Ставрополь
11:18 24.02.2017
Отрицательное впечатление
Обращалась в отделение банка с просьбой закрыть мне карту (карта была украдена и заблокирована). "Специалист", жуя жвачку, сообщила мне, что действующих карт у меня нет.
Любовь
Город: Москва
12:18 03.02.2017
Отрицательное впечатление
27-го января обратилась в банк о закрытии счета, подошёл срок, простояв 45 мин., так как обслуживали только два оператора услышала, что деньги нужно было заказывать. Хотя о заказе денег в договоре нет и при заключении договора об этом оператор не говорил. Дали телефон для заказа, все автоматизировано и с сотрудником переговорить не удаётся. Придётся снова идти в банк и отстаивать дикие очереди. Для того, чтобы закрыть вклад, необходимо сходить в банк три раза.
Алевтина
Город: Ставрополь
21:02 01.02.2017
Отрицательное впечатление
Погасила все задолженности по кредиту, после чего банк не обязался отправить письмо о погашении кредита судебному приставу. Прошло уже больше года. Теперь не найти концов к кому обращаться.
Светлана Валерьевна
Город: Московская Область
21:19 15.12.2016
Отрицательное впечатление
Никто бы не приходил и ни о чем не спрашивали. А Кашин, начальник отдела Щелковсклго отделения, отвечает просто: "Не нравится? Переводитесь в другой банк". На троих менеджеров полный зал клиентов. Люди уходят не дождавшись своей очереди. А начальник отдела Кашин спрячется в угол и сидит там. Если бы не кредитные обязательства, я бы тоже ушла. Вот подумываю теперь перевести свой кредит в другой банк. Гудкова С. В.
Тим
Город: Калининград
18:57 05.12.2016
Отрицательное впечатление
Уважаемый банк москвы, в связи с чем вы вчера 1 декабря самовольно без моей заявки подключили мне услугу СМС-информирования по моим картам? Информационное сообщение пришло, но это никак не повлияло на мое мнение, сложившееся о вашем банке, который может в одностороннем порядке без желания клиента навязать ему платную услугу. Консультант, к которому я обратился через чат в интернет-банке, отключил услуги, но наотрез отказался возмещать комиссию, которая была оперативно списана на следующий же день после добавления услуги. Прошу возместить комиссию в размере 59 рублей, списанную со счета карты **** 1683 в пользу услуги, которая мне не требуется и главное, которую я не заказывал.
Xamurat
Город: Владикавказ
22:06 01.12.2016
Отрицательное впечатление
Являюсь клиентом Банка Москвы уже более 8 лет. Дважды перекредитовывался. Последний раз в апреле. в ноябре мне звонит барышня из колл-центра и предлагает еще раз перекредитоваться (всё одобрено, ты только приди) на сумму до 900 т. р. под меньшую %-ую ставку чем у текущего кредита. Кредитная история в порядке. Буквально накануне частично погасил кредит. Что в итоге? Потрачено моё время, а перекредитование - отказ банка, причем я даже на страховку согласился. Вот такой банк. Зачем так криво выполнять свою работу и тратить чужое оплаченное кем-то время? Постараюсь поскорее погасить кредит досрочно и прекратить все отношения с банком. Не посоветую никому больше.
Роман
Город: Выборг
12:49 10.11.2016
Отрицательное впечатление
Есть кредит в Банке Москвы под 20, 9 %. Звонят из банка и предложили взять новый под 14, 9, погасив при этом предыдущий, что предложение для вас уже одобрено, надо подъехать и подписать договор. Приехал в оговоренное время, действительно предложение одобрено, только надо взять сверху 100тыс, но можете потом досрочно их вернуть, все посчитали, оказывался в любом случае в выигрыше. Девушка начала заполнять документы (ни о какой страховке и речи не было за все время обсуждения предложения), в процессе заполнения девушка обратилась к менеджеру с техническим вопросом, менеджер бегло взглянул на монитор и тут же говорит, а вы знаете, что обязательное должны оформить договор страхования. (сумма составляла треть моего кредита). На мои возражения, что от страховки я отказываюсь и нужен только кредит, она уже теперь говорит, что это пакетное предложение. Ушел с мыслью, что даже без особой выгодой для себя буду рефинансировать кредит в другом банке. Обидно за потраченное время. P.S. Когда брал свой первый кредит, естественно навязывали страховку, написал письменный отказ, после чего девушка мне говорит, если хотя бы не купите страховку квартиры то кредит не одобрят. Прекрасно понимаю, что везде такая ситуация, но считаю такое поведение уже наглостью. Благо сумма небольшая, обошелся "малой кровью".
Екатерина
Город: Москва
15:11 15.10.2016
Отрицательное впечатление
30 июня 2016 года пришла с грудным ребенком (не с кем оставить было ребенка) в Киевское отделение банка, простояла в очереди 1.5 часа с грудным ребенком на руках. Никто из операторов отделения не предложил мне помощь и не спросил какая операция. Мне нужно было всего-то снять деньги со счета, это заняло меньше минуты, а простояла 1.5 часа. Очень огорчена невнимательностью и безразличием сотрудников банка Москвы. Хотя являюсь клиентом банка уже 15 лет.
Елена
Город: Ставрополь
12:29 24.08.2016
Отрицательное впечатление
Ситуация у меня такая: очередной платёж по кредиту я внесла на карту в 21-30 даты платежа (пятница), и, якобы, я должна была внести деньги до 20-00, и теперь деньги зачислят только в понедельник, а у меня получается просрочка платежа, почему-то раньше таких проблем не было. И спустя неделю, как все оплачено в выходной день, утром звонит сотрудник банка и тоном, как будто я ему лично что-то должна, спрашивает - оплатила ли я. Это вообще как??? Прошла неделя, что не видно, что все оплачено?
Veronika Kniazeva
Город: Москва
11:25 20.06.2016
Отрицательное впечатление
Обслуживают ну ооочень долго, еще и путаница с талонами. чтобы закрыть карту (заняло 5 мин), просидела там час (!) передо мной было всего 3 человека.
Виктор
Город: Железнодорожный
17:15 27.05.2016
Отрицательное впечатление
Сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы, такого я давно не встречал. Пришел брать кредит, развернулся и ушел.
Лариса
Город: Москва
20:01 24.05.2016
Отрицательное впечатление
23 мая в 18 часов зашла в отделение Южнобутовский за справкой для посольства о том, что у меня на карте лежат денежные средства. Принесла эти средства, объяснила всё специалисту группы продаж и обслуживания Т. В. Храповой, которая меня обслуживала. Взяв с меня деньги за изготовление справки, "специалист" выдала справку о нулевом остатке и это при том, что деньги на карту я только, что внесла. Естественно, я сказала о том, что просила не ту справку, которую мне выдали. На, что Храпова прикинулась малограмотной, (а скорее всего и не прикидывалась) и начала грубить. Говорила, что я ей ничего не объясняла, что справка выдана, верно, и что справку о зачислении денежных средств на мою карту выдаст мне только завтра и снова возьмет с меня за неё деньги. Я возмутилась совершенно законно, ведь подробно объяснила сотруднице банка, что за справку я хочу и для чего она нужна. Она снова начала мести пургу, что, мол, Вы не сказали, что деньги перечисляете в первый раз, и ерунду в том же духе. А ведь её святая обязанность была объяснить мне то, что та справка, которая нужна мне, будет выдана только завтра. Я воспользовалась услугами Банка Москвы в первый и в последний раз. А таких сотрудников как Т. В. Храпова нужно увольнять, чтобы они не позорили весь Банк и не отвращали от него клиентов.
Павла
Город: Ставрополь
18:43 16.05.2016
Отрицательное впечатление
Безобразный банк, 20 человек в очереди, работает 1 касса), руководитель отделения обслуживания физ. лиц даже не пытается помочь и решить вопрос, отсылая клиентов куда подальше. Сразу видно как банк ценит своих клиентов. Не открывайте счёт в данном банке.
Обманут в Салоне Вольво на 2-й Магистральной в Москве
Город: Москва
22:06 12.03.2016
Отрицательное впечатление
Мне так и не вернули проценты с навязанного договора страхования жизни. Повторю проблему другими словами. Представьте, что Вы покупаете машину к примеру больной маме или другому близкому человеку, ускоряя процесс, берете кредит. Сотрудники салона провожают Вас к сотруднику банка ВТБ24 вежливому господину Чувичкину В. А., а он с откровенным враньем создает условия (не буду повторять череду событий описанную на многих сайтах в инете) подписания договора страхования жизни на 133 700 тыс рублей. Без подписания этого договора кредит Чувичкин В. А. не может Вам оформить, ссылаясь на условия банка ВТБ24. При этом Вы болеете некоторыми болезнями, а в условиях договора на 2-х страницах А4 шрифт 11 перечислено все, включая дисфункцию яичников у женщин и других возможных заболеваний, которые есть у любого человека после 25-30 лет. Объясняю, что в случае Вашей безвременной кончины, согласно договору (в этом его смысл), Ваша больная мама или кто-то другой НИКОГДА не получат денег и будут продолжать выплачивать кредит, а 133 700 руб + проценты с них просто подарок ВТБ24. Им ведь надо жить и содержать в чистоте шикарные офисы. После Вашей кончины идет запрос в поликлиники и др. медцентры по электронной базе и распечатываются ВСЕ ВАШИ обращения по любому медицинскому поводу, а в них указана Ваша дисфункция или другая болезнь из списка А4 на 2-х страницах шрифтом 11 - а Вы подписали, что болезней у Вас нет. Зачем Вы подписывали? А Вам дали текст с мелким шрифтом и предупредили, что без этой подписи кредита не будет. В итоге Вы и виноваты! Как на рынке. Тебя обвешивают и предупреждают не хочешь не бери, а далее типа куда сам смотрел и т. д. После моих неоднократных звонков на Колл центр Вольво "Менеджер по взаимодействию с клиентами" перезванивал и рассказывал какой хороший Чувичкин В. А., как его наказали и как премии лишили и какой он хороший человек и т. д.
Олег
Город: Московская Область
14:36 16.02.2016
Отрицательное впечатление
Каждый год беру справку для налоговой полиции в этом банке и каждый год ругаюсь, чтобы сделали во время, т. е. через 2-недели, а делают то через месяц, то через 2-месяца и это на протяжении 10 лет. Никогда не связывайтесь с БАНКОМ МОСКВА, это мучение во всех услугах, которые он предлагает. Все мои родные и знакомые люди будут бежать от этого банка.
Мария
Город: Москва
16:10 14.02.2016
Отрицательное впечатление
Хотелось, чтобы наладили работу банкомата, а то банкомат заглатывает карточки, не выдает деньги, хотя со счета списывает. Вы наверно хотите заработать на перевыпуске карт все-таки 150 рублей. а нас таких много кто пострадал из- за работы банкоматов.
Иван
Город: Азов
22:14 07.02.2016
Отрицательное впечатление
Плохое обслуживание организаций, такое ощущение, что нас клиентов у них тысячи. Ушел на обслуживание в другой банк.
Обманутый при оформлении кредита
Город: Москва
00:24 30.01.2016
Отрицательное впечатление
Взял машину в кредит в автосалоне. Мошеннически развели на дополнительный кредит страхования жизни. Если ненадежный банк на территории салона, тогда салон отвечает за непорядочные действия этой организации, так как активно направляет услугами страхования именно к ВТБ 24. Написал жалобу, была опубликована на сайте. Через сутки удалили. Значит не понравилась. Дали официальный ответ. Скопировал и предоставляю ниже: ВТБ 24 Ответ от банка «ВТБ 24». Уважаемый Сергей Валентинович! При подаче заявки на получение кредита Вы были проинформированы об условиях кредитования, возможности добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, а также о возможности включения суммы страховой премии в сумму кредита. При подписании полиса страхования Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями и Правилами добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Подписав полис, Вы подтвердили свое согласие выступать застрахованным лицом. Таким образом, Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями Договора, заключенного с Вами. Согласно условий, изложенных в полисе, при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату. Стоит учесть, что при условии полного досрочного погашения кредитного договора программа страхования продолжает свое действие в течение всего срока и на условиях, указанных в полисе и условиях страхования. В этом случае выгодоприобретателем в полном объеме по всем страховым случаям будет застрахованный его наследники. С уважением, ВТБ 24 (ПАО).
Обманутый кредитор
Город: Москва
21:51 26.01.2016
Отрицательное впечатление
Если оформляете автокредит, не пользуйтесь банком ВТБ 24, обманут, навяжут дополнительные кредиты и Вам обеспечена роль "лоха". Выбрали авто, решили оформить платеж с кредитом. В салоне сотрудник банка ВТБ24 Чувичкин Виктор Анатольевич встретил с улыбкой, объяснил условия кредита 16,9%, согласовали сумму кредита. Банк ВТБ 24 через несколько дней одобрил разрешение на кредит. Мы забронировали авто предоплатой, получили копию ПТС для постановки на электронную очередь в ГБДД для получения номеров (там очередь на неделю, заранее регистрируйте услугу на портале) и в назначенное время приехали в автосалон для совершения сделки. Процесс расчетов и оформления кредита у ЧУВИЧКИНА В. А. занял около 2-х (двух) часов. В итоге нарисовалась сумма на 133 тысячи превышающая наш кредит. Вопрос почему? Он ответил, что это страхование Вашей жизни. Если с Вами произойдет смерть, тогда после сбора документов Ваши родственники не будут выплачивать остаток не выплаченного Вами кредита. Это условие, при котором ВТБ 24 может выдать Вам кредит. А почему раньше нельзя было об этом сказать??? Ответ - я Вам говорил, но Вы наверно забыли! Далее подсовывает подписать бумагу с перечнем на ФОРМАТЕ А4 десятков заболеваний, при наличии которых кредит не действителен и Ваши родственники не получат страховые начисления при Вашей безвременной кончине! Перечень заболеваний такой большой, что хоть ОДНА болезнь найдется у 99% населения старше 30 лет. Получается абсурд, Вы отдаете около 8% от суммы взятого кредита за страхование своей жизни, еще платите с него 16,9% годовых и подписываете бумагу с перечнем заболеваний, которые при сборе документов после Вашей смерти - запросы в электронной базе по Вашему медицинскому страховому полюсу отражают ЛЮБОЕ обращение человека в медучреждение и у Вас точно выявят причину не платить Вашей семье страховую выплату. Психологически хорошо отработанный прием - ВТБ24 специально обучает для работы с клиентами - Вы сидите более 2-х часов, настроены на завершение сделки, уже через портал госуслуг забронировали время для регистрации и выдачи номеров в ГБДД (не сразу получится - в лучшем случае через 7-8 дней, т. к. все в ГБДД расписано), внесли залог и уходить в другой салон уже поздно и еще много чего еще., А Вас подводят под невозможность оформления кредита и, что СДЕЛКА не состоится. Подписываете, а вечером понимаете, что Вы ДУРАК, ЛОХ. Вас "обули" на 133 тыс рублей + с них еще платите кредит 16,9% - считай более 25% получается. В итоге мне выдают полис страхования "Защита заемщика автокредита" от 20.01.16 Обращаемся в центральный офис ВТБ 24, там людей отвечающих за этот вопрос на момент Моего (возможно будет и Вашего) прихода нет. Просим руководителя. Приходит. Внимательно слушает. Пишем заявление. Но в итоге все только будут рассматривать и не факт, что Вам расторгнут договор страхования жизни. Люди! Если есть деньги - платите сразу. Мало - купи авто дешевле или в другом месте, где работают "ЧЕСТНЫЕ" банки. Так как ВТБ24 Вас, с психологическим расчетом, мошенническим образом обманет. Вы платите свои кровные, платите честно по закону, а Вас обманывают. Я обратился на сайт ВТБ с жалобой. Пришел ответ на мою почту - с Вами свяжется сотрудник ВТБ 24 в течение 12-24 часов. Никто не связался и не ответил на мое обращение. Об этом я буду писать в социальных сетях неоднократно и так продолжительно, сколько по времени придется платить навязанный мне кредит. Если обидеть честного и настырного, он становится социально активным, а дальше как пойдет.
Кузьмин Александр Владимирович
Город: Москва
15:25 24.06.2015
Отрицательное впечатление
Плохая работа сотрудников, отношение к инвалидам не внимательное.
Виктория
Город: Москва
20:57 20.04.2015
Отрицательное впечатление
Решила взять кредит в данном банке на столь выгодных условиях, как мне расписала сотрудница банка по телефону. Проконсультировала и предложила проехать в филиал с документами. Приехав, была разочарована. Помимо неуважительного общения, не представившись, молодой человек сказал, что банк возможно не одобрит мне сумму на год, нужно брать на большее время. Плюс, если я не беру страховку, банк не заключит со мной договор. Я в шоке, после набрала на горячую линию и подтвердились мои подозрения. Филиал банка Москвы в Раменском некомпетентные сотрудники. Остерегайтесь и переспрашивайте. Удачи.
Олеся
Город: Москва
19:39 20.07.2014
Отрицательное впечатление
Я уже писала, как всегда проигнорировали. Я не получаю ответа. Хочу узнать у вас, банк, или мужчины приходят к вам, чтобы познакомиться с сотрудницей (именно имею виду Смирнову Ольгу) для ночных увлечений. Раздает свой сот. телефон. Примите меры. Я зайду к вам как-нибудь. И на сайтах выкладывает, почти обнаженные фотки. Я вам присылаю.
Олеся
Город: Москва
22:49 19.07.2014
Отрицательное впечатление
Ваша сотрудница, а именно Смирнова Ольга, дает свои номера, и где ее можно найти на соц. сетях. Я, когда прочитала у своего мужа, как они переписываются и была удивлена, как таких сотрудников держат в банке. Я попросила своего брата зайти в ваш банк, вывод из этого - она дала ему номер. Я очень возмущенна, что Банк Москвы - это не банк, а где можно познакомиться для ночных увлечений. Примите меры!
Игорь
Город: Москва
20:37 02.07.2014
Отрицательное впечатление
К Южнобутовскому филиалу Банка Москвы отношение стало негативным с самого первого знакомства с ним, ллет пять назад. А сейчас переросло в крайне негативное. Банкомат, что в тамбуре, не работает почти всегда, так как неисправен. Регулярно висит табличка Временно не работает по техническим причинам, а это Временно - почти постоянно. Кассир Шараповва О. Н. спит на рабочем месте, очень долго обслуживает. Ну понятно, что преклонного и давно пенсионного возраста, но люди же причем, почему должны терпеть ее низкую работоспособность. К тому же одно время постоянно и необоснованно требовала дополнительные документы при совершении некоторых операций. Другие сотрудники кассы подтверждают незаконность ее требований. Посадите в кассу молодых, оперативных и грамотных сотрудников, а товарища Шарапову О. Н. поставьте ими руководить - почетная обязанность.
Марина
Город: Москва
16:49 24.03.2014
Отрицательное впечатление
Пришла закрыть договор вклада в отделение Банка Москвы Авиамоторная. 365 дней срок вклада закончился. Подошла Все документы предоставила: паспорт, карточку, договор вклада. Операционистка (мелко на бейджике написано Куит (Киут) не обращала внимания минут 40. Потом бросила документы на подпись на закрытие договора. Когда я попросила дать мне вторые экземпляры заявлений о закрытии, о перечислении денежных средств, то операционистка зашипела, что документы нужны только отделению, а деньги по закрытому вкладу давно уже на моей карточке. Но в банкомате ничего не было. Я вернулась к операционисту. Она сказала, что скоро будут на карте, что процесс пошел. Когда я опять попросила отдать мне мои экземпляры документов, то она наврала, что все мои экземпляры давно мне отдала. Деньги не появились на карточке ни днем, ни вечером. По телефону, на сайте, в webbanking, в справочных службах Банка Москвы никто не собирался решать проблему по поиску сворованных операционистом Куит (Киут) моих денег.
Женя
Город: Владикавказ
20:05 16.03.2014
Отрицательное впечатление
Столкнулся с обманом со стороны банка Москвы. Сделал частично досрочное погашение ипотечного кредита в Банке Москвы. Данная операция приводит к пересчету ежемесячного платежа в меньшую сторону. Вопреки заявлению банк зачел платеж позже, чем причинил мне финансовый ущерб, т. к. не снизил своевременно платеж. Экономист отделения отказался разговаривать. Вот такое хамство. В общем, ипотечникам банка Москвы, предлагаю объединяться для отстаивания своих прав.
Роман Семенович
Город: Москва
23:54 08.03.2014
Отрицательное впечатление
Будьте бдительны: не дай бог взять кредит в банке Москвы и при всем этом заболеть и просрочить оплату. В жизни всякое может случиться и не только с берущими кредиты, но и с теми кто выдает. и вот тогда начинается все самое интересное–вам будут звонить и домой, и на работу–разглашая информацию третьим лицам, вызнавая о вас у сослуживцев, будут приходить смс с угрозами, будут воздействовать психологически. мне пришлось установить на телефоны прослушку, а полиция каждый месяц запрашивают смс на атс, если и дальше так будет продолжаться–напишу заявление в прокуратуру, хорошо, что есть люди в таких структурах которые могут помочь в такой ситуации.
Диана
Город: Владикавказ
20:56 23.01.2014
Отрицательное впечатление
Уважаемые руководители банка. Являясь клиентом Вашего банка, всегда была очень довольна, но сегодня (23.01.2014 г.) столкнулась с таким хамством, что для данной организации такое поведение вообще неприемлемо. Мало того, что работник Вашего банка выдала третьим лицам информацию о моем кредите, якобы она имела на это право, потому, что у меня образовался долг в размере 60 руб., начальник этого же отдела Таймураз Гугкаев, позвонив мне на сотовый телефон, разговаривая на повышенных тонах, приказал, не звонить с такими вопросами в Банк (Владикавказ, Пр. Мира, 1), мол мы имели полное право выдавать такую информацию. Я сказала, что приду на прием к управляющему данного банка, на что он мне ответил, что управляющий меня даже слушать не будет. А как же статьи № 26, № 183. Или на Вас они не распространяются. Прошу разъяснить данную ситуацию, если Вы мне не сможете ответить на мои вопросы, буду вынуждена обратиться в суд.
Эля и Ильнас
Город: Нижний Новгород
23:39 22.01.2014
Отрицательное впечатление
Кредит изначально оформили по онлайн заявке. Позвонили нам на следующий день. Муж обговорил всё с представителем банка. Он сказал, что 2НДФЛ можно в свободной форме. Муж привёз док в Д. О на Первомайской, барышня посмотрев документы говорит, что такая справка не подходит (к огромному сожалению он не запомнил её фамилию, с огромной радостью я бы написала ей о её не профпригодности). Муж развернулся и отвёз документы в другой офис на Преображенке. Изначально одобрили сумму в полтора раза больше запрашиваемой. Мурыжили четыре дня и в конечном итоге отказали вообще.
Похожие компании