ford независимость

В конце октября мы заключили договор на покупку автомобиля Форд Фокус, внесли 100% оплату, ПТС нам пообещали в максимально короткий срок, который не будет превышать 2 недели. По прошествии 2-х недель ПТС так и не появился, зато рождались разные версии. От менеджера Александра Шабанова мы услышали, что ПТС едет по Москве через транспортную компанию и вот-вот уже доедет до салона, от его руководителя Александра Егорова спустя 15 минут появилась новая версия: ПТС у банка, банк в одностороннем порядке изменил условия работы, и юристы решают этот вопрос. Егоров пообещал перезвонить на следующий день, но так и не сдержал своего обещания. Нам обещали предоставить подменный автомобиль… но, конечно же, чисто случайно его отдали какому-то клиенту перед нами и подменных машин больше нет… Естественно, все это время мы звонили в службу по качеству и обслуживанию клиентов группы компаний Независимость, но, увы, наши звонки остались без ответа. Наш телефон регулярно записывали, обещали во всем разобраться и тут же перезвонить…, но никто не звонил и так до сих пор и не позвонил. Почувствовав себя а-ля, обманутые вкладчики МММ, мы решили взять то, что было в наличии, чтобы не остаться без машины и без денег в принципе. И тут не обошлось без казусов со стороны Независимости. Нам несколько раз переделывали договор, в котором постоянно находились ошибки. Вывод: Господа, внимательно читайте договор, требуйте, чтобы срок ожидания автомобиля 30 дней изменили на тот срок, в течение которого вам на словах пообещают его отдать. Обязательно требуйте, чтобы за каждый день просрочки выдачи ПТС были прописаны пени. И помните, что менеджерам "Независимость Форд" вы интересны только до того времени, как вы внесете оплату за автомобиль в кассу, как это произошло в нашем случае, далее вы им совершенно неинтересны. И еще, из машины был вынут прикуриватель и пепельница, обнаружили это уже дома. Естественно, потом их никто так и не отдал.

Разводят по полной и считают, что так и нужно. Поэтому, берегите НЕРВЫ, ВРЕМЯ и ДЕНЬГИ!

Автосалон, который находится по адресу: Павла Корчигина, дом 3а, вообще он без названия, но в интернете именуют как автосалон Орбита. Вам говорят совсем другую цену машины, система проста, вам говорят одно и просят внести 50% предоплату, пока вы пытаетесь внимательно прочитать договор, вас пытаются постоянно отвлечь, чтоб сбить с пути. В договоре будет написана полная сумма машины, а на самом деле эту сумму вас заставят внести после ожидания машины, ждать примерно 2-3 часа будите. На людей не обращайте внимание скорее всего это покупные люди, потому, что они резко потом исчезают. В общем, развели нас как лохов, с юридической точки делают все красиво, а по факту в дураках остаётесь вы, и деньги вам не вернут, которые вы внесли как предоплату.

Откровенно хамское отношение к клиентам. Долгое и некачественное обслуживание. Свой Форд Фокус после прохождения первого ТО, отдал на замену шлага гидроусилителя. Замена по гарантии, течь. Заменили без лишних вопросов, замену в гарантийной книжке не указали. Через некоторое время послышался грохот, предположительно застучала рейка. Ввиду хамского отношения на ТО, было принято решение отправится на диагностику к другим официалам. Вердикт-сорванная резьба болта крепления гидропривода к рулевой рейки, нарезать новую и закрепить магистраль, мне обошлось в три тысячи рублей. Случай оказался не гарантийным. Видимо отметки в сервисной книжке и не проставили, т. к. испортили гарантийную замену. Больше в независимость на ш. Энтузиастов - не ногой! Самое плохое, что не возможно связаться с директором и оставить отзыв на сайте.

Моя ситуация. По направлению от страховой компании ГЕФЕСТ сдал машину ФОРД КУГА на ремонт в Независимость на шоссе Энтузиастов, дом 27А: покраска крыла, переднего бампера, замена заднего бампера и накладок. Дата акта приема-передачи 14.12.2015 года. Никаких предупреждений (ни в день предварительного осмотра, не в день сдачи машины в сервис) о том, что возможна доплата за демонтаж/монтаж доп. оборудования. Машина находится в сервисе уже несколько дней!, и тут поступает от них звонок: т. к. имеется защитная сетка на радиаторе, ее нужно снимать, а это доп оплата за счет клиента, т. к. это доп. оборудование, а у меня в КАСКО доп. оборудование не включено. Если не оплатите то решетку демонтируем и положим в багажник! Дальше больше: звонок из сервиса, машина будет готова 27 декабря. Хорошо догадался 27 декабря сам позвонить в сервис, еще раз уточнить можно ли приезжать за авто. Ответ сервиса: машина не готова. Задаю вопросы: почему меня никто об этом не предупредил? Т. е заинтересованности в клиентах нет, т. к. они прекрасно понимают, что являются официалами и владельцам машин на гарантии все равно придется ехать к ним. 28 декабря поступил звонок о готовности машины, договорились, что я ее забираю 29 декабря. Приезжаю. Мне показывают машину. Результат: окончательный ремонт машины не произведен – задний бампер так и остался поцарапанным. Начались опять разбирательства: оплата этой запчасти со страховой согласованы, в заказ-наряд Сервисного центра включена, со склада в цех получена, но почему-то на машину не установлена. Менеджер мне предлагает подождать, пока они бампер установят. ИТОГ: в сервисе больше 3 часов, рабочий день тоже пропал. При окончательном получении авто, обратил внимание менеджера на разные зазоры меду дверью багажника и самим кузовом. Ответ менеджера: это заводской брак, такой машина и была, просто вы раньше не замечали. После такого ответа понял, что работать качественно здесь не хотят. Есть хорошая поговорка «Кто хочет, тот ищет способы, а кто не хочет, тот ищет причины» Сервис находит любые причины не исполнять свои функции качественно и в срок.

Заказала новый автомобиль в Независимость Форд в августе 2015 г. За это время цены выросли несколько раз, автомашины нет. Написала заявление на возврат денег, прошел месяц, менеджеры каждый раз называют разные сроки возврата. Специалиста, который может ответить, всегда нет на рабочем месте. Что случилось с компанией?

27.06.2015 г. Не советую, ужасно работают с повреждением деталей и ЛКП, по принципу умолчания, пока не покажешь минусы в работе. Отзыв большой читайте до конца. Ремонтировал машину (HYUNDAI IX 35) по направлению страховой 'ERGO Русь' от 29.05.15 (Повреждение ветрового стекла, вмятина на заднем крыле, и левой крыше, сколы на левой двери и др. повреждения ЛКП левой стороны). На приемке авто 16.06.15 г. мастер уверил о профессионализме работников ИТРИМ. Требовалось: замена стекла, покраска и полировка. Заказ-наряд 1621 от 01.06.15 г.. Машину после 'ремонта' выдали 22.06.15, осмотрев непосредственно места ремонта машину забрал. Однако, при более детальном осмотре и проверке обнаружено, грязь в салоне и замена рамки номера (сломали, не смогли открутить болты, об этом меня не информировали) - это самое минимальное, что было обнаружено из косяков. А далее понеслось обнаружил, что в ходе ремонта было повреждено: дверь задняя внутри - содрали краску в трех местах, заднее крыло внутренняя сторона повреждено ЛКП, а покраска произведена пятнами, внешняя панель ветрового стекла была не зафиксирована, свободно двигалась и при легком нажатии свободно отходило от стекла, детали и элементы машины в штатные пазы и крепления не ставились, и др. мелкие повреждения (царапины от отверток). Сложилось впечатление, что работали люди, которые до этого ни разу с этим не сталкивались и учились на моей машине. Работая в одних перчатках, как при покраске, так при других работах, оставляя грязные следы и отпечатки по всей машине. 23.06.15 сдал машину мастеру-консультанту (Антону Сергеевичу) для устранения этих повреждений и недостатков, о решении сказали сообщат. Решением стало - устранение бригадой, которая осуществляла ремонт. 26.06.15 сам уточнил о готовности, сказали готово. Выдачу осуществлял уже третий мастер-консультант, который даже понятия не имел, что должно было сделано. После продолжительного ремонта и затраченного мной времени и нервов, по факту: содранную краску на двери замазали кисточкой (как дети), панель как двигалась так двигается, заднее крыло видно, что попытались исправить, но.. За всё время ремонта общался с тремя мастерами-консультантами, такое ощущение, что общаться не хотели и не могли дать объяснения случившемуся. Складывается впечатление нет контроля качества (управления), а работа осуществляется по принципу - не заметит клиент и хорошо! Добиться полного устранения косяков от ИТРИМа не получилось, поэтому нет желания тратить на них свое время да и вероятность получения других повреждений. Очень печально, думаю там работают неплохие люди! Но извинения или чего-либо другого мне не поступало.

Обращался в мае 2014 года с целью прохождения ТО-1. В ходе обслуживания обнаружилась течь масла из коробки передач. Машину оставили почти на 10 дней, отказавшись представить подменное авто. 18 апреля 2015 года обнаружил течь масла на отремонтированной менее года назад коробке передач. Приехал к "профессионалам" и оказалось, что всё руководство, инженер и мало-мальски старший менежер отдыхают. Принять машину на диагностику не могут, горячая линия форд по выходным не работает и вообще с 1 мая салон закрывается. Судя по безразличному лицу сотрудника ему уже на все плевать, он просто досиживает оставшееся время. Оценка - "неуд"!

Просто отвратительный сервис, хуже, чем Рак. Выдали-таки направление в эту шарагу от страховой Ресо, номер дела АТ5830083, лучше бы и не выдавали вовсе, машина была к ним привезена на эвакуаторе 15.01.2015 (пятнадцатого января две тысячи пятнадцатого года), сама станция находится в славном городе 'Химки', то есть, пока доедешь - уже устанешь, мастер-приёмщик - Гнеудов Роман - в наивысшей степени некомпетентный человек, откровенный врун, пообещал, что в течение месяца максимум машина будет починена, мол, сначала надо всё согласовать со страховой (неделя максимум), и сразу приступаем. И что же вы думаете? Говорит мне, что всё было осмотрено и отдефектовано восемнадцатого числа, но страховая говорит, что мы не можем ничего согласовать, потому что ваш Гнеудов нам вообще никаких документов не высылал и не высылает, это, к слову, было уже 22-е число. Я такой: 'Ну и что же мне теперь делать, как мне быть? Это же вы мне дали направление в этот гадюшник'. Страховая говорит: 'Мы никак не можем повлиять на эту шарагу и на вашего мастера, давайте мы вышлем своего эксперта, чтобы он отдефектовал машину хотя бы'. 'Ну, давайте.' Эксперт должен был приехать к ним 23-го числа с девяти до одиннадцати часов, и ЧТО ЖЕ ВЫ ДУМАЕТЕ?! Его даже на территорию отказались пускать, еду в страховую опять на этот Нагорный проезд, пишу заявление на имя Генерального директора Сарибегова А. Г., мол, вы чего вообще творите, вы с кем вообще договора заключаете, к кому вы отсылаете страхователей?! 'Мы ничего не знаем, никаких документов нет, ничего поделать не можем, извините.' Просто замечательно. Отвалить 76 штук за полис, а результата - ноль целых, ноль десятых. Где-то ближе к вечеру звонят с этой 'Независимости' и начинают нести просто откровенный, тяжёлый бред, типа: 'Чего это вы жалуетесь на нас, мы же такие хорошие'. 'А чего вы мне врёте и динамите меня?!' Зачем говорить, что всё отдефектовано аж 18-го числа, если я сижу в центральном офисе Ресо, и мне показывают монитор, в котором просто пустота?! КАК МОЖНО говорить о том, что все документы высланы, если они никуда не высланы, и я это вижу своими же собственными глазами?!' С барабанным боем вроде как всё-таки выслали они документы в Ресо 23-го числа, всё согласовали, да, и вот тут-то началось самое страшное и интересное - этот мастер Гнеудов говорит: 'Ну вот тут вроде как детальки есть в наличии, НО НЕ все, нет усилителя крыла и ещё там какого-то кронштейна по мелочи, придётся заказывать из Франции, дата прибытия ориентировочно двадцать четвёртое февраля' Опаньки. Вот это попадос! То есть блок АБС, капот, крыло, бампер, и пр. - это всё есть в наличии, а какого-то усилителя крыла и кронштейна - нет?) Сразу закрались смутные сомнения по поводу правдивости данного высказывания, обзвон пяти других случайных официальных дилеров показал, что данные запчасти есть в наличии на центральном складе, срок поставки - не более трёх дней. Какие ещё три недели, какое двадцать четвёртое февраля, да кому вы это вообще загоняете?! Роман ответил, что у 'других' дилеров 'другой' центральный склад, и поскольку он запчасти уже заказал, придётся ждать, пока они приедут из Франции, по-другому никак))) 'Тут ещё с таможней могут возникнуть проволочки, так, что может быть и ещё чуть позже, может, и раньше, НО это маловероятно.'))) Ну, а мне пока остаётся ждать у моря погоды, и надеяться, что всё срастётся как можно скорее. А уже после того как они (запчасти) придут, машину загонят в ремзону и будут чинить 'от семи до десяти дней'. Спрашивается, почему же так долго?! Где же обещание, что я максимум через месяц получу свою машину?! Она же не сгоревшая, она не перевёртыш, блин, да за 7-10 дней можно с нуля построить 7-10 таких сервисных станций, как 'Независимость', ну какие 'семь-десять' дней?! То есть, в самом лучшем случае, я своего Львёнка увижу в начале марта, хотя он стоит и гниёт у них под открытым небом аж с пятнадцатого января! И никто за ним не ухаживает, никто за ним не смотрит, никто снег с него не стряхивает, собаки бегают всякие по территории, то есть у них тупо стоят тачки под открытым небом, независимо от марки - Пежо ли это, Форд ли это, Лэнд Ровер и гниют. Бедные машинки ждут, пока бездарные мастера-приёмщики назаказываются запчастей из-за бугра, в тот самый момент, когда они есть в наличии в России. Ох, я даже и боюсь себе представить, как же они теперь будут чинить мою малышку, если там происходят вот такие вещи ещё до начала ремонта, почему же я не прочитал интернет сразу, перед тем, как получать направление на руки от страховой?! Не дай-то Бог они мне что-то не так там сделают, или хоть на 1 микрон у меня краска будет отличаться (приеду на выдачу машины с толщиномером), или поснимают турбину, или новые запчасти на старые, как они, наверняка, я более чем уверен, это практикуют, - засужу их, благо, предварительная версия искового заявления уже готовится. Итак. Подводя итоги - в 'Независимость Химки' - ни ногой!

Записали меня на 11 часов дня, нужно было сделать сход-развал. Ну думал, даже на работе не буду отпрашиваться, за час, максимум 2 сделают. Просидел я там до 7 вечера. Это как называется? Каждый раз, когда спрашивал, что так долго, отвечали, что я там такой не один, типа, ждите. Беспредел!

А лучше обзвоните всех дилеров в России и сами съездите за той машиной, которую выберите из наличия и с ПТС. Екатеринбург. Вместо 1 недели потратил 2 месяца на покупку машины (хотя машина уже находилась в России). Из 10-ка ожидаемых салонных сервисов сработал только один - установили купленную мною (!) сигнализацию (и то в другом филиале). Все остальное - за счет собственного времени и нервов. При приходе в салон вечером следует уточнять, не ушли ли все менеджеры уже домой. Также советую брать с собой юриста - договор (т. е. твои обязательства) подписываются менеджерами чужой подписью, без доверенности, в нарушении всех правил оформления, в "Приложении к договору" куча спорных (и зачастую, незаконных, пунктиков) - в условиях нестабильности государства и валюты - это серьезная нагрузка на нервную систему. Особенно когда машина стоимостью за миллион. Работают сотрудники, по видимости, там не больше года - все молодые. Впрочем, мой менеджер был вежлив (как и все молодые сотрудники, старался), но чем старше, тем хуже, "компания в целом" работает на 2+ (плюс за большую рентабельность продаж). Счета выставляют быстро, уламывать тоже умеют - в их бизнесе это, наверное, главное. И от Екатеринбургских автодилеров и не ожидаешь ничего хорошего - исходя из их происхождения и низкой конкуренции. Когда цены поднимутся окончательно, выгоднее, проще и надежнее будет брать б/у машину в европе/америке. Зато ни разу не испытывал такой восторг от окончания процесса покупки машины, как в этот раз - все равно, что подняться на Эверест. Сомнениям нужна/не нужна просто не было места. Больше пока, что писать о них больше не буду - подожду, посмотрим, что будет дальше.

Советую не обращаться в этот салон. Мы оставили залог за машину. А когда пришли за ней, то она оказалась проданной. Наша менеджер Кристина стала предлагать другой автомобиль, который стоит дороже на 180 т. р. Мы отказались от машины, естественно. Написали заявление о возврате. Через 5 рабочих дней они позвонили сообщить, что только РАССМОТРЕЛИ нашу заявку о возврате денег, это прошла неделя уже. И еще неделю будут перечислять эти деньги! Бессовестные люди там работают. Менеджер у нас была Кристина. Она мошенница. Берет несколько залогов на один и тот же автомобиль. А продает тому покупателю, кто предложит цену подороже.

МАШИНА МОЕЙ ЖЕНЫ ФФ-2, 2007 г. в. куплена и обслуживалась в Независимости 6 лет, г. Москва, УЛ. П. Корчагин. Случайно узнал, что за 6 лет никто так тормозную жидкость и не менял! Хотя за все техосмотры брали деньги по полной! А как в первый год на счёт протечки омывающей жидкости развели - НЕ ВСПОМИНАЮ УЖЕ! Но друзьям рассказываю, что поломки было на 400 рублей, но сделали так, что заплатил 4000 рублей, и три раза приезжал из Подмосковья, не близкого. Но больше у меня не было слов, когда половина машины снизу заржавела, а другая половина - нет! Спасибо здесь и ФОРДУ, что украли не весь антикор, а только половину! Кино, где покрыли машина, как с завода, а где нет, ржавчина. Представьте себе картину. Ниша под запасное колесо, ровно на половину: одна половина ржавая! А другая половина - не ржавая, так как нормальный антикор. Но как всегда. "НА ВЫСОТЕ НЕЗАВИСИМОСТЬ". На вопрос вы, что это не видели, как машина ржавела? Хоть бы букву в бумагах написали, у меня от их работы по обслуживанию машины томик, не Толстой конечно, но внушительный! О ерунде всякой писали, что мол они её так хорошо обслуживали! А на деле вышло, что 6 лет ездил на "тормозах" под Богом и кузов гниёт! И все говорят, что "НЕЗАВИСИМОСТЬ" И "ФОРД" здесь не причём! КОНЕЧНО НЕ ПРИЧЁМ! ПОТЯГАЙСЯ С ЖУЛИКАМИ!

Ужаснее мастера, как Расходчиков Сергей я не видела. Человек обманул по поводу готовности автомобиля. К телефону не подходит никогда.

Три с половиной месяца ждут лобовое стекло на Форд Транзит! Не верю!

Что на предварительный осмотр, что на сам ремонт записаться невозможно! - оператор говорит - сейчас я Вас соединю. Оставайтесь на линии. - через некоторое время - сейчас номер кузовного цеха занят - перезвоните позднее. Или еще лучше - у меня играет мелодия (ожидание) - и тут короткие гудки. Меня просто сбрасывают! Позвоните мне сами тогда срочно! Тел.: 89263666100.

До 2012 г. в течение 5-ти лет обслуживался в Независимости (в семье 3 авто). Теперь туда ни ногой! Плохо все! Забыл про них навсегда! Со всей компанией ушел в Ф-Ц Измайлово. Люди, поберегите свои нервы и авто!

Февраль 2012, внёс аванс, крайний срок покупки 25.05.2012. 12.05.2012 интересуюсь, менеджер говорит, что всё OK, ваш срок 05.07.2012, расстраиваюсь, еду в рено в фольцваген. 14.05.2012 звонит, форд машина нашлась, будет 25.05.2012. 25.05.2012 радуюсь приобретению надежному, экономичному. Пробег 3700 км., педаль сцепления падает "в полик", спасибо, за городом длинные широкие обочины. Осмотр: дёрганье педали, на земле лужа жидкости и авто ещё и без тормозов. Время 09. 08.08.2012 звоню в сервис, записывают на диагностику на 13.08.2012. Нанимаю эвакуатор, бросаю форд на парковке около сервиса. Объясняю, что сломалось, прошу данную трубку, готов купить сам, в наличии её нет, прошу заказать. Говорят закажут после диагностики, дабы не терять время заказываю за свои деньги. 13.08.2012 форд затолкали на приёмку. Объяснил, показал, заняло 10 мин. - свободен. Ладно, живу не за 500 вёрст. 9 часов вечера 15.08.2012 звонит форд, спрашивают, заказывать ли им трубку, а не то она уже мной неделю назад заказана. Предложил им самим решать. Заезжал, поговорил с инженером по гарантии, вывод снова: надо было брать Газель. 21.08.2012 заехал узнать о трубке - заказана, но в Москве тоже такой нет, ждите из Европы, приблизительно месяц. Вот только так и не сказали с какого числа считать, и на какое число ориентироваться. Напомню, Авто для работы, а пока только расходы.

делайте выводы сами. Хотим выразить свое недовольство этому салону и сервисному центру. В салоне купили автомобиль Peugeot 308 SV. Машина на гарантии, только при условии прохождения ТО, поэтому мы прошли первое и пришло время второго. Когда мы проходили первое ТО мы говорили что, машина выявляет проблемы, но в ответ нам говорили, что диагностика, проблем не выявила. Прошли мы последующее ТО, По пути домой машина сломалась, вызвали эвакуатор ( от фирмы) и нас отвезли в ближайший тех центр (Peugeot). Там нам сказали, что мы должны оплатить диагностику и ремонт автомобиля либо нам нужно поехать в свой тех центр, (где мы всегда проходили ТО), но при этом мы должны оплатить услуги эвакуатора. Мы отказались и поехали своим ходом (машина ехала только на малых оборотах) за ННННННН-е количество часов, мы приехали в салоне Независимость Ленинградское ш., д. 71. Продиагностировав машину повторно нам выявили ОШИБКУ СМЕСИ, с последующей заменой бензонасоса за 9.000 т. р + работа 1200 т. р. Когда мы спросили, почему мы должны все оплатить нам сказали, что гарантия на бензонасос дается только на 30000 тыс. км., а мы проехали 39.000 тыс. Данный центр сознательно затягивал решение проблем для истечения срока бесплатного ТО. После все того через, что мы прошли, нам пришлось оплатить еще и диагностику. с ТАКИМ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ДУМАЮ ЧТО ВЫ ДАЛЕКО ПОЙДЕТЕ. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ.

Три года езжу сюда на сервис, а они как были отстоем, так им и остались. Хоть бы раз нормально сделали. нет же, все, как правило, происходит по следующей накатанной схеме: сначала ты договариваешься, после чего тебя официально записывают к определенному приемщику в определенный день - ждешь ты этого дня обычно около двух недель. На месте выясняется, что ты что-то путаешь, и ничего такого сервис не делает. Вдобавок, в данный момент, типа, отсутствуют детали, хотите что-то получить ждите пять дней. Ну ты начинаешь по привычке возмущаться, устраивать разборки, ссылаться на официальность своей заявки. В результате неизменно на месте оказываются и запчасти, и спектр необходимых услуг. При этом о положении дел ведает директор, но он, как и все остальные, кроет своих горе-коллег. Если кому-то еще дорога репутация компании и он имеет полномочия сместить директора, то лучше бы сделать это как можно скорее. А то с каждой нашей новой встречей с сервисом дела там обстоят все хуже и безответственнее.