сеть ресторанов грабли

Первое же посещение филиала на Цветном бульваре. В итоге вылилось в довольно серьезное отравление со всеми вытекающими: рвотой, диареей, головной болью, ознобом и температурой. Дома утром я точно ничего такого не могла съесть, ибо завтрак по традиции состоял из чая, вареного яйца и бутерброда. В 'Граблях' я заказала постный суп из фасоли, булочку и компот - всего-то! Через несколько часов обед стал проситься назад, так, что я с трудом доехала домой на метро. Промывание и полисорб, конечно, сделали свое дело, но все равно на оставшийся выходной я оказалась выключенной из жизни, хорошо еще, что не надо было идти на работу. То ли суп был несвежий, то ли что-то в него добавили. Может, постные блюда мало кто ест, не знаю. Но теперь десять раз подумаешь, прежде чем туда пойти.

Во-первых, очень дорого! Средний обед стоит около 500—600 рублей, а в том же трактире при гостинице «Пушкин» обед из трех (!) блюд стоит 350 рублей. Во-вторых, совершенно грубый охранник. Вернулась на раздачу после оплаты заказа, чтобы посмотреть, сколько грамм в блюде (мне это важно, т. к. я на диете). Он мало того, что сделал замечание «на будущее», хотя чек был при мне, так еще и назвал «женщина», что очень обидно в моем цветущем, молодом возрасте. Администраторы, работайте со своим персоналом!

Внимание! Будьте осторожны! В Граблях на Пятницкой с лестниц падают пьяные люди! И все бы было смешно, если бы не имело последствий со здоровьем. Недавно вечером мы зашли в Грабли на Пятницкой с семьей. Взяв еду с подносами мы подошли к центральной лестнице. И на меня кубарем с этой лестницы упал абсолютно пьяный мужчина, со всей силы придавив, к металлическим перилам. Удар был такой силы, что чуть не потеряла сознание. Слава Богу, что ребенок успел увернутся, ибо он бы просто раздавил 10 летнюю девочку. Следующий день я провела в 15 Филатовской больнице. Мне диагностировали сильный удар в области спины с компрессией на почки и печень. Так вот, что хочу сказать. Понятно, что никто не застрахован, но удивило и разочаровало отношение управляющей 'Грабли на Пятницкой' Макаровой Елены. В ответ на мою жалобу она заявила, что ничего не видела и не слышала! Такого низкого уровня общения с клиентом уже я не видела и не слышала никогда! А тем более в центре города и в заведении под названием ресторан. Уровень проф. компетенции Макаровой Елены соответствовал уровню начинающего менеджера. Ни извинения, ни оказания помощи мне не было предоставлено. По ее отношения я поняла что: 1. Клиентами здесь не дорожат. Уже не говорю про элементарное человеческое уважение и сострадание. 2. Уровень ресторана очень низкий. Вечером это дешевая пивная с огромным количеством пьяных людей. Охрана в это время занимается болтовней на кассах. 3. Рекламный слоган заведения 'Приходите к нам с семьей' звучит очень пугающе. Не дай Бог туда еще раз прийти и тем более, с детьми. Так, что граждане, будьте бдительны и смотрите кто на вас может упасть с лестницы. Всем доброго дня.

После работы зашел просто перекусить. Взял первое + второе. Суп - неплохо. Но неприятно поразила котлета по-киевски - пересушена вусмерть. Вгрызаешься как в сухарь. После еды посмотрел в чек - пробили другой суп (более дорогой). Наверное, взяли на вооружение способы обмана в супермаркетах и таким образом повысить выручку.

В Граблях на пр. Мира, 99 у м. Алексеевская неоднократно были замечены тараканы, ползающие прямо по выпечке, по стенам, по прилавку, в том числе сегодня 02.07.15 г.

Проспект мира 99, 'Грабли'. Я обедал в месте около трех лет, периодами даже ежедневно, последнее время стал замечать что, что-то не так, как то не уютно стало брезгливо. Обслуживающий персонал совсем не вызывает доверия! И тут не давно началось. Как-то пришел отобедать и столкнулся с тараканом внушительных размеров, полз как раз в сторону моей любимой гречки! ) ) В общем, аппетит пропал. Через несколько дней или неделю, забыв о таракане, снова направился в 'Грабли'. На этот раз мне положили шашлык на шпажках из курицы, мясо оказалось протухшим, воняло ужасно! Мне дали скидочную карту на 10% пообещали внимательней и с полной ответственностью относится к еде, которую продают! И вот на днях, решил снова зайти и проверить как там еда в Граблях, и что бы вы думали, ничего не изменилось, в моей любимой гречке были варенные тараканы ( ( (, я не мнительный, но зрелище не приятное! Так, что уважаемый любитель 'Граблей' делай выводы. На счет других ресторанов сказать не могу, этот отзыв о ресторане, который расположен на Проспекте мира, 99.

Очень часто ходим в "Грабли" на Пушкинской! обычно все вкусно и свежо. Но в этот вторник взяли три порции куриной лапши, а они оказались испорченные (!), т. к. еду взяли с собой, приходить разбираться смысла не было! Как можно подавать испорченные продукты? Настолько это был неприятный момент, что желание есть в этом "ресторане" отбило навсегда! Здоровье дороже! Поздравляю коллектив этого "ресторана" с успешной потерей клиентов! Эту информацию я постараюсь донести до большего количества их гостей потому, что такой ужас творится не должен! А еще периодически хамит кассирша. Если руководство и повара не думают о качестве их работы, и могли допустить ТАКОЙ промах, о чем может идти речь??????

Господа, если вам не безразлично ваше здоровье не ходите в ресторан "Грабли" на Пушкинской. Работа находится рядом и иногда с коллегами захаживали в этот ресторан, меню однообразное и дорогое, после посещения постоянно мучила жажда, спасибо, не скупятся на добавки! В эту пятницу имела "радость" посетить данный ресторан и в себя пришла только в понедельник. Чуть не сдохла от сильнейшего отравления, ели откачали! Больше туда ни ногой!

Вчера были в ресторане Грабли у метро Новокузнецкая. Взяли мясо по-французски, рыбу не понятно под каким соусом и цыпленка табака. Ходили втроем. все блюда отвратительные - даже цыпленок табака = сухой как резина. Это надо умудриться так испортить продукты! А соус к рыбе - пересоленный, темно-коричневого цвета! Почти ничего не съели! Единственно, что понравилась = так это простая квашеная капуста. Заставить бы поваров съесть такие блюда! А наутро у всех троих - понос! Мы больше туда - НИКОГДА!

Во-первых, хочу сказать, что у них ужасная каша. Обычно я хожу в Му-Му рядом на Пятницкой, но решил в этот раз взять завтрак в Грабли. Каша дороже, невкусная, водная, блины, оладьи сухие, приборов дать не смогли, поэтому Грабли для меня - это утром фреш попить, которого тоже часто нет.

Просьба к тем, кто контролирует организации в сфере питания, разобраться в антисанитарных условиях, которые царят в сети так называемых ресторанов. Берегите свое здоровье, уважающие себя!

10.10.2014 г. спустились с коллегой на завтрак в Грабли в БЦ Соколиная гора. Выбрав завтрак за 160 руб. (есть второй вариант – за 100 руб.), решила взять пирожное–сочник. Подняв одно из пирожных, лежавших на подносе, обнаружила, что из-под него выбежал маленький таракашка и пополз в сторону других булочек. Сочник я оставила в покое. Выбрала глазунью, салат и кофе. В дополнение к завтраку взяла ржаной батончик, который в 160 руб. не входит. На кассе я пробила свой завтрак вместе с завтраком коллеги и, не посмотрев на общую сумму, мы пошли за столик. Наверное, это был не мой день, но вместо кофе, ради которого я пришла на завтрак, у меня было подкрашенное молоко. Когда я изучила чек, обнаружила, что вместо того, чтобы пробить мне завтрак за 160 рублей + отдельно батончик, мне посчитали все блюда по-отдельности, что вышло на 38 рублей дороже. Решила уточнить, почему так вышло. На мой вопрос кассир лишь посоветовала мне в следующий раз обращать внимание на то, что у меня именно завтрак. Разницу мне, соответственно, не вернули. Немного расстроенные неудачным завтраком, спускались с коллегой к выходу, и на лестнице дорогу нам перебежал огромный таракан! The end) P.S. Не советую брать оладьи, т. к. основной ингредиент, который в них чувствуется, это сода. Также не рекомендую брать ничего жареного. И вообще еда в этом заведении оставляет желать лучшего.

На 8 марта мне посчастливилось выиграть от ресторана Грабли абонемент на 22 обеда. Абонемент действует 3 месяца с момента активации, т. е. после первого обеда. Возможности пообедать в будни там не было ни разу, по этому не активированный абонемент лежал дома и ждал своего подходящего момента. В августе перед посещением ресторана предварительно позвонила, чтобы уточнить все ли в порядке и смогу ли воспользоваться своей картой. Перевели на отдел маркетинга, некая Елена сказала, что все в порядке, абонементом можно пользоваться. В Граблях же оказалось, что уже прошло пол года и абонемент является недействительным (хотя им ни разу не воспользовались и соответственно не было активации). Перезвонила снова Елена, в ответ услышала резкое, что она там только начала работать, вопрос не к ней, а к кому она не в курсе. И вообще в конкурсе в котором я выиграла абонемент победителя не было. От этого стало обидней вдвойне. Разочарована(((

В воскресенье 24.08.2014 я зашел в 'Грабли' на Пятницкой и возле холодильника с салатами обратил внимание на то, что работница ресторана расфасовывала салаты ГОЛЫМИ РУКАМИ. Я подошел к администратору и сообщил о нарушении. На что администратор ответила: 'Мы накажем'. И продолжала стоять как вкопанная! Я ей предложил пойти разобраться и попросить одеть перчатки! Администратор с недовольной физиономией пошла разбираться! И этот беспредел в центре города на оживленной пешеходной улице! Если этот отзыв читает руководство ресторана - поработайте над улучшением качества работы ваших сотрудников! Этот отзыв я параллельно отправляю в СЭС и Роспотребнадзор. P.S. (руководству) - если вы сомневаетесь в моих словах, проверьте камеру наблюдения 24.08.2014 с 18:35 до 18:50.

Два раза посещала заведения данной сети, на Цветном бульваре и в ТЦ Европейский, второй раз скорее для того, чтобы опровергнуть негативное впечатление от первого (чего не произошло). Три основных негативных момента, с которыми мне пришлось столкнуться (причем в обоих заведениях!), это: - засилье мигрантов из Азии. Сомневаюсь, что у всех есть медкнижки и, что они соблюдают санитарные предписания при приготовлении пищи. Тем более, что в отзывах ниже есть много примеров тому, что игнорируют правила работы с продуктами напрочь! - отвратительно 'вымытая' посуда - стаканы с компотом В ОБОИХ заведениях оказались липкими, неприятными, сомневаюсь, что их вообще мыли после предыдущего использования! - неприятное отношение к клиентам со стороны кассиров - женщин из республик Средней Азии. Ни 'здрасьте', ни 'до свидания', обслуживание как оказание обременительной услуги, хамство, негатив и просто нежелание хотя бы минимально вежливо обслужить клиента (я даже молчу о приветливой улыбке). Еда на вкус- ничего особенного, скорее невкусная, в Му-му лучше! Жареная картошка недожаренная, неприятная на вкус. Единственное, что оказалось приятным - чай в чайнике, его можно заваривать несколько раз и на вкус приятный. Итог: не советую ходить в это место тем, кто хочет быть приятно обслужен и вкусно накормлен, при этом не сомневаясь в качестве санобработки предметов посуды. Кстати, подозрительно выглядит, что на каждый негативный отзыв написан какой-то искусственный, шаблонный, без привязки к негативному отзыву, положительный. Полное ощущение, что их придумывают работники данной сети ресторанов! Если на мой негативный отзыв напишут положительный, не удивлюсь, если будут отрицать все, что написала - не верьте, проверено ДВА раза лично мною, больше НЕ ПОЙДУ ТУДА НИКОГДА, и вам не советую!

Обедаем каждый день в Граблях, но после того как нам хамили и су шеф и директор - в жизни больше не пойдем!Салат был тухлый и мы обязательно сообщим в органы, которые разбираются. Директор даже не извинилась, а наоборот нахамила.

До сих пор для меня загадка за какие заслуги над заведением висит вывеска ресторан?? Заходишь сам берешь поднос. Сам наливаешь суп. Сам ищешь хлеб и столовые приборы, и. т. д. Столики старые и стоят очень, очень тесно. Иной раз боишься свернуть чужой обед пока пробиваешься к свободному столику. А за атмосферу -2. ЗАПРЕТИТЕ КУРИТЬ в общем! Воняет ужасно несмотря на то, что до 16:00 вроде не курят там. И свежего воздуха не хватает. Вентиляция видно неисправна. А в целом если нужно относительно недорого пообедать по быстрому, то может быть и неплохой вариант. Одним словом - столовая:)

Брал там т. н. 'Формула обеда', это ланч, цена всего 200 руб. Гречневая каша и шашлычок были холодные и невкусные, салат оливье - сплошной майонез. В общем - не зачет.

Во первых это не ресторан, а забегаловка, но дело не в этом! В понедельник решил проставиться перед коллегами и заказал блюда в этом заведении в 10.00, попросил доставить к 13.00. В 13.00 ни ответа ни привета, курьера нет! Звоню им, мол где еда? Мне отвечают, что проблемы с кухней, но через пол часа все будет! Через пол часа перезваниваю и мне сообщают, что мой заказ разобран и мне ничего не доставят! Они, конечно, извинялись, но осадок ужасный. Все сидят ждут, а тут такая новость. Благо пиццерии работают лучше. Вот такая вот история!

Работаю недалеко, год назад ходил в грабли обедать постоянно, брал бизнес-ланчи. Сейчас цены в граблях повысились, а от еды стало крутить желудок. Потом стала появляться изжога, примерно после 2-3 часов после приёма пищи. Решил вместо бизнес-ланчей брать разные салаты, супы, мясо с гарниром, но ничего ровным счётом не поменялось, кроме цены на чеке, перешедшее рубеж 500 р. К слову, в других заведениях, которые находятся рядом с граблями (фанки лаймс, бургеркинг, чаколатта, даже столовка в московском театре на Трубной) я не испытывал проблем с желудком.

Много лет проходил мимо этого заведения, притягивающего музыкой и внутренним декором, но никак не получалось зайти и отобедать. И вот тут, на свою голову, и поддавшись любопытству, нас занесло в этот кошмар! Начиналось всё, как обычно в общепитах 'столового' типа, берёшь поднос и движешься как по конвейеру, выбирая приглянувшееся. Но потом понеслось. По организации: 1) 'рельсы', по которым движешься с подносом всё время прерываются и приходится по нескольку раз перетаскивать поднос 2) движение людей никак не ограничено перилами за спиной и все вклиниваются где, кто захочет 3) фруктовый 'салат-бар' стоит под лестницей, ничем не прикрыт, в результате чего вся грязь с ботинок сыплется на пищу 4) нигде нет предупреждения о количестве взятого - в итоге, оказывается, что берёшь чуть-чуть, а платишь за полную стоимость 5) секции организованы плохо, скапливается очередь в начале и в середине, все перескакивают с места на место. На кассе неприятно удивляет цена (учитывая, что пришёл не в ресторан) - 990 рублей на двоих, а, что взяли: два супа (солянка, куриная лапша), салатик (морковка), два вторых (свинина с гарниром и говядина), жульен, блинчики с бананом, компот. Ну, думаешь, наверное будет вкусно. Как бы не так! Запах супа останавливает сразу от идеи его даже пробовать, просто стухший из потрохов. Мясо - 'жесть' в прямом смысле, проживать невозможно, с кучей лука под панировкой. Гарнир (картошка в мундире) - сырая. Жульен - вообще не жульен, а какая-то непонятная отвратительная по вкусу масса. Вся еда - холодная. Съедобными были только блины, ну, действительно, их трудно испортить. В общем, 'плевались' и ругались. Больше ни ногой. Хорошо, что ещё не отравились. Удивляет, что там столько народу. 'Му-му' - просто ресторан по сравнению с этим. Кошмар!

Недавно совсем заходили в Грабли. И приобрели там тухлую курицу и какую-то странную солянку. Администрация заведения повела себя очень странно. Вступили с нами в перебранку по поводу солянки - на наши заявления, что в рецептуру этого блюда не входит жаренное сало заявили 'В следующий раз когда берете солянку, учитывайте, что это очень жирное блюдо'. Вернули денег ровно за испорченные продукты - за хлеб, который лежал возле тухлой курицы и был унесен на кухню денег не отдали. У нас было очень спокойное и умиротворенное настроение и вступать с ними в какие-то ссоры и скандалы нам очень не хотелось. Предупреждаю только потенциальных посетителей сего заведения - будьте бдительны, вас там могут отравить!

В Грабли у метро "Алексеевская" официанты на раздаче горячих блюд мало того, что работают без одноразовых перчаток, так еще и тарелку при накладывании берут таким образом, что большой палец чуть ли не касается ее центра. На замечание, высказанное девушке-администратору, стоящей на входе, услышала оригинальный ответ: "Мы ничего не нарушаем. В перчатках на горячем нельзя, вдруг официант травмируется?" Разумеется, после этого мы всей семьей предпочитаем ходить к конкурентам, расположенным рядом, где почему-то все в перчатках и "травм" не боятся. И всем, заботящимся о своем здоровье, рекомендуем следовать нашему примеру.

Такой яркий и красочный интерьер и такая посредственная кухня. Купила два блина и компот, отдала 200 рублей, поела в окружении пустых столиков с неубранными подносами, пошла дальше. Совершенно никаких положительных впечатлений.

Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями вчерашнего вечера 31.10.13 г. 'Грабли' м. Пушкинская, ул. Тверская 18 корпус 1, время посещения с 19.00 до 21.30. Очень всегда нравилось в этой сети ресторанов, но теперь все изменилось. Встретились с подругой в этом ресторане второй раз за месяц и заметили, чем хочу поделиться: еда из горячих вся холодная, блинчики с бананом (надо было сфотографировать, 3-я часть банана, да еще и гнилая, надо было конечно сразу подойти и сказать, но вот ругаться совсем не хотелось, были увлечены разговором. На кассе кассир, причем мы ее узнали с предыдущего посещения, когда ее поведению не было границ, видя как она проводит по кассе еду и при этом обмениваясь шутками о посетителях с охранником, было ужасно. Ресторан имеет 3 этажа, на 2 и 3 этаже такое ощущение, что персонал вообще не убирает со столов, все столы заставлены грязной посудой, за время посещения ни разу никто не пришел убрать, по крайней мере мы были на 3 этаже. Вентиляция плохо работала, постоянно пахло какой-то тухлятиной. И уже уходя решила купить воды с собой и расплачиваясь на кассе подлетает (именно так и было) администратор ресторана и говорит кассиру 'что сейчас будет эвакуация, кассу закрывай, еду раздавай', так как за мной было много народу на оплату. На вопрос, что случилось 'она паникуя сказала, что в метро угроза взрыва, всех эвакуируют' и, что это за администратор, который вместо того чтоб конструктивно все организовать, носилась и вселяла панику во всех присутствующих, на выходе охранник сказал, что и правда в метро что-то случилось. Выйдя на улицу паниковали только посетители ресторана 'Грабли', вокруг было все спокойно, а у метро тем более. Как только добралась домой на метро, открыла новости и оказалось http://www.m24.ru/articles/29023. Прошу руководство принять меры и изменить отношение работников к посетителям.

Заказали в офис обед к 14.00. Оператор Ксения нас уверил, что будет доставка ровна к 14.00 да же чуть раньше. Но в итоги привезли в 15.20, опоздание в 1, 20. Уже не обед, а ужин. Достаточно не профессионально сработала служба доставки. Мы с коллегами сделали вывод, что больше заказов делать не будем.

16.10.2013 в два с небольшим часа дня зашли в Грабли на Пушкинской (вообще мой вуз в двух шагах от заведения, поэтому обедаем там часто). В этот раз я хотела быстро съесть чего-нибудь, а потом нам с друзьями надо было идти на учебу. Сели на третьем этаже за один столик - я и трое моих друзей, вполне себе мирного приличного вида. Подошел охранник и в совершенно хамской форме сообщил, что, мол, если вы не едите, то идите отсюда, ребятки. В ответ на робкое замечание о том, что я, собственно, ем (поднос с едой стоял на столе), ответил, что я-то могу остаться, раз уж ем, так и быть, а они пусть быстро уходят отсюда. Тот факт, что рядом было два-три НЕЗАНЯТЫХ ВООБЩЕ стола, нисколько охранника не заинтересовал. Он стоял рядом до тех пор, пока его требование не было выполнено. Схожая ситуация у нас в этом заведении уже была - пили с другом чай с какими-то плюшками вечером, курили, тот же, кажется, охранник на третьем этаже подошел и сказал, что раз мы уже чай допили, то обязаны уйти. Треть столов на этаже пустовала. Если действительно такова политика заведения, то это печально, найдем другое место.

Нерасторопный и хамоватый персонал на Цветном. Мало того, что там на 99% работают приезжие из республик Средней Азии, так они ещё ведут себя так, как-будто это мы у них в гостях, а не наоборот. И это в центре Москвы! Цены, кстати, вполне себе не столовские, а кафе полного цикла с обслуживанием. Нечего там делать!

Сам принцип кафе фри-фло мне очень даже симпатичен. В Граблях разных бываю достаточно часто. Хотя в последнее время впечатление об этой сети все хуже. Цены растут, а качество продуктов и обслуживания нет. именно с этим рестораном был связан даже конфликтный эпизод. Как-то в выходной с друзьями решили там собраться и поиграть в настольную игру. Но охрана довольно в категоричной форме сделала нам замечание. Стали разбираться почему. Нам ответили, что сеть не предполагает долгих посиделок: поел и проваливай. Очень было обидно: ресторан был полупустым, мы не шумными. Короче просто непробиваемое упрямство. К еде особых претензий нет, хотя были случаи и недоваренной брокколи и тухлого соуса (моя подруга один раз даже отравилась, подозревает, что в Гряблях). Но Стоит предъявить претензию администратору и тебе сразу предложат другое блюдо.

В течение полугода с друзьями посещал данное заведение, после работы мы собирались, кушали (скажем прямо, не по самым дешевым ценам для уровня заведения - советская столовая, правда с более широким выбором) и играли в настольные игры, чтобы скоротать вечер (не азартные, речь о обычных настольных играх), но 20 марта за соседними столиками что-то праздновали и устроили пьяную драку, охрана с менеджером понималась три раза, так никого не выведя (а некоторые из чрезмерно употребивших приставали к другим посетителям), на третий раз делегация (два охранника и менеджер Наталья), проходя мимо нас сидящих за столиком заваленным бумагами и едой надзирательским тоном заявили цитирую (в дальнейшем все в кавычках будет практически дословными цитатами) - 'Здесь это запрещено', на наши вопросы, что 'это', было разъяснено - 'сидеть за столом и использовать бумагу, ноутбуки и прочее'. На что мы возразили, что это совершенно нормально, а так-же, что мы постоянно так делаем в течение полугода и приносим 'ресторану' не менее 2-3 тыс. руб. в неделю, но если вы категорически против, мы можем уйти и не приходить более. На, что получили ответ 'Да, уходите, и для нас будет проще если вы больше здесь не появитесь', мы попросили жалобную книгу, которую, кстати, нам не очень спешили принести, а охранники очень упорно пытались нам доказать, что мы не правы и не должны оставлять отзывы. Кстати, именно тогда мы и узнали, что запрещено в этом заведении проводить тренинги, но, к сожалению, низко образованному персоналу совершенно не ясно, что такое тренинги, по сему объяснять, что ворона и ворон это разные птицы мы им не стали. Резюмируя, еда на уровне столовой советских времен, обслуживание среднее, персонал отвратительный и хамский, алкоголики в почёте, люди занимающиеся своими делами и не мешающие окружающим - еретики. Более не посещу данное заведение и настоятельно рекомендую всем его не посещать.