Отрицательное впечатление
Я являюсь постоянным покупателем вашего магазина по адресу: Горский микрорайон. И до недавнего времени была всем довольна. Инцидент произошел в четверг, 10 сентября, около 22 часов. На кассе меня обслуживала ШМИДТ СВЕТЛАНА. С таким хамством, откровенно неуважительным отношением я не сталкивалась! Продукты швырялись в пакет, на любое мое замечание звучала грубая тирада. Так же кинула мне чек и мою банковскую карту. А, ведь прежде всего брендом Горожанки является вежливость, безупречное обслуживание! Именно поэтому среди многих конкурирующих магазинов предпочтение отдаем вашему магазину. Я оставила жалобу в книге отзывов. Придя домой, обнаружила: в чеке вместо одной упаковки йогурта Данон, ШМИДТ СВЕТЛАНА пробила 36 упаковок. Пришлось вернуться. Был вызван администратор ОЛЬГА ВИКТОРОВНА. В ее присутствии, на мои доводы, что вместо того, чтобы хамить во время обслуживания, нужно было внимательно делать свою работу, Шмидт продолжала хамить и грубить. Почему это устраивает Ольгу Викторовну, непонятно. Я попросила книгу отзывов. Ее не оказалось на месте. В итоге администратор нашла ее у Шмидт. Ольга Викторовна пообещала, что больше не будет нанимать Ш. С. Сегодня пришла в магазин: 13 сентября, Шмидт С. работает. В книге отзывов на две моих жалобы ответа нет. Получается, что грубость одной и беспринципность администратора важнее руководству магазина, чем поток постоянной клиентуры. Колкова Ольга Олеговна, врач высшей категории.