горизонт-строй

Долго искали фирму где заказать окна (панорамный балкон), остановились на Горизонт -Строй ( о чем теперь очень жалею). По цене было средне, но находились и дешевле варианты. Приехали, заказали балкон, оплата сразу 100%. В назначенный день приехали пьяные грузчики и выяснилось, что они не могут поднять конструкцию на лифте, нужно поднимать на тросах, которых у них не отказалось. На следующий день был назначен монтаж. Менеджер сказал, что нам с утра привезут окна, а потом сразу будут ставить. Но на следующий день приехали только грузчики! Как выяснилось спустя несколько часов, наша бригада монтажников заболела, но только нам об этом никто не сообщил! Ну правильно, зачем! Денег то заплатили уже! На третий день к нам наконец то приехали монтажники, к ним претензий нет, все быстро поставили, молодцы! Но самое интересное началось недавно. У нас треснул стеклопакет только изнутри, внутреннее стекло (одно из трех). Мы его не задевали, рядом с ним лежит кресло-груша, которой мы не пользуемся! Вызвали мастера. Обещали, что в течении 2-х дней придет. Прождали неделю! Звонили каждый день, узнавали когда же он придет, т. к. оба работаем. Пришел мастер, посмотрел, сфотографировал, сказал, что передаст все начальству и с нами в течении двух дней свяжутся. Прошло 4 дня, из них два дня мы ждали, и два дня названивали, чтоб узнать вердикт. В итоге нам сообщили, что это не гарантийный случай, а механическое повреждение, хотя трещина идет из под штапика, и следов удара нет нигде. Я уверена, что мы его механически не могли повредить. Теперь будем разбираться дальше! Если вы не готовы потратить три дня (отпуска или отгула) на доставку и установку, а потом еще кучу времени, чтоб доказать свою правоту, выберите другую компанию! Наша история с трещиной пока только началась, надеюсь, что все будет хорошо, но теперь жалко той суммы, которую мы отдали в эту "фирму".

Вчера этот 3-х цветный шедевр установили, установили неправильно, ничего добиться от компании мы пока не можем! Я не совсем понимаю, о какой гарантии в течении 6 лет идёт речь?! Я просто в шоке, мы сделали примерно за год 2 заказа общей суммой около 300 тыс. и всем после взятия денег становится по барабану, это просто удивительно! С кем они планируют работать?

Нам дважды не повезло! Первый раз мы заказали 15 окон и 1 дверь в погреб, с окнами пока вроде бы все нормально, точно сказать не могу, т. к. мы пока строим дом и не живём там, вот дверь открывается в другую сторону абсолютно неудобную для входа в погреб. На этапе заказа мы все это обсуждали с менеджером и замерщиком, я подписала договор и там все было прописано, мы попытались как то договориться, но оказалось это бесполезно, нам сказали, что если дверь нарисована как у нас в договоре то она может открываться только в одну сторону, а именно в ту, которая нам абсолютно не подходит и они даже не пишут словами, в какую сторону открывается дверь, им итак всё понятно. На фоне такого большого заказа один косяк как-то не очень меня расстроил, тем более не так часто мы ходим в погреб, чтобы особо расстраиваться. В ноябре мы заказали ещё одну дверь, этот шедевр превзошёл все мои ожидания и опять мне объяснили - "сама дура"! Дверь я выбирала подходящую по цвету под межкомнатные, заказала ламинацию светлый дуб с одной стороны с другой стороны белая, петли ручки коричневые со стороны ламинации и белые с другой стороны. Получила я чудную 3х цветную дверку, светло-коричневая ламинация ручка и петли темно-коричневого цвета почти чёрного абсолютно неподходящие ни к двери ни к нашему интерьеру и белая накладка вокруг замка, сначала я расплакалась/денег конечно жалко/, потом начала ржать, не один шизофреник не поставит себе такой ужас в дом! Так обходите эту контору стороной, благо сейчас возможностей полно, а с таким отношением к своим клиентам я не думаю, что дела их будут хороши при такой конкуренции.

Установил окна полтора года назад - уже три раза приходили регулировать и никак не регулируются. На прошлой недели должны были прийти - тишина. Проблема в том, что окна сильно потеют и на них намерзает лед.