Отрицательное впечатление
Таким людям нужно не в паспортном столе работать, а на рынке! Это неслыханно, что в такую серьезную организацию берут 'матрешек', которые по разговору даже школу не окончили. Мало того, что невозможно дозвониться, так еще и хамство сплошное. Такое чувство складывается, что эту мадам, которая отвечает на звонки, прежде работала на зоне!