grand clinic

Впервые пошла в эту клинику, на Варшавском 125, на мезотерапию по подарочному сертификату в декабре 2013 года к косметологу Ирине. К сожалению, не спросила фамилию. Она уложила меня на кушетку и без анестезии обколола всё лицо. Представляете, какой боли я натерпелась, но нахалка даже не предложила меня обезболить. Через пол года, в июне 2014 года, записалась на мезотерапию уже за свои кровные. К ужасу своему попала снова на ту же тётку. Я попросила, уже зная что за процедура, мол давайте нанесём анестезирующую мазь, на что 'врач', получающая МОИ деньги, ответила: 'Буду я ещё возиться. У меня времени нет, всех дел на пять минут - потерпите'. И действительно, за полную сумму она обколола мне только область вокруг глаз и немного лоб, всё за 5 минут. Несмотря на то, что процедура включает всё лицо и минут 25 работы. Для сравнения ходила уже через год в не пафосный салон красоты. Так вот, косметолог нанесла анестезирующую мазь, 40 минут ждала, когда моя кожа 'заморозится' и лишь потом минут 25-30 занималась с моим лицом. И за гораздо меньшие деньги, чем я оставила в пафосной Grand Clinic.

Стараясь соблюсти беспристрастность, хочу написать свой отзыв о Гранд Клиник. Вызывает большое сожаление, что клиника пришла к такому результату, но это было заложено в момент ее основания. Из всех сотрудников, которых Гранд Клиник перетащил к себе из Телоса осталась одна Друц М. Н. Все остальные уже давным-давно раскусили эту кухню и ушли. В настоящий момент очень любопытную информацию можно почерпнуть с сайта компании об образовании сотрудников. У тех сотрудников, где с образованием полный порядок, на страничке указано все: и институт, и факультет («лечебное дело» например). А где факультет не указан, можно найти сотрудников с Сан-Гигом или стоматолога на месте косметолога. Будьте внимательны при выборе специалиста, который будет Вас обслуживать! Это опасно для Вашего здоровья! С управляющим клинике, наверное, действительно не повезло. Приходилось встречаться с ним на конференциях, например «МЕДИЦИНА И КОММЕРЦИЯ – 2013», где он представлял пошаговую инструкцию внедрения работающих программ лояльности и мотивации сотрудников и на бизнес-конференции «Современное управление» в 2014 году. Вот к примеру некоторые тезисы его выступления в 2014 году: «Персонал, который продаёт – как их заставить?» Как добиться результата от вынужденно набранного персонала: работаем с тем, что есть. Система материальной и нематериальной мотивации, как заставить сотрудников продавать? Ломаем старые привычные стереотипы работы, регистратура как пульт управления выручкой и лояльностью клиентов. Фатальные ошибки в организации регистратуры. Схемы диалогов с пациентами. Стандарты консультирования пациентов и презентации услуг за стойкой регистрации. Диалог у кассы или сложные вопросы оплаты. Не нужно быть великим психологом, чтобы из этих тезисов: «заставить», «вынужденно набранного», «ломаем», «работаем с тем, ЧТО есть» понять, о человеке какого плана может идти речь в данном случае. Это может стать фатальной ошибкой для клиники, если уже не стало. И кстати, на сайте о его образовании также не найдете ни слова. Очень грустно было узнать, что филиал на Варшавке действительно закрылся. Там работал очень хороший специалист – Петрин. По моему мнению, в настоящий момент в клинике возникли очень большие проблемы с профессиональными кадрами, о чем можно только сожалеть. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!

Гранд Клиник в свое время была компанией достаточно высокого уровня, но сейчас это, к величайшему сожалению, в прошлом. В настоящее время уровень клиники очень сильно упал. Врачи в клинике не приживаются, администраторы (за редким исключением) абсолютно не подготовлены. Для того, чтобы это проверить, нужно просто позвонить в клинику. Существует, конечно, какое-то ядро, которое работает на своих клиентах, но это все больше походит на частную лавочку, а не на клинику высокого уровня. Администрирование никакое. Нынешний управляющий (Владимир Гринев) больше похож на самовлюбленного капризного юношу, чем на управленца. Опыта работы с персоналом нет, да и откуда ему этот опыт взять-то. Вот и творит. То велопромоутеры начинают по Москве колесить, то еще что-то, а результата это не приносит никакого. Без хороших специалистов и грамотного управления какие планы по продажам не доводи, хоть голышом по Москве бегай - никого и никуда этим не привлечешь. А как результат - закрытие филиала на Варшавке. Следующий на очереди - филиал на Островитянова. Так как людей нет и не хотят они туда ходить. А с другой стороны, если посмотреть вокруг - медицинские центры работают с 8 до 22 и два администратора в смену еле справляются с работой. Это в том же районе! Впечатление такое, что управляющему сложно справляться более чем с двумя филиалами, вот он их и сокращает. Так и ходит он как 'прораб среди баб', дурной и самовлюбленный. Вроде с одной стороны с МБА, а с другой стороны абсолютно не знает, что с этим делать. Экспериментатор. Будьте осторожны при трудоустройстве в эту клинику. Отношение к людям наплевательское. Сейчас это уже далеко не то, что было хотя бы год назад.

Я являюсь постоянным клиентом вашей клиники, точнее уже ЯВЛЯЛАСЬ! Я как клиент, очень не привередливая! Обслуживалась раньше на Таганке у Светланы Львовны, но с ее уходом начала ходить в филиал на м. Коньково и пару раз приходилось бывать на Чистых прудах из-за постоянного отсутствия моего доктора. За год это место превратилось в салон красоты, не самого причем хорошего уровня! Администраторы не знают услуг, которые предоставляет клиника, ходят все как вареные, клиентов не замечают, это касается общего впечатления о том во, что превратилась, когда то хорошая клиника! По телефону внятно ответить не могут, мычат или переводят на следующего администратора, а еще смешнее всего на врача! Врачи работают без графика. Многие вообще давно уже не ведут прием, но на сайте они есть! Создают видимость, что дела в клинике идут. Руководство вообще не появляется! Очень жаль, что когда-то любимое нами с дочерью место, превратилось в такой бардак. Больше ни ногой!

Ужасная клиника, ужасные сотрудники. Не верьте хвалебным отзывам. Неужели не видите, что они написаны как под копирку одним человеком? Персонал хамье, а цены сильно завышены, не хотелось бы больше туда попадать. Работают как из-под палки, а дерут вторидорога.

Отношение к клиентам никакое, просто пофигистическое. Пришел, не пришел сотрудникам все равно, сидел в сторонке так и пошел домой. Я пенсионер но так мне и не ответили на мои вопросы сказали обождать. В районной поликлинике и воды дадут и давление бесплатно помериют. Вот так то. Иван Николаевич.

Пришла оплачивать процедуры, все мило улыбались, а когда пришла на процедуру, даже не поздоровались. Администратор мило болтала по мобиле с подружкой и кивком головы показала куда идти. Но самое плохое было в конце. Думали, что я ушла, а я стала поправлять шнурок за дверью и услышала про все недостатки моей фигуры, как от меня воняет и какого цвета у меня трусы. Это верх не тактичности. Я возмущена, просто нет слов.

Заглянула на ресепшен, никого не нашла, заглянула в кабинет и О, БОЖЕ! Что я там увидела, женщина в белом костюме мыла ногу в раковине. Просто мерзость!

Неужели глав. врач данной клиники не понимает, каких специалистов высоко профессиональных она увольняет. Хотя, я думаю, они сами оттуда уходят! В том году было столько хороших врачей. А, что сейчас??? Какие-то недовольные лица работников по клинике ходят, что наводит мрак на пациентов. Девочка медсестра работает на ресепшене. И Вы после такого считаете себя такой дорогой, профессиональной клиникой??? Абсурд.

Лучший врач Светлана Артюхина покинула клинику. До неё была в другом филиале у Ханд-й и сбежала! Врач Светл. Льв. исправляла ошибки Ханд-й. Хожу теперь к ней в другую клинику. Грандклиник ОТСТОЙ!

Вытягивают деньги любым способом, вешают 'лапшу на уши', а результат '0'. Хангажевская только раскручивает на процедуры, но не лечит, а калечит. Врач физиот-т сама как гора, но 'лечит', что результат 100% будете стройной и молодой. Разочарована, что потрачено время и деньги.