фотосклад.ру

Магазин fotosklad продал мне б.у. фотоаппарат Fujifilm под видом нового, и судя по отзывам это распространенная практика в данном магазине. По телефону перед покупкой меня уверили что вся техника новая, но при получении в магазине принесли вскрытую мятую коробку, моя вина что не стал с лупой рассматривать фотоаппарат, так как по приезду домой при хорошем освещении обнаружил небольшую царапину на байонете, также нумерация фотографий начиналась с ~150 снимков, и это при том что в настройках есть возможность сбрасывать эту цифру! При детальном осмотре коробка внутри оказалась с рваными элементами и с какими-то жирными пятнами, пакетики были все мятые. Сразу же позвонил в магазин, выслал им фотографии, на следующий день поехал сдавать, в итоге отказ, забросали статьями Гражданского кодекса, что должен был проверять при покупке.



Не доверяйте этому магазину и не ведитесь на низкую цену, вы им ничего и никогда не докажете, читайте настоящие отзывы о них, почти на каждом сервисе с отзывами есть просмотр негативных отзывов с низкой оценкой, вот там узнается много интересного. Покупка положительных отзывов стоит копейки, поэтому плохие отзывы очень легко «завалить» хорошими и наработать себе хороший рейтинг!



При обращении в фирму производителя Fujifilm я получил такой ответ, цитирую: «.. Также сообщаем, что камеры данной серии упаковываются в коробку в пластиковом пакетике заклеенном наклейкой-пломбой, при вскрытии которой проявляется надпись. Если камера в коробке находилась без пакета или пломба была вскрыта ранее - это может свидетельствовать о том что камера ранее эксплуатировалась или была на витрине..»

IMG_2121

IMG_2116

IMG_2115

IMG_2118

Фотосклад.Ру- не склад, а настоящая фотопомойка! Продает брак под лозунгом «Авось не заметят!» Решил приобрести дорогую видеокамеру Blackmagic6К, по описанию-очень качественная модель. И фирма достойная, но... внутри корпуса перекатывалась какая-то незакрепленная деталь. Сдал в отдел гарантии, где выслушивали, как она перекатывается... 22 дня (!!!), после чего обменяли на другую. При получении новой камеры в магазине на вопрос, почему снята упаковочная плёнка, продавец заявил, что «у нас все пленки сняты». Инструкции на русском языке не представили. Меню только англоязычное (ни одного европейского или азиатского языка, что вызывает естественный вопрос о сертификации и происхождении модели, ибо по рекламе производителя должно быть 11 языков, включая русский). Проверка состояла только в том, что продавец вставил аккумулятор и убедился, что включается. В том же магазине я заказал к ней объектив с байонетом EF (КЭНОН), как было рекомендовано на сайте. Выяснилось, что через 10-15 минут работы с объективом автофокус отказывает — выставляет объектив в крайнее положение. При перезагрузке камеры неисправность проходила, но ненадолго. Вновь обратился в магазин. Камеру не приняли, ссылаясь на закон, по которому «товар повышенной сложности обмену и возврату не подлежит».Потом продавец намекнул, что, может быть, камеру берут для проката, а потом возвращают. Когда я показал чек, в котором четко было написано: возможен возврат в течение 7 дней, получил ответ: «На заборе тоже много что написано». Такая наглость от молокососа-продавца по отношению к пенсионеру возмутительна! Пришлось опять обратиться в сервисный центр. Принес с собой объектив, с которым камера не хотела работать. Объектив взять отказались. Теперь уже не было доверия ни к камере, ни к магазину. Попросил вернуть деньги. Камеру продержали еще 10 дней, потом позвонили, что неисправности не нашли. Наученный горьким опытом, я пришел в сервисный центр со свидетелем и с тем объективом, что купил в этом же магазине. При проверке в присутствии сотрудника центра камера опять дала сбой. Сотрудник начал длинную дискуссию с советами по выбору объектива, но на вопрос, подтвердит ли он в суде то, что видел своими глазами, замялся и стал ссылаться на свою некомпетентность. На вопрос, почему не хотят вернуть деньги, ответил, что камера «со следами пользования». С какими ?— упаковочная пленка снята! - Но ее же не было при покупке! - А Вы докажите! В результате камеру взяли на повторную проверку вместе с объективом. Вернули с прежним заключением — что исправна, а причину нашли в объективе и «устранили». В офисе действительно в течение 20 минут камера работала. Однако при проверке дома примерно через 40 минут работы ситуация повторилась. Резюме: в течение 2-х месяцев у меня не было ни денег, ни камеры. Сотрудники фирмы наотрез отказывались вернуть деньги за откровенный брак, вели себя некорректно, явно нарушая правила торговли и этики. Впечатление, что «Фотосклад.Ру» скупает за бесценок бракованные изделия и , выдавая их за качественные, продает по соответствующей цене. Обратно Вы своих денег уже не получите. Все сотрудники стоят насмерть — боже упаси вернуть хоть копейку! А на сайте магазина унизительная просьба написать положительный отзыв за скидку в 100 рублей!!!

Сервис никакой!!! Самый конченый персонал (по крайней мере те с кем приходится общаться по телефону). Информации никакой добиться не возможно и общаются очень нагло! Когда заканчиваются аргументы, просто скидывают звонок и все. На просьбу представиться говорят, что по регламенту компании не имеют права... На просьбу соединить с руководством, делают так же как с представиться, т.е. просто скидывают и все.

Отвратительно. Sony A5000 нет русского языка, как можно продавать такие товары ? Это законно вообще ? Ещё и по NFC передача не работает. Больше не знаю такого магазина.

Приобретала данный объектив в июля 2019 г. К объективу у меня претензий нет, но вот магазин просто ужасный, ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НЕ ИСПОЛНЯЮТ и нагло обманывают. Согласно п.4 ст 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителй" от 7 февраля 1992 г. № 2300-I Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Что я и сделала. Сотрудник интернет-магазина получил мой возврат как раз на 7 день. НО! Магазин отказался соблюдать требования закона, сославшись на проведенный сотрудником визуальный осмотр объектива. Согласно этому "очень квалифицированному" осмотру было указано, что объектив находится в жутком б/у виде. На основании это неадекватного заключения мне было отказано в возврате денежных средств. Далее -забрав объектив обратно, я обратилась в официальное представительство Тамрон в России. По указанному идентификационному номеру объектив в их базе не числится, что означает, что он завезен в Россию нелегально, гарантия производителя 60 месяцев на него не распространяется!!!!!Хотя гарантийный талон мне выдали... Опять же обман.. Могу предположить, что если что-либо с объективом случится. в лучшем случае его будут ремонтировать с сервисном центре магазина не известно на сколько квалифицированные сотрудники, ну а в худшем - просто пошлют... Вывод: держитесь подальше от этого магазина!!

Магазин торгует "серой" техникой. Не рекомендую тут покупать.

Blackview BV9500 телефон проработал менее 1-го дня! Телефон проработал около часа, даже не успел покинуть дом, Привёз в магазин для возврата, телефон взяли, выдали расписку о приёме на "диагностику", Тянули около месяца. Итог - сказали сбой ПО, денег не вернули, отправили к Производителю в Китай!!!

Магазин был порекомендован друзьями, однако, при оформлении заказа сразу возникли проблемы - не перезванивают, не подтверждают, хотя обещали подтверждение, но зато вымораживают предоплату. Не пишут всю информацию на сайте. Особенно, про доставку. Портят нервы. Есть подозрение, что там тупо присвоят мои деньги и правды и справедливости не дождешься. Готовлю заявление в прокуратуру и защиту прав потребителей, на всякий случай. В отзывах пишут, что могут отменить заказ и денег не вернут!!! А ведь сумма у меня приличная - около 60К! Лучше не вестись на низкую цену и пойти в какой-нибудь нормальный фотомагазин - все проверить на месте и со спокойной душой заплатить и спокойно уйти с товаром, чем так покупать кота в мешке. Посмотрим, чем это надувательство закончится. Хочется верить в лучшее, но очень сомневаюсь.

Хорошее место, чтобы потерять деньги, время и нервы! Купил через интернет-магазин, оказался с очевидным браком. После пересылок туда-сюда сервисный отдел сказал, что так и должно быть, брак и не брак вовсе, можно пользоваться и так. Причем в сервис этот не дозвониться, трубку не берут никогда, можно окольными путями только на них выйти. Теперь забирать бракованный товар нужно самостоятельно. В общем о гарантии тут речи не идет. Если нужен кот в мешке без гарантийных обязательств - вам сюда!

Сделал заказ в пятницу днем. Вечером менеджер позвонила, и мы договорились о доставке на воскресенье. В воскресенье - ни слуху, ни духу. В понедельник с утра звоню в магазин, и спрашиваю, что с доставкой заказа? Менеджер отвечает - сегодня доставим, ожидайте звонка курьера. Жду. Никого. Вечером набираю снова. И тут менеджер мне сообщает, что доставка запланирована на завтра!!!! Как так, говорю? В ответ - что, видимо, курьер занят... Ругаюсь. Угрожаю. В ответ таки обещают доставить сегодня. И что? А ничего. Просто обманывают и не отвечают за свои слова. (При том, что доставка курьером в пределах города, а заказ в карман помещается) Ужасный магазин. Отношение к клиентам на отстаньте. Представляю их отношение к обмену или гарантии...

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!информацию по фотоаппарату ,который находится у них на гарантийном ремонте не предоставляют, аппарат пересылают из сервиса в сервис, причем дольше он просто где то лежит или находится в пути. На все вопросы тыкают законом, про то что ремонт 45 дней. Никакой лояльности. многие знакомые жалуются на некачественные товары,купленные в этом магазине. техника быстро ломается

Доставка потеряла посылку, ничего не предпринимают для поиска, предлагают разбираться со сдеком самим,хотя деньги сдек должен им вернуть за утерю, ни деньги возвращать не хотят, ни заказ заново переотправлять. И вообще не понятно - отправляют или нет, может пустую коробку отправили. Если до конца недели не вернут, будет через милицию действовать

Заказывали белый фон для съемок. В запечатанной коробке с маркировкой "белый фон" оказался фон черного цвета. Служба поддержки просто посылает, говорит "вы подписали документы, если че то не нравится - привозите в магазин". Таким образом, мы оплатили заказ и доставку, а теперь из-за их явного косяка, надо тратить время и деньги, чтобы поменять на другом конце Москвы. Ну и конечно сорванный проект. Вывод: все досконально проверяйте, а лучше не покупайте там, в коробке может быть что угодно, а потом будете нервничать и тратить свое время.

Здравствуйте! Хочу поделится своим отзывам о "Фотосклад. ру". У меня возникла проблема по доставке товара, заказанного через интернет-магазин. Заказ был оформлен 26.09.2014 г. в кредит. Со мной связался представитель банка, мы обговорили все детали и в среду 01.10.2014 курьер мне передал документы. Во вторник 07.10.2014 г. пришло письмо на e-mail, что мой заказ успешно оплачен. Однако до настоящего времени заказанные товары находятся в пути, и оператор мне "обрадовал", что они поступят в Новосибирск через 3-5 дней. Мне надо уже осуществлять оплату кредита, а заказанного товара я до сих пор не получил. На сайте написано, что доставка осуществляется в течение 3-6 дней, но прошло уже больше 2-х недель. Ни разу ваши операторы не позвонили, не извинились, что товар задерживается. Я недоволен качеством обслуживания и доставки вашего магазина. Моральный ущерб мне никто не оплатит. Больше заказывать в вашем магазине ничего не буду и всем друзьям отсоветую заказывать в вашем магазине товары. Лучше переплатить, чем заказывать в такой конторе.

Не рекомендую магазин. Купил видео регистратор. Пришлось через месяц отдать в ремонт. Больше месяца прошло, надоело звонить, не могу добиться на какой стадии ремонт.

Разместил заказ на фотовспышку Yongnuo (номер заказа 266910). Сотрудник магазина перезвонил и подтвердил заказ, указав на то, что товар находится на центральном складе и может быть доставлен в магазин для самовывоза в срок от 2 до 14 дней. Прошло 9 дней и я получил СМС и письмо по электронке о том, что заказ аннулирован, так как поставщик??? изменил цену в связи с курсом рубля. При этом товар по прежнему предлагался на сайте по той же цене и с тем же статусом - на складе. Я так понимаю, что магазин просто решил попридержать товар и заработать побольше. Обидно, однако, 9 дней потеряно, за это время мог бы купить эту вспышку у порядочного продавца.

Купила PS4. Написано, что товар доставят от 2 до 8 дней, на 8 день я позвонила спросила во сколько часов он будет, мне ответили, что от 2-8 РАБОЧИХ дней, они этого не уточняют, сказали, что будет в понедельник то есть на 9 день. На 9 день я опять позвонила спросила во сколько он будет, и мне сказали, что он будет в четверг, то есть на 13 день и мне пришлось ждать почти в 2 раза дольше! Я больше не чего больше не буду покупать на вашем магазине и другим не советую!

Покупая товар, не рассчитывайте на гарантию и понимание!

В магазине ФОТОСКЛАД заказал зеркальный фотоаппарат Кэнон, который очень давно хотел приобрести, но не было финансовой возможности. Наконец, когда появилась, позвонил, уточнил модель. В принципе все вроде было в порядке, но через пару дней заметил некий как бы скос объектива. Такое впечатление, что он неправильно установлен. Обратился в магазин, там сказали, что дефект надо определить, а для этого аппарат надо тестировать. Отдал на тестирование. Прошло две недели. Кстати, покупку оплатил сразу, хотя была возможность взять в кредит. Но через две недели тестирование еще не было готово. Как-то неуютно себя чувствуешь, отдав немалую сумму, а вещи нету. Наконец, тестирование закончили, действительно заводской брак. Но предложили другую модель, так как эта была одна. Я не хотел другую. Деньги вернули, но не сразу. Еще пару раз звонил, пока все это оформили. Уже боюсь что-то покупать из такого товара. Казалось бы - брэнды!.

Отказываются возвращать деньги за товар надлежащего качества, который нам не подошел, хотя по Закону о защите прав потребителей обязаны это сделать. На вопрос о причине отказа, отвечают, что у них свои правила! Зачем тогда нужен "Закон о защите прав потребителей", если организации работают по своим правилам? Причем сумма смешная - 2000 руб. Первый раз сталкиваемся с таким отношением к клиенту.

Папа подарил мне на день рождение на камерный свет для фотоаппарата. Поиграв им, послушав мои восторги, посмотрев фото, папа, само собой, захотел такую игрушку. По проторенной дорожке заказал в этом магазине себе модель попроще, ибо у меня уж прям совсем мастодонт. Пришла смс с номером заказа "2" мы еще похихикали. Позвонила барышня, подтвердила заказ и мы утром следующего дня поскакали за игрушкой. Парень на выдачи наворчал на нас, бестолковых, что мы неправильно называем номер заказа и вообще сами не знаем чего хотим. Не довольно объяснял, что номера заказа 2 быть не может и вообще это он случайно наш заказ сейчас нашел. Да мне это вообще не интересно! Заказ выдал, проверил комплектность и, потеряв к нам всяческий интерес, скрылся в подсобке. Совсем некрасиво. По пути к ним, нам еще пришлось поискать банкомат, ибо господа из фото склада берут 3% от цены при расплате карточкой. Господа, эквайринг в нормальных банках 2%, у вас там жаба от счастья не умрет? Подытожу: ассортимент хорош. Я на свой пентакс там, конечно, ничего не нашла. Папа на свою Соньку нашел все. Цены не критичны. Персонал увы. 3% сверху - это просто провал! Хуже решения не встречала.

Заказали штатив по акции. Оплатили. Привезли совершенно не ту модель и какое-то похожее китайское непонятно-что. На просьбу решить эту проблему сначала игнорировали, потом-таки соизволили оформить возврат. За две недели ни разе не перезвонили, приходилось звонить самим, отвечали одно и то же-ожидайте решения. Дальше потребовали доплатить за новый товар, так как его стоимость выросла. Затем доплатить за доставку, по той же самой причине. В итоге, еще через неделю выяснилось, что товар в компанию вернулся поврежденным, и решают вопрос с транспортной компанией. Потом менеджер Роман сообщил, что заказанный товар в течение 1-2 дней будет доставлен. По истечении этого срока нам выслали бланк заявление на возврат денежных средств. Мол, руководство сказало сделать так, без объяснения причин. Не рекомендую туда обращаться.

Может ассортимент и хороший, но вот отношение, а главное квалификация. Амбула: заказал товар, при проверке он не работает, продавец заменяет батарейку ( входящую в комплект) и всё в порядке! Я благодарю, но неожиданно слышу от продавца: оплатите батарейку! Недоумеваю, ведь она входит в комплект оплаченного товара, продавец меня убеждает, что даже неисправная батарейка это уже комплект????? Звоню в магазин, а там девушка предлагает договориться с продавцом, она не в курсе ничего, а с руководством связать не может т. к. они в Москве, им можно только написать письмо и отправить по почте. Думаю это достаточное свидетельство квалификации работников данного магазина.

Сделал заказ 16 декабря. Номер заказа 183607. Оператор сообщил, что доставят в магазин в течении 2-3 дней. 20 декабря приехал в магазин, где мне сообщили, что заказ не был отправлен и, что мне надо ждать когда придет СМС уведомление. 23 декабря позвонил узнать статус заказа, менеджер уточнила подробности и пообещала перезвонить, когда разберется, почему не был отправлен заказ. Никто не перезвонил. 24 декабря вечером позвонил еще раз и мне уже сообщили, что заказ закрыт по истечению срока ожидания. Куда делся мой заказ, кто виноват и, что делать, мне никто ответить не смог. Не первый раз делал заказ в этом магазине, но с такой работой сотрудников и отношением к клиенту сталкиваюсь впервые. Если уж не выгодно доставлять товар, то можно было просто сообщить, а не вешать лапшу на уши 9 дней.

Ужасный магазин! Заказывала смартфон, цена была более менее адекватна 6750, но нужно было доплатить 3% за расчет по карте. На сайте не соответствует информация о пунктах выдачи, о способах оплаты тоже расхождения. А 15 декабря, после изменения курса евро и вовсе прислали уведомление об отказе заказа, чем собственно нарушили договорные отношения "мой заказ-ваш ответ согласие". Это не помешало изменить стоимость телефона на сайте тут же до 8450, 00 рублей. Сейчас его уже за 7200 они продают. Одновременно с этим заказывала другие приборы в пяти интернет- магазинах. Абсолютно все магазины исполнили заказы. Им благодарна, а Фотосклад в игнор и никогда не буду пользоваться их услугами за свинское отношение к клиентам. Надеюсь они долго не продержатся на рынке

14-го декабря 2014 года заказал хромакей. И уже 17-го декабря "покинуло пункт перевозчика" - так было написано на сайте транспортной компании. Дата получения назначена на 22-е декабря. 25-го числа я уже звонил в магазин с вопросом: "А когда будет 22-е число???" Специалист по имени Виктор обещал разобраться и перезвонить мне через пару часов. Прошёл день. 26-го декабря мне снова повезло дозвониться в компанию, где мне объяснили, что Виктора они не знают, а в недоставке хромакея виновата транспортная компания CDEK. 27-го и 28-го декабря прошли в разговорах со CDEK. Менеджеры Юля и Виктория выяснили, что уже ПОСЛЕ отправки заказа (а точнее 19-го декабря), компания ФотоСклад. ру отозвала мой заказ обратно. 29-го декабря ФотоСклад. ру в лице Вероники сообщил, что ". виноват доллар, который скаканул.", по этому ". всё так произошло." и хромакея мне не видать, по той же самой причине. Но у меня есть возможность сделать новый заказ, на тот же самый хромакей, по той же самой цене! Я попросил её соединить меня с кем-то бОлее компетентным, и этим человеком оказалась Виктория, как она объяснила - "простой менеджер магазина". Повторив ей в шестой раз свою историю, в ответ от Виктории услышал, что вообще весь ФотоСклад. ру уже не собирается мне помогать, так как начались праздники, и позвонить мне стОит в середине января. Путём повышения голоса мне удалось добиться формирования заказа немедленно (новый номер заказа 187797), но отгружать раньше 12-го января Виктория отказалась. За сим разговаривать со мной не захотела, и положила трубку.