эльба

отзывы клиентов о компании

компания может обмануть
Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: мебель
Адрес: Санкт-Петербург г., Оборонная улица (Колпино г.), 2, эт. 2 (МЦ «Мебель Молл»)
Сайт: e-mebel.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про эльба

Правда клиентов о компании эльба (16)
Сортировать:
Евгения
13:51 12.05.2023
Отрицательное впечатление
Очень жаль, что не прочитали все отзывы перед заказом мебели, и не ознакомились с компанией. Заказали мебель для спальни и прихожей на 500 000 тысяч. Согласовали все замеры и согласно договору 45 дней всю доставку. Что получили: 1. В первую доставку привезли одну часть шкафа поломанную, ок ее заменили в следующий привоз. Но мы то рассчитывали, что вот вот долгожданный наш шкаф. 2. По проекту полки были без фасада, Сборщики зачем то сделали туда петли. Нам пришлось очень долго доказывать, чтоб восстановили новые полки без всяких отверстий от петлей. 3. Кульминация! Нестандартный шкаф для обуви! Замеры сделаны неправильно на минус 4 см!! Сотрудники Магазина, кто делал замеры настаивали только на своем. Даже сборщики Компании Эльба Были В ШОКЕ И НЕДОУМЕНИИ - КТО ДЕЛАЛ ТАКИЕ ЗАМЕРЫ! Отмечу - данная позиция НЕСТАНДАРТНАЯ, т.е намного дороже. 4. По обещанным срокам от менеджера магазина, все должно было прийти в Апреле, но входе всех переговоров мы стали понимать, что сроки задерживаются. После всех скандалов - уложились в 45 дней, на 46 привезли мебель. За все неудобства, ошибки и некомпетентность менеджера магазина "ЭЛЬБА" на Пражской никто Вам ничего компенсировать не будет, Директор магазина Вам просто ответит: "ИЗ СВОЕЙ ЗАРПЛАТЫ ПЛАТИТЬ И КОМПЕНСИРОВАТЬ Я НИЧЕГО ВАМ НЕ БУДУ". ЗАКОН ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕ РАБОТАЕТ. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!! СОТРУДНИК-ДИРЕКТОР МАГАЗИНА ПОЛНОСТЬЮ ПОТВЕРДИЛИ СВОЮ ВИНУ! Но уважаемые покупатели - довольствуйтесь тем что получили)!!! Эта еще малая часть нашего приключения с мебелью от компании "ЭЛЬБА"
Антон
Город: Екатеринбург
14:47 08.11.2016
Отрицательное впечатление
Качество полное дерьмо! Купил 2-х местную кровать (180х200) спали вдвоём с женой (80+60 кг), каркас под матрасом сделан из пересушенной клееной фанеры, через неделю лопнула одна несущая балка - ну, думаю ладно, соорудил подпорку. Через ещё 2 недели сломалась другая и т. д. За 3 месяца сломались 3 из 4 балок и 3 гибкие переборки. Это при том, что на кровати не прыгали, садились и то аккуратно. Сам матрас как-то расслоился и внешняя часть стала пузырями. Перевернули его другой стороной - через месяц тоже пузыри. Контора на все претензии по телефону сослалась на то, что их мебель качественная и это мы на ней танцевали и сломали.
Тамила
Город: Санкт-Петербург
11:43 29.08.2016
Отрицательное впечатление
Пришли, посчитали кровать по акции, пошли гулять дальше, сравнивать варианты. Вернулись на следующий день покупать кровать, нам сказали, что ошиблись в расчетах и цену подняли на 6 000 руб. это примерно 20 % стоимости. Так делать нельзя. Понятно, что купили, времени нет, еще раз весь город объезжать. Но больше не обращусь и советовать не буду.
Алексей
Город: Екатеринбург
11:15 18.05.2016
Отрицательное впечатление
Плохое качество сборки спинки кровати на фабрике. Разочарован в покупке.
Сергей Борисович
Город: Ярославль
23:36 25.02.2014
Отрицательное впечатление
Наладить работу интернет-магазина. К сожалению, имея интернет магазин (ну во всяком случае интернет-магазин позиционирует себя как принадлежащий Холдингу). Так вот, имея интернет-магазин и именуя себя Холдингом, хотелось бы наблюдать соответствие между громким названием и работой одного из подразделений.
Князев Р.О.
Город: Новосибирск
23:31 25.02.2014
Отрицательное впечатление
Зашел в этот салон. О, Боже! Что это? Секонд хенд. Какие-то тряпочки, свечки, коврики, подушечки. А где мебель? Не был всего пару месяцев, а изменения рачительные. Попросил рассчитать спальню, чуть не родил, по времени я мог бы пообедать. Спросил, где ребята, которые работали ранее на точке, ответ - уволились! Все ясно, господа с вашей фирмой, если люди грамотные бегут от вас. Теперь по мебели. На какой из них вы увидели выбеленный шпон дуба? У вас его и в помине нет. Обыкновенный ламинат. Если вы не в курсе, шпон - тонкий срез дерева. У вас его НЕТ! Интересно многие покупатели поняли это, заплатив за спальню, как за шпон? Люди, думайте, прежде, чем покупать мебель данного производителя. Сплошной обман.
Борисовы
Город: Уфа
22:57 25.02.2014
Отрицательное впечатление
Купили модульную систему (шкаф-купе, угловой шкаф, навесные полки и тумбу под ТВ) в салоне Эльба. Изначально цена приятно удивила. Доставили в срок (огромный плюс, что подъем бесплатный до квартиры даже при отсутствии грузового лифта). Сборщик приехал вовремя, но один, а обещали, как минимум двух и, что сборка займет не более 3-х часов, так, как мы были ограничены по времени. В итоге он проковырялся почти 7 часов с нашим комплектом (собрал хорошо). Но, как выяснилось, один шкаф (угловой) нам даже не посчитали, соответственно, он остался неоплаченным - отсюда и такая привлекательная цена получилась. В итоге опять пришлось ехать к ним в салон и оплачивать дополнительный шкаф (суммарно получается ничуть не дешевле, чем у конкурентов, лучше бы в Шатуре или в Рониконе заказали). Мало того, что перед нами даже не извинились, так и отказались даже минимальную скидку предоставить. В общем, надо было заранее отзывы об этой конторе прочитать, не стали бы с ними связываться.
Арина
Город: Ростов-на-Дону
19:57 25.02.2014
Отрицательное впечатление
Долго не решилась заказать диван мебельной фабрики Пуше, поскольку цена для нас дороговата (79.400 руб.). Лучше бы так и не решились. очень жалею, что купили диван этой фабрики. Диван Тарус заказали 11.11.2013, доставили в срок, это единственный положительный момент. Доставил диван сам продавец, который нас консультировал в магазине. Стоимость за доставку и сборку заявил в два раза больше, чем оговаривалась в магазине. Попросила диван распаковать от упаковки в комнате, т. к. диван светлый, на, что продавец отказался. Хотел технично спихнуть сборку на нас, но мы вовремя спохватились. После сборки обнаружился брак, а именно не рабочий механизм на подлокотнике, в чем сам продавец убедился, объяснив, что диван занесли с холода, завтра откроется, а если не откроется звоните. Конечно чудо не произошло, я звонила в магазин три раза и каждый раз мне говорили ждите мастера. Не дождавшись ни каких действий со стороны продавцов, обратилась с претензией по электронной почте к начальнику отдела урегулирования претензий на саму мебельную фабрику. Неоднократно обращалась к этому начальнику, и вот наконец спустя три недели получила обещание устранить брак. Но так как в письме о сроках устранения ни чего не сказано, думаю нескоро. Диваном не довольно, так как он отличается от выставочного образца, а именно слабо наполнены подушки спинок дивана, и недостаточная плотность сидячего места (проваливается). В итоге за 80.000 руб. я имею бракованный диван, такого качества, который я могла бы приобрести в другом магазине за 20.000 руб. Недовольна ни диваном, ни работой магазина, ни работой сотрудника фабрики за помощью к которой я обратилась. Не советую ни кому связываться с этой фабрикой, не компетентные, не ответственные сотрудники.
Елена
Город: Санкт-Петербург
17:48 25.02.2014
Отрицательное впечатление
Только, когда настояла. В прошлом году воспользовалась услугами данного магазина, в целом, качество продукции меня устроило, но возникло недоразумение по замене стекла, проявив терпение, настояв на своем праве потребителя, меня услышали и стекло мне заменили.
Николай Петрович Амосов
Город: Екатеринбург
23:36 13.02.2014
Отрицательное впечатление
Купил кресло руководителя «Диамант». Кресло позиционируется как VIP, для руководителя. Цена соответствующая – почти 20000. Но качество кресла – отвратительное! Мой вес – 90 кг. Сначала сломалась крестовина кресла и я рухнул на пол. Затем через какое-то время сломался сам механизм, на котором крепиться само кресло. Хорошо, что на это раз среагировал, и опять не оказался на полу. И подобные отзывы не единичны. Никогда не покупайте кресла данного производителя, чтобы не оказаться в дураках!
Лена Миллер
Город: Ярославль
17:09 08.01.2014
Отрицательное впечатление
Работают одни непрофессионалы. Продавцы ничего не знают не только о материалах, так даже и о мебели. В принципе имеют весьма общее представление. Не говоря уже о том, что даже "Закон О Защите Прав Потребителей" никто там в глаза не видел.
Иван да Марья
Город: Новосибирск
16:40 08.01.2014
Отрицательное впечатление
Недостатки: Каталог на сайте устарел, поэтому пришлось окончательно выбирать уже в магазине. Примите меры и займитесь каталогом. Очень неудобно!
Кай
Город: Уфа
16:26 08.01.2014
Отрицательное впечатление
Синхронизации сайта с реальным магазином нет, из-за этого и "компетентного" представителя данной компании, который ответил по телефону, просто так прокатился из одного конца города в другой.
Семен Балдин
Город: Ростов-на-Дону
16:14 08.01.2014
Отрицательное впечатление
Попытался купить гостиную на образце стоит цена 36800 при оформлении покупки продавец извинился и сказал, что цена 37300. Очень удивился, но все-таки оплатил. Приехал домой и тут началось самое интересное. Позвонил продавец и сказал, что надо еще доплатить 3300 р и того разница от ценника стала отличаться на 4000 рублей.
Григорий
Город: Санкт-Петербург
15:05 08.01.2014
Отрицательное впечатление
Заказал стенку. Привезли в срок, но не полный комплект. Пришел сборщик, собрал половину стенки, вторую половину собрать не смог из-за недокомплекта. В результате у меня наполовину собранная стенка. Прошла неделя, никаких подвижек. Сказали, что за докомплект надо еще и доплатить, приехав в офис еще раз, оплатив дополнительный товар и забрать самим его! Позвонил в головной офис, попросил соединить с отделом, занимающимся проблемными заказами, или с кем-нибудь главным, на, что мне ответили, что соединить они могут только с менеджером, у которого я делал заказ. Невероятно халатное отношение к работе! Особенно когда деньги уже получены. Никому не рекомендую туда обращаться.
Варвара Симонова
Город: Екатеринбург
15:16 03.01.2014
Отрицательное впечатление
Купила мебель на сумму 100 000 рублей, оплатила полностью. По договору доставка и сборка мебели должна быть осуществлена в течение месяца после оплаты. Четвертый месяц жду окончательную доставку.
Похожие компании