городская поликлиника № 46

Пишу от имени моей мамы, Капалиной Златы Анатольевны, заслуженного ветерана труда, инвалида второй группы, 1931 г. рождения. Длительное время в вышеуказанной поликлинике у нас не было участкового терапевта, и вот свершилось, нам поставили специалиста Ткачеву Людмилу Васильевну. У мамы последнее время (изначально у неё пониженное давление в. т. - 110) стало повышаться давление до 140/110, сильное головокружение, головные боли, с чем она и обратилась по записи к вышеуказанному специалисту 13 или 14 марта. Специалист позвонила в регистратуру, проверить, действительно ли пациент прикреплен к ней, в чём и убедилась. Толком, не выслушав, аргументирую приближающимся обеденным временем и, ссылаясь на возраст, мол, людей преклонного возраста обслуживает другой специалист - Терентьева. И практически не оказав никакой помощи страдающему человеку, просто, можно сказать выставила за дверь. Нет слов от подобного поведения специалиста и пинания беззащитных людей преклонного возраста.

На приеме у хирурга сегодня в 16-36. Даже не заглянув в карточку, посоветовал плавать в бассейне и худеть. Это я и сама знаю. А вот, что с 13 октября хожу в поликлинику со страшной головной болью и головокружением, что с этим делать??? Хочу быстрее получить диагноз! Иначе, зачем мне тратить время свое, поликлиники, деньги страховой?

Пришла к хирургу на прием, даже не открыв карточки, посоветовал плавать в бассейне, худеть и т. д. На мой вопрос, что делать с головокружением и головной болью, ответил, что это не его вопрос и отослал к терапевту. Там я уже была, 3-ю неделю хожу сдаю анализы и никакого толку.

Была записана за УЗИ вен ног на 22.04. Дождалась своей записи, через 2 недели пришла (пришлось отпрашиваться с работы, т. к. в другое время доктор не принимает, только середина дня). Пришла на запись 22 числа, а на двери записка, что доктор болен! Мне никто не звонил! Пошла разбираться, оказалось моего номера почему-то у них нет! Отправили меня домой, обещали перезвонить и перезаписать! Звонка так и нет! Ужас, что один доктор на весь район?!

Обратился в поликлинику №46 на ул. Рабочей к 'терапевту' Богачевой М. Ю. Врачом назвать не могу, т. к. абсолютная безграмотность в профессии, но что самое страшное это хамство и грубость. Такое ощущение, что я обратился не за мед. помощью, а отвлекаю очень занятого человека от решения глобальных проблем цивилизации. Такого хамства и грубости я не видел за все мои 54 года жизни. По моему, это безграмотное существо занимает не свое место. А на сайте поликлиники не плохо было бы дать информацию о врачах и их квалификации. Хотя не могу не отметить ОЧЕНЬ уважительное и хорошее отношение работников регистратуры!

Обращаюсь уже полгода в поликлинику с проблемами с ЖКТ, желчным пузырем. Кроме узи, никаких анализов сдавать не дали, хотя бываю регулярно 2-3 раза в месяц, потому, что схему лечения так и не назначили. Кстати узи делает отличная женщина, уролог. Была у Халмухамедовой много раз, но толку ноль. Направления на биохимию, ЭКГ, кровь, мочу не дает, объясняя, что полная диспансеризация в 2015 году положена только тем, кто родился в года кратные 3. Я работаю каждый год, соответственно отчисления от моей зарплаты идут в медицинский фонд каждый год, так почему я не могу получить нормальное лечение!

Ужасное терапевтическое отделение! Сдобырева, осмотрев моего отца, который потерял 20 кг. и жаловался на боли в животе, отправила его домой, сказав, что он симулянт! В дальнейшем выяснилось, что это был рак, причем когда выяснили, лечить было уже поздно. После этого записывался на прием к любому другому терапевту, но не к ней, одна из которых прописала мне лекарство, в инструкции к которому написано, что один из побочных эффектов - бесплодие, и прописывать его следует только тем, кому уже 40-50 лет и у кого есть дети. Мне 22, остаться без детей не хочу. Ну а зав. отделением Филоненко - хамит. Один раз потеряли анализы, я согласился подождать пока их найдут. Когда пришел и спросил насчет анализов, сказала, что я в лаборатории не был и ничего не сдавал. Потом я всё таки от неё добился объяснения - она попросила выписку из лаборатории за один день, когда я ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО был, не нашла и забила на поиски. Вывод: такое терапевтическое отделение надо на 70-80% переукомплектовывать. Однако доволен работой врача Атояна, очень внимательный хирург, сразу видно, что заинтересован в помощи больным. Особенно это видно в сравнении с Зуевым.

Мы с мужем 22 года проживаем на Ленинградском шоссе и столько же обслуживались в поликлинике по месту жительства. А со второй половины 2014 года "волшебным" образом оказались прикрепленными к поликлинике №46 и, якобы, "выбравшие поликлинику по заявлению". Все бы ничего, но мы до сих пор не можем никак открепиться от этой поликлиники, хотя ни одного посещения в эту поликлинику №46 не сделали, да и трудно представляем вообще где она находится. Понятен "интерес" администрации этой поликлиники: побольше прикрепить к себе. Но, уважаемые сограждане, не в ущерб же своего собрата по цеху. Где же корпоративная этика к коллегам? Даже нам, пациентам, обидно за вас врачей: одни работают, а другие за них деньги получают?!

Звоню 24 февраля в регистратуру с 9 час, а сейчас 13 час. Дозвониться не могу, телефон свободен.

12.01.2015 г. обратился в поликлинику 37. Была высокая температура 39. С собой паспорт и полис. Прикрепления не было. Сначала хотели отказать, но видя, что человек еле стоит на ногах, распечатали какую-то бумагу, написали на ней ручкой 'одноразовый приём'. Отправили к дежурному терапевту в живую очередь. Кабинет 312, терапевт Тимощук. Очередь впереди меня из 6 человек. Время было 14-00. Приём одного человека длился 1 час. В итоге к терапевту с температурой 39. Я попал в 19-30. Причём она принимала по вызову. Пришёл человек, за него попросил кто-то, она его вызывает. Мол он по записи. Причём терапевт Тимощук постоянно ходила и возмущались 'мол на бежали тут'. В 19-30 я попадают в кабинет. Она берет мою бумажку и говорит, что принимать меня она не должна, нужно идти разбираться в магистратуру. Я сказал, что с места не сдвинуть, пока она меня не посмотрит. После чего она звонит регистратору и ругается 15 минут. Можно сделать вывод, почему такие долгие приёмы. После чего, послушав меня и не назначая никакого лечения, отправила заполнять больничный лист. Больничный я взял, после чего поднялся за её подписью. Больничный она подписала, сказав, что закрывать его не будет. Нужно будет договорится в регистра туре, чтобы меня записали к другому врачу. Мол она очень занятой человек. В заключении хочу пожелать всем здоровья. Не попадание в поликлиники, там действует правило 'человек человеку волк'

Ужасно надоело хамство регистратуры клиентам. По телефону не дозвониться: трубки не берут, или поднимают и сразу сбрасывают. Если подходят, то грубо отвечают. По приходу в поликлинике в регистратуре может находиться 7 медсестер одновременно и на пациентов не реагируют. Стоит целая очередь, а в сторону пациентов даже не взглянут. Самое обидное, когда стоят инвалиды первой и второй группы, еле держась на ногах, а их мало того, что игнорируют, так потом и хамят! Результаты анализов, как и карты - теряются, никто искать ничего не хочет. Приходишь для решения своих проблем со здоровьем - это итак ничего приятного, а еще получаешь и психологический стресс.. Книгу жалоб не дают в руки! Такое ощущение, что подбирают их туда по одному принципу 'умей нахамить ни за что незнакомому человеку'. Если жалобу не опубликуют - ничего) Дойду и до министерства здравоохранения.

Невозможно дозвониться до регистратуры, чтобы получить информацию. Обслуживание просто ужасное. Неужели в 21 веке невозможно наладить связь???

Мой совет - обходите эту поликлинику стороной! Поставили неправильный диагноз, так еще и обхамили!

31.12.2013 г. моя мама Большова Г. Н., 1948 г. р. приехала на плановый прием к неврологу Денисенко в 12.12. В регистратуре моя мама была уже в 11.45. Карту ее нашли, но вместо того, чтобы отнести в кабинет - куда-то понесли и в итоге потеряли. 2 часа к ряду искали карту, но тщетно. В руки карту пациенту Большовой Г. Н. не выдавали. В поисках принимали участие работники регистратуры, зам. глав врача и Большова Г. Н. Мама моя в последний день уходящего 2013 г. пришла на прием к неврологу для того чтобы узнать результат сделанного ею рентгена пояснично-кресцового отдела. Результат был в потерянной карте. Невролог Денисенко сказала, что к сожалению, без карты ничем помочь не может. А чтобы заново попасть к ней на прием, необходимо моей маме сначала прибыть на прием к терапевту. Я понимаю, что есть прописанные процедуры, бизнес-процессы. Но любой бизнес-процесс управляется людьми и скорее всего с высшим образованием. Моя мама не виновата в том, что в стенах учреждения, где так дорожат документами, ее карта была утеряна. Она пожилой человек 1948 г. р., с не очень хорошим здоровьем, 2 часа потратила на поиски своей карты, ходила по этажам поликлиники, по всем кабинетам и заработав повышенное давление уехала домой ни с чем. Про настроение я вообще уже молчу! Я полагаю, что даже самый добрый и выдержанный человек может начать проклинать систему, которую создали и в кот. работают сотрудники 104 п-ки. Кстати, варианта выхода из ситуации предложено так и не было. Если сейчас оставить все как есть: не искать карту, то следующий прием у врача будет абсолютно таким же. Карты нет и никто ответственности за это не несет?

Безобразие. Мой отец вышел из больницы и пришел в поликлинику к терапевту. Она его отправила к хирургу. А хирург выписал его, сказал, чего операцию не делали? После больницы нужна адаптация. Где его учили? Никакого внимания к больным.

В поликлинике №104 в регистратуре сидит молодая девушка, которая плохо обращается с больными, она на месте работы минут 40 говорила по сотовому, грубила не только мне, но и бабушкам, которые там стояли в очереди, кроме всего этого она с одним молодым человеком просто флиртовала, вместо того чтобы выдать ему карточку, а нам с дедом пришлось высушивать их интимные разговоры, а между прочим у дедушки была острая боль. На следующий день она вообще отправила нас не в тот кабинет. И вообще, внешний вид у нее просто ужасный, как можно приходить на работу с непричесанными грязными волосами и в похмелье. Короче, эта девушка просто испортила полностью мое мнение о 104 поликлинике, никогда больше не пойду туда. В нормальной поликлинике таких людей не принимают.

Обратилась в поликлинику с диабетом, т. к. нашу поликлинику перевели в 46 на, что главврач мне сказала, что нашим места нет. Получается, что она делит на нации людей. У меня и страховка, и гражданство российское, ну фамилия нерусская и что. Еще сказала, что много больных, нет медикаментов, врачей не хватает на наших, идите в другую поликлинику. Очень плохой главврач.

Ужасная поликлиника! В регистратуре работают очень старые бабушки, постоянно путающие информацию, сначала они не берут трубки, а после того как взяли, не договаривая их швыряют. Ну и так как в регистратуре работают пожилые бабушки (уже давно на пенсии) мед. карты они приносят к кабинету соответственно по часу, а то и по два. Карты часто теряются! Далее записаться к врачам невозможно, запись на 2-3-4 недели вперед. Очень много врачей просто ходящих по углам и бьющих баклуши (к таким врачам даже очереди в записи нет) и таких врачей очень много! Очень часто нельзя попасть к врачу из-за того, что у него 2-ве недели идет диспетчеризация у юр. лиц. и его просто 2 недели не будет в поликлинике (а к другому врачу не пойдешь, т. к. бездельник и умеет только бить баклуши). Хоть стой, хоть падай. Так что, эта поликлиника - какая-то сплошная утопия.

Был 8-го сентября 2011 года. Прихожу на приёмную для иностранных студентов. Показал ДМС, а женщина спрашивает. Вам к кому? Я говорю, что мне стоматологу, на чистку зубов. В ответ мне женщина повышенным тоном сказала, что у меня в страховке нет стоматологии. Я говорю, это ошибка. Она говорит: мне все равно, нет стоматологии, значит нет. Потом сказал ей, что я позвоню в страховую компанию и решу этот вопрос. Женщина мне говорит, не надо мне никуда звонить! Короче, пока стоял там, столько слов от этой женщины, даже желание пропало идти к врачу. Спасибо компании "ЛОИД СИТИ" и главврачу, что решили этот вопрос, но все это длилось 30 минут. И потом после слов женщины, желание купить ДМС за 5000 рублей в год полностью пропало. Хотя я там один раз был у врача. Раджабов У. У., студент МТУСИ.

Хотелось бы обратить внимание на «врача», Антюшина Тимофея Сергеевича. Такая некомпетентность и отмахивание от пациентов встречена мною впервые в 37 поликлинике. Считаю поведение данного (даже врачом его язык не поворачивается называть) «специалиста» не приемлемым. С пациентами разговаривает в грубой, непозволительной форме, сидит там в своем 101 кабинете, как пуп земли, и не смейте его беспокоить, ведь он завален всяческими важными делами, с женой поговорить надо, не до пациентов ему. А хотите пообщаться – записывайтесь! Очень хочется, чтобы приняли соответствующие меры и указали данному субъекту, что он для людей поставлен на эту должность и трудиться должен во благо любого обратившегося к нему пациента. Если что-то не нравится, возможно, ему с таким апломбом, пора открыть свою клинику, где будут лечиться исключительно его родные, вот им пусть и хамит. Обязательно буду интересоваться судьбой этого антиврача в надежде на то, что он покинет эту поликлинику. Ему с мертвыми надо общаться, там без претензий будет и на хамство наплевать.

Когда вы научитесь с должным профессионализмом и вниманием относиться к пациентам, тогда можете называться 'врач', а пока нет. И жаль, что по таким, как вы, люди будут отзываться о медицине в целом. Лучше не позорьте честное имя врачей.

2 января подскочило давление, 220 на 160. Вызвал скорую, давление снизили, сказали, что на следующий день из поликлиники придут. На следующий день только после обеда позвонили и спросили, нужен ли врач. И очень обрадовались когда я сказал, что не нужен.

В течении часа, с 10 до 11 все четыре телефона заняты постоянно. Это ужасно, такое ощущение, что трубки, просто сняты с аппарата.

Сочувствую всем, кто на этой территории. 10 лет не была и еще 10 лет больше сюда не приду! Очень плохая поликлиника, видно плохой руководитель. К специалистам вообще не попасть, потому, что запись делается заранее, половина людей не приходит и не аннулирует запись, потому, что в рег-ру не дозвониться. Другая половина не может попасть на прием потому, что все записи полные. Поликлиника практически пустая, а запись на месяц вперед. Постоянная ругань между людьми, которые приходят по предварит. записи и живой очередью с острой болью ( и тех и других можно понять). Почему нельзя сделать электронную очередь одного дня или научить регистратуру регламентировать очередь по записи и без записи как это делают во всех странах, кроме нашей? Ну вообщем стыдоба, никто не здоровается, врачи хамят, кровь по записи, экг через 2 месяца -пока не умрешь, стены грязные, при пациентах обсуждают других пациентов. Охрана хорошая- подсказывает как правильно записаться. Позор главврачу и этой поликлинике!

Телефон или занят, или не берут трубку! Безобразие!

Недавно пришлось столкнуться с Натальей Борисовной, хамка каких еще ни разу не встречалось. Очень высокого мнения о себе, по-видимому, наглая, хамила на каждом слове. Не понимаю, как такие работают в медицине, тем более в отделе кадров. Да кто ж туда придет работать?

ОТСТОЙ! Единственный специалист - зав. физиотерапией Попова.:)

В регистратуре в пятницу (12.03) на запись к ЛОРу говорят, чтобы пришли завтра (это с острой болью), а завтра - суббота и запись к специалистам не производится. А при выяснении обстоятельств просто послали со словами, мол, сами виноваты. То есть получается надо сначала получить обострение и неотложку вызывать. 13.03.2010 г.

Я очень редко обращаюсь в поликлинику, но если есть такая необходимость, то пытаюсь дозвониться до регистратуры, чтобы узнать расписание приема. Это практически невозможно. Создается впечатление, что трубку просто снимают, а идти туда просто нет времени да и далеко. Если уж такая большая загруженность, поставьте многоканальный телефон.