город впечатлений

На протяжении целого месяца не могла добиться отзыва и ответа на претензию... как, впрочем, и до сих пор! Менеджеры: Оксана, Жанна, Сергей - все, как один, повторяют, что писать надо на сайт - мне ответят... Увы, никакого ответа не дождалась! Претензия первая: оплата превысила сумму, которую я обсудила с менеджером в 5 раз! ( Вместо оговоренных 290 рублей пришлось заплатить 1500 руб!!!) 2 Претензия: Долго не могли прийти к соглашению, как активировать подарок - ни телефоны, ни адреса ( удобно или нет клиенту) так и не предоставились... 3 претензия. Вместо положенного обертывания и массажа за сумму подарка в 5000 руб получили только обертывание за 1500 руб!!! Нормально работают!!!??? Капец - какое удовольствие получили! А нервов - то!!! Весь месяц - на телефоне!!! Который один - единственный!!! Одним словом, ребята, - это полный развод!!! Ни в коем случае не покупайте и другим расскажите!!!

14 января 2018 года я оплатила полностью стоимость Эмоционального подарка "В гостях у Мосфильма". Включая стоимость доставки сумма составила 1980 рублей. Нам пришлось добиваться доставки в течении 3-х дней, вместо оплаченной "на завтра". В течении двух недель мы не могли добиться активации подарка. Сотрудники всех отделов постоянно обещали перезвонить и не перезванивали до тех пор, пока мы не писали очередное гневное письмо. В итоге нам был прислан билет без предварительного согласования с нами времени посещения. Мы решили, что моя племянница пойдет в это время, так как повторять всю процедуру заказа не было ни малейшего желания. Прийдя на указанное место за 10 минут до назначенного времени и прождав 40 минут, она поняла, что никакой экскурсии нет. Она пыталась дозвониться по всем указанным телефонам, но ни один из телефонов не отвечал. В конце концов она позвонила в музей Мосфильма и ей сказали, что в указанное в ее билете время никаких экскурсий нет. Моя племянница написала письмо в Город впечатлений с требованием объяснить ситуацию. В ответ пришло письмо абсолютно неприемлемой формы и содержания: "Здравствуйте. Ожидайте звонка от исполнителя." Абсолютно неприемлемый сервис, неуважение к клиенту. Не теряйте свое время и деньги, не обращайтесь к этой фирме

Купон подарила жена. При покупке не выдали чека. При попытке получить услугу, оказалось, что то, что я хочу, они в Нижнем Новгороде не оказывают. Попросили вернуть деньги. И вот тут началось. "Деньги возвращать не будем. У ВАС ЧЕКА НЕТ". Написал жалобы в налоговую, Роспотребнадзор ну и в суд. Оказалось, кассового аппарата у них вовсе нет. РПН их наказал. Суд я выиграл. Всем, кто столкнулся с такими же проблемами, не стесняйтесь обращаться в соответствующие органы и в суд. Закон о защите прав потребителей на нашей стороне. За возвратом денег на сайт не обращайтесь. Пишите им официальное письмо. Дожидайтесь официального отказа. И потом сразу в РПН и суд. Все разговоры с операторами и у них в офисе записывайте на телефон - будет, что приложить в суде. Очень непорядочная фирма!

Не могу передать словами, насколько я недовольна! Выбирала подарок на д. р. мужу. В комплект за 12 тыс входило впечатление "Жаркое общение" на 4 человека, 4 часа. Это муж и выбрал. Долго собирал своих друзей, тщательно выбирали время, когда всем будет удобно. И вот выбрали - пятница вечер. За неделю до назначенного срока звоню в по телефону, чтоб активировать сертификат. Вдруг мне сообщают, что услуга подорожала, и необходимо доплатить 2 тыс. руб. Это нормально? Хорошо еще я автор подарка и могла сходить и заплатить. А, что должен бы подумать человек, которому вручили подарок, и вдруг выясняется, что нужны еще какие-то деньги! Ладно, не стала качать права, отправилась в контору, заплатила. Там же активировали сертификат, мне сказали название и адрес сауны. Тут же выяснилось, что чайный стол и фрукты, заявленные в описании впечатления, отменяются. На мой вопрос, можно ли туда принести свой алкоголь и еду, обещали перезвонить и ответить. Не перезвонили. Ладно, выяснила все сама, есть же интернет! Дальше звоню сама менеджеру, который занимался сауной, спрашиваю, точно ли будет сауна? Отвечает: да, все забронировано! Даю отмашку мужу, он еще раз обзванивает своих друзей. И вот они приходят в сауну, а там им говорят, что все занято! Ни о каком городе впечатлений не слышали! Дальше я звоню менеджеру, который говорит "Ой, а я не могу дозвониться человеку, с которым договаривался!" Спрашиваю, что за человек? Говорит, не знаю, какая-то Людмила. Пыталась у него выяснить номер чека или счета, который должен был остаться при бронировании. Этого он тоже сказать не смог. Тем временем я прибежала в сауну, выяснила, что единственная Людмила, кто там работает - это директор, дозвонилась до нее. Она, естественно ни слухом, ни духом. Не буду описывать, как стыдно мне было перед мужем и его друзьями. Очередной раз звоню менеджеру, тот предлагает другую сауну, но чтоб заплатили мы сами (!). Деваться мне было некуда, соглашаюсь. То, что он предложил - не описать словами. В подвале - грязная сауна, с малюсеньким бассейном, в котором вода не менялась, наверное, год, и злобной бабулей - вахтершей. Но понимая, что в пятницу вечером вряд ли найдут, что то лучше, ребята остались там. Вот такой праздник я получила за свои 14 тыс - стоимость подарка и 3.2 тыс - стоимость сауны. Извиняться передо мной никто и не думал, никакие деньги пока не вернули, хоть и обещали. Мой всем совет: Не связывайтесь с ними!