факел летний оздоровительный лагерь

На первую смену лагеря "Факел" моя сестра отправила своих двоих детей, если в младших отрядах воспитатели смотрят за детьми, то в старшем отряде творится самая настоящая "дедовщина". Мой племянник получился самый маленький по возрасту, там его стал обижать старший мальчишка, которого в его школе дразнят "очкариком", здесь он почувствовал свою безнаказанность и стал унижать и обижать моего племянника. Сестра неоднократно пыталась дозвониться до воспитателя, но это было безуспешно, когда она захотела встретиться с воспитателем, то тот оказался занят, а у директора лагеря был выходной. Чем может быть занят воспитатель, кроме детей? Откуда набирают таких безответственных людей? Также за такую стоимость путёвки могли бы приобрести туалетную бумагу, которую родители должны покупать сами.