евростандарт

У нас в Ульяновске работает фирма Евростандарт, которая предлагает пластиковые окна, балконные двери, ворота для гаражей и пр. По телефону отвечают вежливо, и я решил поменять свои старые окна и заказать у них новые - системы Трокал ( Германия). Заказ приняли быстро. Но в назначенное время (8 февраля т. г.)не привезли. Когда я позвонил и спросил в чем дело, мне ответили, что на данный момент есть только окна арочные, а такие, как заказал я, будут попозже. Когда попозже - конкретно не назвали, сказали неделю приблизительно. Прошло две недели, окон не было. Я неоднократно звонил в фирму, обещали со дня на день. При этом к телефону подходил то Михаил, то Дмитрий. В один день не выдержал, поехал на Ульяновскую, где находилась фирма. Возмущался, сказал, чтобы вернули задаток. На следующий день окна привезли. Поставили, но благодарности не чувствую никакой. Вот так у нас "уважают" клиентов.

14/11 я заключила договор 14/11-Р на установку окна и рулонной шторы. Замеры сделали - 20.11 установили окно. Шторы не повесили, сказав, что это будет делать другой работник, хотя при приеме заказа уверяли, что все установят сразу. Когда я стала ставить на место кухонный шкаф, оказалось, что он не помещается, так как мешает подоконник (во время проведения замеров я обратила внимание сотрудников фирмы на необходимый мне размер подоконника, аналогичный старому). Но оказалось, что либо замеры были произведены неверно, либо конструкция была изготовлена неправильно. Я сразу сообщила об этом менеджеру фирмы с просьбой исправить недостатки - мне сказали, что подоконник обрежут, когда будут устанавливать шторы. Спустя несколько дней шторы все-таки повесили, но комплектация оказалась неполной. И установщик не стал обрезать подоконник, сославшись на то, что его никто не предупредил, у него нет инструментов и вообще это должен делать тот, кто устанавливал окно. Я неоднократно звонила в фирму с требованием устранить недостатки, мне до сих пор обещают, а воз и ныне там. Причем, по словам девушки, принимающей заказы, шторы оказались неукомплектованы, потому что. ЗАБЫЛИ заказать детали! И при этом я еще и должна войти в их положение, хотя все было оплачено полностью. Так и стоит шкаф посередине кухни, шторы колышутся от ветра, а менеджер все обещает, что завтра все исправят! Не советую обращаться в Евростандарт - качество продукции, может, и хорошее, но сервис отвратительный. Буду писать претензию!