доверие и удача

Здравствуйте, я пытался заправиться на вашей бензоколонке, но удача от меня отвернулась. Я рассчитывался картой банка Уралсиб Мastercard, деньги в размере 1200 руб. были удачно списаны, но ввиду сбоя терминала, как мне объяснила сотрудница колонки, Новикова Юлия, меня не смогли заправить и вернуть деньги. Обещали перезвонить как разберутся с проблемой терминала, но до сих пор с 21.11.2012 г. - ни бензина, ни денег никто не предложил. Хотя бы извинились, что ли.