эра мебели

6 августа 2019г. по телефону +79166062683 оформила заказ на покупку детской кровати Дельфин 80х180 ваниль. Заказ оформлял молодой человек. Договарились о доставки кровати на 9 августа 2019г. Менеджер сказал, что курьер будет звонить накануне. Звонка не было. 9 августа 2019г. Взяла выходной. Никто не звонил и не приезжал. Позвонила еще раз по телефону +79166062683, другой менеджер, девушка, сказала мне, что предыдущий менеджер просто не оформил по программе мой заказ, вся информация осталась у него на листочке. "Наверное, замотался" - это ее слова. Ладно, оформила еще раз, повторно, заказ на детскую кровать Дельфин 80х180 ваниль. Обещали привезти 13 августа. 13 августа 2019г кровать привезли, но не то, что я заказала. На Авито указана кровать с ручками, а привезли без ручек (фото во вложении). Менеджер, при оформлении, не сообщил мне, что у кровати Дельфин есть 2 производителя, который делают ящики с ручками и без ручек. Фото кровати Дельфин, которое представлена у Вас на сайте Авито во вложении. Менеджер должен такие моменты (разные производители) обговаривать с покупателями. Позвонив менеджеру после доставки кровати 13 августа 2019г, для уточнения информации, почему мне доставили другую кровать, мне начали доказывать в грубой форме, что я должна была об этом знать (о разных производителях). Что это мои проблемы. Что при первом оформлении, меня что-то не устроило, поэтому заказ мой оформили только на листочке. Хотя с молодым человеком мы договарились о доставке на 9 августа 2019 (в чём логика менеджера?) Требую на основании ст. 18 закона РФ "О защите прав протребителей" вернуть деньги за покупку и доставку детской кровати Дельфин 80х180 ваниль в сумме 7950р.(6650р -кровать, 800р - доставка, 500р - подъем), т.к. мне привезли другой товар, отличающийся по описанию на сайте. Требую разобраться в данной ситуации в кроткие сроки. Жду от Вас ответа.

Самая кошмарная контора,качество просто ужас.персонал это вообще отдельная история. Начальсто быдло базарное,еще и людей разводят на бабки!

Безобразная работа с клиентами и безответственное отношение к своей работе с людьми!Магазин не несет ответственности за своего поставщика!!В январе 2018 года приобрели диван детский Спейс ( матрасом).В ноябре обнаружили, что в диване на задней стенке в обивке личинки клопов и сами клопы.!!!!Вызвали экспертную службу....Эксперт по уничтожению насекомых сделал заключение, что диван уже давно заражен клопами ( т.е. получается , что он был изначально завезен с клопами со склада)..Диван уже не спасти, на выброс (если личинки по всей обшивки значит и в самом диване тоже имеются). Сегодня обработана вся квартира, сам диван и мебель.Обратилась с претензией,на что получила ответ-обращаться к поставщику.Поставщик отправил обратно .Мебель везли с республики Удмурдия!!!!!!При получении мебели не было докладной!Только этикетки на коробках с мебелью! А теперь сам интернет магазин отказывается принимать претензию, мол нет накладной.Хотя документы можно поднять в магазине, т.к. гарантия еще действует!Не рекомендую!!

Привезли буфет с разбитым стеклом. Написали рекламацию. Прошло 2 месяца, стекло так и не заменили. На связь выходить перестали. Будьте осторожны. Не вносите предоплату.

Заказала детскую кровать, задаток внесла,жду уже около 2 месяцев, ни мебели, ни денег. Звоню операторам : "ждите ваша мебель собирается". Очень плохой сервиз и обслуживание. Очень не советую туда обращаться.

В начале февраля заказали мебель ф. Timberica. Серия Бьерт. Прождали заказ больше чем указано в договоре. Но меня сроки не напрягали. При получении товара, коробки не вскрываются. В договоре есть пункт о составлении акта после обнаружении брака. Фото были высланы им на почту. Но после звонка, сотрудник Светлана в хамской форме сообщила, что за брак они ответственности не несут. (договор она никогда не читала, долго выясняла, где же в договоре пункт о замене деталей в 25-ти дневный срок) и предложила связаться с производителем, позвонив, внимание!в Петрозаводск. Не буду описывать все прелести общения с этой малограмотной женщиной. В итоге сам производитель с нами связался, замена брака, я надеюсь, в процессе. К доставке претензий нет. Водитель привез в срок и занес в дом. Итог такой - никому не советую обращаться в эту контору!

Привезли не ту кровать и месяц меня убеждали, что это кровать та, пока не предъявила им серию фоток с доказательством, что это второй этаж двух ярусной кровати. После чего меня попытались опять убедить, что если матрас заказанный у них же не вмещается по ширине в спальное место это не к ним, т. к. они посредники и ни какой ответственности за товар не несут, что за магазин не понятно и быдло продавец начинает кричать понимая, что он не прав. После нескольких поездок и перепалок с горе магазином мне пришлось, доплатить и купить у них же другую кровать иначе по обмену мне пришлось бы оплатить перевозку(. В общем, переплатив порядком 2000 р., проблема решилась через месяц. Ни один магазин так себя не ведёт, если он не прав, приезжают и меняют без разговоров. Здесь же был куплен шкаф, в котором так же не обнаружилось зеркала, довозили.

Добрый день. Делали заказ 16.01.17 на кровать и матрас, попросила привезти 19.01.17, сказали во второй половине. Позвонила в обед решила уточнить по времени во сколько, направили позвонить водителю, он мне сообщил, что такого заказа нет. Позвонила обратно в организацию, посмотрели, сказали заказ не был оформлен. У меня такое в первый раз. Работают такие неответственные люди.

Полное невыполнение по срокам изготовления и доставки (двуспальная кровать). Вместо обещанных 2-3 недель, от месяца и больше. По телефону операторы постоянно врут и обманывают. Мебель Ваша изготавливается непонятно где, но явно не в Москве или Подмосковье (судя по срокам во Франции или Италии). Необоснованное завышение цен, включая доставку, подъем и сборку. Дополнительная оплата за доставку в удобное для Вас время. Итог потраченные нервы, деньги (аванс за изготовление) и отсутствие мебели. Спасибо за сервис.

С таким сталкиваюсь в первый раз. При обращении все замечательно, далее оказывается, что Вашу мебель изготавливают где-нибудь в Нижнем Новгороде. Поэтому в указанные сроки изготовить и доставить Вашу мебель не могут. Срок увеличивается от заявленного на 7-10 дней. Далее доходим до доставки и тут начинается интересное. Накануне Вас не могут предупредить о точном времени доставки. За час, а может быть и меньше Вас извещают о доставке. Никого не интересует, где вы находитесь в данный момент и сколько добираться до дома. На Вашу просьбу о переносе срока доставки на 1 час Вам будет предложено доплатить 2000 рублей (обычное вымогательство), даже в пределах МКАД. Подъем даже на первый этаж надо заметить тоже не бесплатный и будет стоить Вам от 820 рублей (даже при наличии лифта). Самое ужасное в данной организации, что операторы на телефонах постоянно изощренно врут. Предоплату, которую Вы внесете за изготовление мебели, наивно полагая, что Вам ее вернут будет стоить Вам труда и нервов. После Вашей заявки данный вопрос будут рассматривать несколько недель, так как Эксклюзивная мебель изготавливается под Вас лично (подбирается материал и расцветки), а значит перепродать ее будет проблематично. В конечном итоге мебели нет, нервы потрачены, время ушло. Можно еще много рассказать, но советую в данную организацию не обращаться. Заказ №5116 для идентификации.

Хотели заказать кровать для ребенка. Очень долго выбирали. Определились на определенной модели. Данная модель была у разных поставщиков, одна из них ЭРА-Мебели. Но по стоимости была практически дороже всех. Обратившись к специалистам, как это указанно у них на сайте, с просьбой объяснить, почему такая дорогая стоимость?! Внятного ответа не последовало от специалиста мужского пола, потом выхватила некая женщина трубку (не представившись) и сказала, что такие клиенты им не нужны! Судя по ее словам, кризис их не коснулся!) Не обоснованно высокие цены!

Заказала кровать в этой компании, пр-во Малазия, 180х200, в начале прошлой недели, сказали, что смогут привести только в понедельник 3 августа, т. к. машина у них одна, ну так вот, пришел понедельник, мне звонят и говорят, что мы вам звонили в пятницу а вы не подошли к телефону, поэтому кровать сегодня вам не привезем, а можем привести или завтра или на следующей неделе. Разговаривают по хамски, попросила телефон директора, не дали и повесили трубку. Вот это сервис! Вот это я понимаю!

Так как кровать была в наличии на складе, привезли на следующий день (за это спасибо). Расспросила все о матраце. Сказали, что вы, жалоб нет, замечательный матрац! Сплю второй месяц и в ужасе, он скрипит так, что соседи слышат! И это только 2 месяца, представляю, что будет дальше. Дно кровати просто опускается на пол вашей квартиры и передвинуть кровать не возможно, так как эта конструкция может не выдержить и сломаться. А еще мне предложили поменять матрац таким способом: отрываете обивку и меняете его, а потом степлером обивку обратно прибиваете. Оказывается все так просто!Требую замены матраца! Почта: [email protected].

Заказал два уголка и одно кресло у менеджера Оксаны. Оплатил задаток 2500 гр. Вадиму, выдали все документы. Думал фирма серьезная, заказ выполняли два месяца. Привезли уголок не тот. Оксана долго извинялась. Мы поняли проблему, согласились ждать. Привозят уголок, который заказали, но весь в пыли, в масляных пятнах. Накладка повреждена, с боку протерта до дыры от транспортировки. И мне говорят протрите, закрасьте. Вы видите, что идет война. Я отказался принимать продукцию до устранения недостатков от менед. Вадима. Звонил менед. Оксане, спрашиваю: 'Устранили недостатки?'. Оксана отвечает: 'Вы отказались, не получите нечего - ни мебели, ни задатка. Приезжайте в Селидова'. Прошу директора телефон, чтобы урегулировать конфликт. Мне его не дают. Мой контактный телефон: 0667860019. Константин Викторович.

Более месяца джем детскую кровать, вместо обещанных 2-3 недель. Пока кормят завтраками, говоря перезвонить через неделю.

Самый ужасный магазин. Не заказывайте здесь ничего! Хочу предупредить всех желающих совершить покупку в этом 'магазине' о том, что вас скорее всего кинут или в лучшем случае привезут не полностью заказ, как получилось с моим заказом. Заказала кровать, привезли не полностью, на мою просьбу довезти недостающие элементы, ответили: 'Пишите письма - мы рассмотрим', а писать, я так понимаю, на деревню бабушке надо. Сервис отвратительный, разговаривать не умеют, бросают трубку. Видимо, этот 'магазин' - просто съемная квартира, где сидит неадекватный мужик на полу в трусах с телефоном в одной руке и с бутылкой пива в другой, и рядом с ним такая же его баба 'секретарь', вот и весь 'магазин'. Очень жалею, что перед заказом не почитала отзывы. Предлагаю всем, у кого есть претензии к этой 'фирме', подать коллективную жалобу в органы защиты прав потребителей и в другие инстанции.

Купили в этом магазине кухонный гарнитур. Когда пришел мастер собирать кухню выяснилось, что половина гарнитура не из этой комплектации, вместо полки привезли дверцы. Качество мебели отвратительное. Мастер отказался дальше собирать мебель и сказал, что это брак, который нельзя исправить. Один из шкафов сделан с грубыми нарушениями. Мы сфотографировали этот гарнитур, чтобы подать жалобу в Департамент по защите прав потребителей. Позвонив в магазин и высказав претензию менеджеры сослались на то, что у них замечательная мебель и не может быть речи о возврате денег. Посмотрите на эти фотографии, этой 'замечательной' мебели. Мы этого так не оставим и обязательно будем добиваться справедливости. Уважаемые граждане не покупайте у них мебель!

Заказывал кровать 18. 03.13. Ждали дольше обещаннго, постоянные звонки и вот привезли - спинка от той, которую заказывали, но не того цвета, остальные детали совсем от другой кровати)) дорогая доставка и подъем, магазин работает по схеме впарить один раз и клиент пошел на 4 стороны! Добился возвращения денег.

Сто раз уже пожалели, что связались с этим интернет-магазином. Заказали кухню в кредит, пообещали привезти максимум через 3 недели (в зависимости от того как подпишем договор с банком), подписали мы быстро и им пришли денежки через 2 дня, но они не торопились с нами связаться, пока это не сделали мы. В итоге уже прошло больше 3-х недель, кухни у нас нет, а деньги за кредит мы платим. При этом нас не хотят даже оповестить о задержке, пока сами им не позвоним. Не связывайтесь с ними. Сидят там девицы и занимаются непонятно чем!

К сожалению, не запомнил имени менеджера, с кем общался. Пытался купить детскую двухъярусную кроватку. Сначала все красиво расписали, я задал вопрос о наличии гигиенического сертификата (т. к. это детская кроватка, а вся детская мебель подлежит ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ сертификации, почитайте законы). Сразу после этого интонация менеджера изменилась, и она быстренько положила трубку. Думаю, что если у вас с документами все в порядке, то трубки вы бы не бросали.

Заказала спальню - качество сборки ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Собирали кое-как 5 часов. Гардероб собрали, не закрепили, просто прислонили к стене. Не хватило направляющих для комода, жду уже 3 недели. По телефону хамят. Но я найду на них управу. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО! Первый раз заказала через интернет и наверно последний.

Заказали кухонный стол. Привезли некачественный. Брак менять отказываются. На сайте в контактах написано, что организация зарегистрирована как ИП Добров, а в товарной накладной печать на ИП Васнева Н. А., чтобы найти их было трудно. Не связывайтесь с ними!

Купила кровать в эра-мебели, на следующий день от спинки стали отслаиваться куски шпона, написала претензию и потребовала возврата денег, менеджер Марина по телефону: 89653174434 перевирая закон о защите прав потребителей заявила, что некачественная мебель возврату не подлежит, а затем в хамской форме заявила, что если мебель меня не устраивает, то я могу её кому-нибудь подарить и бросила трубку. На все мои последующие попытки дозвониться и решить вопрос, она просто бросала трубку.