европейские окна

Мое знакомство с компанией ООО "Европейские окна " в лице генерального директора Карпулова Руслана Асалбековича началось в конце июня 2018 2018 года, когда в плохую минуту "черт меня дернул" вызвать замерщика. Замерщик Роман приехал 2 июля, более часа замерял дверной проем на террасу, выслушивал мои пожелания, давал советы, потом составил договор, по которому я была обязана внести предоплату за дверь( профиль Rehau, макс. ширина, энергосберегающая) не менее 80 %. Я внесла 36500 и попрощалась с Романом. На прощание они задал странный вопрос:" А почему не заказали дверь с профилем Века?". Дверь привезли в точно назначенный день, 19 июля. 20 июля приехали 2 человека для установки двери. Установили. На этом заканчивается все хорошее. 23 июля дверь перекосило, она перестала закрываться, еще через несколько дней дверь полностью перестала выполнять возложенные на нее функции: защищать дом от ветра, холода и т.п. 30 июля супруг позвонил в компанию и оставил претензию. Наступила тишина. Потом звонки в компанию супруг делал регулярно с целью узнать, когда же все-таки приедут устранять брак. НИ разу! из этой компании не позвонили сами работники отдела претензий, зато регулярно слышали один и тот же ответ : "У нас очень много работы , не знаем, когда к вам смогут приехать". Работа только у них, все остальные люди, имевшие несчастье познакомиться с этой компанией, по их мнению, не работают. Наконец-то 19 июля приехали два добрых молодца, которые попытались что-то отрегулировать, чтобы дверь могла закрываться. В процессе регулировки выяснилось ими же самими, что на производстве, перед отправкой к нам, стекло не расклинили. Также нам заявили, что дверь не закрывается по причине брака на производстве и они будут об этом докладывать руководству. 20 августа супруг снова позвонил в отдел претензий , чтобы узнать, как обстоит дело с решением нашей проблемы. Девушка на проводе ничего не смогла ответить, потому что ребята ей ничего не докладывали. Перезвонил супруг после обеда, она пообещала связаться с производством. После 20-го из этой компании не поступило ни одного звонка. Мы ждем. Хочу сразу написать, что по договору срок на рассмотрение требования Покупателя об устранении недостатков Продукции и устранение таких недостатков составляет 45(сорок пять) дней с момента его предъявления. 2 июля я заплатила 36500, 20.07.18 еще 6900. В итоге у меня нет денег, нед двери, которая бы закрывалась, нет никаких гарантий, что будет какая-то положительная динамика в этом вопросе, есть куча потраченного времени на звонки и куча потраченных нервов. А впереди осень и зима. Не связывайтесь с этой компанией! как только они получат от вас деньги, они забудут про вас и ваши проблемы с их продукцией.

Хотели обратиться непосредственно к заводу-изготовителю, которым они себя позиционируют. Но случилась беседа с представителями РЕАЛЬНОГО завода, где эти "производители" закупаются. Не позорились бы и указывали, кто именно производит. Ведь разные производители - разное качество.