городская поликлиника n 6

10.03.2015 г. моя мама - Мамыкина М. Р. пришла пройти рентген после перенесённого воспаления лёгких. Направление ей выписала врач. В рентген кабинете её не стали принимать, потому что у неё с собой не было амбулаторной карты. (Она просто не знала, что нужна карта). Но на руках были снимки, привезённые из больницы, выписки, направление врача поликлиники. Она больной человек, её стало трясти, да ещё у неё диабет. В регистратуре, куда она еле спустилась, ей карту не дали, потому что направление она оставила на тот момент в рентген кабинете. Устроили допрос. (По-другому это не назовёшь. Кто и когда выписал направление. И в итоге карту не дали). Когда она возвратилась из больницы, она не могла успокоиться. У неё повысилось давление, и слёзы бессилия. Равнодушие, бездушие, отсутствие понимания, нежелание помочь пожилому человеку - со всем этим, к сожалению, встретилась сегодня моя мама. Почему? Ведь поликлиника - это место, куда приходят больные люди, нуждающиеся в помощи и понимании. Неужели работнику регистратуры нельзя было решить этот вопрос?! Взять карточку и принести самой в рентген кабинет, а не повернуться спиной к больному человеку. Очень больно это видеть и слышать. Когда же наши больницы будут предназначаться для больных? Когда же в больнице будут работать неравнодушные люди, способные помогать, а не добивать.

Хотелось бы пожаловаться на отношение сотрудников регистратуры городской поликлиники N 6 г. Омска к пациентам. Начну с того, что 12 марта 2014 г. у меня появились резкие боли внизу живота и больше никаких побочных симптомов. Выпила обезболивающее, помогло. Перечитав в интернете много всего об этом, успокоилась, на аппендицит не похоже. Ночью почувствовала боли снова, дотерпела до утра, все же решила обратиться в поликлинику. В скорую сама обращаться не стала, т. к. боли можно было терпеть. На следующий день 13 марта 2014 г. я пришла в городскую поликлинику № 6 г. Омска (ул. Фугенфирова 10), отстояла очередь в регистратуру 30 мин., почувствовала, что боли усилились. Я обратилась с сильными болями в низу живота, (сама я не могла понять аппендицит у меня или это гинекология) на, что получила ответ, что врач нашего участка сегодня отработал, приходите завтра. И больше никаких предложений и вариантов. Параллельно я попыталась обратиться в кабинет доврачебной помощи. Также отстояв очередь полчаса, передо мной закрыли кабинет на кварц, на мои просьбы принять меня, хотя бы просто ответить на вопрос куда я еще могу обратиться с "острым животом" в данный момент, я получила ответ, что у них перерыв. Я практически умоляла принять меня, дошло до ругани, а результатов ноль. Тогда я снова вернулась в регистратуру, и уже без очереди влезла (в очереди отнеслись с пониманием, никто не возмущался). На вопрос в каком кабинете принимает дежурный терапевт, я ответа не получила. На меня просто наорали, что я лезу без очереди. А на мой вопрос "умирать тоже по очереди?", меня обхамили. Я отошла от регистратуры ни с чем. Благо я пришла в поликлинику с мужем, он человек не из робких, бегал по поликлинике в поисках заведующей. Я сама уже не могла бегать по этажам. Минут через 10 муж нашел кого-то из начальства, она сама взяла мои документы и сделала талон к дежурному терапевту. (Мою карточку потеряли, последний раз я посещала поликлинику перед родами в 2011 г.). Вдруг в это время заработал кабинет доврачебной помощи и меня туда вежливо ПРИГЛАСИЛИ. Меня посмотрели, выслушали, поставили диагноз аппендицит, посоветовали обратиться к хирургу, уточнив при этом, что хирург на сегодня тоже уже отработал. И заняло это всего 5 мин. Я воспитанный человек и, естественно, извинилась за эту ситуацию и за ругань, но, если разобраться, всего этого можно было избежать. Дальше я отправилась к дежурному терапевту, но на этом мои мучения не закончились. Я еще 40 минут просидела в коридоре в ожидании своей очереди. СПАСИБО ДЕЖУРНОМУ ТЕРАПЕВТУ, (к сожалению я не запомнила ни фамилию врача, ни номер кабинета) хоть кто-то хорошо выполняет свои обязанности. Приятная женщина, не хамка, знающая свою работу, быстро сориентировалась, за, что ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Врач выслушала меня, пощупала живот, поставила диагноз аппендицит/гинекология и вызвала скорую. Скорая приехала быстро.