эльза

Осталась крайне не довольна. Около 20 минут ходили по салону, за это время ко мне не подошел ни один консультант. Пришлось проявлять инициативу и самой подходить к консультантам. Пока мы с мамой смотрели каталоги, все 4 консультанта сидели в подсобке и мило беседовали. За это время заходило еще пару покупателей, к ним тоже не проявили особого интереса. Выбрала модель, которая понравилась, попросила. Принесли. Одела. Мама изучала полученный образ. По прошествии 5 минут продавщица сказала, чтобы мы поскорей определялись — либо да, либо нет.

Салон прекрасный, много замечательных фасонов платьев и аксессуаров. Но покупать я ничего в нем не стала. Потому, что в ТЦ АСТ до такой степени некомпетентные сотрудники, им просто некогда отвечать, они заняты своими делами и на все мои вопросы отвечали с нехотью. Спросив про платье своего размера, мне ответили, что остались только большие размеры и все. А как же уточнить мои пожелания и предложить мне, что то подобное? Может бы мне понравилось какое то другое платье. Ну в общем я оттуда вышла, понимая, что уже надоела продавцам своими вопросами. Пойду за аксессуарами в другой ТЦ!

Очень понравилось платье в Эльзе и даже его купила. Но отсутствие сервиса в нынешних рыночных условиях считаю неприемлимым. За свой счет подгонка, это несерьезно для магазина. Мало того. Купить в центре Москвы, на Никольской платье, отвезти на м. Партизанская, его там ушить. Потом идешь в салон Эльзы и получаешь там отказ от отпаривания, т. к. я его купила не у них в АСТ, а на Никольской. То есть берешь снова платье и едешь в центр, чтобы его отпарили. И это в период, когда каждая минута на счету перед свадьбой. Вообщем, если вас интересует только платье, то можно брать. Все остальное готовьтесь 'скакать конем' по всей Москве.

Ужасное качество обслуживания, заказывала платье под заказ. Отзвонились, что привезли. Перезвонила сегодня, уточнить можно ли заехать в 20.30, чтобы забрать платье, при том, что салон работает до 22.00. Сказали да, пожалуйста, приехала, салон закрыт. Перезванивала по телефонам других салонов, там мне ответили, ой ну 20.40 это поздно. Приезжайте в обед, если хотите забрать платье. Как это понимать, и как я могу забрать свое платье?! Почему такое ужасное отношение к клиентам?

Хотелось бы выразить недовольство сотрудниками салона. Что в ATS, что в Измайловском Кремле, люди не знают элементарных правил этикета. Здороваться их видимо никто не научил. Клиенты там никому ненужны. Им намного интереснее болтать по мобильному телефону и делать вид, что клиента нет, ЕДИНСТВЕННОГО клиента! Никогда никого там нет, поражаюсь предыдущим хорошим отзывам. Пришла-ушла. Никому не советую туда ходить.

Купила платье Lisa Donetti 63 в августе в салоне, который находится в Измайловском Кремле. Во время примерки продавец была очень удивлена отсутствием заднего треугольника (пластрона), хотя он предусмотрен в данной модели, и в др. размере присутствовал. На мой вопрос почему нет, она только пожала плечами. Скидку на платье при покупке не предложила. Хотя данное платье еще зимой стоило на 4 т. р. дешевле. И даже не спросила про скидочный купон, который у меня был с собой, но я про него забыла на эмоциях. Дали мне визитку в ателье, для подшива платья. Хотя я считаю, что данная услуга должна предоставляться на месте и бесплатно! Отдала платье в это ателье для подшива и за одно заказала пластрон на платье. Вылилось мне это в 4 т. р.! С учетом подшива только передней части. т. к. платье со шлейфом. Приехала забирать платье в назначенный срок, а ателье не работает. Сказали, что она заболела. Я ехала с др. конца Москвы. Позвонить, предупредить не надо. На звонки не отвечают. В салоне Эльза др. контактов нет. Вот сижу и думаю, получу свое платье к свадьбе или нет.

Приехала в салон 'Эльза' в Измайлово специально за платьем от Оксаны Мухи ('Эльза' - официальный представитель). На месте Оксаны Мухи я бы разорвала с этим 'салоном' все связи. Хуже места для примерки платьев нет, наверно, нигде! Продавцы 'с ленцой', платья хранятся в жутком состоянии! Все мятые, в некоторых местах рваные, стразы и жемчуг треснутые и ото всюду торчат нитки, совсем не соответствуют картинке в интернете. Полное разочарование. Мрачный салон. Отбивает все желание к свадьбе! P.S. При этом еще в одном московском салоне (также официальные представители Оксаны Мухи) ее платья в идеальном состоянии и в сто раз лучше картинки.

Была в слонах Эльза несколько раз, посетила один салон в AST и один на старой Басманной. Честно сказать - том, что касается сервиса - все очень ДЕШЕВО И СЕРДИТО. В салоне на Партизанской одно из платьев, которое я мерила вынесли мятым, юбка на нем была из фатина, думаю не стоит объяснять, что когда ты меришь платье - важна каждая деталь, естественно по итогам примерки мятого платья - вряд ли какая-то невеста потом остановит на нем свой выбор. Кстати сказать, я была в очень многих салонах, но салон Эльза единственный из всех, который берет деньги за примерки, если вы платье не покупаете. Хотя все платья там далеко не по 200 000 р. За примерку мятого платья тоже пришлось платить. Ну а салон на Старой Басманной поставил окончательную жирную точку в моих отношениях с этой сетью. Девушка консультант разговаривала так как будто работает в Сбербанке, но никак не в сфере продаж.

Не понравился салон! Не понравилась платная примерка (бесплатно можно мерять только 3 платья)! Дорогие невесты, сами знаете, что это очень мало для выбора. Я была во многих московских салонах и эконом-класса и дорогих, но нигде такого безобразия не встречала. Еще отмечу неприветливый, хмурый персонал и то, что по непонятной причине в рабочее время очень долго ждала, когда вернутся неизвестно куда пропавшие продавцы. Очень плохо, что они не уважают своих покупательниц, ведь можно было хотя бы табличку повесить. Ну и, конечно, маленький выбор платьев в наличии. А много ли есть девушек, готовых ждать 2 месяца платье, которое никогда даже не мерили?

Консультанты в салоне Эльза AST делают все, чтобы отпугнуть покупателей! Приехала за платьем уже с целью его купить, до свадьбы оставалось 10 дней. Предварительно это платье уже мерила. Перед покупкой решила надеть еще раз, выяснилось, что бант на платье оторван, на, что консультант отозвалась, что так и должно быть и это сделано специально, чтобы подгонять по фигуре. Разговаривала грубо, когда я сказала, что 3 дня назад все было на месте, она со злостью начала развязывать корсет. До свадьбы было мало времени, но тем ни менее, поняв, что никакой положительной энергетики это платье нести не будет, я решила отказаться от покупки, а приехала уже с деньгами, платье ОЧЕНЬ нравилось. Управляющие, обратите внимание на обслуживание!

Была в слонах Эльза несколько раз, посетила один салон в AST и один на старой Басманной. Честно сказать в том, что касается сервиса, все очень дешево и сердито. В салоне на Партизанской одно из платьев, которое я мерила, вынесли мятым, юбка на нем была из фатина. Думаю не стоит объяснять, что когда ты меришь платье, важна каждая деталь. Естественно, по итогам примерки мятого платья вряд ли какая-то невеста потом остановит на нем свой выбор. Кстати сказать, я была в очень многих салонах, но салон Эльза единственный из всех, который берет деньги за примерки, если вы платье не покупаете. Хотя все платья там далеко не по 200000 р. За примерку мятого платья тоже пришлось платить. Ну, а салон на Старой Басманной поставил окончательную жирную точку в моих отношениях с этой сетью. Девушка-консультант разговаривала так, как будто работает в Сбербанке, но никак не в сфере продаж. Я захотела примерить всего одно платье, мне его вынесли, попросили зайти в примерочную и раздеться. Когда я разделась, ко мне в примерочную заводят еще одну девушку - на мой вопрос: мы что будем мерить платья в одной примерочной?, абсолютно невозмутимые продавцы ответили положительно, а я просто застыла на месте. Ума не приложу, зачем вообще в салонах Эльза ставят примерочные - если женщин туда заводят группами?:) Можно же прямо посреди зала устроить массовые переодевания и нет проблем. Сказать честно, ни в одном магазине одежды г. Москвы не то, что свадебных платьев, я с таким не сталкивалась и сталкиваться больше не хочу. Сервис у Эльзы на грани фантастики, поэтому милые девушки, всем рекомендую эти салоны обходить стороной:) Тем более, что платья у них далеко не эксклюзивные, просто сборная солянка, и большинство из них можно найти и в других салонах. Сама туда больше ни ногой, и ни одной подруге этот салон не посоветую).