евротранс

На клиента им наплевать. Заказал ремонт подвески, казалось бы популярный ремонт?! Сделали Не всё, сказали вам не надо всё менять. Я не спрашивал надо или не надо, я заказал поменять 10 саленблоков, поменяли только 6, а деньги взяли почти все, на 500 р. меньше. Это не всё! Выехал, через 100 метров на развороте появился скрип в левом колесе. Это мне так сход развал сделали. Итог. Заплатил, ремонт не качественно и появилась новая неисправность. Ужас!

Приехал на сход развал, машину только поставили на стенд, как тут же подбегает какой-то лысый человек к мастеру долго тебе еще, а то у меня клиент приехал (хотя у меня была запись за сутки). Когда выяснилось, что делать ничего не нужно (только если чуток исправить, но т. к. все в на грани ездить можно) и машину ведет из-за резины пошел оплачивать диагностику. Мне выставили счет как за диагностику + еще приписали туда сумму и разница диагностики с ремонтом менее 35 %. Когда я узнал сумму на кассе, попросил тогда сделать машину, и я готов доплатить полную стоимость работы. Мне заявили, что моя машина час уже на подъемнике (машина только 20 минут как въехала в сервис) и если я ее не уберу, ее стащат с подъемника, а машину будут делать позже, типа на это время у них клиент записан и называют время, в которое был записан я. Пока не пообщался с начальником, мастер приемщик вел себя по-хамки и на мои просьбы показать прайс говорил цену из головы и все повторял подавайте на меня в суд (при этом он не был одет в форму и ни о какой-нибудь принадлежности к сервису сказать нельзя было). Сначала думал, что это просто клиент подошел какой-нибудь или просто друг одного из мастеров. На соседнем подъемнике человеку меняли резину и направленную резину установили в обратном направлении. После моей указки на это владельцу мастер поменял колеса местами (левую и правую сторону). За последний год сервис очень испортился нормальных мастеров не осталось, приемщик хамит и врет в глаза. Благо директор повел себя адекватно и изменил цену названую приемщиком с потолка на цену диагностики.

Всем доброго времени суток! Сначала общение с Евротрансом складывался неплохо. Один раз меня привезли на эвакуаторе – не было тормозов, починили. Потом обратился по причине шума в изношенном подшипнике муфты кондиционера, и мастер Владимир, хоть и долго это выполнялось, полгода пока ждали подшипник, и не всегда адекватно и удобно для клиента было организовано наше общение, сделал свою работу качественно. За это ему огромное спасибо! Но потом было событие, после чего я ни ногой более в Евротранс. Пригнал туда машину с течью из Сист Охл. Мастер Александр продиагностировал неисправность, и в качестве причины назвал неисправность заглушки ГБЦ, которую он посоветовал заменить. Машину я там оставил, чтобы найти и привезти для замены заглушку, но потом по договоренности спустя сутки забрал ее, потому, что заказанная деталь через Автодок шла 5 раб дней + 3 выходных, машина там будет стоять все это время, мне это не понравилось, а заказ через Евротранс отдел запчастей обещал еще больший срок. В итоге, когда заглушка была на руках, звоню в Евротранс, чтобы записаться на завтра и заменить загрушку, и тут мне мастер объявляет – не буду заниматься Вашей машиной, потому, что она старая! Говорит звоните завтра утром в 9-00 Владимиру, может он согласится вам помочь. Да, пробег у нее 350 тыс., да 16 лет, и что??? Апартеид, что ли у нас в стране? этим можно а этим нельзя? нормальные люди берутся за любую работы и выполняют ее качественно, но это не про Евротранс. И почему раньше нельзя было это сказать???? Если Вам этот ремонт невыгоден. В итоге я дозвонился до другого сервиса и там все скоро будет нормально. А в Евротранс с таким отношением к клиентам я БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!

Заказал решетку радиатора с начало сказали привезут завтра потом пришел подождал 10 минут в итоге сказали приходить в это же время. На следующий день я пришел и мне сказали, что решетки еще нет.

Обращался с вопросом засора топливной системы. Просто слили старый бензин и залили новый. Причем в чеке была написана полная чиста и бензина на 14 литров (почему именно 14 литров), по факту в баке было литров 7, уже горел индикатор. Пришлось чистить через неделю в более качественном сервисе, где мне и сказали, что никакой чистки не делали. А сначала впечатление было положительным. Полный развод.

Очень не понравилось отношение к клиентам, наглость мастеров, которые думают, что они умнее всех! Так же как и в д. Трошково, хотя в Трошково - еще хуже!

Народ, это ужас. Господа ремонтники просто раскидываются клиентами! Две недели к ним попасть не можем - запись, занято. А все дело в том, что работа недорогая. Плюс вторую машину ездили к ним делать. За два дня до ремонта там же делали сход-развал за 1200. Приехали ставить авто, а нам говорят: "Нууууу, на вашу машину будет стоить развал-схождение 1500!" Пришлось документы с прошлого развала с чеком предоставить. Отношение хамское, в 8 вечера на месте уже мастеров нет (сервис до 9 работает). Вопрос: почему так испоганился сервис, кого вы набрали и вообще неужели люди не понимают, что теряют прибыль в лице бывших постоянных клиентов. Ужас и позор.

Вчера хотел подъехать поменять масло к ним, предварительно позвонил. Мастер сказал, что сегодня не получится, звоните завтра в 10 утра, будет другая смена, они скажут во сколько подъехать. Записи у них нет. Ладно, подъехал к ним, заранее масло у них купил, взял на работе выходной на следующий день с трудом. Звоню на след. день в 9:40, берет трубу тот же мастер (странно, но может смена еще не поменялась), и спокойно говорит, что сегодня не получится. При этом он узнал меня, вспомнил, что я ему звонил вчера и заявляет мне о том, что он мне вчера сказал в 10 часов позвоните и там ясно будет, я не то, что сегодня именно это сделают. Неужели за весь день трудно выкроить 20 мин., на таком огромном сервисе, причем реклама висит у них огромная, что "Акция - 300 рублей замена при покупке у нас масла" приезжайте))). Естественно, я поехал в другое место.

Помыл у них машину, полный комплекс. Сделали все тяп-ляп, воском покрыли не только кузов, но и стекла! Пропылесосили тоже фигово.

Мастера в сервисе адекватные, однако когда на приемке мастер смены - Денис - можно не ездить - по-хамски относится к клиентам, затягивает сроки ремонта, врет, Владельцам сервиса на заметку - человек реально сильно снижает выработку сервиса, отваживает постоянных клиентов.

Хочу сказать, что обслуживающий персонал, а именно те лица, которые непосредственно занимаются ремонтом машин вполне себе могут позволить развести вас, почуяв, что вы не разбираетесь в автомобильных делах и впарить вам некоторое количество совершенно ненужных в данный момент услуг, и, соответственно, повысить таким образом сумму оплаты. Поэтому будьте бдительнее, а лучше берите с собой человека, имеющего представление о том, что под капотом)). Ну а я, в свою очередь, вряд ли буду обращаться к ним еще, лучше к официальному дилеру, там тоже "причесывают", но не так нагло).