Отрицательное впечатление
По крайней мере, так было на тот момент, когда я там была - пару лет назад. Слишком пафосно, в то же время как-то неумело. Было очень хорошо видно, что персонал еще недостаточно освоился, не знает, как обращаться с клиентами порой.