финэсттур

Отвратительная контора! Начнем с того, что наш вылет был из Хельсинки в 10.20 и обещали пододрать трансфер чтобы мы были в аэропорту за 2, 5 часа;но конечно же этого не случилось и только в день вылета мне наконец-то позвонил водитель и сообщил, что выезжаем мы в 22!За 12 часов до нашего пейса, на вопрос "как так?а почему ", он Лишь сухо ответил, что ради нас никто не поедет и едут люди, у которых самолёт в 7 утра. Сервис. Окей, согласились, доехали с засыпающим всю дорогу водителем, в 4 утра были в аэропорту, но самое интересное происходит сейчас по дороге обратно (30 марта). Водитель Евгений на фиате 210 просто сумасшедший, превышает скорость так, что мы летим, а не едем. Как будто он дрова везёт, на просьбу ехать поспокойнее он никак не реагирует, просто страшно за свою жизнь. Никогда никому не посоветую эту компанию, а так же сама не воспользуюсь. Ещё на границе водителю сказали, что тормоза так себе работают, вроде хотел вызывать другую машину, но потом решил ехать сам, да и дверь в салон ещё не открывается.

Отвратительная компания! Жаль, что нельзя поставить оценку очень, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ УЖАСНО! Первый раз в жизни пишу отзыв, но тут уж совсем накипело. Прилетала с 2-летним ребенком из Испании в Хельсинки. За неделю до вылета заказала через интернет на сайте данной компашки трансфер в Санкт-Петербург в 23.35, 22-го августа 2015 года. На сайте написано: 1., что за сутки до вылета придёт смс с точными данными автомобиля и телефоном водителя. 2. Детям до 5 лет предоставляется скидка. За сутки до вылета смс не пришла. Я позвонила им сама из Испании в день вылета и попросила принять заказ, оказалось, что он-лайн заявка к ним не поступила. Скидку на ребёнка, кстати, тоже не дали. Пока ехала в аэропорт, пришла смс с уведомлением, что меня встретит водитель Д. на белом Фиате (марку могу сейчас перепутать), когда самолёт приземлился (то есть в 12 часов ночи), мне пришли по очереди ещё 2 смс. Замена машины на белый Фольксваген с водителем В. и синий Фиат с водителем М. Потом мне позвонили, сказали, что машина сломалась и синий Фиат приедет не раньше, чем через 2 часа, придётся подождать. Я согласилась, но ночью с маленьким ребёнком очень тяжело гулять 2 часа в аэропорту, а может и дольше. Я прошла до места, где останавливаются наши маршрутки до Санкт-Петербурга и обнаружила там машину, которая была указана при первой замене, то есть белый Фольксваген с водителем В., который сказал мне, что ничего не знает, все вопросы к оператору. Я позвонила оператору и спросила, как так могло произойти. На, что он мне в довольно невежливой форме ответил, что это была ошибочная смс, а наша машина подъезжает к границе. Тогда я сказала, что может они тогда сделают мне скидку на ребёнка, всё-таки нам так долго приходится ждать. Оператор (мужчина) ответил буквально на повышенных тонах следующее: "Вы со мной даже не обсуждайте такое, из-за вас весь Питер на ушах стоит, чтобы забрать вас из аэропорта, а вы ещё скидку просите. Стойте и ждите свою машину!". Я попыталась сказать, что у них на сайте про скидку написано, а тут тем более такая ситуация. В ответ хамство продолжилось: "Вы что, позвонили, чтобы поругаться? Стойте и ждите!". Я не нашла, что сказать на такое и ответила: "Хорошо". Положив трубку, я минуту стояла практически в оцепенении, потом решила прозвонить других перевозчиков, но тут ко мне подошёл водитель от другой компании и предложил забрать меня с ребёнком, так как у него как раз не все пассажиры подтвердили трансфер. Естественно я, не раздумывая, поехала с ним. А компания ФинЭстТур потеряла 4000 рублей на своём хамстве. НИКОГДА, НИКОМУ и НИ ЗА ЧТО не повернётся язык рекомендовать данную компашку. На сайте, кстати, нет возможности оставить отзыв. Подробнее: http://st-petersburg.cataloxy.ru/firms/www.finestspb.ru/comments.htm?confirm=83037&hash=9373#add_comment.

Я достаточно часто летаю из Финляндии и пользуюсь трасфером, но ни разу еще не встречалась с таким пренебрежением к клиенту. На сайте у них было вывешено расписание, согласно которому маршрутка должна была уйти в 2 часа. По нашим расчетам мы должны были прождать час, но не 3 часа. Водитель нам сказал, что надо подождать еще рейс и обещанные 1,5 часа, т. е. это 2-30 вылились в 4-30. Я конечно понимаю, что они хотят заработать побольше денег, но предупреждайте тогда, что набираете группы, чтобы люди были готовы к ожиданию. Т. к. ночь накануне была проведена в аэропорту, то этот пункт был очень важен для нас, а водитель не торопился. Подождал этих клиентов, поехал в соседний город за следующим и наконец поехал в сторону границы. В итоге мы только подъехали к границе в то время, как должны уже были быть дома. Ну и дальше водитель, по-моему, просто издевался. Я незнаю какой у него навигатор или как он заводил туда адреса, но абсолютно все пассажиры потом поправляли маршрут и выводили в нужное место. Дома я была только в час ночи, вместо крайних обещанных 9 часов, причем живу я в центре и не я была последней в этой маршрутке. Итог - испорченное настроение, потерянное время и абсолютное нежелание еще раз пользоваться услугами этой фирмы.

Всем заинтересованным лицам хочу рассказать поучительную историю, во что может обойтись пользование услугами Санкт-Петербургской трансферной компании ФинЭстТур, которую возглавляет Денис Борисович. Заказал я трансфер из Санкт-Петербурга в Хямеенлинну. Пока собирали людей по городу, на таможне, на кратких остановках мне, поскольку я сидел рядом с дверью, приходилось на всем протяжении пути открывать и закрывать эту дверь. Иногда она открывалась сразу, но чаще заедала, то есть нормально механизм не работал. По приезде к месту назначения, когда нужно было уже выходить с вещами, при попытке открыть дверь, отломился пластиковый язычок, за который надо тянуть, чтобы эту дверь открыть. Надо признаться, что я испытал некоторый шок, во-первых, сломал чужую вещь, а, во-вторых, я не настолько сильно тянул ее, чтобы ожидать, что она сломается. Но не успел я отойти от одного шока, как последовал следуюший; водитель, связавшись с владельцем машины, заявил, что нужно заплатить 2500 руб. Это цена новой ручки с установкой. Для сравнения за дорогу от Санкт-Петербурга до Хямеенлинны мы заплатили 3200 руб. за двоих. Поскольку нам предстояло возвращаться домой с этой же фирмой, я не стал рисковать, заплатил на месте требуемую сумму, а, вернувшись домой, позвонил директору фирмы, чтобы выяснить, знает ли руководство об этом случае, и не хочет ли оно ради сохранения доброго имени вернуть хотя бы половину уплаченной стоимости обратно. Но оказалось, что руководство не только было в курсе, но само и назвало эту сумму и категорически отказалось вернуть деньги. Таким образом, 1250 руб. перевесило доброе имя конторы. Господа, делайте выводы. И если это случится и с Вами, то заставьте водителя дать Вам расписку о получении денег, которую можно было бы предъявить в суде, чтобы суд выяснил правомерность такого требования, а заодно и потребовать компенсации за испорченное путешествие ( жаль я вовремя об этом не подумал) или хотя бы оторвите и наружную ручку, ведь за все уже уплачено.