евротехпласт № 1

Хотелось бы оставить отзыв о компании Евротехпласт и о их отношении к клиентам. Ну обо всем по порядку. В новостройке на улице Ялагина решили заменить окна на более качественные и надежные, замерили, чтобы предварительно просчитать стоимость, проехались по некоторым фирмам – получив предварительные суммы. Решили остановиться на компании Евротехпласт офис в городе Ногинск, менеджер Виктория, нужно отдать ей должное, хорошо все рассказала, показала сертификаты на продукцию, договорились о замере, к слову говоря выбрали у них дорогой 70-ый профиль и фурнитуру Rotto, с прокладкой фум ленты и установкой подоконников, откосов и все что нужно, со слов менеджера Виктории, всё должно быть супер….. Спустя некоторое время нам установили наши окна, это был март 2016 года. До зимы все было хорошо, но с наступлением холодов начались проблемы: сначала стало дуть с одного откоса, на что написали рекламацию в компанию – приехали, исправили. Зима была холодной и в -25-30 почувствовать продувание с других откосов, из под двери, из стыков окон, с петель, снова написали рекламацию – время шло, звонков не было, после долгих хождений и звонков в офис компании, таки приехал рекламатор , заменил резинку на двери и сказал, что продувание с петель это конструкция окон, а откосы нужно переделывать, и мне позвонят когда бригада все исправит. Опять никто не звонил долгое время, когда я позвонил в офис, мне сообщили, что моя рекламация закрыта – вот здорово, попросил снова исправить и направить мне бригаду, но бригады я так и не дождался, опять каждый день обещали, говорили что все у них расписано и меня никуда “впихнуть” не могут. В итоге в офисе мне сообщили, что посчитали стоимость замены откосов, получилась круглая сумма, в которую включили и стоимость работы и стоимость доставки, хотя по гарантии должны устранить бесплатно. Итого: никому не рекомендую обращать в эту контору, обещают много – делают плохо, а исправлять свои косяки вообще не хотят. Обходите стороной данную организацию.

Установили окно для спальни с 76 профилем, чтобы шума и было и т. п., монтажник приехал 1 ставил пол дня, торксы все вкручены под углом, створка в открытом состоянии не держится, чуть закрывается, левая меньше, ну все не столь важно, механизмы работают, все стоит, так как в квартире ремонт и никто не живет далее проверять не стали. В ноябре (2 месяца спустя) сняли наличники пластиковые, чтобы обои поклеить и обнаружили, что из под откосов жутко дует, звоню на номер офиса в Москве, так как он единственный при поиске в гугле - "данный вид связи не доступен для абонента". Нашел номер ногинского офиса, описал проблему, спросил в какие сроки устранят дефект, так как приходится остановить ход ремонта, так как окно сквозит, девушка упорно спрашивает номер договора и просит меня его почитать (сама видимо не знает, что там написано) все же удается узнать, что заявку они рассматривают 6 дней, в договоре кстати написано, что на монтаж гарантия 12 месяцев. В итоге оторвал откосы и обнаружил, что просто монтажник экономил на монтажной пене и не везде закрыл дырки на улицу. Баллон пены -260 р. + новые наличники и герметик, 1500, стоило выбрать другую компанию у которой было на 2000 дороже, но там бы не пожалели лишнего баллона пены, ну или грамотно установили бы окно, чтобы сэкономить нервы и время, хотел заказать у них сразу всю квартиру, хорошо, что не стал.

В июне 2015 года заказали остекление балкона и окон в квартире. Заказ сделали в Евретехпласт Ногинск, пл. Ленина. Приятные цены, отзывчивые менеджеры, которые отлично выполнили свою работу по "впариванию" своего товара и услуг. Менеждеры Лидия и Екатерина. В итоге ожидание доставки привело к нервотрепке, тк заранее оговоренное время - "первая половина дня" в силу того, что в семье маленький ребенок, а производство окон в 5 км от нашего дома, что также более чем удобно по доставке, перетекло в доставку ночью, а именно в 23.30 закончился занос окон в квартиру! Объяснение самое, что ни на есть из расчета на идиотов! Сначала сообщили, что в пробке, затем, когда я сообщила, что в том месте где они якобы стоят в пробке ее нет, т. к. именно там в тот момент ехал муж на машине, то услышала новое оправдание на свое опоздание, что у них разорвало колесо. Причем такие оправдания являются стандартными почти для всех фирм с окнами ПВХ. Видимо считают нас полными идиотами! Устанавливать приехали вовремя, достаточно быстро, НО. Отделав балкон, приведя его в благородный вид, мы столкнулись с тем, что 3 дня и 3 ночи ловили ведрами воду на балконе, при первом же ливне с ветром в сторону окон. Вызвали сотрудников фирмы, которые приехали (те же монтажники, что устанавливали окна), но не признали своей вины, несмотря на то, что вода текла прям у них на глазах - был сильный дождь. До остакления пластиком стояло деревянное остекление и ничего не текло, а тут. ( ( В итоге только в понедельник, а первая протечка началась в пятницу, приехал рекломаторщик, осмотрел и признал вину монтажников по неправильной установке козырька, они его установили с уклоном внутрь балкона! Рекломаторщик сообщил, что монтажники будут завтра же утром, к нам приедут сразу же утром к 9! Но ни в 10, ни в 11 они не приехали. Менеджеры мне сообщили, что я тут не одна и под меня подстраиваться не собираются, типа ждите очереди! Но это, извините, не мой "косяк", который и так причинил мне неудобства, материальные расходы, т. к. пластиковую отделку пришлось выламывать и она уже не пригодна для нового монтажа, затоплен фанерный пол, хорошо ламинат не успели уложить. на работу не могла выходить, т. к. то воду собирала, боясь затопить соседей снизу и совершенно лишиться своих полов, то монтажников ждала, то рекломаторщика, то снова монтажников. В итоге, поехав в офис, написала претензию с указанием о возмещении мне всех материальных неудобств: стройматериалы и их доставка, установка демонтированного потолка, маральный ущерб, упущенную выгоду по получению з/п. В итоге тем же вечером приехали монтажники (другая бригада), переустановили козырек, теперь ждем до первого дождя, чтоб понять течет ли, нет ли. Ждем решения руководства по возмещению мне убытков. Так что, если хотите помотать нервы, то Вам в эту компанию. А сэкономленные деньги на материалах и установке, могут привести к большим тратам на переделки и ловлю воды! ( ( ( В этой же фирме родителям установили пластиковую дверь, которая имеет дефект как по установке, так и по самой двери. Вверху дверь примыкает к косяку, а внизу рука пролезает! Ответ монтажников убил: а вы чего хотите от КВЕ и за такие деньги? Но дверь не дешевая, простите, но для пенсионеров и работающих тоже, я так думаю, 25 000 руб. деньги не малые! В итоге родители теперь за свои же деньги плачут над этой дверью. Переделывать ее никто не планирует! ( ( ( (