Оставляю свой отзыв для предупреждения потенциального покупателя рыбы Экор о сложностях возврата некачественного товара. 6 июня приобрела партию рыбы, среди которой были дорадо (600+) 8 кг. и сибас (600+) 8 кг. Рыба была именно очищенная в заморозке (фирменная от Экор). Оперативность доставки и работа менеджера здесь на 5+. Через день решила разморозить и приготовить рыбу. Рыба оказалась вся в масле (особенно брюшная полость). Вымыть такое количество масла проточной водой невозможно; после приготовления рыба оказалась сомнительного качества: структура мяса, запах, глаза и вкус. Цвет стал коричневатый, припривкус тяжелый и неприятный от масла.
Сообщила об этом менеджеру и обратная связь со мной уже стала иной.
Выводы:
1. Рыба в заморозке привозится в картонной упаковке без подложки. Даже если картон размок после транспортировки рыбы, провонял,выкидывать и деформировать его категорически нельзя. Основной и единственный аргумент отказа от проверки и возврата рыбы - не товарный вид самой картонной коробки даже при наличии накладной и наклейки - наименования.
2. Глазурь замороженной рыбы при внимательном рассмотрении также имеет желтоватый оттенок - явный признак присутствия масла и замаскированной несвежести. При покупке это легко не заметить. Рыба ровная и крупная.
3. Обратная связь после выявления недостатков и стремление поменять/вернуть товар сразу теряется. Акцент на сохранность упаковки свидетельствуют лишь о желании перепродать некачественную партию и полной осведомленности компании об этих нарушениях.
Непонятным лишь остаётся лишь одно - стратегия крупной компании превратить постоянного покупателя в покупателя обманутого.
23E85D59-E8D2-47AA-A91A-D5EE42230980
DC851F9F-7215-4701-8BF6-EC5758E890A0
3FA88AA1-094A-461C-9AB8-77DFC0B855B9
