доступные окна

Безответственность, неуважение к клиенту, sudirh, Монтаж еще не делали, а меня уже трясет от организации доставки и срыва сроков монтажа (не переноса на 1-2 дня, как пытались меня заверить по телефону). Вот если бы окончательный расчет происходил после выполнения работ, глядишь, порасторопнее бы были и не позволяли себе наплевательского отношения к клиентам

Не выполняют сроки поставки,чуть не на месяц!

Доступные окна в Иваново. Заказывал окна в коттедж, на общую сумму 170 тр. Я не буду говорить о том что они посоветовали одно окно сделать с усилителем вертикально (так дороже) вместо горизонтально (так было прочнее и дешевле), тут сами согласились и купились, ну да ладно. Главный товарищ по направлению коттеджей у них, не хочется обижать его, но тупой или очень грамотно делает вид. Приехал замерщик, замерял все окна за 5 минут, хм. профи подумал я. Привезли окна в последний день по договору, начали монтировать, естественно два окна не в размер, причем оба самые большие. Приехал через пару дней замерщик, перемерял, прошло время, приехали доставщики, не приехали монтажники ) окна уехали, приехали монтажники, окна опоздали) начали монтаж, окна опять не подошли, оба ). Дело было зимой, дом мы грели пушкой, вот и подарок был. Приехал главный, со словами и так сойдет все же перемеряли, прошло время. В итоге они просрочили нам на пару месяцев, впарили не нужные материалы за наши деньги, и умотали нас со звонками. Менеджеры сразу становятся не доступны и перекладывают куда угодно свои обязанности. Главный товарищ не компетентный, не разбирается в креплении окон, при браке упирается. Они все мылые и названивают вам пока вы не оплатили по договору. В итоге мы пошли на мировую и по претензии вернули около 50 т. р. за просрочку и лишние услуги в договоре.

Еслиб знала зараннее что меня ждет с этой компанией и с их работой:безобразное отношение к работе ,а клиент для них-просто мусор

Добрый день уважаемые потенциальные клиенты, а также сотрудники и руководство "Доступных окон". 17.05.2018г. была установка окон во всей квартире (3 окна) . В данном помещении проживают пенсионеры. Увидев отсутствие ремонта в квартире и престарелых людей, мастера решили сделать побыстрее: при установке конструкций повредили обои и стены в значительной степени ( у меня есть с чем сравнивать: при установке моих окон в квартире с ремонтом были незначительные повреждения под окном), что требует сейчас срочного ремонта во всей квартире. По состоянию здоровья на данный момент делать ремонт не предоставляется возможным. Также при замерах не было сообщено, что объем холодильника под кухонным окном уменьшится и заказчики отказались от установки данной конструкции. Руководство отказывает в возврате денег за холодильник. Мы пишем претензии и просим устранить недоработки, которые были зафиксированы инженером - представителем фирмы. Девочки в офисе как партизаны, ничего не могут сказать! (Нонна например офис пл.Советская) Не найдешь никаких начальников и исполнителей, отправляют в головной офис в Иваново! Вот прошел уже месяц: пенсионеры живут на коробках и ждут мастеров. Сегодня, 21.06.обещали не следующей неделе!!! По-моему такого отношения пенсионеры, участники ВОВ не заслужили! Могу сказать одно: в этой жизни рано или поздно всё возвращается бумерангом и пусть невозвращенные деньги пенсионерам (примерно 7-10 тыс.руб) принесут много прибыли и счастья руководству и сотрудникам "Доступных окон"!!!!

Заключили договор №WDW00778083 от 30.05.2018г. на установку окна и балконного блока на сумму 96000 руб., внесли аванс 40000 руб. При проверки расчетов в приложении к Договору было установлено, что по каждому пункту нам увеличили квадратные метры выполнения работ, в результате внутренняя отделка лоджии подорожала на 1900 руб., на 2300 руб. подорожал демонтаж старой конструкции. Также в договоре указана стоимость работ в холодное время года (март-ноябрь) стоимостью 6600 руб. НО Договор заключен 31.05.2018г., а установка окон запланирована на июнь. И это еще не все пункты с обсчетом! При обращении в офис компании по адресу г. Н. Новгород, ул. Белинского, д. 110. менеджер сказал, что допущена опечатка в договоре и готов сделать скидку 3000 руб.!!!! Пересчитывать расчет к Договору никто не собирается, в отношении платы за работы в холодное время года менеджер пояснил, что зимой работы дешевле, чем летом!!!!! это специально сделано для блага покупателей. Вот так у нас обманывают потребителей!!! Менеджеры "перекладывают" ответственность за решение вопроса друг на друга. После такого считаю, что все положительные отзывы проплачены или написаны сотрудниками так называемой компании "Доступные Окна". Обманщики верните по претензии аванс!!!! Перестаньте обсчитывать людей!!!

Никому не советою обращаться в эту компанию. Это кампания "Деньги на ветер". Поставили окно в спальню. Очень дует, в комнате холодно, постоянно образовывается конденсат.Окно постоянно течёт на подоконнике огромная лужа не успеваем вытирать.

Отвратительная компания, менеджеры набраны с улицы, не компетентны во всем. Получили свои деньги и про вас забыли а не доработки созданные ими их не касаются, НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ УБОГУЮ КОНТОРИШКУ.

Заказали окно в кухню,вышло оно со всеми скидками 20000р сказали изготовят вам позвонят привезут окно и на следущий день приедут монтажники поставят окно!по факту с доставкой опоздали на 2 дня , с монтажом вообще на неделю!!! звонили, писали директору на сайте нам перезванивали и говрили что мы разберемся в вашем вопрросе ни кто ни в чем не разобрался, пошли в офис продаж там сказали что вас запланировали на пятницу под конец моего отпуска(отпуск брался специально под ремонт на кухне)в итоге отпуск закончился толком кроме окно в кухне ничего не сделал...а монтажник пришел вставил окно и после его ухода я обнаружил что отвалился кусок штукатурки нормальный такой ...вообщем доставили дополнительные проблемы пришлось самому заделывать...проверяйте работу досканально если будите обращатся в эту компанию!

Все мои мытарства начались с момента получения оплаты компанией Доступные окна, об этом мой отзыв. Сначала неверно сказали время доставки, потом, оказалось, что привезли не все. Потом пришли монтажники и один все время останавливал другого от косяков. Прошло 2 недели и начало отваливаться. Оставила заявку на специалиста, но он ко мне собрался только после поднятого скандала и, по всей видимости, пропал в пути. Люди, если вам дорого время, нервы и деньги, обходите стороной эту команду.

Демонтировали окно, потом оказалось, что замерщик (или тот кто вносил замеры в договор) перепутал длину и высоту окна. Дело было поздней осенью, возможности ждать замены окна не было! Пришлось ломать стены по бокам и "поднимать" подоконник! Самая плохая контора!

Искал, кто застеклит мне весь дом (сумма немаленькая, около 220000 р., много от кого приезжали замерщики, в итоге остановился на этой фирме (недешево, недорого). Со сроками конечно сильно пролетели, обещали 20 дней (опоздали на 20 + 39 дней задержали). Качество хорошее, поставили аккуратно - претензий нет. Удивило то, что эта фирма оказалась филиалом ТЗСК и производство естественно одно. На претензию с возвратом части денег за просрочку отреагировали адекватно и вежливо, но отказали - пришлось судится.

Мной были заказаны два окна и балконный блок (договор № 9839 от 25.07.2016 г., офис - ДО, менеджер - Фомина, замерщик - Молоткова) срок монтажа согласно п. 4.2 договора - 5 дней со дня доставки изделий. Ко мне выполнять работы приехали 26.08.16 г. в 15 ч. 30 мин. частично установили и был составлен акт, что монтаж не возможен из-за неточных замеров. 27.08.16 г. приезжал ст. мастер Геннадий и, проведя измерения, сообщил о их правильности. Был назначен новый день монтажа - 05.09.16 г. на утро. Монтажники приехали после 14 часов и начали монтаж, но оказалось: подоконник меньшего размера для балконного блока, отсутствует ручка-лепесток, штукатурка, а для монтажа третьего окна нет защитной ленты. Все монтаж закончился и когда продолжится, неизвестно. Обратилась в сервисную службу, менеджер Елена вежливо со мной поговорила и направила в другой офис на ул. Демонстрации, 1 г. /ТЦ "Утюг"/. Там опять вежливо выслушали (менеджер Екатерина) и, выяснив какой номер договора, кто менеджер, направила по адресу: г. Тула, Красноармейский пр-т, 3. Оказывается, что договор, заключенный с ООО "Комфорт", нужно рассматривать и с фирмой "Доступные окна", и с Тульским заводом светопрозрачных конструкций. Очень ловко устроилась директор ООО "Комфорт" Зотова Т. В. Ответственность можно переложить на любую из этих организаций и заказчикам ничего не отвечать. Уважаемые туляки, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ окна в указанных организациях, пожалейте свои нервы и средства. Ищите порядочных и добросовестных изготовителей, которые дорожат своей репутацией. Не повторяйте моей ошибки.

Мне приходилась сталкивать с очень негативной оценкой этой фирмы. Мало того, что человеку плохо установили окна, так еще и нагрубили и исправлять проблему не хотели очень долго.

Зима, 7 января, бабушка открыла окно, а закрыть не может. Позвонила в фирму, мобильники недоступны, по городскому отвечают, что заказов поблизости нет и вообще праздники сейчас. Слесарь сказал, что ничего не может сделать, починить может только та фирма, которая ставила окна. Заклеили скотчем, безуспешно пытаемся добиться от этой фирмы чтоб они к нам прислали мастера. Почти месяц уже сидим в диком холоде, а в ответ получаем только что: завтра-послезавтра обязательно приедем. Отвратительно, никогда к ним не обращайтесь.

372882 и 371946 от 31.08.15 г . Доставку изделий осуществили 25.09.2015 г. не полностью, т. к изделие №1 то находили, то теряли на складе готовой продукции. К монтажу изделий приступили 25.09.2015 г., демонтировали старое окно в спальне, зачистили оконный проем плохо (не обработали не праймером не грунтовкой, смачивать водой оконный проем для лучшего сцепления пены не стали) окно выставили по уровню при помощи колодок из старого заплесневелого подоконника. Отверстия под анкерные болты. делают в оконной раме прямо в проеме (изнутри рамы, а не снаружи). При установке рамы у монтажника случайно взорвался баллон пены, пеной было залито рама, отлив, потолок, батарея, пол. Была составлена сервисная заявка, выехал специалист, раму перезаказали. 10.10.2015 г. привезли новую раму изделия №1, нашли и доставили изделие №2. Монтаж окон №1, №2 и балконного блока начали 10.10.2015 г. При установке окон под подоконники всех трех изделий не установлена лента ПИЛ (пароизоляция), хотя в договоре указан монтаж МАХ. При установке Балконного блока в профиле (так как отверстия в профиле делают не снаружи по разметкам, а прямо изнутри в проеме) сделано лишнее отверстие на скос, рядом просверлили другое и между ними образовалась трещина. При монтаже всех изделий использовались старые деревянные колодки от подоконника, проемы ни чем не обрабатывались. Балконный блок установлен не полностью, т. к. нет отделки балкона. Сначала жили с окном в спальне более 2-х недель на одной пене, теперь живем с балконным блоком третью неделю зимой на одной пене.

Заказывали остекление балкона. 1. Замерщик ошибся при замере. В результате остекление меньше балкона. 2. Технология монтажа: Остекление крепится не на стене балкона, а на деревянных конструкциях, в моем случае это 20 см. пространства балкона. 3. Крепление производится с помощью сквозного сверления профиля, как следствие потеря теплотехнических свойств остекления плюс через эти отверстия затекает вода, и льется на балкон. 4. Через неделю провисли все окна. Месяц дозванивался до организации, чтобы мне все отрегулировали. Сам лично к ним в офис ходил. Ничего не произошло.

Никакого сервиса в компании. О клиенте не заботятся. Деньги заплатил и все сам виноват. Заказал окна. Дату доставки назначили через 2 недели, за 2 недели так никто и не позвонил. После моего звонка сказали, что привезут и установят до даты окончания работ указанной в договоре, а это на неделю позже, чем дата доставки. После второго звонка в другой офис, сказали, что доставку уже мне назначили и меня оповестили. Хотя никто не оповещал. Не советую. Если на начальной стадии такое отношение, что же будет дальше.

Очень голимая контора! Заказал два окна, не могут привезти. Все обещают, но обманывают. Есть в этой конторе Ирина. С ней даже невозможно общаться. Генеральный директор не отвечает и отказывается решать вопрос со своими клиентами. Делают все некачественно. Ребята, много разных контор с ценами ниже, а качество лучше, советую обратиться к ним. Буду о дальнейшем развитие событий сообщать! Спасибо.

Вставлю свои пять копеек в общий негатив по этой фирме. То, что директор (или кто там на самом деле) не отвечает на негативные отзывы на их сайте, я убедился дважды, отправив следующую претензию в апреле 2014 года: "Здравствуйте, уважаемый директор. Почему не продаёте пластиковые комплектующие на свои антимоскитные сетки? Так мне сказали в точке продаж на Саратовской улице и менеджер по телефону офиса. У меня возникла проблема с этими сетками сразу, как закончилась гарантия. От солнечного ультрафиолета сначала пожелтели, рассохлись и растрескались кронштейны крепления к окнам (одна рамка даже упала на землю, но, благо, что это дача и 1-ый этаж, а с многоэтажки и зашибить кого-нибудь могла!), затем рассыпались ручки монтажа/демонтажа сеток в крепления и в завершение пошли трещинами угловые элементы рамок, скрепляющие алюминиевые профили, а на самих сетках пошли дырочки. А всё это произошло, потому что пластмасса, используемая для изготовления этих деталей, в частности, уголки от производителя ДМ Пластик, низкого качества, она не выдерживает наших погодных условий больше одного сезона, в ней нет примесей, препятствующих разрушению от солнечного ультрафиолета. Ваш менеджер Юлия на днях предложила мне изготовить новые москитные сетки за 1500 руб./шт. плюс 500 руб. за выезд мастера. Это какой-то развод: сначала продать вместе с окнами сетки, изготовленные из низкосортных комплектующих, а потом через год предложить их поменять на новые, которые тоже выдержат, вероятно, не больше года-двух. Покупал 4-ре окна в комплекте с 4-мя сетками, и что же мне теперь каждый год платить вам по 6000 руб. за новые сетки? Это что, расходный материал? Или это бизнес такой своеобразный - продать фуфло, а потом на его ремонте и зарабатывать многократно! Вот к самим окнам у меня претензий нет, всё отлично стоит, работает и защищает от атмосферных воздействий, а из-за таких копеечных вещей, как пластиковые детальки антимоскитных сеток, вы себе портите репутацию. Зачем?! У вас их на складе, наверное, тонны, не проще ли заменить некачественные элементы, тем более не за бесплатно – я могу их купить, но по приемлемой цене. Вот я собираюсь скоро ещё докупать окна, но вряд ли это сделаю снова у вас, если не поможете мне решить текущую проблему. Пишу, кстати, через форму "Связь с директором" уже второй раз, т. к. по первому разу (октябрь-ноябрь 2013 года) ответа никакого не получил. Начинается новый дачный сезон, и мне нужны 4-ре ручки монтажа/демонтажа сеток в крепления и 8-12 угловых элементов, скрепляющих рамку. Но по божеским ценам, а не как у Вас в прайсе стоит комплект креплений под москитные сетки 500 руб., которому «красная» цена 50 руб. Я металлический комплект покупал за 80 руб., и это уже будет служить века, а не один сезон! Благо, сейчас и комплекты креплений (пластик или металл) и сам материал для сеток можно купить хоть в магазине, хоть на рынке, и качество там хорошее (пластиковые крепления стоят уже 2 года). Надеюсь, господин директор, что вы всё же снизойдёте до моей проблемы и организуете её решение, т. к. ваши сотрудники мне в этом не помогли". Почитав отзывы здесь, большинство из которых негативные, понял, что я спас себя от ненужных проблем, заказав только изготовление окон, а доставку и установку сделал сам. Не пришлось по многу раз договариваться и ждать замерщиков-доставщиков-установщиков, а, учитывая 50 км. удаленность места от Москвы, еще и платить за это! И хотя, когда выбирал фирму для изготовления окон, остановился на этой не из-за более низкой цены, а потому что производство находится в г. Железнодорожный (мое направление дороги на дачу) и можно было забрать окна самовывозом, что мне и нужно было для их самостоятельной установки. Приемщица на Саратовской так удивилась, когда я ей сообщил, что те же кронштейны крепления сеток можно купить или на стройрынках или в Леруа, и благодарила меня, говоря, что теперь будет направлять туда других клиентов, которые как раз очень часто спрашивают про них. Видимо, комплектующие "Доступные окна" до сих пор продолжают закупать задешево у поставщиков-бракоделов. Вот вам и один из секретов низкой цены, хотя сами окна из профиля Геолан оказались хорошими. Комплект для изготовления антимоскитных сеток в Леруа стоит около 400 руб., может мне их купить, раз от "ДО" ответа так и не дождался. Сколько они служат, может знает кто? Сообщите, плиз.

Отвратительная компания! Нам привезли окна на 2 лоджии, расставили по всей комнате, а устанавливать на следующий день не пришли, если бы не стали звонить и ругаться, то наверное и не вспомнили бы про нас. Этого мало. Оказалось, что замерщик не рассчитал с крепежом для подоконников, и стеклопакет привезли со сколом и установка до конца осуществлена быть не может. Итог: прошёл месяц, а нам ничего так и не сделали, стеклопакет не поменяли и подоконники так и лежат на полу. Я не однократно звонила по всем телефонам организации и слышу только одно мы передадим вашу заявку, вам перезвонят и дальше ни звонков ни писем, просто игнорирование. Хочется как-то за свои деньги получать качественные услуги.

Не верьте их рекламе и положительным отзывам, как только Вы заплатили деньги, Вы этой компании не интересны. Звонок в офис напоминает разговор с автоответчиком или обезьяной, которая не понимает языка. По договору 9202 от 22 июля 2013 г., мне пришлось рассказывать мастерам, как надо устанавливать окна по ГОСТ. На претензию от 24 сентября 2013 г., об исправлении недостатков не реагируют, а срок до 26 сентября 2013 г. До директора не дозвониться и на сообщения через их сайт не реагирует. Подожду пока неустойка побольше накапает и в суд!

ООО "Мастерок". У меня подоконник уже на 5 см и шторы висят над столом, над посудой, предложили жалюзи, еще содрали 1500 руб. и по ценам обдираловка.

Договор 5744 от 16 июня 2013 года. Мало того, что при установке возникала масса проблем, по истечении года у меня сломалось окно- не закрывается. Позвонила в компанию мне сказали, что на монтажные работы гарантия год. По сути если гарантия на окна 5 лет, только я в этом сомневаюсь, то и на работы должно быть столько же. Теперь не знаю кому звонить для ремонта окна. Монтажники все сделали через одно место, качество креплений на окнах оставляет желать лучшего. В квартире не жили год, потом заехали, начала мыть окна- и тут все всплыло-царапины по всем окнам, на пластике пятна, которые не отмываются, надеюсь, что к зиме не вываляться. Советую не обращаться в данную компанию ни в коем случае! Выбирайте правильные компании, которые выполняют качественные работы!

Договор: МХ06111. После монтажа, я написал какие недостатки нужно устранить. В комплект не поставили ручку для балконной двери и замки на окнах половина не работает. Нужна регулировка окон. Спустя три месяца приехал мастер, который ни сделал ничего, сославшись на то, что ему не известно, что именно нужно сделать. В итоге собрался и уехал, больше его не видел. Прошел ещё месяц. Сейчас (11 июня 2013 г.) пытаюсь договориться на удобное для меня и вашей фирмы число, специалист Call центра хамит, обещали перезвонить, жду.

Заказали двери входной группы, живем г. Иваново. Пока заключали договор, в уши налили, сроки не исполнили, одну дверь просто самовольно уменьшили в размерах! Интересно, а с кем в доле данная организация, что она работает и продолжает лоховать народ? Народ, давайте с ними такими же методами - кому не выполнили заказ, обманули, придем в прокуратуру, налоговую, полицию и к ним в офис и будем действовать сообща. Руководство - подстава, менеджеры - мошенники, контора - рога и копыта. Полиция, большая просьба, обратите внимание на ООО "Доступные окна".

Диспетчер Анна разговаривала таким тоном, как будто сидела на зоне, больше в эту фирму не обращусь.

В апреле 2012 в этой фирме заказала остекление двух лоджий - одна с энергосберегающими стеклопакетами. Через месяц пришлось обратиться с жалобой по поводу стыков - между рамами была видна улица. Специалист этой фирмы стыки замазал жидким пластиком. Наступил декабрь, ударили морозы - пластик лопнул, в других стыках также образовались щели, под подоконником дует и стыки у подоконника разошлись. В общем, не понимаю за что заплатила сумасшедшие деньги. Вызвала вновь - пришел тот же монтажник, который эти окна устанавливал, сказал, что тоже может только промазать жидким пластиком. Это у них такая технология - они не утепляют стыки. В общем, еще больше разнервировали меня только. Реклама в газете о новейших технологиях, руководитель в интернете также об этом говорит, а на деле получается сплошное надувательство - деньги берут за новые технологии, а применяют самые худшие. Идут по принципу - как получше ободрать клиента с наименьшими затратами.

Окна установили 3 года назад, через 5 месяцев вызывали мастеров (не закрывалась балконная дверь). Сделали так, что зимой отбивали лед в квартире с дверей балкона, этим летом опять вызывали сделать дверь (приезжал мастер два раза). Окно надо переделать, так как проем балкона на 7 мм за ужин в центре. При установки не видели, как поцарапали пластик, сейчас все замазанные царапины видно. Уже 1,5 месяца ждем мастера но их нет! Дома холодно, из окна очень дует! Договор № А 14026.

Не заказывайте окна в этой фирме! У меня номер договора-6823 от 8.10.12. Заказывал в г. Тула. Все как у всех-приняли заказ, взяли предоплату - обещали сделать за 2-3 недели. Бабушка сидит, старые окна не заклеивает-ждет новых. Ждет месяц. Звонит несколько дней-дозванивается наконец. Менеджер переправляет на техотдел (хотя зачем потребителю самому звонить по всем подразделениям и искать концы-для этого менеджер и сидит). Бабушка крутит телефон, плачет, упрашивает. Через два месяца таких мучений привозят наконец окна. Бабушка довольная отдает доплату, думая, что сейчас уже будет с окнами. Не тут-то было-грузчики уходят, обещая, что ей перезвонят насчет установки. И опять звонки, слезы, просьбы, обещания. Наконец через две недели присылают установщиков. Естественно, окна стоят на одной пене-никакого обещанного монтажа по ГОСТ нет и в помине-даже ленту ПСУЛ не поставили-пена наружу выперла по всему периметру. Откосы с рамой и подоконником соединяются герметиком-никаких стартовых профилей нет. через неделю эти стыки уже рвет. Окна сами по себе, вроде ничего, но похоже, производство кустарное-видна разметка маркером на рамах. Бабушка даже довольна-тепло пока и светло. Заказывая окна, подумайте - нужны ли вам за свои деньги эти проблемы? Бабушка даже довольна-тепло пока и светло. Но, заказывая окна, подумайте, нужны ли вам за свои деньги эти проблемы? Сейчас много фирм, устанавливающих окна, которые делают это лучше, быстрее, ну может, чуть дороже.